Teamleitung Software Support

vor 2 Monaten

Karlsruhe, Deutschland enventa fashion solutions GmbH Vollzeit
Teamleitung Software Support (m/w/d) bei enventa fashion solutions GmbH | softgarden View job here Ein starkes Team

Wir sind einer der führenden Anbieter von Businesssoftware für die Fashion- und Lifestyle-Branche und bereits seit 1983 am Markt vertreten. Unser Fokus liegt dabei besonders auf ERP, LVS, E-Commerce und der Digitalisierung.Mit unseren Standorten in Karlsruhe, Bielefeld und Lustenau (AT) betreuen wir über 180 Kunden im deutschsprachigen Raum, darunter erfolgreiche Marken wie Seidensticker, bruno banani, Luisa Cerano und Burda create.

Teamleitung Software Support (m/w/d)
  • Vollzeit
  • Hybrid
  • Im Mittelfeld 1, Karlsruhe
  • Mit Berufserfahrung
  • 05.09.24

Deine Aufgaben

  • Du übernimmst die fachliche Leitung und Entwicklung unseres dynamischen Support-Teams.
  • Du bist für die Qualifikation und Zuweisung der Support-Tickets an die Teammitglieder verantwortlich.
  • Gemeinsam mit dem Team bearbeitest Du Supportanfragen, um unsere Kunden bestmöglich zu unterstützen und eine schnelle Bearbeitungszeit der Support-Tickets zu gewährleisten.
  • Du behältst die Leistungen und KPIs des Support-Teams im Auge, um ein hohes Serviceniveau sicherzustellen.
  • Die Abstimmung mit anderen Abteilungen zu komplexen Supportfällen gehört ebenso zu deinen Aufgaben wie die kontinuierliche Optimierung der Supportprozesse.

Dein Profil

  • Du konntest bereits Erfahrungen im Bereich Software Support sammeln und bringst erste ERP-Kenntnisse mit. 
  • Du hast Spaß an der fachlichen Führung eines Teams sowie an der Mitarbeit im operativen Support.
  • Dich zeichnen gute Analyse- und Problemlösungsfähigkeiten sowie eine starke Kundenorientierung aus.
  • Du bringst Freude an der Arbeit im Team und einer schnittstellenintensiven Zusammenarbeit mit.
  • Du fühlst dich sicher in der Kommunikation mit allen Führungsebenen und sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab.

Was wir bieten

  • Eine moderne Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien, ein gelebter Teamgeist und eine Du-Kultur auf allen Ebenen
  • Sozialleistungen und eine leistungsgerechte attraktive Vergütung
  • Vereinbarkeit von Privatleben und Beruf durch flexible Arbeitszeitgestaltung sowie die Möglichkeit des mobilen Arbeitens
  • Vielfältige Möglichkeiten, sich persönlich und fachlich weiterzuentwickeln
  • 30 Tage Urlaub sowie auf Wunsch die Möglichkeit für Workation
  • Weitere Benefits: Bike Leasing, betriebliche Altersvorsorge, Corporate Benefits, kostenlose Getränke und Obst im Büro, Firmenevents u.v.m.

 

Mehr über uns und das Unternehmen findest Du unter www.enventa-group.com.

enventa fashion solutions GmbH
Im Mittelfeld 1
76135 Karlsruhe

 

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  • Teamleitung Software Support

    vor 2 Wochen

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland enventa fashion solutions GmbH Vollzeit

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