(Senior) Expert Customer Service Steuerung

vor 4 Wochen

Düsseldorf, Deutschland OXG Glasfaser GmbH Vollzeit
Was diesen Job so besonders macht?

  • Du bist maßgeblich verantwortliche für den Aufbau der Customer Care Struktur der OXG Glasfaser GmbH
  • Dafür wählst du die passenden Tools und Dienstleister aus. Du planst interne und externe Prozesse und arbeitest an unserem gemeinsamem Ziel: Maximale Kundenzufriedenheit
  • Du entwickelst kreative Ideen für die beste Customer Experience und steuerst die Dienstleister aus 
  • Du leitest Projekte im (digitalen) Customer Care Umfeld, entwickelst KPIs und Qualitätsstandards 
Wann passt Du zu uns?

  • Mehrjährige Erfahrung im Bereich Customer Service 
  • Ein Muss: Erfahrung im strategischen Aufbau von Kundenservice Teams und Prozessen. Entweder im Call-Center Umfeld oder im digitalen Customer Service 
  • Erfahrung in der Steuerung von externen Dienstleistern und eine gute Kenntnis von KPI und Quality Parametern 
  • Erfahrungen im Prozess- und Projektmanagement 
  • Hands-on Mentalität und Organisationsfähigkeit
  • Als Teamplayer bist Du bei uns gefragt, weil OXG ein Unternehmen ist, in dem Du Dich auf uns verlassen, aber eben auch Verantwortung übernehmen kannst
Was kannst Du von uns erwarten?

  • Die Möglichkeit, von Beginn bei einer Unternehmensgründung mit dabei zu sein und Dich in einem schnell wachsenden Unternehmen weiterzuentwickeln
  • Flache Hierarchien mit Raum für Deine Ideen und für konstruktives Feedback
  • Flexible Arbeitszeiten und die Option jederzeit innerhalb Deutschlands von zu Hause zu arbeiten und sogar bis zu 25 Tage im europäischen Ausland
  • Natürlich darf auch der persönliche Austausch nicht fehlen. Hier kommen wir an unserem gut angebundenem Headquarter in Düsseldorf mit modernster Office Infrastruktur zusammen
  • Ein dynamisches Sales Enablement Team freut sich auf Dich
Klingt spannend? Dann schau, wie es weiter geht....

Wir sind offen, zuverlässig und innovativ. Du auch?  
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Über uns

Die OXG Glasfaser GmbH  ist ein Gemeinschaftsunternehmen von Altice und Vodafone.

Wir von der OXG Glasfaser GmbH bauen und betreiben ein schnelles und zuverlässiges Glasfaser-Netz für ganz Deutschland. Über einen Zeitraum von sechs Jahren werden wir rund sieben Millionen Haushalte in Deutschland mit Glasfaser versorgen. Dabei investieren wir bis zu sieben Milliarden Euro in standardisierte Breitbandlösungen und den innovativen FTTH-Ausbau. 

So stellen wir ein attraktives Preis-Leistungsverhältnis für unsere Wholesale-Partner und deren Endkund*innen sicher.

  • Expert Customer Service Steuerung

    Vor 7 Tagen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland OXG Glasfaser GmbH Vollzeit

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  • (senior) Expert Customer Service Steuerung

    vor 3 Wochen

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  • (Senior) Expert Customer Service Steuerung

    vor 3 Wochen

    Düsseldorf, Deutschland OXG Glasfaser GmbH Vollzeit

    Die OXG Glasfaser GmbH ist ein Gemeinschaftsunternehmen von Altice und Vodafone.Wir von der OXG Glasfaser GmbH bauen und betreiben ein schnelles und zuverlässiges Glasfaser-Netz für ganz Deutschland. Über einen Zeitraum von sechs Jahren werden wir rund sieben Millionen Haushalte in Deutschland mit Glasfaser versorgen. Dabei investieren wir bis zu sieben...

