Customer Success Manager:in

vor 1 Monat

Karlsruhe, Deutschland MEIN MUTIGER WEG Vollzeit

MEIN MUTIGER WEG ist ein preisgekröntes Start-Up mit einer einfachen Idee: Junge Menschen, die als Mutmacher andere junge Menschen für ihre Zukunft begeistern. 2018 gegründet sind wir heute das am schnellst wachsende Start-Up für moderne Berufsorientierung in Deutschland. Wir sind davon überzeugt: Ein Unternehmen ist immer nur so gut wie das Team, das hinter ihm steht. Und dafür suchen wir dich

Bock auf einen Job mit Sinn?

Ab sofort suchen wir eine Customer Success Manager:in (m/w/d) in Festanstellung mit 40h/Monat im Großraum Karlsruhe-Mannheim.

Als Customer-Success Manager:in begleitest du Lehrkräfte durch die Organisation unserer Mutmacher-Programme, unterstützt bei unterschiedlichen Anträgen und bist im direkten Kontakt mit unseren coolen Partnerschulen.

Wichtig: Bitte bewerbe dich ausschließlich über die Bewerbungsplattform auf unserer Website

Aufgaben

Deine Mission als Customer Success Manager:in:

  • Du bist täglich im Kundenkontakt (hauptsächlich mit Lehrkräften) und unterstützt unsere Kunden bei der optimalen Vorbereitung und Organisation unserer Mutmacher-Programme, sodass sie 100 %ig zufrieden sind.
  • Du bist der/die erste Ansprechpartner:in im Team, wenn es um die Zusammenarbeit mit unseren Kunden geht und pflegst die dazugehörigen Daten in unserem CRM-System Hubspot.
  • Du kümmerst dich um unsere Bestandskund:innen und berätst sie bei der Umsetzung unserer Programme
  • Du fungierst als wichtige Schnittstelle zu anderen Unternehmensbereichen, vor allem zu Sales & unserem Trainer-Team.
  • Du bearbeitest unterschiedliche Anträge und unterstützt Lehrkräfte bei der Abwicklung von Ko-Finanzierungen
  • Du übernimmst die Kommunikation mit den Ansprechpartner:innen der Agentur für Arbeit, IHKs und anderen Partner:innen
  • Du entwickelst und optimierst unsere Prozesse weiter, sodass unsere Kund:innen noch zufriedener sind.
Qualifikation

Wir wünschen uns einen hochengagierten Menschen, der es liebt, mit klaren Prozessen und Strukturen zu arbeiten und anderen Menschen einen guten Service zu bieten. Ein Mensch, der Leidenschaft für das Thema Bildung und Interesse an der Zusammenarbeit mit Schulen mitbringt .

Must haves:

Du wohnst im Großraum Karlsruhe, Mannheim, Heidelberg.

‍ Du hast mindestens 2 Jahre Berufserfahrung.

Du hast erste Erfahrungen im Kundenkontakt und Erfahrungen im administrativen Bereich.

‍ Du hast einen hohen Servicegedanken und kannst gut kommunizieren.

️ Du bist ein Organisationstalent, arbeitest strukturiert und kannst gut mit Fristen arbeiten.

Du arbeitest eigenverantwortlich und lösungsorientiert.

Nice to have:

  • Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Bürokaufmann/-frau oder ein abgeschlossenes Studium im Bereich BWL oder vergleichbar.
  • Du hast bereits mit CRM-Systemen gearbeitet.
  • Du hast Spaß daran, neue Systeme und Tools kennenzulernen und herauszufinden, wie sie zusammen funktionieren.

