Supervisor Customer Care
vor 4 Wochen
Samsung SDS Smart Logistics (Teil des koreanischen multinationalen Samsung-Konzerns) wurde 2012 gegründet und ist einer der am schnellsten wachsenden Logistikdienstleistungsunternehmen der Welt. Als innovatives Unternehmen bieten wir optimierte Logistiklösungen sowie Beratung im Bereich Supply Chain Management (SCM) auf Basis unserer hauseigenen Plattform Cello. Samsung SDS Smart Logistics ist weltweit in 40 Ländern tätig und beschäftigt mehr als 4.500 Logistikexperten.
TasksBearbeitung und Lösung der Logistikanfragen der Kunden für alle Fälle oder Unregelmäßigkeiten, die während oder nach einer Lieferung unserer Waren aufgetreten sind oder festgestellt wurden.
TÄTIGKEITSSCHWERPUNKTE
Die wichtigsten Tätigkeiten des Assistant Customer Care sind:
- Prüfung, Bearbeitung und Bereinigung von Lieferabweichungen und Produktschäden gemeinsam mit den Logistikdienstleistern und den Kunden
- Prüfung, Abwicklung und Verrechnung von logistischen "Backcharges"
- Prüfung, Abwicklung und Verrechnung von E-Commerce-Aufträgen und Returns
- Prüfung, Bearbeitung und Verrechnung von Kundenretourenanträgen
- Verwaltung des Rückkehrantrags durch Bearbeitung dieser Fälle in den entsprechenden IT-Systemen
- Anfordern, Prüfen und Bereitstellen eines "Zustellnachweises" (POD)
- Bereitstellung des angeforderten Nachdrucks von Lieferscheinen für Kunden
- Tägliche Prüfung und Löschung der offenen Anfragen in der gemeinsamen "Logistik-Mailbox"
- Enge Kommunikation mit internen und externen Kunden
- Verwaltung des entsprechenden Lagers und der Kunden
Abgeschlossene Berufsausbildung
- Nicht zwingend erforderlich, aber sehr hilfreich wäre etwas Erfahrung als Callcenter-Agent
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und gute Englischkenntnisse
- Erfahrung im Bereich "After Sales Services"
- Gute Kenntnisse in den gängigen MS Office Tools (Word, Excel, Outlook etc.)
- Genaue Arbeitsmoral
- Hohe Flexibilität, interkulturelle & soziale Kompetenz, Fleiß und Belastbarkeit
- Analytische Fähigkeiten und Erfahrung in der Datenverarbeitung
- Lösungs- und ergebnisorientierte Mentalität
- Erfahrung im Umgang mit TMS-Tools und der Verwaltung von KPI-Berichten
Das bieten wir Ihnen:
- Attraktive Vergütung und 30 Urlaubstage pro Jahr
- Betriebliche Alterversorgung mit Arbeitgeberzuschuss
- Mitarbeit in Projekten und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Ein tolles Team mit engagierten Kollegen
- und vieles mehr...
Sie finden sich in unserem Profil wieder? Dann freuen wir uns auf Ihre Online-Bewerbung (Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnisse) unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung.
Samsung SDS mit der dt. Zentrale in Schwalbach (bei Frankfurt am Main) erbringt innovative IT- und Logistik-Dienstleistungen u.a. für die Samsung Group.
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Supervisor Customer Care
vor 3 Wochen
Schwalbach am Taunus, Deutschland Samsung SDS Europe Ltd. German Branch (Logistics Division) VollzeitSamsung SDS Smart Logistics (Teil des koreanischen multinationalen Samsung-Konzerns) wurde 2012 gegründet und ist einer der am schnellsten wachsenden Logistikdienstleistungsunternehmen der Welt. Als innovatives Unternehmen bieten wir optimierte Logistiklösungen sowie Beratung im Bereich Supply Chain Management (SCM) auf Basis unserer hauseigenen Plattform...
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Supervisor Customer Care
vor 4 Wochen
Schwalbach am Taunus, Deutschland Samsung SDS Europe Ltd. German Branch (Logistics Division) VollzeitSamsung SDS Smart Logistics (Teil des koreanischen multinationalen Samsung-Konzerns) wurde 2012 gegründet und ist einer der am schnellsten wachsenden Logistikdienstleistungsunternehmen der Welt. Als innovatives Unternehmen bieten wir optimierte Logistiklösungen sowie Beratung im Bereich Supply Chain Management (SCM) auf Basis unserer hauseigenen Plattform...