  • Head of Customer Service Support

    vor 1 Monat

    Düsseldorf, Deutschland Personal Excellence - Tamara Kunze Vollzeit

    Head of Customer Service (m/w) Beauty Care Leading International Chemical and Consumer Goods Company Personal Excellence is a leading HR consultancy in payment, e-commerce and customer service. We support well-known clients in recruiting executives as well as senior experts. If you share a passion for hair and beauty, this is the place to start your...

  • Customer Service Expert

    vor 2 Monaten

    Düsseldorf, Deutschland METRO Markets GmbH Vollzeit

    Online marketplaces have never been this awesome. As an e-commerce marketplace, METRO Markets GmbH works with hundreds of partners within Germany, Europe and beyond, managing thousands of products to deliver on our customer’s needs while providing great service. We are part of METRO Group. We are currently looking for a “Customer Service Expert”...

  • Customer Service Expert

    vor 3 Wochen

    Düsseldorf, Deutschland METRO Markets GmbH Vollzeit

    Online marketplaces have never been this awesome. As an e-commerce marketplace, METRO Markets GmbH works with hundreds of partners within Germany, Europe and beyond, managing thousands of products to deliver on our customer’s needs while providing great service. We are part of METRO Group. We are currently looking for a “Customer Service Expert”...

  • Consultant Marketing, Sales und Customer Service

    Vor 7 Tagen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland KPMG Vollzeit

    (Senior) Consultant Marketing, Sales und Customer Service (w/m/d)Job-Nr: 11641Standorte: DüsseldorfKarrierelevel: BerufserfahreneAnstellungsart: Festanstellung in Vollzeit oder VollzeitnahBegleite KPMG bei den zukünftigen Herausforderungen unserer Kunden und Kundinnen. Begeistere auch Du Dich für die Vielfalt unserer Fragestellungen - und mach gemeinsam...

  • Head of Customer Service

    vor 1 Monat

    Düsseldorf, Deutschland Personal Excellence - Tamara Kunze Vollzeit

    Head of Customer Service (m/w) Beauty Care Leading International Chemical and Consumer Goods Company It’s not our work – it’s our passion! Personal Excellence is a leading HR consultancy in payment, e-commerce and customer service. We support well-known clients in recruiting executives as well as senior experts. Due to our specific market...

  • Senior Sales Expert Cloud Services

    vor 3 Wochen

    Düsseldorf, Deutschland T-Systems International GmbH Vollzeit

    Aufgabe Als „Senior Sales Expert Cloud Services (m/w/d) - Vertical DTAG" erschließen Sie mit vollem Einsatz Neugeschäft und entwickeln unsere anspruchsvollen Kunden kontinuierlich und bedarfsgerecht weiter. Ihr fachlicher Fokus liegt auf: Cloud Transformation  Application Operation und DevOps Private Clouds Souveräne Clouds wie die...

  • Customer Service Agent

    Vor 7 Tagen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Henkel Vollzeit

    Adhesive Technologies Customer Service Agent At Henkel, you can build on a strong legacy and leading positions in both industrial and consumer businesses to reimagine and improve life every day. If you love challenging the status quo, join our community of over 50,000 pioneers around the globe. Our teams at Henkel Adhesive Technologies help to transform...

  • Customer Service Agent

    vor 1 Monat

    Düsseldorf, Deutschland Henkel Vollzeit

    Adhesive Technologies Customer Service Agent At Henkel, you can build on a strong legacy and leading positions in both industrial and consumer businesses to reimagine and improve life every day. If you love challenging the status quo, join our community of over 50,000 pioneers around the globe. Our teams at Henkel Adhesive Technologies help to transform...

  • Customer Service Agent

    vor 3 Wochen

    Düsseldorf, Deutschland Henkel Vollzeit

    Adhesive Technologies Customer Service Agent At Henkel, you can build on a strong legacy and leading positions in both industrial and consumer businesses to reimagine and improve life every day. If you love challenging the status quo, join our community of over 50,000 pioneers around the globe. Our teams at Henkel Adhesive Technologies help to transform...