Quereinsteiger:in? Kein Problem
Uns ist nicht so wichtig, was du vorher gemacht hast - Quereinsteiger:innen sind bei uns gerne gesehen. Uns ist nicht dein Lebenslauf wichtig, sondern mit welcher Einstellung du hier zu uns ins Team kommst. Getreu dem Motto: „Hire for characters, train for skills“

Noch Student:in? --> wir haben auch eine Werkstudenten Stelle im CS Bereich ausgeschrieben

Benefits

Hard Facts:

  • 2.780 € brutto/Monat + weitere geldwerte Benefits i.H.v. 100€/Monat
  • 40 Stunden/Woche
  • ab sofort & Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Home-Office easy möglich
  • Gute Weiterentwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten in den nächsten Jahren

Was bieten wir dir?
Dich erwartet ein modernes und dynamisches Arbeitsumfeld mit einer Du-Kultur von Tag eins. Wir glauben an flache Hierarchien und agile Arbeitsmethoden. Durch Remote Arbeit bieten wir unseren MitarbeiterInnen die Möglichkeit, ihren Alltag effizienter zu gestalten. Natürlich kommt der Spaß im Office aber nicht zu kurz: Wir lassen den Arbeitstag regelmäßig mit coolen Team-Aktivitäten ausklingen.

Bitte bewerbe dich UNBEDINGT, wenn du…

✅guten Service wichtig findest.

✅wenn es dir leicht fällt, Beziehungen aufzubauen.

✅du ein Teamplayer bist.

✅ehrlich, loyal und vor allem vertrauenswürdig bist.

✅Bock auf persönliches Wachstum hast.

✅du belastbar bist & mit Stresssituationen umgehen kannst.

✅ deinen Worten gerne Taten folgen lässt.

✅du nicht nur einen Job, sondern etwas bewegen willst.

Bitte NICHT bewerben, wenn Du…

❌wenn du weniger als 2 Jahre Berufserfahung hast.

❌du nur den “Freiheitspart” einer Remote-Stelle genießen willst.

❌wenn du nicht in fahrbarer Umgebung von Karlsruhe, Mannheim, Heidelberg (+70km) wohnst.

❌wenn du nach Konzern-oder Beamten-Arbeitsatmosphäre suchst.

❌ wenn du nicht offen für Feedback und Veränderung bist.

Wichtig: Bitte bewerbe dich ausschließlich über die Bewerbungsplattform auf unserer Website



Wir sind MEIN MUTIGER WEG und wir kümmern uns um eine moderne Berufsorientierung an Schulen und unterstützen Schülerinnen und Schüler bei ihrer Berufswahl.

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    vor 1 Monat

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  • Werkstudent:in im Customer Success

    vor 3 Wochen

    Karlsruhe, Deutschland Deutschland Vollzeit

    Du möchtest Startup-Luft schnuppern und dir in entspannter Atmosphäre etwas dazuverdienen? Als Werkstudent:in beim "simplest checkout you can imagine” bist Du in unserem und uninahen Customer Success Team maßgeblich daran beteiligt, dass wir dieses Versprechen einhalten können. Vom Onboarding unserer Neukunden bis zur Koordination der Stakeholder bei...

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    Karlsruhe, Deutschland MEHRWERK GmbH Vollzeit

    Werde auch du "part of netgo group" - einem der größten IT-Dienstleister Deutschlands. Über 1.150 Mitarbeiter*innen an zahlreichen Standorten in ganz Deutschland erwarten dich als neues Teammitglied. Du legst Wert auf einen modernen Arbeitsplatz, ein familienfreundliches Umfeld und spannenden Herausforderungen? Dann bist du bei uns genau richtig! Dein...

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    Was erwartet dich? Du übernimmst die Betreuung und Beratung unserer Kund:innen im Bereich Dienstradleasing und analysierst Kundendaten, um Trends und Chancen zu identifizieren Du sorgst für die proaktive Kommunikation mit Kund:innen, um deren Bedürfnisse zu verstehen und Lösungen anzubieten Du stellst eine reibungslose Implementierung und...

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    Karlsruhe, Deutschland IONOS SE Vollzeit

    Über IONOS SE:Wir sind Europas führende Plattform für Cloud Services und Hosting-Dienstleistungen. Wir begleiten erfolgreich unsere Kund:innen bei ihrer Unternehmensentwicklung. Für unseren Unternehmenserfolg sind über 4000 Mitarbeitende in mehreren Ländern weltweit tätig, um die Anforderungen und Wünsche unserer 8,5 Millionen Kund:innen zu...