Porsche Kundenservice Trainer
vor 4 Monaten
AufgabenAufgaben
Durchführung von überfachlichen Trainings (z.B. Trainings aus den Bereichen der Sozial- und Methodenkompetenz) Trainings und Coachings mit den Schwerpunkten Gesprächsführung und Vertrieb Digitalisierung von Fachthemen (Lernvideos, E-Trainings, FAQs) Entwicklung, Erstellung und Standardisierung von Trainingskonzepten und -unterlagen Sicherstellung von Wissenstransfer mit Hilfe von Wissenstests Zusammenarbeit in enger Abstimmung mit Teamleitern und Qualitätsmanagement Analyse vom Wissensstand im Team und Entwicklung von Maßnahmen zur Verbesserung
AnforderungenAnforderungen
Mindestens 3 Jahre Erfahrung als Trainer_in, idealerweise im Customer Care-Umfeld Expertise in der Kommunikation im telefonischen Customer Service (allgemeine Gesprächsführung, Pre-Sales, After-Sales), idealerweise im Automobilumfeld Erfahrung in der Begleitung von Potentialentwicklungen (Sozial- und Methodenkompetenz) Erfahrung in der Produktion von digitalen Lerninhalten Erstellung von Trainingskonzepten, Trainerleitfäden und Trainingsplänen Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Dienstleistungsmentalität Empathisches Auftreten, Überzeugungs- und Begeisterungsfähigkeit Deutsch – und Englisch auf muttersprachlichem Niveau, weitere Sprachen wie z. B. Spanisch sind ein Plus Bereitschaft zur Arbeit im Büro
UnternehmensprofilUnternehmensprofil
Gemeinsam mit Dir wollen wir im Customer Relations Hub ein erstklassiges Kundenerlebnis schaffen. Du denkst dabei an ein Callcenter - aber viel besser Du bist ein wesentlicher Teil des Kundenerfolgs von Porsche, daher kannst Du Dich genauso gut ein/e Porsche-Botschafter/in nennen.
"Sprichst” Du Porsche? Denn wir suchen leidenschaftliche Trainer:in, die den Kundenservice von Porsche revolutionieren wollen.
Weiter Infos zum Porsche Customer Interaction Center findest Du
Exklusive Einblicke hinter die KulissenExklusive Einblicke hinter die Kulissen
Wettbewerbsfähige Bezahlung (Weihnachts - sowie Urlaubsgeld und Bonuszahlung) Dreißig Tage bezahlter Urlaub Empfehlungsprämien für die Anwerbung neuer Talente Zugang zu unseren betrieblichen Sozialleistungen Betriebliche Altersvorsorge Möglichkeit zum Mobilitätsleasing (z.B. Jobrad, VW Leasing) Zuschuss für Dein BVG-Ticket Modernes Arbeitsumfeld Hundefreundliches Büro Regelmäßige Umfragen zur Messung Deiner Zufriedenheit bei Porsche Digital Persönliches Entwicklungsbudget Neues Büro am S-Bahnhof Adlershof
Hinweise zur BewerbungHinweise zur Bewerbung
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Wir freuen uns auf jede einzigartige Bewerbung, die uns erreicht. Denn Vielfalt ist genauso wichtig wie die Energie, die durch unsere Adern fließt.
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Porsche Kundenservice Trainer
vor 6 Monaten
Berlin, Deutschland Porsche Digital CRH VollzeitGemeinsam mit Dir wollen wir das Customer Interaction Center (CIC) von Porsche in Berlin aufbauen. Mit dem CIC wollen wir etwas Neues und Innovatives aufbauen, um ein erstklassiges Kundenerlebnis zu schaffen. Du denkst dabei an ein Callcenter - aber viel besser! Du bist ein wesentlicher Teil des Kundenerfolgs von Porsche, daher kannst Du dich genauso gut...
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Porsche Kundenservice Trainer
vor 5 Monaten
Berlin, Deutschland Porsche Digital CRH VollzeitGemeinsam mit Dir wollen wir im Customer Relations Hub ein erstklassiges Kundenerlebnis schaffen. Du denkst dabei an ein Callcenter - aber viel besser! Du bist ein wesentlicher Teil des Kundenerfolgs von Porsche, daher kannst Du dich genauso gut ein/e Porsche-Botschafter/in nennen. "Sprichst” du Porsche? Denn wir suchen leidenschaftliche Trainer:in, die...
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Berlin, Berlin, Deutschland Porsche Digital CRH VollzeitWir suchen in unserem Customer Relations Hub einen Porsche Kundenservice-Experten, der gemeinsam mit uns ein erstklassiges Kundenerlebnis schaffen möchte!Was ist dein Aufgabenbereich?Du bist verantwortlich für die Durchführung von überfachlichen Trainings, wie z.B. Trainings aus den Bereichen der Sozial- und Methodenkompetenz.Du wirst Trainings und...