  • Teamlead Customer Service

    Vor 7 Tagen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland YOKOHAMA Europe Vollzeit

    Teamlead Customer Service / Vertriebsinnendienst (m/w/d) based in our Head Office in DüsseldorfFounded in Japan in 1917, YOKOHAMA Rubber Company Limited has a wealth of experience in various industries such as tyres, marine, aerospace and other industrial products as well as an impressive global distribution network covering all continents. YOKOHAMA Europe...

  • Customer Service mit Übernahmeoption

    vor 3 Wochen

    Düsseldorf, Deutschland Impuls Personal GmbH - Düsseldorf Vollzeit

    Customer Service mit Übernahmeoption Dein Aufgabenbereich: Als Vertriebler (m/w/d) im Customer Service betreust Du deinen eigenen Kundenstamm an internationalen Industrieunternehmen und bist somit jederzeit verbindlicher Ansprechpartner (m/w/d) Du gibst Informationsauskunft zu Preisen, Transport, sowie Verfügbarkeiten und erstellst, unter...

  • Customer Service mit Übernahmeoption

    vor 4 Wochen

    Düsseldorf, Deutschland Impuls Personal GmbH - Düsseldorf Vollzeit

    Customer Service mit ÜbernahmeoptionDein Aufgabenbereich:Als Vertriebler (m/w/d) im Customer Service betreust Du deinen eigenen Kundenstamm an internationalen Industrieunternehmen und bist somit jederzeit verbindlicher Ansprechpartner (m/w/d)Du gibst Informationsauskunft zu Preisen, Transport, sowie Verfügbarkeiten und erstellst, unter Berücksichtigung...

  • Customer Service mit Übernahmeoption

    vor 3 Wochen

    Düsseldorf, Deutschland Impuls Personal GmbH - Düsseldorf Vollzeit

    Customer Service mit Übernahmeoption Dein Aufgabenbereich: Als Vertriebler (m/w/d) im Customer Service betreust Du deinen eigenen Kundenstamm an internationalen Industrieunternehmen und bist somit jederzeit verbindlicher Ansprechpartner (m/w/d) Du gibst Informationsauskunft zu Preisen, Transport, sowie Verfügbarkeiten und erstellst, unter...

  • Customer Service mit Übernahmeoption

    vor 3 Wochen

    Düsseldorf, Deutschland Impuls Personal GmbH - Düsseldorf Vollzeit

    Customer Service mit ÜbernahmeoptionDein Aufgabenbereich:Als Vertriebler (m/w/d) im Customer Service betreust Du deinen eigenen Kundenstamm an internationalen Industrieunternehmen und bist somit jederzeit verbindlicher Ansprechpartner (m/w/d)Du gibst Informationsauskunft zu Preisen, Transport, sowie Verfügbarkeiten und erstellst, unter Berücksichtigung...

  • Senior SAP Service

    Vor 7 Tagen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland T-Systems International GmbH Vollzeit

    Aufgabe Als Senior SAP Service & Transition Manager spielen Sie in unserem Unternehmen eine bedeutende Rolle. Sie bilden die Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unserem Service bzw. Transition Team. Sie sind dabei in der Leitung und Steuerung größerer SAP Services für externe Kunden tätig und übernehmen folgende Aufgaben: Leitung...

  • Customer Service Experience Specialist

    Vor 7 Tagen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Henkel Vollzeit

    At Henkel, you can build on a strong legacy and leading positions in both industrial and consumer businesses to reimagine and improve life every day. If you love challenging the status quo, join our community of over 50,000 pioneers around the globe. Our teams at Henkel Adhesive Technologies help to transform entire industries and provide our customers with...

  • Senior Expert Order Management

    vor 2 Monaten

    Düsseldorf, Deutschland Vodafone Vollzeit

    Senior Expert Order Management (m/w/d)  Stellen-ID: 233420  Bei Vodafone arbeiten wir jeden Tag an einer besseren Zukunft. Für eine Welt, die besser vernetzt, inklusiver und nachhaltiger ist. Denn für uns ist Technologie nur so stark wie die Menschen, die sie nutzen. Sei dabei und lass uns gemeinsam die Welt von morgen gestalten.  Was Dich...