Teamleiter Kundenservice
vor 3 Monaten
Gemeinsam mit Dir wollen wir das Customer Relations Hub von Porsche in Berlin aufbauen. Mit dem CRH wollen wir etwas Neues und Innovatives aufbauen, um ein erstklassiges Kundenerlebnis zu schaffen. Du denkst dabei an ein Callcenter - aber viel besser Du bist ein wesentlicher Teil des Kundenerfolgs von Porsche, daher kannst Du Dich genauso gut ein/e **Porsche-Botschafter/in **nennen.
"Sprichst" Du Porsche? Denn wir suchen nach jemandem, der engagiert ist, Lust auf Teamwork hat, gerne über den Tellerrand schaut und die Ärmel hochkrempelt**.**
Weitere Infos zum Porsche Customer Relations Hub findest Du hier
**WAS DICH ERWARTET**:
- Leitung eines Teams in unserem Customer Relations Hub
- Funktion als Schnittstelle zwischen den Customer Experts und dem Operation Management
- Verantwortung für die Gesamtleistung des Teams, u. a. für die Einhaltung von Qualitätsstandards, SLAs und KPIs**:
- Erstellung von Berichten über Arbeitsauslastung und offene Anfragen sowie die Ableitung von Empfehlungen für die Personalbedarfsplanung
- Schaffung und Aufrechterhaltung eines engagierten und kollaborativen Teamspirits sowie einer positiven Arbeitskultur
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Teamleitern, Analysten und der Qualitätssicherung, um gegenseitig bewährte Verfahren auszutauschen und systematische Qualitätsprobleme zu erkennen
- Zentrale Anlaufstelle für Eskalationen und die aktive Lösung dieser
- Entwicklung des Customer Relations Hub durch Einbringen eigener Ideen
**WAS DU MITBRINGST**:
- 3+ Jahre Erfahrung als Teamleiter:in im Kundenservice, idealerweise im Automobilsektor (oder einem ähnlichen Sektor)
- Hohes Maß an Führungskompetenz sowie die Fähigkeit, Teams zu inspirieren und zu entwickeln, um kontinuierliches Wachstum zu fördern
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
- Sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse (weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil)
- Gute Kenntnisse in MS Office (Excel, Word, PowerPoint, Outlook)
- Du bist emphatisch und hast ein gutes Fingerspitzengefühl im Umgang mit Deinen Mitarbeitern:innen
- Motiviert und kommunikativ, sowie durchsetzungsstark und selbstbewusst
- Proaktive und strukturierte Arbeitsweise
- Hands-on-Mentalität sowie Anpassungsfähigkeit an sich wandelnde Rahmenbedingungen
- Bereitschaft zum Reisen (bis zu 10-20 %)
- Bereitschaft 100 % ins Büro zu kommen
**DEINE BENEFITS**
- Neues Office direkt am S-Bahnhof Adlershof
- Hundefreundliches Büro
- Persönliches Entwicklungsbudget
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- 30 Tage Urlaub
- Attraktives Gehalt & Bonus
- Weihnachts
- und Urlaubsgeld
- Vorsorgeleistungen
- Zuschuss zu Deinem BVG Ticket
- Zugang zu unseren Corporate Benefits
- Möglichkeit zum Mobilitätsleasing z.B. Job-Rad, VW Leasing)
- Empfehlungsprämien für das Anwerben neuer Talente
**WAS KOMMT ALS NÄCHSTES**:
**Lege los - bewirb Dich direkt**
Wir freuen uns auf jede einzigartige Bewerbung. Vielfalt ist genauso wichtig wie die Energie, die durch unsere Adern fließt.
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Teamleiter (W m d) Lagerlogistik & Kundenservice
vor 6 Monaten
Berlin, Deutschland JACOBS DOUWE EGBERTS VollzeitTeamleiter (w|m|d) Lagerlogistik & Kundenservice - Supply Chain - Berlin - Full-time - Germany Stellenbeschreibung JDE (Jacobs Douwe Egberts) ist eine Tochtergesellschaft von JDE Peet's, dem weltweit größten reinen Kaffee - und Teeunternehmen mit Hauptsitz in den Niederlanden. Seit mehr als 265 Jahren ist JDE von der Überzeugung inspiriert, dass es...
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Teamleiter (M/w/d) Kundenservice Krankenversicherung
vor 3 Monaten
Berlin, Deutschland KKH Contact-Center GmbH VollzeitAls empathische Führungspersönlichkeit koordinierst und förderst du ein ca. 15-köpfiges Team aus Call Center Agents (m/w/d). In deiner Rolle berichtest du direkt an unseren Leiter KKH Contact-Center und stehst mit ihm im engen Austausch. Teamleiter (m/w/d) Kundenservice Krankenversicherung Wir suchen dich als Teamleiter (m/w/d) Kundenservice...