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Porsche Customer Support
vor 1 Woche
Berlin, Deutschland Porsche Digital GmbH VollzeitGemeinsam mit Dir wollen wir den telefonischen Kundenservice von Porsche auf das nächste Level heben. Du denkst dabei an ein Callcenter - aber viel besser! Du bist ein wesentlicher Teil des Kundenerfolgs von Porsche, daher kannst Du Dich genauso gut ein/e Porsche-Botschafter/in nennen. "Sprichst” du Porsche? Denn wir suchen leidenschaftliche...
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Porsche Customer Support
vor 5 Monaten
Berlin, Deutschland Porsche Digital CRH VollzeitGemeinsam mit Dir wollen wir den telefonischen Kundenservice von Porsche auf das nächste Level heben. Du denkst dabei an ein Callcenter - aber viel besser! Du bist ein wesentlicher Teil des Kundenerfolgs von Porsche, daher kannst Du dich genauso gut ein/e **Porsche-Botschafter/in **nennen. "Sprichst” du Porsche? Denn wir suchen leidenschaftliche...
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Porsche Customer Expert
vor 6 Monaten
Berlin, Deutschland Porsche Digital CRH VollzeitGemeinsam mit Dir wollen wir das Customer Interaction Center (CIC) von Porsche in Berlin aufbauen. Mit dem CIC wollen wir etwas Neues und Innovatives aufbauen, um ein erstklassiges Kundenerlebnis zu schaffen. Du denkst dabei an ein Callcenter - aber viel besser! Du bist ein wesentlicher Teil des Kundenerfolgs von Porsche, daher kannst Du dich genauso gut...
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Porsche Customer Support
vor 1 Woche
Berlin, Deutschland Porsche Digital GmbH VollzeitGemeinsam mit Dir wollen wir den telefonischen Kundenservice von Porsche auf das nächste Level heben. Du denkst dabei an ein Callcenter - aber viel besser! Du bist ein wesentlicher Teil des Kundenerfolgs von Porsche, daher kannst Du Dich genauso gut ein/e Porsche-Botschafter/in nennen."Sprichst” du Porsche? Denn wir suchen leidenschaftliche...
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Porsche Customer Support
vor 1 Woche
Berlin, Deutschland Porsche Digital GmbH VollzeitGemeinsam mit Dir wollen wir den telefonischen Kundenservice von Porsche auf das nächste Level heben. Du denkst dabei an ein Callcenter - aber viel besser! Du bist ein wesentlicher Teil des Kundenerfolgs von Porsche, daher kannst Du Dich genauso gut ein/e Porsche-Botschafter/in nennen. "Sprichst” du Porsche? Denn wir suchen leidenschaftliche...
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Porsche Customer Support
vor 1 Woche
Berlin, Deutschland Porsche Digital GmbH VollzeitGemeinsam mit Dir wollen wir den telefonischen Kundenservice von Porsche auf das nächste Level heben. Du denkst dabei an ein Callcenter - aber viel besser! Du bist ein wesentlicher Teil des Kundenerfolgs von Porsche, daher kannst Du Dich genauso gut ein/e Porsche-Botschafter/in nennen. "Sprichst” du Porsche? Denn wir suchen leidenschaftliche...
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Porsche Customer Support
vor 5 Monaten
Berlin, Deutschland Porsche Digital GmbH VollzeitAufgabenAufgaben Du bist erster Ansprechpartner bei allen Anliegen rund um Porsche (z.B. App-Support, Ladevorgängen unserer E-Autos, technische Beratung, Aftersales-Prozesse, digitale Dienste) Du identifizierst, eskalierst und löst Kundenanfragen und Beschwerden mit Hilfe unserer digitalen Tools und mit Deiner Fähigkeit, auf unsere Kunden...
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Porsche Customer Support Teilzeit
vor 4 Monaten
Berlin, Deutschland Porsche Digital GmbH VollzeitAufgabenAufgaben Du bist erster Ansprechpartner bei allen Anliegen rund um Porsche (z. B. App-Support, Ladevorgängen unserer E-Autos, technische Beratung, Aftersales-Prozesse, digitale Dienste) Du identifizierst, eskalierst und löst Kundenanfragen und Beschwerden mit Hilfe unserer digitalen Tools und mit Deiner Fähigkeit, auf unsere Kunden...
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Kundenbetreuer für Porsche Digital
Vor 5 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland Porsche Digital GmbH VollzeitEinleitungIn unserer zukünftigen Rolle als Kundenbetreuer bei Porsche Digital werden Sie den telefonischen Kundenservice auf ein höheres Niveau heben. Wir suchen leidenschaftliche Persönlichkeiten, die sich mit ihren Ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift sowie ihrem Verständnis komplexer Automobilprodukte-/Dienstleistungen...
