Knowledge Expert for Porsche Interaction Center

vor 2 Monaten

Berlin, Deutschland Porsche Digital CRH Vollzeit

**WER WIR SIND**

Gemeinsam mit Dir wollen wir im Customer Relations Hub ein erstklassiges Kundenerlebnis schaffen. Du denkst dabei an ein Callcenter - aber viel besser Du bist ein wesentlicher Teil des Kundenerfolgs von Porsche, daher kannst Du Dich genauso gut ein/e Porsche-Botschafter/in nennen.

"Sprichst" Du Porsche? Denn wir suchen einen leidenschaftlichen Knowledge Expert, den den Kundenservice von Porsche revolutionieren möchte.

Weiter Infos zum Porsche Customer Interaction Center findest Du hier

**WAS DICH ERWARTET**
- Du erstellst Wissensinhalte auf der Grundlage der von den Stakeholdern bereitgestellten Informationen
- Du bist verantwortlich für die Qualität des Inhalts der Wissensdatenbank und stellst sicher, dass die Präsentation der Inhalte für die Kolleg:innen im Customer Support geeignet sind
- Du bist verantwortlich für den kontinuierlichen Review Prozess zur Sicherstellung aktueller Inhalte in Zusammenarbeit mit den Stakeholdern
- Du unterstützt die Vorbereitung von Schulungsinhalten
- Du behältst den Überblick über die verfügbaren Inhalte und Reportings
- Koordinierung mit Teamleitern/Agenten/Qualitätsanalysten, mit Bitte um Feedback und Aktualisierung von Wissensquellen
- Technologische Pflege der Wissensdatenbank einschließlich der Optimierung von Datensuche und Keywords
- Vorschläge für strukturelle und thematische Anpassungen und Ideen für das Information-Design

**WAS DU MITBRINGST**
- Senior Level Specialist mit mehrjähriger Erfahrung im Wissensmanagement
- Mehrjährige Erfahrung im Contact Center Management und Knowledge-/Content-Management
- Technologische Affinität zum Umgang mit technischen Inhalten
- Fließende Deutsch
- und Englischkenntnisse
- Sicherer Umgang mit MS Office und Wissensmanagement-Tools
- Persönlichkeit: Offenheit und Empathie, aber auch natürliches Standing und Authentizität
- Arbeitsstil: selbstständig, genau, strukturiert
- Ausgezeichnete Schreibfähigkeiten

**UNSERE BENEFITS**
- Wettbewerbsfähige Bezahlung (Weihnachts
- sowie Urlaubsgeld und Bonuszahlung)
- Dreißig Tage bezahlter Urlaub
- Empfehlungsprämien für die Anwerbung neuer Talente
- Zugang zu unseren betrieblichen Sozialleistungen
- Betriebliche Altersvorsorge
- Möglichkeit zum Mobilitätsleasing (z.B. Jobrad, VW Leasing)
- Zuschuss für Dein BVG-Ticket
- Modernes Arbeitsumfeld
- Hundefreundliches Büro
- Regelmäßige Umfragen zur Messung Deiner Zufriedenheit bei Porsche Digital
- Persönliches Entwicklungsbudget
- Neues Büro am S-Bahnhof Adlershof

**WAS KOMMT ALS NÄCHSTES**

**Dann lass uns nicht länger warten. Lege los - bewirb Dich direkt**

Wir freuen uns auf jede einzigartige Bewerbung, die uns erreicht. Denn Vielfalt ist genauso wichtig wie die Energie, die durch unsere Adern fließt.

  • Porsche Customer Expert

    vor 7 Monaten

    Berlin, Deutschland Porsche Digital CRH Vollzeit

    Gemeinsam mit Dir wollen wir das Customer Interaction Center (CIC) von Porsche in Berlin aufbauen. Mit dem CIC wollen wir etwas Neues und Innovatives aufbauen, um ein erstklassiges Kundenerlebnis zu schaffen. Du denkst dabei an ein Callcenter - aber viel besser! Du bist ein wesentlicher Teil des Kundenerfolgs von Porsche, daher kannst Du dich genauso gut...

  • Automotive Industry Expert

    vor 4 Wochen

    Stuttgart, München, Frankfurt am Main, Berlin, Hamburg, Deutschland Porsche Consulting GmbH Vollzeit

    Porsche Consulting GmbH is a leading management consultancy with over 850 employees worldwide. Our international and dynamic field of work offers superb opportunities to build networks and forge professional contacts.About the JobWe are looking for a skilled Automotive Industry Expert to join our team as a (Senior) Knowledge Analyst. The successful candidate...

