Technical Service Delivery Manager

vor 7 Monaten


Hanover, Deutschland operational services GmbH & Co. KG Vollzeit

TECHNICAL SERVICE DELIVERY MANAGER (m/w/d)

KENNZIFFER: 2024083OGE STANDORT(E): Frankfurt am Main, Berlin, Dresden, Hamburg, München, Nürnberg, Senftenberg, Wolfsburg, Zwickau

OS

Operational services (OS) ist einer der führenden ICT Service Provider im deutschen Markt und gilt als Backbone der Digitalisierung des Mittelstands. Sie ist die federführende, agile Einheit der Telekom Gruppe, um im deutschen Mittelstand die digitale Transformation nachhaltig zu beschleunigen. Mit über hochqualifizierten Mitarbeitenden entwickelt und betreibt sie modernste Informationssysteme, managt Private & Public Cloud-Plattformen, sichert den langfristigen 24/7 Systemsupport und die Verfügbarkeit kritischer Betriebsprozesse.

DER JOB

Verantwortlich für die fachliche Steuerung von mehreren Produktionseinheiten und Schnittstelle zum Service Delivery Management (SDM) für den beauftragten Leistungsumfang Fachlich-inhaltliche Verantwortung des technischen/ betrieblichen Konzeptes inkl. Kostenkalkulation gegenüber dem SDM Unterstützung des SDM hinsichtlich der Beauftragung und Kostenoptimierung Optimierung der Leistungselemente und Erreichung des Zielkostenniveaus Mitwirkung / Verzahnung der operativen Planung und des Forecasts mit SDM Operative Verantwortung des Incident-, Problem-, Change- und Eskalationsmanagement innerhalb des beauftragten Leistungsumfangs gegenüber dem Kunden Empfehlung für Portfoliokonsolidierung und Standardisierung, Definition von KPIs Steuerung von kleineren Kundenprojekten von Initialisierung, Planung, Umsetzung, Controlling bis Abschluss Fachliche Steuerung von Angestellten und externen Dienstleistern im größeren Umfang Technische Unterstützung des Service Delivery Managements bei Bestandskunden Weiterentwicklung, Optimierung und Wahrnehmung der Methoden & Verfahrensweisen im SM der OS

YOU

Technische Kenntnisse im Umfeld Microsoft Services, Azure, M365 Mehrjährige Berufserfahrung, davon fünf Jahre im Service Management mit verschiedenen Kunden Starker Wille, Verantwortung in Kundenbeziehungen zu übernehmen Sehr gutes kundenorientiertes, unternehmerisches Denken und Handeln, auch auf Management-Ebene Gute betriebswirtschaftliche Kenntnisse (Erarbeitung von Business Cases, Angebots- /Produktkalkulationen etc.) Sehr gute kommunikative Fähigkeiten auf allen Management-Ebenen Ausgeprägte soziale Kompetenz sowie Erfahrung im Coaching und der Wissensvermittlung Sehr gute, breite Kenntnisse im Bereich IT-Infrastruktur-Services sowie von Managed Services Sehr gute Akquisitionsfähigkeiten (erkennen von Sales-Opportunities) Ausgeprägte Präsentations- und Moderationsfähigkeiten, Verhandlungsgeschick Ausgeprägte Teamfähigkeit bei gleichzeitiger Führungskompetenz (Führungspersönlichkeit) Sehr gute Englischkenntnisse

Unsere Benefits

Mobiles
Arbeiten Gehaltspaket
Erfolgs-
Beteiligung Weiterbildung
37/5
Regelarbeitszeit Arbeitszeit-
konten 30 Tage
Urlaub Altersvorsorge
Vermögenswirksame
Leistungen Entgeltumwandlung
in den Telekom-
Pensionsfond Gruppenunfall-
Versicherung Option des
Fahrradleasings Beteiligung am
Aktienprogramm
der Dt.Telekom AG Mitarbeiterkonditionen
für viele Produkte
der Dt.Telekom Corporate
Benefits Gute
Verkehrsanbindung OPERATIONAL SERVICES GMBH & CO. KG
HR-Team | Frankfurt Airport Center | Gebäude 234, HBK25
60549 Frankfurt am Main
E-Mail:

  • Delivery Manager

    vor 7 Monaten


    Hanover, Deutschland Hacon Ingenieurgesellschaft mbH Vollzeit

    Willkommen bei  Hacon , einem führenden IT-Unternehmen im Bereich der digitalen Mobilitätslösungen. Wir sind ein 100%iges Tochterunternehmen der Siemens Mobility. Mit über 500 Mitarbeitenden entwickeln wir in Hannover und an weiteren internationalen Standorten Software für Verkehrsunternehmen. Wann immer du in Europa mit den öffentlichen...