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Teamleiter (m/w/d) Kundenservice Krankenversicherung
vor 3 Monaten
Berlin, Deutschland KKH Contact-Center GmbH VollzeitAls empathische Führungspersönlichkeit koordinierst und förderst du ein ca. 15-köpfiges Team aus Call Center Agents (m/w/d). In deiner Rolle berichtest du direkt an unseren Leiter KKH Contact-Center und stehst mit ihm im engen Austausch. Teamleiter (m/w/d) Kundenservice Krankenversicherung Wir suchen dich als Teamleiter (m/w/d) Kundenservice...
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Teamleiter Objektmanagement Und Kundenservice
vor 6 Monaten
Berlin-Friedrichshain, Deutschland flat-mate GmbH Vollzeit**Teamleiter Objektmanagement und Kundenservice (w/m/d)** - **Beginn**_: _ sofort / flexibel - **Anstellungsverhältnis**:_ Vollzeit - Als Teamleitung bist du für die effiziente Organisation und Führung unseres vierköpfigen Teams im Objektmanagement und im Kundenservice verantwortlich. Wir suchen eine engagierte Führungspersönlichkeit, die als...
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Teamleiter/in Objektmanagement Und Kundenservice
vor 6 Monaten
Berlin-Friedrichshain, Deutschland flat-mate GmbH Vollzeit**Teamleiter/in Objektmanagement und Kundenservice (w/m/d)** - **Beginn**_: _ sofort / flexibel - **Anstellungsverhältnis**:_ Vollzeit - Als Teamleitung bist du für die effiziente Organisation und Führung unseres vierköpfigen Teams im Objektmanagement und im Kundenservice verantwortlich. Wir suchen eine engagierte Führungspersönlichkeit, die als...
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Teamleiter Kundenservice
vor 6 Monaten
Berlin, Deutschland ja-dialog VollzeitDein Profil:Du hast Berufserfahrung als Teamleiter (m/w/d) im Call-Center, oder einer vergleichbaren Position mit Verantwortung (z.B. Fachansprechpartner, Coach)Kenntnisse in den folgenden Fremdsprachen sind von Vorteil: französisch, italienisch, spanisch, portugiesisch, polnisch, niederländischDu beherrschst die gängigen Personalführungsinstrumente...
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Teamleiter (W m d) Lagerlogistik & Kundenservice
vor 6 Monaten
Berlin, Deutschland JACOBS DOUWE EGBERTS Vollzeit**Stellenbeschreibung** JDE (Jacobs Douwe Egberts) ist eine Tochtergesellschaft von JDE Peet's, dem weltweit größten reinen Kaffee - und Teeunternehmen mit Hauptsitz in den Niederlanden. Seit mehr als 265 Jahren ist JDE von der Überzeugung inspiriert, dass es erstaunlich ist, was bei einer Tasse Kaffee alles passieren kann. Heute entfesselt JDE die...
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Fachmann Kundenservice
vor 3 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Marcard & Schaefer Vermögensverwaltung VollzeitÜber unsMarcard & Schaefer Vermögensverwaltung ist eine moderne und innovative Vermögensverwaltung, die sich auf die individuellen Bedürfnisse ihrer Kunden einstellt. Unsere Experten arbeiten eng zusammen, um die besten Ergebnisse für ihre Kunden zu erzielen.Aufgaben und HerausforderungenAls Teamleiter Kundenservice sind Sie Teil unseres engagierten...
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Teamleiter Kundenservice
vor 6 Monaten
Berlin, Deutschland econoMARK VollzeitUnser Kunde steht seit über 50 Jahren für professionelle Objektentwicklung und ist an allen wichtigen europäischen Standorten vertreten. Es wird Wert auf Nachhaltigkeit gelegt, sodass Bestandsobjekte geprüft und analysiert werden um ihren Betrieb nachhaltig zu optimieren. Langfristiges Engagement mit nachhaltigen Geschäftskonzepten und dauerhafte...
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Teamleiter Kundenservice
vor 6 Monaten
Berlin, Deutschland econoMARK Personalmarketing GmbH VollzeitAufgaben:Als Teamleiter (m/w/d) begleitest du das 18-köpfige Team und unterstützt durch regelmäßiges Coaching und Feedbackgespräche bei der Einhaltung und Weiterentwicklung der Qualitätsstandards, der Verbesserung der Kundenkommunikation und der Optimierung interner AbläufeDu bist für die Planung und Steuerung des Tagesgeschäfts verantwortlich und...
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Berlin, Berlin, Deutschland KKH Contact-Center GmbH VollzeitKarriere als TeamleiterWir suchen dich für eine herausfordernde Rolle als Führungskraft in unserem Kundenservice-Team. Als Führungspersönlichkeit bist du verantwortlich für die Koordination und Förderung deines Teams. In dieser Position berichtest du direkt an unseren Leiter des KKH Contact-Centers und arbeitest eng mit ihm zusammen.Unsere Teamleitung...
