After Sales

**After Sales / Kundendienst - Technischer Berater (m/w/d)**

Die Marke CRAMER gehört zur Globe Technologies, ein Weltmarkführer und Vorreiter, der fossile Brennstoffe und elektrische Kabel durch neuste Akkutechnologien ersetzt. Unser Fokus liegt auf batteriebetriebenen Outdoorprodukten für den Profianwender. Die Marke CRAMER steht für neuste Innovation professioneller Outdoorgeräte. Unsere High-End Mähroboter, kommerziellen Aufsitzmäher, Rasenmäher, Kettensägen, Heckenscheren, Freischneider uvm. sind speziell für die härtesten Anwendungen konzipiert und gefertigt. Das einzigartige Profisegment mit der leistungsstarken 82V Akku-Technik wird abgerundet durch ein hochwertiges 48V Programm für den privaten Anwender.

Sind auch Sie so interessiert und begeistert wie wir an neuesten, zukunftsweisenden akkubetriebenen Garten-, Kommunal
- und Landschaftsgeräten?

**Ihre Aufgaben**:

- Sie steuern unsere Kunden gezielt durch das Cramer Händlerportal und geben Unterstützung in der Anwendung unserer Fernwartungssoftware für unsere Mähroboter und Aufsitzmäher
- Sie sind vertraut mit der Benutzung von Ersatzteillisten und Erstellung von Reparaturanleitungen, FAQ, Serviceinformationen und technischen Dokumentationen
- Reklamationen und AfterSales Anfragen werden von ihnen bearbeitet und gelöst
- Sie bereiten After Sales Schulungen vor und führen diese teils über Onlinetrainings und auch Präsenzveranstaltungen durch
- Sie arbeiten eng zusammen mit den Vertriebskollegen und dem Produktmanagement

**Ihr Profil**:

- Sie haben Freude am Umgang mit Menschen und verstehen es technische Inhalte verständlich aufzuzeigen
- Sie denken kundenorientiert und verfolgen eine lösungsbringende Arbeitsweise
- Sie haben technisches Verständnis und eine strukturierte Vorgehensweise bei der Fehlersuche
- Sie haben eine abgeschlossene technische/handwerkliche Ausbildung oder Weiterbildung und/oder vergleichbare Erfahrungen im After Sales, gerne auch im Handel
- Gute Kenntnisse in MS Office Anwendungen sowie Englischkenntnisse sind wünschenswert

Sie erwartet eine intensive Einarbeitung inkl. Produktschulungen. Sie erhalten Spielräume zur Erfüllung Ihrer Ziele. Als finanzstarkes Unternehmen sichern wir ihnen pünktliche Zahlungen mit überdurchschnittlichem Urlaubsanspruch. Sie profitieren von einem unbefristeten Arbeitsvertrag mit attraktivem Gehalt sowie umfangreiche Benefit Pakete (u.a. Sehr gute Arbeitsmittelausstattung, eine betriebliche Altersvorsorge und Krankenversicherung mit vielen Zusatzleistungen, Personalrabatte auf Produkte u.v.m.)

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Gehalt: 38.000,00€ - 45.000,00€ pro Jahr

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 64331 Weiterstadt