  • Hanover, Deutschland Clarios Vollzeit

    At , we’re powering today, into tomorrow. Your contribution: As a Technical Application Engineer you will be responsible for driving the deployment of Connected Services solutions into the market by leveraging your deep understanding of our service solutions, and how they create operational efficiencies and value for our customers. You will serve...


  • Hanover, Deutschland TUI Vollzeit

    Business Analyst TUI Flight Fulfillment (f/m/d) Flexibel Bremen, Deutschland 127276 Hybrid Unbefristet Vollzeit 38,5 - 40 We are looking for a Business Analyst TUI Flight Fulfillment (f/m/d) for our IT in Bremen with immediate effect. ABOUT THE POSITION Within a cross-functional team you deliver Flight...


  • Hanover, Deutschland operational services GmbH & Co. KG Vollzeit

    SERVICE MANAGER SERVICENOW (m/w/d) KENNZIFFER: 2022103ALX STANDORT(E): Frankfurt am Main, Berlin, Dresden, Hamburg, München, Nürnberg, Senftenberg, Wolfsburg, Zwickau OS Operational services (OS) ist einer der führenden ICT Service Provider im deutschen Markt und gilt als Backbone der Digitalisierung des Mittelstands. Sie ist die...

  • Field Service Engineer

    vor 3 Wochen


    Hanover, Deutschland NBLRS Vollzeit

    Field Service Engineer – Datacenter MaintenanceLocation: Hamburg & Hannover, Northern GermanyAbout the Company:NBLRS are partnering with an international company to recruit multiple Field Service Engineers for their team in Northern Germany. Our client is a global leader specializing in maintenance and break-fix solutions that ensure uptime and reliability...


  • Hanover, Deutschland TUI Vollzeit

    ABOUT THE JOB As a SAP Technology Consultant you are a practitioner and an advocate of state-of-the-art infrastructure services and SAP technology products, including awareness for audit and security requirements. Working in an agile environment and keeping up with the ever-evolving technical landscape you are a lifelong learner and like to think...

  • IT Service Manager

    Vor 7 Tagen


    Hanover, Deutschland GETEC Energie GmbH Vollzeit

    Die GETEC ENERGIE GmbH unterstützt Energieverbraucher, -versorger und -erzeuger mit umfassenden Energiedienstleistungen. IT Service Manager (w/m/d)Festanstellung, Vollzeit · Hannover - An der Börse 4 APCT1_DE


  • Hanover, Deutschland Siegfried Hameln GmbH Vollzeit

    Are you ready to shape the future of pharmaceutical manufacturing and the CDMO industry? We are in search of an aspiring Technical Project Manager to join our world-class team. This is a unique opportunity for an expert in pre-filled syringe technology to take their career to the next level, leading transformational projects that shape the future of...

  • Business Analyst

    vor 7 Monaten


    Hanover, Deutschland TUI Vollzeit

    ABOUT THE JOB As a Business Analyst, you are part of a cross-functional team that delivers Flight Fulfillment Services from conception to operation. You will collaborate with other business analysts of teams of our Flight Domain, architects, data analysts, business product owners, software developers, technology leads and UX/UI designers to clearly...

  • Business Analyst

    vor 7 Monaten


    Hanover, Deutschland TUI Vollzeit

    ABOUT THE JOB As a Business Analyst, you are part of a cross-functional team that delivers software solutions for airline operations systems from conception to operation You will collaborate with architects, data analysts, digital analysts, product owners, software developers, technology leads and UX/UI designers to clearly define, document and...