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Teamleiter M/w/d Im Kundenservice Für
vor 6 Monaten
Berlin, Deutschland Kone VollzeitUnbefristet, gut bezahlt, krisensicher_ - Über uns, eine 110-jährige Erfolgsgeschichte - KONE wurde 1910 in Helsinki gegründet und gehört heute mit über 60.000 Mitarbeitern auf der ganzen Welt zu einem der führenden Hersteller von Aufzügen, Rolltreppen und automatischen Türen weltweit. In Deutschland ist KONE heute mit über 40 Niederlassungen und...
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Kundenbetreuer Mit Weiterbildung Zum Teamleiter
vor 6 Monaten
Berlin, Deutschland regiocom Customer Care SE Vollzeit**Dein neuer Job**: Du kommst aus dem Kundenservice und bist bereit für deine Karriereleiter? Du liebst Teamwork, möchtest aktiv an der Gestaltung mitwirken und Verantwortung übernehmen? Heute bist du noch Kundenbetreuer, allerdings kann sich dies ändern - wenn DU willst! Starte deine **Karriere** bei uns als Teamleiter in Ausbildung. Wir fördern...
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Teamleiter Kundenservice
vor 6 Monaten
Berlin, Deutschland Fairment Vollzeit**DEINE AUFGABEN**: - Führung und weiterer Ausbau unseres 5-köpfigen Kundenservice-Teams - Weiterentwicklung der Strukturen und Prozesse unseres Customer Service (Mailbearbeitung, Chat, Telefonie) - Reporting und Analyse der relevanten KPIs und Ableitung von Handlungsempfehlungen - Bearbeitung und Klärung von Kundeneskalationen - Rückmeldung des...
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Berlin, Berlin, Deutschland Volkswagen Group Retail Deutschland VollzeitWillkommen bei Volkswagen Group Retail Deutschland, einem wachstums- und dienstleistungsorientierten Unternehmen vor dem Hintergrund einer der weltweit größten Automobilmarken. Wir suchen nach erfahrenen Fachkräften, die unsere Kunden mit Kompetenz und Zuverlässigkeit unterstützen.BeschreibungAls Teamleiter für die Gewährleistungssachbearbeitung sind...
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Kundenservice Teamleiter m/w/d
Vor 2 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland W&W Human Resources - Ivonne Wresch - VollzeitBei W&W Human Resources suchen wir einen motivierten und erfahrenden Kundenservice Teamleiter, der sich in unserem Unternehmen für moderne Telematiklösungen im Straßenverkehr einsetzen möchte.Mit Ihrer Erfahrung können Sie als Teamleiter unsere Kundenserviceabteilung leiten, deren Aufgaben es sind, einen umfassenden Service zu bieten. Dazu gehören das...
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Teamleitung Im Kundenservice
vor 3 Monaten
Berlin, Deutschland Seeger Gesundheitshaus GmbH & Co. KG VollzeitWir suchen zur Verstärkung unseres Teams am Standort Berlin eine Teamleitung im Kundenservice (m/w/d) in Voll - oder Teilzeit **Unser Angebot** - Attraktive Leistungsprämie - Zuschuss zum BVG-Firmenticket - Zuschuss zur Fitness-Mitgliedschaft bei Urban Sports Club - Vielfältige Prämien und Vergünstigungen wie z.B. JobRad, Versicherungsvergünstigungen...
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Teamleiter*in für ein ''Best in Class''-CARE-Team
vor 4 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland 0165 eBay Customer Supp GmbH VollzeitÜber die RolleWir suchen einen erfahrenen Teamleiter*in für unser CARE-Team, der sich für die Kundenservice- und Kundenbetreuung bei eBay begeistern kann. In dieser Rolle bist du verantwortlich für die Führung und Entwicklung eines Teams von Mitarbeitern, die sich auf die Betreuung unserer Kunden und die Lösung von Problemen spezialisiert haben.Als...
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Stellvertretender Teamleiter
vor 1 Monat
Berlin, Deutschland CHECK24 VollzeitStellvertretender Teamleiter (m/w/d) Kundenservice - Profis Jetzt bewerben Im Überblick Führungserfahrung Über diesen Job Du hast bereits mehrjährige Berufserfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung und möchtest den nächsten Karriereschritt gehen und erste Führungsverantwortung übernehmen? Und das in einem der erfolgreichsten deutschen...
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Stellvertretender Teamleiter
vor 3 Monaten
Berlin, Deutschland CHECK24 Vergleichsportal VollzeitProfis Berlin Im Überblick Senior, Teamleiter/in Vollzeit Festanstellung Über diesen Job Du hast bereits mehrjährige Berufserfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung und möchtest den nächsten Karriereschritt gehen und erste Führungsverantwortung übernehmen? Und das in einem der erfolgreichsten deutschen Tech-Unternehmen mit starkem...