Senior Specialist Ownership Experience

vor 1 Monat

Frankfurt, Deutschland Kia Europe Vollzeit

Die Funktion "After Sales" hat sich bei Kia in "Ownership Experience" geändert. Mit dieser Namensänderung möchten wir unsere Rolle und Verantwortung im Transformationsprozess hin zu einem "Game Changer" und einer kundenzentrierten, lernenden Organisation unterstreichen. Sie spiegelt die starke Fokussierung des Unternehmens auf den Kunden.

Der Bereich Ownership Experience (OX) der Kia Deutschland GmbH legt durch neue und digitale Produkte und Dienstleistungen die Grundlage für hervorragenden Service und technisches Fachwissen mit dem Ziel, positive Kundenerlebnisse für unsere Kia Kunden zu schaffen.


Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir eine/einen

Senior Specialist Ownership Experience (After Sales) Services (m/w/d)

Deine Aufgabe ist die Erstellung und Pflege von Service-Angeboten für den Bereich Ownership Experience (OX / After Sales), die zur jährlichen Zielerreichung von Umsatz und Gewinn im Bereich „Ersatzteile & Zubehör“ mitbeitragen, sowie die Kundenwahrnehmung der Marke Kia im Bereich OX und die Kundenbindung unterstützen. Regelmäßige Marktbeobachtung und die Aufnahme von digitalen Trendthemen runden deine Aktivitäten ab.

Service Produktmanagement

Weiterentwicklung bestehender After Sales Services und Aufsetzen von neuen Services für private und gewerbliche Endkunden

Integration von After Sales Service Angeboten in neue Mobilitätskonzepte

Langfristig Aufbau eines digitalen Kunden "Purchase Funnel" inkl. Tracking der Konvertierungsraten und Gegensteuerung

Ansatz eines quantitativen Marketing-Vertriebs-Ansatzes, . Festlegung von KPIs und Service Level Agreements mit den Dienstleistern

Pre-Paid Maintenance / Service Flatrate

Steuerung von Service Flatrate Angeboten, und Weiterentwicklung des Angebotsportfolios

Animierung und Schulung des Handels

Tracking der Ausrüstquoten & ggfs. Gegensteuerung

Prozessseitige und finanzielle Integration in Neuwagenangebote

Online-Shop

Steuerung des Onlineshops (eBay, Verticas und Amazon)

Koordinierung von Händlerschulungen in diesem Bereich

Teilewesen

Interne Abstimmung und Koordinierung von Händler-/Kunden-Sonderfällen zusammen mit internen und externen Stellen in Form einer aktiven Händlerbetreuung/-unterstützung

  Dein Profil

Bachelor-Studium in einem wirtschaftswissenschaftlichen Studiengang idealerweise mit Schwerpunkt Marketing/Kommunikation oder Wirtschaftsingenieurwissenschaften mit entsprechenden Schwerpunkten oder Ausbildung im Bereich Marketing mit entsprechender Berufserfahrung in der Automobilbranche

Erste Berufserfahrung (2-4) Jahre im Marketing- oder After Sales-Bereich in der Automobilbranche, bevorzugt bei einem Flottenunternehmen

Gutes Verständnis für Besonderheiten des Automobilsektors

Verständnis / Erfahrungen zu Service- und Prozessabläufen im Autohaus auch mit Fokus auf Kunden von Flottenunternehmen

Gutes Zeit- und Projektmanagement

Detailgetreues Arbeiten im Umgang mit Preislisten/Broschüren/Konfigurator

Selbstständige, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise

Hervorragendes Zahlenverständnis und selbstständige Verfolgung aussagekräftiger KPI

Gute schriftliche Ausdrucksfähigkeit

Teamfähigkeit sowie interkulturelles Verständnis

Sicherer Umgang mit MS Office - insbesondere fortgeschrittene Excel-Kenntnisse, aber auch PowerPoint und Word

Wer wir sind

Kia ist ein Mo­bi­li­täts­an­bie­ter mit der Vi­si­on, nach­hal­ti­ge Mo­bi­li­täts­lö­sun­gen zu schaf­fen. Das Un­ter­neh­men be­steht seit 1944 und bringt seit mehr als 75 Jah­ren die Au­to­mo­bil­bran­che vor­an.

Heu­te ist Kia ein Vor­rei­ter bei der Ver­brei­tung von elek­tri­fi­zier­ten und bat­te­rie­be­trie­be­nen Fahr­zeu­gen. Mit un­se­ren viel­fäl­ti­gen Mo­bi­li­täts­lö­sun­gen wol­len wir Mil­li­on­en von Men­schen da­für be­geis­tern, die bes­ten Fort­be­we­gungs­ar­ten zu er­kun­den. Un­ser Markenslogan – Movement that inspires – spie­gelt un­ser En­ga­ge­ment wi­der, sie durch un­se­re Pro­duk­te und Ser­vi­ces zu in­spi­rie­ren.
Kia Deutschland ist die 100-pro­zen­ti­ge Toch­ter des Mo­bi­li­täts­an­bie­ters und ver­tritt die Mar­ke im deut­schen Markt. Un­ser Haupt­sitz liegt im Her­zen von Frankfurt am Main. Hier be­fin­det sich auch das De­sign Cen­ter von Kia so­wie un­se­re eu­ro­pä­ische Ver­triebs- und Mar­ke­ting­or­ga­ni­sa­tion, die 39 Märk­te be­treut. Bei Kia Deutschland ar­bei­ten rund 170 Kol­le­gen aus mehr als 10 Län­dern.

