Mitarbeiter After Sales Support

vor 4 Monaten

Weiterstadt, Deutschland Page Personnel Vollzeit
Hervorragende Einarbeitung in einem tollen Team mit guter Unternehmenskultur |Work-Life-Balance und betriebliche Altersvorsorge

Wir sind ein führendes Unternehmen im Bereich motorisierter Gartenprodukte und suchen zur Verstärkung unseres Teams einen engagierten und kompetenten After Sales Mitarbeiter (m/w/d) im technischen Bereich. Wenn Sie eine Leidenschaft für Technik haben und gerne in einem dynamischen Umfeld arbeiten, dann sind Sie bei uns genau richtig


Ihre Rolle und Aufgaben:

  • Verwaltung von Kundendienstanfragen: Sie betreuen und überwachen Garantien für Kunden wie Wiederverkäufer, Vertriebshändler und professionelle Nutzer.
  • Technische Unterstützung: Sie bieten technische Unterstützung für Verkaufspersonal, Wiederverkäufer, Vertriebshändler, Endverbraucher und professionelle Kunden.
  • Zusammenarbeit mit Gartenladenketten und Heimwerkermärkten: Sie arbeiten eng mit nationalen und lokalen Vertretern zusammen, um eine reibungslose technische Unterstützung sicherzustellen.



Wichtigste Aktivitäten:

  • Erfassung und Verwaltung von Garantieansprüchen: Sie erfassen, verwalten und verfolgen Garantieansprüche unserer Kunden.
  • First-Level-Support und Fehlerbehebung: Sie bieten telefonischen First-Level-Support und beheben technische Probleme.
  • Annahme von Kundenanrufen: Sie beantworten technische Fragen zu allen Produkten unserer verschiedenen Marken für Wiederverkäufer, Distributoren und Endverbraucher.
  • Technische Unterstützung für interne Teams: Sie unterstützen interne Teams, wie z. B. das Auftragsmanagement, mit technischem Know-how.
  • Sicherstellung der Kundendienstpolitik: Sie gewährleisten die Einhaltung unserer Kundendienstpolitik und -vorschriften.
  • Unterstützung bei Präsentationen und Dokumentationen: Sie helfen bei der Erstellung von Präsentationen und technischen Dokumentationen.
  • Verwaltung und Beilegung von Streitigkeiten: Sie bearbeiten und lösen Kundendienstprobleme und Streitigkeiten.
  • Informationsübermittlung: Sie übermitteln wichtige Informationen an Vertriebsleiter und Vertriebsmitarbeiter.



Zu verwendende Werkzeuge:

  • SAP ERP
  • Salesforce
  • Microsoft Office Suite
  • A3S

Ihre Qualifikationen:

  • Technisches Wissen: Sie haben ein technisches Verständnis von Produkten, idealerweise mit einem Hintergrund als Mechaniker, Mechatroniker oder Elektriker.
  • Kenntnisse von Bedienungsanleitungen: Sie können technische Dokumentationen und Bedienungsanleitungen sicher anwenden.
  • Organisationsverständnis: Sie kennen sich mit den Strukturen und Funktionsweisen von Organisationen aus.



Ihre Fähigkeiten:

  • Kundenzufriedenheit: Sie gewährleisten exzellenten Service und hohe Kundenzufriedenheit.
  • Technisches Verständnis: Sie haben ein gutes Verständnis für die technischen Aspekte unserer motorisierten Gartenprodukte.
  • Konfliktlösung: Sie sind in der Lage, Streitigkeiten optimal zu bewältigen und Konfliktsituationen zu entschärfen.
  • Sprachkenntnisse: Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich



Ihre Qualitäten:

  • Selbstständigkeit: Sie arbeiten eigenständig und verantwortungsbewusst.
  • Kommunikationsfähigkeit: Sie verfügen über ausgezeichnete zwischenmenschliche Kommunikationsfähigkeiten.
  • Belastbarkeit: Sie sind belastbar und bewahren auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf.

  • Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem innovativen Unternehmen.
  • Ein angenehmes Arbeitsumfeld mit einem motivierten Team.
  • Attraktive Vergütung und Sozialleistungen.
  • Work Life Balance - Möglichkeit zum Homeoffice



Bewerbung:

Wenn Sie Interesse an dieser spannenden Herausforderung haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Bitte senden Sie Ihre vollständigen Unterlagen per Mail an oder nutzen Sie unser Onlinebewerbungsformular.

Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen

  • Mitarbeiter After Sales Support

    vor 1 Monat

    Weiterstadt, Hessen, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen engagierten und kompetenten After Sales Mitarbeiter (m/w/d) im technischen Bereich, um unsere Kunden mit hervorragendem Service zu unterstützen.Aufgaben und VerantwortlichkeitenVerwaltung von Kundendienstanfragen: Erfassung, Verwaltung und Verfolgung von Garantieansprüchen unserer Kunden.Technische Unterstützung:...

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  • After Sales Spezialist

    vor 3 Wochen

    Weiterstadt, Hessen, Deutschland Cramer - Globe Technologies Vollzeit

    Über Cramer - Globe TechnologiesCramer - Globe Technologies ist ein führender Anbieter von batteriebetriebenen Outdoor-Geräten. Unsere Marke steht für Innovation und Qualität in der Entwicklung von Mährobotern, Aufsitzmähern, Rasenmähern, Kettensägen und Heckenscheren.Deine RolleAls After Sales Spezialist bei Cramer - Globe Technologies bist du der...

  • After Sales Specialist

    vor 1 Monat

    Weiterstadt, Hessen, Deutschland Cramer - Globe Technologies Vollzeit

    CRAMER - Globe TechnologiesWir suchen einen motivierten und technisch versierten After Sales Specialist, der sich auf die Betreuung unserer Kunden und die Lösung von technischen Problemen spezialisiert hat.Deine Aufgaben:Technische Fragen für unsere Fachhandelspartner und Kunden beantwortenKunden durch unser Händlerportal führen und Unterstützung in der...

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    vor 1 Monat

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  • Working Student

    vor 2 Monaten

    Weiterstadt, Deutschland Greenworks Tools Europe GmbH Vollzeit

    Globe Technologies ist weltweit führender Anbieter von Akku-betriebenen Gartengeräten, Robotern sowie Aufsitzrasenmähern. Wir bieten unseren Kunden aus dem Garten - und Landschaftsbau, Kommunen und privaten Kunden zuverlässige Lösungen. Im Jahr 2023 haben weltweit rund 6.500 Mitarbeiter zu unserem Erfolg beigetragen und dabei rund 1 Mrd. Euro Umsatz...

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    Weiterstadt, Deutschland Globe Technologies Vollzeit

    **After Sales / Kundendienst - Technischer Berater (m/w/d)** Die Marke CRAMER gehört zur Globe Technologies, ein Weltmarkführer und Vorreiter, der fossile Brennstoffe und elektrische Kabel durch neuste Akkutechnologien ersetzt. Unser Fokus liegt auf batteriebetriebenen Outdoorprodukten für den Profianwender. Die Marke CRAMER steht für neuste Innovation...

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    **CRAMER**: Die Marke CRAMER gehört zur Globe Technologies, ein Weltmarkführer und Vorreiter, der fossile Brennstoffe und elektrische Kabel durch neuste Akkutechnologien ersetzt. Unser Fokus liegt auf batteriebetriebenen Outdoorprodukten für den Profianwender. CRAMER steht für neuste Innovation professioneller Outdoorgeräte. Unsere High-End Mähroboter,...

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  • Customer Support Administrator

    vor 5 Monaten

    Weiterstadt, Deutschland AMETEK, Inc. Vollzeit

    Customer Support Administrator located in Weiterstadt, Germany is responsible for the delivery of customer support through efficient quoting, order processing of sales, and follow-up via various communication channels. **Position Responsibilities** - Provide support and information to customers upon request - Prepare repair quotations for customers -...

  • IT-Support- und Administration-Mitarbeiter

    vor 3 Wochen

    Weiterstadt, Hessen, Deutschland Handwerkskammer Frankfurt-Rhein-Main Vollzeit

    StellenbeschreibungWir suchen einen motivierten und engagierten Mitarbeiter für unsere Abteilung IT-Support und Administration.AufgabenQualifizierte Aufnahme der technischen Anforderungen der Ausbilder zur Digitalisierung der Arbeits- und AusbildungsprozesseAuswahl von Hard- und Software, um die Arbeits- und Ausbildungsprozesse zu...