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Teamleiter (m/w/d) Customer Care
vor 3 Wochen
Schwalbach am Taunus, Deutschland Samsung SDS Europe Ltd. German Branch (Logistics Division) VollzeitSamsung SDS Smart Logistics (Teil des koreanischen multinationalen Samsung-Konzerns) wurde 2012 gegründet und ist einer der am schnellsten wachsenden Logistikdienstleistungsunternehmen der Welt. Als innovatives Unternehmen bieten wir optimierte Logistiklösungen sowie Beratung im Bereich Supply Chain Management (SCM) auf Basis unserer hauseigenen Plattform...
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Teamleiter (m/w/d) Customer Care
vor 4 Wochen
Schwalbach am Taunus, Deutschland Samsung SDS Europe Ltd. German Branch (Logistics Division) VollzeitSamsung SDS Smart Logistics (Teil des koreanischen multinationalen Samsung-Konzerns) wurde 2012 gegründet und ist einer der am schnellsten wachsenden Logistikdienstleistungsunternehmen der Welt. Als innovatives Unternehmen bieten wir optimierte Logistiklösungen sowie Beratung im Bereich Supply Chain Management (SCM) auf Basis unserer hauseigenen Plattform...
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Teamleiter (m/w/d) Customer Care
vor 4 Wochen
Schwalbach am Taunus, Deutschland Samsung SDS Europe Ltd. German Branch (Logistics Division) VollzeitSamsung SDS Smart Logistics (Teil des koreanischen multinationalen Samsung-Konzerns) wurde 2012 gegründet und ist einer der am schnellsten wachsenden Logistikdienstleistungsunternehmen der Welt. Als innovatives Unternehmen bieten wir optimierte Logistiklösungen sowie Beratung im Bereich Supply Chain Management (SCM) auf Basis unserer hauseigenen Plattform...
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Customer Service Supervisor
vor 4 Wochen
Frankfurt am Main, Deutschland adesta Vollzeit**Suchen Sie Abwechslung statt Alltagsroutine? Teamspirit statt starrer Hierarchien?** Dann sind Sie bei uns richtig. Wir bieten Ihnen spannende verantwortungsvolle Aufgaben, attraktive Karrierechancen und internationale Perspektiven. Nutzen Sie Ihre Chance und bewerben Sie sich für den Standort in Frankfurt als** Customer Service Supervisor...
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Customer Care Agent
vor 4 Wochen
Frankfurt am Main, Deutschland Manpower VollzeitCustomer Care Agent (gn) **Sie suchen einen neuen Job?**: Für unseren Kunden, in **Frankfurt am Main**, suchen wir **ab sofort** einen **Customer Care Agent (gn) in Vollzeit.** **Unser Angebot an Sie**: Bei uns erhalten Sie eine fest kalkulierbare Entlohnung gemäß BAP/DGB-Tarifvertrag. Die sich darüber hinaus ergebenden Zahlungen, wie z.B....
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Mitarbeiter Customer Care
Vor 7 Tagen
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Onepage GmbH VollzeitKeine Lust auf einen langweiligen Alltagsjob? Wir bieten deutlich mehr als nur einen Arbeitsplatz... Wer wir sind Die Onepage GmbH ist ein SaaS-Unternehmen, welches sich das Ziel gesetzt hat, den kinderleichten Aufbau von modernen, schnellen und conversionstarken Webseiten und Landingpages für jeden Unternehmer zu ermöglichen. Als Bereicherung für unser...
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Customer Care Agent Englisch
Vor 5 Tagen
Biebesheim am Rhein, Deutschland adesta Vollzeit**Suchen Sie Abwechslung anstatt Alltagsroutine? Teamspirit anstatt starrer Hierarchien? Dann sind Sie bei uns richtig. Wir bieten Ihnen spannende verantwortungsvolle Aufgaben, attraktive Karrierechancen und internationale Perspektiven. Nutzen Sie Ihre Chance und bewerben Sie sich für den Standort in Biebesheim als **Customer Care Agent Englisch...
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Mitarbeiter(In) Kundenservice
Vor 7 Tagen
Bad Soden am Taunus, Deutschland Trollkids VollzeitTROLLKIDS und WESTFJORD sind beliebte und stark wachsende Marken für Outdoor-Bekleidung, -Schuhe und -Equipment. Die beiden Labels überzeugen naturbegeisterte Kinder und Eltern gleichermaßen. Wegen des starken Wachstums suchen wir sofort oder nach Vereinbarung eine(n) **Mitarbeiter(in) Kundenservice / Customer Care (m/w/d)** **DEINE AUFGABEN** Als...
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Customer Care Specialist
Vor 6 Tagen
Freiberg am Neckar, Deutschland Peter Stupp Design Mode GmbH VollzeitRICH & ROYAL ist eine erfolgreiche, trendorientierte und hochwertige Premium Modern Womenswear Marke „Made in Europe“. Dahinter steht die Peter Stupp Design Mode GmbH als inhabergeführtes Familienunternehmen mit einer flachen Hierarchie und schlanken Strukturen, sowie jungen und dynamischen Teams. **Als Customer Care Specialist (m/w/d) bist du...