Kia Deutschland ist die 100-pro­zen­ti­ge Toch­ter des Mo­bi­li­täts­an­bie­ters und ver­tritt die Mar­ke im deut­schen Markt. Un­ser Haupt­sitz liegt im Her­zen von Frankfurt am Main. Hier be­fin­det sich auch das De­sign Cen­ter von Kia so­wie un­se­re eu­ro­pä­ische Ver­triebs- und Mar­ke­ting­or­ga­ni­sa­tion, die 39 Märk­te be­treut. Bei Kia Deutschland ar­bei­ten rund 170 Kol­le­gen aus mehr als 10 Län­dern.

Was wir bieten

Attraktive Vergütung

Flexible Arbeitszeiten / mobiles Arbeiten (2Tage/Woche)

Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

Kostenfreies Mittagsessen in unserer hauseigenen Kantine

Mitarbeiterleasing

Arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge

Gesundheitsmanagementangebote

  • Senior Specialist Ownership Experience

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Deutschland Kia Deutschland GmbH Vollzeit

    Die Funktion "After Sales" hat sich bei Kia in "Ownership Experience" geändert. Mit dieser Namensänderung möchten wir unsere Rolle und Verantwortung im Transformationsprozess hin zu einem "Game Changer" und einer kundenzentrierten, lernenden Organisation unterstreichen. Sie spiegelt die starke Fokussierung des Unternehmens auf den Kunden. Der Bereich...

  • Senior Specialist Business Support Ownership

    Vor 4 Tagen

    Frankfurt am Main, Deutschland Kia Deutschland GmbH Vollzeit

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  • Client Onboarding Specialist, Senior Associate

    vor 1 Tag

    Frankfurt am Main, Deutschland State Street Corporation Vollzeit

    Client Onboarding Specialist, Senior Associate **What you will be responsible for** As Client Onboarding Specialist, Senior Associate you will be - Taking ownership of onboardings of new or changing business for our Collateral Services - Guiding clients and other involved parties through the onboarding process and ensuring a seamless onboarding experience -...

  • Customer Experience Specialist

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Deutschland Air Canada Vollzeit

    **Description** **Being part of Air Canada is to become part of an iconic Canadian symbol, recently ranked the best Airline in North America. Let your career take flight by joining our diverse and vibrant team at the leading edge of passenger aviation.** Whether assisting our guests at check-in or gate locations, our Customer Experience Specialists play an...

  • Brand Experience Specialist

    vor 2 Wochen

    Frankfurt, Deutschland Hyundai Motor Europe Vollzeit

    As our new Brand Experience Specialist (m/w/d) you support the team with your experience in positioning a brand in the right place to get the best possible attention. With your strong analytical skills, you understand the market data take actions to achieve our long-term strategic goals and short-term activities along the way. This is a temporary role for 2...

  • Senior Specialist Billing and Account Receivable

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Deutschland Infront Financial Technology GmbH Vollzeit

    **General information**: **Reference **:2024-625 **Position description**: **Job title**: Senior Specialist Billing and Account Receivable (M/F/d) **Contract type**: 1 = fulltime - unlimited **About the Role**: Infront is calling for a Senior Specialist in Billing and Account Receivable to join our passionate team! We are a leading fintech company...

  • Senior Specialist, Relationship Management

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Deutschland BNY Mellon Vollzeit

    Overview Frankfurt, Germany based Senior Specialist, Relationship Management Independently develops the strategic plan for managing and growing existing client relationships. Identifies opportunities to evolve client business for incremental account growth (revenue and balance). Serves in a consultative role to the client, advising client top leadership on...

  • (Senior) IT Governance Manager

    vor 1 Woche

    Frankfurt, Deutschland Deutsche Börse AG Vollzeit

    Your area of work: As IT Governance Manager/Specialist you will join the Deutsche Börse Group CIO team. The Unit IT Governance and Execution Management is a part of the wider IT Governance, Process & Transformation department. The Unit is essential for shaping, establishing and further developing the IT Governance and Management Framework and...

  • Sales Support Specialist

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Deutschland Bruin Vollzeit

    Bruin Frankfurt am Main, GermanyPosted 23 minutes ago Hybrid Permanent €65k - €80k - R- Posted by - Rachael Brooks- RecruiterFollow - Our client is a London head-quartered asset management boutique with a growing presence in Europe. As part of their expansion in the DACH region, they are recruiting a Sales Support Specialist to join their Frankfurt...