  • Porsche Kundenservice Trainer

    vor 6 Monaten

    Berlin, Deutschland Porsche Digital CRH Vollzeit

    Gemeinsam mit Dir wollen wir im Customer Relations Hub ein erstklassiges Kundenerlebnis schaffen. Du denkst dabei an ein Callcenter - aber viel besser! Du bist ein wesentlicher Teil des Kundenerfolgs von Porsche, daher kannst Du dich genauso gut ein/e Porsche-Botschafter/in nennen. "Sprichst” du Porsche? Denn wir suchen leidenschaftliche Trainer:in, die...

  • Kundenservicemitarbeiter (M/w/d)

    vor 7 Monaten

    Berlin, Deutschland Porsche Digital GmbH Vollzeit

    Gemeinsam mit Dir wollen wir das Customer Interaction Center (CIC) von Porsche in Berlin aufbauen. Mit dem CIC wollen wir etwas Neues und Innovatives aufbauen, um ein erstklassiges Kundenerlebnis zu schaffen. Du denkst dabei an ein Callcenter - aber viel besser! Du bist ein wesentlicher Teil des Kundenerfolgs von Porsche, daher kannst Du dich genauso gut...

  • Werkstudent Office Management

    Vor 4 Tagen

    Berlin, Deutschland Porsche Digital – CiC Vollzeit

    Gemeinsam mit Dir wollen wir das Customer Interaction Center (CIC) von Porsche in Berlin aufbauen. Mit dem CIC wollen wir etwas Neues und Innovatives aufbauen, um ein erstklassiges Kundenerlebnis zu schaffen. Du denkst dabei an ein Callcenter - aber viel besser! Du bist ein wesentlicher Teil des Kundenerfolgs von Porsche, daher kannst Du dich genauso gut...

  • Porsche Kundenservice-Spezialist

    vor 7 Stunden

    Berlin, Berlin, Deutschland Porsche Digital GmbH Vollzeit

    Unser Ziel ist es, den telefonischen Kundenservice von Porsche auf ein neues Level zu bringen. Als Porsche Kundenservice-Spezialist bist du ein wesentlicher Teil des Erfolgs von Porsche und kannst dich als unser offizieller Porsche-Botschafter bezeichnen.Du wirst uns dabei helfen, die Kommunikation mit unseren Kunden revolutionär neu zu gestalten. Du...

  • Porsche Customer Support

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland Porsche Digital GmbH Vollzeit

    Gemeinsam mit Dir wollen wir den telefonischen Kundenservice von Porsche auf das nächste Level heben. Du denkst dabei an ein Callcenter - aber viel besser! Du bist ein wesentlicher Teil des Kundenerfolgs von Porsche, daher kannst Du Dich genauso gut ein/e Porsche-Botschafter/in nennen. "Sprichst” du Porsche? Denn wir suchen leidenschaftliche...

  • Porsche Customer Support

    vor 6 Monaten

    Berlin, Deutschland Porsche Digital CRH Vollzeit

    Gemeinsam mit Dir wollen wir den telefonischen Kundenservice von Porsche auf das nächste Level heben. Du denkst dabei an ein Callcenter - aber viel besser! Du bist ein wesentlicher Teil des Kundenerfolgs von Porsche, daher kannst Du dich genauso gut ein/e **Porsche-Botschafter/in **nennen. "Sprichst” du Porsche? Denn wir suchen leidenschaftliche...

  • Porsche Kundenberater: Revolutionär des Kundenservice

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Porsche Digital GmbH Vollzeit

    Unser Ziel ist es, den telefonischen Kundenservice von Porsche auf ein höheres Niveau zu bringen. Wir suchen nach motivierten Kundenbetreuern, die sich für komplexe Automobilprodukte und Dienstleistungen begeistern können.LeistungenSie sind erster Ansprechpartner bei allen Anliegen rund um Porsche und lösen komplexe Kundenanfragen via Telefon, Mail, Chat...

  • Student Research Assistants for The Study of

    vor 7 Monaten

    Berlin, Deutschland Max Planck Institute for Human Development Vollzeit

    **Max Planck Institute for Human Development** - **Center for Humans & Machines**: - The Center for Humans & Machines conducts interdisciplinary science, to understand, anticipate, and shape major disruptions from digital media and Artificial Intelligence to the way we think, learn, work, play, cooperate and govern. - Student Research Assistants for the...