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Customer Care Agent
Vor 3 Tagen
Frankfurt am Main, Deutschland Poolia>>WorkSmart Vollzeit**Customer Care Agent (m/w/d)**: - Referenznummer 54148 Das professionelle **Betreuen von Kunden **liegt Ihnen? Außerdem wollen Sie von einer **Festanstellung, Urlaubsgeld und einem 13. Gehalt** im** internationalen Umfeld** profitieren? **Bewerben Sie sich jetzt!** Für unseren Unternemenspartner, **eine führende europäische Airline**, suchen wir in...
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Customer Care Specialist
vor 2 Wochen
Frankfurt am Main, Deutschland adesta Vollzeit**Sie sind auf der Suche nach einem Job, welcher Ihnen Sicherheit, Verantwortung und Perspektive aufzeigt?** Dann sind Sie bei uns richtig. Wir bieten Ihnen spannende verantwortungsvolle Aufgaben, attraktive Karrierechancen und internationale Perspektiven. Nutzen Sie Ihre Chance und bewerben Sie sich für den Standort in Frankfurt als **Customer Care...
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Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich Customer Care
vor 2 Stunden
Frankfurt am Main, Deutschland DIS AG VollzeitIhr Herz schlägt für die enge Zusammenarbeit mit Kunden, wobei Sie mit Ihrer lösungsorientierten Arbeitsweise glänzen können? Dann bewerben Sie sich doch gerne noch heute bei uns als Mitarbeiter (m/w/d) im Customer Care Bereich. Die Vakanz unseres Kunden mit Sitz im Herzen Frankfurts ist zeitnah im...
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Frankfurt Am Main, Deutschland youbuyda GmbH Vollzeit**Werkstudent/-in Customer Care/ Customer Onboarding in Gießen ; ab Sofort** **Das Wichtigste zu uns**: **youbuyda **wurde gegründet, um zu bewegen. Wir haben uns starke Rückendeckung mit großen Partnern geholt, um wieder Leben in die leer gefegten Innenstädte zu bringen. In Tante Lotties Blumenladen online zahlen und vorab bestellen? Pizza per...
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Mitarbeiter (M/w/d) Vertriebsinnendienst
vor 4 Wochen
Frankfurt am Main, Deutschland regiocom Customer Care SE VollzeitWir, das Vertriebsteam der regiocom Customer Care SE, suchen Verstärkung vor Ort in unserem Innendienst. Wir expandieren in schweren Zeiten sowohl in Deutschland als auch nearshore. Die Ausschreibungen von Bestands - als auch Neukunden sind nach wie vor, der erste Schritt für die Konsolidierung als auch Erweiterung unseres Business. Das ist zu tun -...
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Customer Service Supervisor
Vor 7 Tagen
Frankfurt am Main, Deutschland Misumi Vollzeit**Your new challenges**: - Identify training needs and execute trainings in collaboration with other CS Supervisors - Identify process weaknesses and revise in collab with CS Supervisors and CS Teamleaders - Project participation and support function to CS Teamleaders and CS Manager - Close and steady communication towards CS Leaders and CS Members -...
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Mechanical Supervisor
vor 4 Wochen
Frankfurt am Main, Deutschland Winthrop Technologies VollzeitWinthrop is a dedicated Data Centre Construction company providing turnkey solutions to our clients, headquartered in Dublin and delivering throughout Europe. As an engineering focused organization, Winthrop have grown to become one of the leading and most trusted companies in our sector. We are currently constructing multiple Turnkey Data Centre Projects in...
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Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich Customer Care
vor 1 Woche
Frankfurt am Main, Deutschland DIS AG VollzeitIhr Herz schlägt für die enge Zusammenarbeit mit Kunden, wobei Sie mit Ihrer lösungsorientierten Arbeitsweise glänzen können? Dann bewerben Sie sich doch gerne noch heute bei uns als Mitarbeiter (m/w/d) im Customer Care Bereich. Die Vakanz unseres Kunden mit Sitz im Herzen Frankfurts ist zeitnah im Rahmen der Direktvermittlung zu besetzen. Ihre Aufgaben...
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Frankfurt am Main, Deutschland DIS AG VollzeitIhr Herz schlägt für die enge Zusammenarbeit mit Kunden, wobei Sie mit Ihrer lösungsorientierten Arbeitsweise glänzen können? Dann bewerben Sie sich doch gerne noch heute bei uns als Mitarbeiter (m/w/d) im Customer Care Bereich. Die Vakanz unseres Kunden mit Sitz im Herzen Frankfurts ist zeitnah im Rahmen der Direktvermittlung zu besetzen. Wir freuen...