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Porsche-Experte in Kundenbetreuung werden
vor 4 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Porsche Digital GmbH VollzeitKundenservice-Experte mit Fokus auf TrainingsWir suchen einen engagierten Kundenbetreuer, der unsere Kunden mit seinen trainingsgestützten Lösungen begeistern kann.Aufgaben:Erstellung von Trainingskonzepten und -unterlagen.Durchführung von überfachlichen Trainings (z.B. Trainings aus den Bereichen der Sozial- und Methodenkompetenz).Trainings und...
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Knowledge Expert for Porsche Interaction Center
vor 1 Monat
Berlin, Deutschland Porsche Digital CRH Vollzeit**WER WIR SIND** Gemeinsam mit Dir wollen wir im Customer Relations Hub ein erstklassiges Kundenerlebnis schaffen. Du denkst dabei an ein Callcenter - aber viel besser! Du bist ein wesentlicher Teil des Kundenerfolgs von Porsche, daher kannst Du Dich genauso gut ein/e Porsche-Botschafter/in nennen. "Sprichst" Du Porsche? Denn wir suchen einen...
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Teamleiter Kundenservice
vor 3 Monaten
Berlin, Deutschland Porsche Digital CRH VollzeitGemeinsam mit Dir wollen wir das Customer Relations Hub von Porsche in Berlin aufbauen. Mit dem CRH wollen wir etwas Neues und Innovatives aufbauen, um ein erstklassiges Kundenerlebnis zu schaffen. Du denkst dabei an ein Callcenter - aber viel besser! Du bist ein wesentlicher Teil des Kundenerfolgs von Porsche, daher kannst Du Dich genauso gut ein/e...
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Teamleiter Kundenservice
vor 6 Monaten
Berlin, Deutschland Porsche Digital CRH VollzeitGemeinsam mit Dir wollen wir das Customer Relations Hub von Porsche in Berlin aufbauen. Mit dem CRH wollen wir etwas Neues und Innovatives aufbauen, um ein erstklassiges Kundenerlebnis zu schaffen. Du denkst dabei an ein Callcenter - aber viel besser! Du bist ein wesentlicher Teil des Kundenerfolgs von Porsche, daher kannst Du dich genauso gut ein/e...
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Kundenservicemitarbeiter (M/w/d)
vor 6 Monaten
Berlin, Deutschland Porsche Digital GmbH VollzeitGemeinsam mit Dir wollen wir das Customer Interaction Center (CIC) von Porsche in Berlin aufbauen. Mit dem CIC wollen wir etwas Neues und Innovatives aufbauen, um ein erstklassiges Kundenerlebnis zu schaffen. Du denkst dabei an ein Callcenter - aber viel besser! Du bist ein wesentlicher Teil des Kundenerfolgs von Porsche, daher kannst Du dich genauso gut...
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Kundenservicemitarbeiter (m/w/d)
vor 6 Monaten
Berlin, Deutschland Porsche Digital GmbH VollzeitGemeinsam mit Dir wollen wir das Customer Interaction Center (CIC) von Porsche in Berlin aufbauen. Mit dem CIC wollen wir etwas Neues und Innovatives aufbauen, um ein erstklassiges Kundenerlebnis zu schaffen. Du denkst dabei an ein Callcenter - aber viel besser! Du bist ein wesentlicher Teil des Kundenerfolgs von Porsche, daher kannst Du dich genauso gut...
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Kundenservicemitarbeiter (m/w/d)
vor 6 Monaten
Berlin, Deutschland Porsche Digital GmbH VollzeitGemeinsam mit Dir wollen wir das Customer Interaction Center (CIC) von Porsche in Berlin aufbauen. Mit dem CIC wollen wir etwas Neues und Innovatives aufbauen, um ein erstklassiges Kundenerlebnis zu schaffen. Du denkst dabei an ein Callcenter - aber viel besser! Du bist ein wesentlicher Teil des Kundenerfolgs von Porsche, daher kannst Du dich genauso gut...
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Kundenservicemitarbeiter (m/w/d)
vor 4 Monaten
Berlin, Deutschland Porsche Digital GmbH VollzeitGemeinsam mit Dir wollen wir das Customer Interaction Center (CIC) von Porsche in Berlin aufbauen. Mit dem CIC wollen wir etwas Neues und Innovatives aufbauen, um ein erstklassiges Kundenerlebnis zu schaffen. Du denkst dabei an ein Callcenter - aber viel besser! Du bist ein wesentlicher Teil des Kundenerfolgs von Porsche, daher kannst Du dich genauso gut...