  • IT-Support- und Administration-Mitarbeiter

    vor 1 Monat

    Weiterstadt, Hessen, Deutschland Handwerkskammer Frankfurt-Rhein-Main Vollzeit

    Mitarbeiter IT-Support und Administration (m/w/d)Wir suchen einen erfahrenen IT-Systemadministrator, der sich auf die Administration von Active Directory und Azure Cloud Service spezialisiert hat. Der Kandidat sollte gute Kenntnisse im Bereich MS Windows Server 2019/2022, DNS und Terminal Server haben.Ihre Aufgaben:Qualifizierte Aufnahme der technischen...

  • IT-Support- und Administration-Mitarbeiter

    vor 1 Monat

    Weiterstadt, Hessen, Deutschland Handwerkskammer Frankfurt-Rhein-Main Vollzeit

    Mitarbeiter IT-Support und Administration (m/w/d)Wir suchen einen erfahrenen IT-Systemadministrator, der sich auf die Administration von Active Directory und Azure Cloud Service spezialisiert hat. Der Kandidat sollte gute Kenntnisse im Bereich MS Windows Server 2019/2022, DNS und Terminal Server haben.Ihre Aufgaben:Qualifizierte Aufnahme der technischen...

  • IT-Support- und Administration-Mitarbeiter

    vor 4 Wochen

    Weiterstadt, Hessen, Deutschland Handwerkskammer Frankfurt-Rhein-Main Vollzeit

    Mitarbeiter IT-Support und Administration (m/w/d)Wir suchen einen erfahrenen IT-Systemadministrator, der sich auf die Administration von Netzwerken und Systemen spezialisiert hat. Der Kandidat sollte über eine abgeschlossene Ausbildung als IT-Systemelektroniker, Fachinformatiker oder vergleichbare berufliche Ausbildung verfügen und mehrjährige Erfahrung...

  • IT-Support- und Administration-Mitarbeiter

    vor 4 Wochen

    Weiterstadt, Hessen, Deutschland Handwerkskammer Frankfurt-Rhein-Main Vollzeit

    Mitarbeiter IT-Support und Administration (m/w/d)Wir suchen einen erfahrenen IT-Systemadministrator, der sich auf die Administration von Netzwerken und Systemen spezialisiert hat. Der Kandidat sollte über eine abgeschlossene Ausbildung als IT-Systemelektroniker, Fachinformatiker oder vergleichbare berufliche Ausbildung verfügen und mehrjährige Erfahrung...

  • IT-Support- und Administration-Mitarbeiter

    vor 3 Wochen

    Weiterstadt, Deutschland Handwerkskammer Frankfurt-Rhein-Main Vollzeit

    StellenbeschreibungWir suchen einen motivierten und engagierten Mitarbeiter für unsere IT-Abteilung. Als Teil unseres Teams werden Sie sich um die Administration unseres Active Directory und Azure Cloud Service kümmern und die Arbeits- und Ausbildungsprozesse unterstützen.AufgabenQualifizierte Aufnahme der technischen Anforderungen der Ausbilder zur...

  • Sales and Service Administration

    vor 5 Monaten

    Weiterstadt, Deutschland AMETEK, Inc. Vollzeit

    For our AMETEK Gatan team based in Unterschleißheim, near Munich we are looking for a dynamic and communicative Sales and Service Administration Specialist (M/F/d) with relevant experience in a similar role, possibly in manufacturing environments. Your focus will be on all administrative activities and processes related to order management, supply chain...

  • Inside Sales Specialist

    vor 5 Monaten

    Weiterstadt, Deutschland AMETEK, Inc. Vollzeit

    **Job Summary** **Qualifications**: **Essential Skills** - Be proactive and demonstrate a flexible ‘can do’ approach to your work, for to getting things done and have ability to support your colleagues. You must enjoy being part and working as a team. - Be able to prioritise your own workload in a commercially effective manner. - Must be able to work...