  • Student Research Assistant Center for Adaptive

    vor 3 Monaten

    Berlin, Deutschland Max Planck Institute for Human Development Vollzeit

    **Max Planck Institute for Human Development** - **Center for Adaptive Rationality**: - Der Forschungsbereich für Adaptive Rationalität (ARC) vereint eine interdisziplinäre, internationale Forschergruppe, die sich aus Wissenschaftlerinnen und Wissenschaftlern der Psychologie, Neurowissenschaften, Ökonomie, Philosophie, Biologie und Mathematik...

  • Porsche Customer Support

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland Porsche Digital GmbH Vollzeit

    Gemeinsam mit Dir wollen wir den telefonischen Kundenservice von Porsche auf das nächste Level heben. Du denkst dabei an ein Callcenter - aber viel besser! Du bist ein wesentlicher Teil des Kundenerfolgs von Porsche, daher kannst Du Dich genauso gut ein/e Porsche-Botschafter/in nennen. "Sprichst” du Porsche? Denn wir suchen leidenschaftliche...

  • Porsche Customer Support

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland Porsche Digital GmbH Vollzeit

    Gemeinsam mit Dir wollen wir den telefonischen Kundenservice von Porsche auf das nächste Level heben. Du denkst dabei an ein Callcenter - aber viel besser! Du bist ein wesentlicher Teil des Kundenerfolgs von Porsche, daher kannst Du Dich genauso gut ein/e Porsche-Botschafter/in nennen. "Sprichst” du Porsche? Denn wir suchen leidenschaftliche...

  • Customer Expert for a Luxury Automotive Brand

    vor 3 Monaten

    Berlin, Deutschland Blu Selection Vollzeit

    Are you passionate about delivering exceptional customer service and have experience in the luxury sector or hotel industry? Are you ready to represent one of the world’s most prestigious automotive brands? If so, we have the perfect opportunity for you! Our client, a leading luxury automotive brand, is seeking Customer Expert to be the first point of...

  • Customer Expert for a Luxury Automotive Brand

    vor 3 Monaten

    Berlin, Deutschland Blu Selection Vollzeit

    Are you passionate about delivering exceptional customer service and have experience in the luxury sector or hotel industry? Are you ready to represent one of the world’s most prestigious automotive brands? If so, we have the perfect opportunity for you! Our client, a leading luxury automotive brand, is seeking Customer Expert to be the first point of...

  • Quality Lead Customer Service

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland Porsche Digital CRH Vollzeit

    Together with you, we want to create a first-class customer experience in the Customer Relations Hub. You think of a call center - but much better! You are an essential part of Porsche's customer success, so you might as well call yourself a Porsche ambassador. Do you "speak" Porsche? Because we are looking for a passionate Quality Lead who seek to...

  • Data Scientist

    vor 7 Monaten

    Berlin, Deutschland Porsche Digital GmbH Vollzeit

    **WHO WE ARE**: We know what it takes to turn dreams of the digital future into products that people love. Finding, developing, and accelerating new digital businesses: we aim for the best technological solution to develop unique products and services for Porsche customers and beyond. We aim to find and scale new digital business models as well as optimize...

  • Knowledge Specialist

    Vor 2 Tagen

    Berlin, Deutschland GetYourGuide Vollzeit

    **About GetYourGuide**: GetYourGuide is the booking platform for incredible travel experiences. Travelers use GetYourGuide to connect with the best things to do wherever they're headed — including skip-the-line tickets to the world's most iconic attractions, walking tours by top local experts, immersive food and beverage tours, cooking and craft classes,...

  • Data Scientist

    vor 7 Monaten

    Berlin, Deutschland Porsche Digital GmbH Vollzeit

    IF YOU MAKE HEARTS BEAT FASTER, YOUR OWN HAS TO BE IN THE RIGHT PLACE. **Data Scientist (GenAI / LLM) (F/M/D)**: - **Code number**:J000011154 - **Entry level**:Professionals - **Location**:Berlin - **Organization**:Porsche Digital GmbH **Tasks **Tasks**Tasks*** **WHAT YOU WILL DO** - You plan, develop and implement large language model (LLM) and AI...

  • Werkstudent Working Student

    vor 3 Monaten

    Berlin, Deutschland Porsche Digital GmbH Vollzeit

    If you make hearts beat faster, your own has to be in the right place. - **Code number**:J000013925 - **Entry level**:Working Student - **Location**:Berlin - **Organization**:Porsche Digital GmbH **Tasks **Tasks**Tasks*** As a working student (f/m/d) in People & Culture, your role is that of a Student Partner. You will take on the holistic process of...