  • Hanover, Deutschland VWR International GmbH, part of Avantor Vollzeit

    Wir von Avantor suchen einen engagierten Field Service Techniker (m/w/d) - Laborgeräte, um unser Technical Service Team zu verstärken. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Installation, Schulung, Wartung und Reparatur von Laborgeräten. Dies ist eine Vollzeitstelle in den Regionen Hannover, Magdeburg oder Kassel mit der Möglichkeit, in einem...


  • Hanover, Deutschland operational services GmbH & Co. KG Vollzeit

    TECHNICAL CONSULTANT SERVICENOW (m/w/d) TEILZEIT MöGLICH KENNZIFFER: 2024034TKP STANDORT(E): Frankfurt am Main, Berlin, Dresden, Hamburg, Leinfelden-Echterdingen, München, Nürnberg, Senftenberg, Wolfsburg, Zwickau OS Operational services (OS) ist einer der führenden ICT Service Provider im deutschen Markt und gilt als Backbone der...


  • Hanover, Deutschland Sidekick Network GmbH & Co. KG Vollzeit

    Our customer in the automotive industry has initiated a carve-out project to transition an existing unit into an independent company. As part of this project, SAP and non-SAP systems will be partially rebuilt, adapted, and implemented to meet the requirements of the new organization. To support this initiative, we are seeking an experienced Integration...


  • Hanover, Deutschland Sidekick Network GmbH & Co. KG Vollzeit

    Our customer in the automotive industry has initiated a carve-out project to transition an existing unit into an independent company. As part of this project, SAP and non-SAP systems will be partially rebuilt, adapted, and implemented to meet the requirements of the new organization. To support this initiative, we are seeking an experienced Integration...


  • Hanover, Deutschland Computacenter Vollzeit

    Standort: Germany - Düsseldorf, Germany - Hannover, Germany - Hamburg, Germany - Frankfurt, Germany - München, Germany - Kerpen, Germany - Köln, Germany - Berlin | Job-ID: 207303 | Geschäftsbereich: Service Management & Service Delivery | Hiring Manager: Torsten Heidkamp | Karriere-Level: Berufserfahrene  Deine Aufgaben Du hast Spaß...

  • Senior Sales Manager

    vor 7 Monaten


    Hanover, Deutschland operational services GmbH & Co. KG Vollzeit

    SENIOR SALES MANAGER - MANAGED IT-SERVICES (m/w/d) KENNZIFFER: 2024046YO STANDORT(E): Frankfurt am Main, Berlin, Dresden, Hamburg, Leinfelden-Echterdingen, München, Nürnberg, Senftenberg, Wolfsburg, Zwickau, Remote OS Operational services (OS) ist einer der führenden ICT Service Provider im deutschen Markt und gilt als Backbone der...


  • Hanover, Deutschland ATCP Management GmbH Vollzeit

    AROUNDTOWN COMMERCIAL PROPERTIES (ATCP) ATCP ist ein Unter­nehmen der Aroundtown Gruppe. Der Konzern­bereich Gewerbe­immobilien vereint Expert:innen aus allen Bereichen des Immobilien­manage­ments. Die ziel­gerichtet zusammen­gestellten Teams entwickeln für jedes Objekt die beste Strategie und setzen diese voll­umfäng­lich um. Das inhouse...


  • Hanover, Deutschland TUI Vollzeit

    ABOUT THE JOB : As a Head Of Technology Practices, you will be responsible for the leadership of the Engineering Practice across several cross-functional agile teams each and provide the technical expertise , guidance and support on complex problems while ensuring adherence to best practices in mobile app design , development and testing for TUI Mobile...

  • Manager, Assurance

    vor 7 Monaten


    Hanover, Deutschland BDO Vollzeit

    Putting people first, every day   BDO is a firm built on a foundation of positive relationships with our people and our clients. Each day, our professionals provide exceptional service, helping clients with advice and insight they can trust. In turn, we offer an award-winning environment that fosters a with a high priority on your personal and...


  • Hanover, Deutschland falch gmbh Vollzeit

    your mission maintenance and repairs on mobile and stationary waterjet systems independent supervision of the rental park (instruction, handover / return, care and maintenance) product demonstrations and technical support for our customers in highly interesting projects technical advice to our customers on problems and application questions, on...