  • Senior Java Software Engineer

    vor 1 Monat

    Frankfurt, Deutschland Disruptive DataTech Vollzeit

    Job Brief: Client: Media and EntertainmentRelocation package for EU citizens.We are seeking a Senior Java Developer with extensive Java experience, including proficiency in Spring, JPA, Hibernate, and Kafka. Your role will involve developing high-performance, low-latency, and highly scalable recommendation systems on a cloud platform.Have a keen interest in...

  • Senior Marketing Specialist

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Deutschland Western Union Vollzeit

    **Senior Marketing Specialist (German Speaker) - Germany, Work From Home** Are you looking for a new role involving relationship management, building links with diverse community groups, marketing, and innovative business development? Do you want a varied self-driven role where you can use data and market intelligence to have a significant positive impact on...

  • Senior Network Specialist

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Michael Page Vollzeit

    IntroEin IT-Consultingunternehmen mit Schwerpunkt Netzwerk|Sucht einen Senior Network Specialist (m/w/d) FirmenprofilMein Kunde ist ein Unternehmen, das sich auf Netzwerk- und WLAN-Infrastrukturlösungen spezialisiert hat. Es bieten maßgeschneiderte Technologien auf höchsten Niveau und Dienstleistungen zur Optimierung von Datenübertragung, Sicherheit und...

  • Senior Pre-sales Specialist

    vor 1 Woche

    Frankfurt am Main, Deutschland NASDAQ Vollzeit

    About Nasdaq When you work at Nasdaq, you’re working for more open and transparent markets so that more people can access opportunities. Connections can be made, jobs can be created, and communities can thrive. We want all our employees to have access to opportunity, too. That means planning for career growth, ensuring you have the tools you need, and...

  • Senior Specialist, Relationship Management

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Deutschland The Bank of New York Mellon Corporation Vollzeit

    **Frankfurt, Germany based Senior Specialist, Relationship Management** - Independently develops the strategic plan for managing and growing existing client relationships. - Identifies opportunities to evolve client business for incremental account growth (revenue and balance). - Serves in a consultative role to the client, advising client top leadership on...

  • Senior Communications Specialist

    vor 2 Wochen

    Frankfurt, Deutschland Mpowering People Vollzeit

    Job Description:My client are seeking talented Communications Specialists to join their team, focusing on both internal and external communications in Europe. These roles involve creating and executing strategies to enhance employee engagement and elevate our company’s public profile.Key Responsibilities:Internal Communications:Plan and execute internal...

  • Senior Account Executive | Field Sales | 130K+ OTE | NRW

    Vor 3 Tagen

    Frankfurt, Deutschland Bluebird Vollzeit

    Senior Account Executive | Field Sales | 130K+ OTE | NRWLet us introduce an interesting job opportunity for you who want to take control over your own agenda and territory with a great SaaS-solution!Our client:Is a young and ambitious startup that is looking to expand heavily in NRW.Recently closed their series-A for almost 10 MIL USD.A real challenger...

  • Senior Account Executive | Field Sales | 130K+ OTE | NRW

    Vor 6 Tagen

    Frankfurt, Deutschland Bluebird Vollzeit

    Senior Account Executive | Field Sales | 130K+ OTE | NRWLet us introduce an interesting job opportunity for you who want to take control over your own agenda and territory with a great solution!Our client:Is a young and ambitious startup that is looking to expand heavily in NRW. Recently closed their series-A for almost 10 MIL USD.A real challenger product...

  • Senior Account Executive | Field Sales | 130K+ OTE | NRW

    Vor 2 Tagen

    Frankfurt, Deutschland Bluebird Vollzeit

    Senior Account Executive | Field Sales | 130K+ OTE | NRWLet us introduce an interesting job opportunity for you who want to take control over your own agenda and territory with a great SaaS-solution! You'll be out on the field, visiting clients and replacing their current IT-infrastructure with a best in class solution!Our client:Is a young and ambitious...

  • Payroll Specialist

    Vor 5 Tagen

    Frankfurt, Deutschland Annapurna Vollzeit

    Payroll Specialist - Frankfurt (Hybrid - 2 days in office) - Banking & Finance - up to £80k base + 10% bonus.Annapurna are proud to be working with one of the biggest banks worldwide, assisting in finding a new Payroll Specialist based in Frankfurt. You will take responsibility for managing all payroll-related activities throughout their branches in...

  • Senior Specialist Public Relations

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Deutschland Kia Deutschland GmbH Vollzeit

    Kia ist ein Mobilitätsanbieter, der seine Kunden durch Bewegung inspirieren möchte. Das 1944 gegründete Unternehmen ist seit mehr als 75 Jahren in der Mobilitätsbranche tätig. Es hat heute weltweit etwa 52.000 Beschäftigte, ist in über 190 Märkten vertreten, betreibt Produktionsstätten in sechs Ländern und verkauft rund drei Millionen Fahrzeuge pro...