Teamlead Customer Service

vor 2 Wochen

Home Office, Deutschland IU Internationale Hochschule Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

Wachse mit uns – bei der IU

Werde Teil unseres Customer Service Teams und übernimm Verantwortung für den Bereich Immatrikulation als Teamlead Customer Service (m/w/d) – in Vollzeit (40 Std./Woche), an einem Standort Deiner Wahl oder remote.

Deine Aufgaben

  • Du führst Dein Team mit Klarheit, Empathie und Energie – und sorgst dafür, dass im Tagesgeschäft alles rundläuft.

  • Du erkennst Potenziale, entwickelst Menschen und stärkst Eigenverantwortung.

  • Du stellst sicher, dass Prozesse reibungslos laufen und Service Levels erreicht werden – immer mit Blick auf Qualität und Kundenerlebnis.

  • Du nutzt KPIs, um Fortschritte sichtbar zu machen und Abläufe gezielt zu verbessern.

  • Gemeinsam mit anderen Bereichen gestaltest Du eine exzellente Serviceerfahrung für Bewerber:innen und Studierende.

Dein Profil

  • Du bringst eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium mit und übernimmst gerne Verantwortung.

  • Du hast mindestens zwei Jahre Erfahrung in der Teamführung – fachlich oder disziplinarisch – und weißt, wie man Menschen motiviert.

  • Du bist organisiert, kommunikativ und digital affin – egal ob in MS Office, CRM-Systemen oder auf Englisch.

  • Du führst mit Klarheit, Vertrauen und einem echten Interesse an Weiterentwicklung.

Wir bieten

  • Be you at IU: Wir unterstützen und ermutigen Dich darin, Deine persönlichen und beruflichen Ziele zu erreichen. Schließlich ist Deine Zufriedenheit ein wesentlicher Bestandteil einer positiven und produktiven Umgebung.

  • Arbeite da, wo Du willst …: Digitalisierung macht's möglich: Bei uns verschwimmen die Grenzen zwischen hier und dort. Durch die Möglichkeit Remote zu arbeiten, entscheidest Du selbst, ob Du von zu Hause aus oder lieber im Büro arbeiten möchtest. Du möchtest eine Zeit lang aus dem Ausland arbeiten? Unser WorkFlex Benefit macht's möglich.

  • Bring Dein Wissen auf ein neues Niveau: Wo, wenn nicht bei uns? Profitiere von kostenlosen Weiterbildungen, Sprachkursen und vergünstigten Studiengängen. Bei uns gibt es immer etwas Neues zu lernen.

  • Nachhaltig ans Ziel: Das 9-Euro-Ticket ist zurück Wir subventionierten Dir Dein DeutschlandTicket, sodass Du monatlich nur noch 8,70€ zahlst. Du bist lieber mit dem Rad unterwegs? Dann wäre ein JobRad vielleicht etwas für Dich. So bist Du sowohl beruflich als auch privat mobil und tust der Umwelt gleich noch was Gutes.

  • 33 Tage Erholung: Auszeiten sind wichtig Neben 30 flexibel wählbaren Urlaubstagen pro Jahr schenken wir Dir zusätzlich einen Sonderurlaubstag an Deinem Geburtstag sowie freie Tage an Heiligabend und Silvester.

Das klingt nach dem perfekten Job für Dich? Dann bewirb Dich jetzt Einfach, unkompliziert und ohne Anschreiben.

Bei weiteren Fragen kannst Du Dich auch gerne an Jovana Simic via wenden. (Bitte beachte, dass Bewerbungen per Mail aus datenschutzrechtlichen Gründen nicht entgegengenommen werden können.)

Auf Worte folgen Taten: Wir nehmen unsere "Culture Of Everyone" sehr ernst und möchten an dieser Stelle nochmal ausdrücklich darauf hinweisen, dass Du herzlich bei uns willkommen bist, ganz unabhängig davon welche Herkunft, Religion, Geschlecht, Alter oder sexuelle Orientierung Du mitbringst. Auch mit Beeinträchtigung stehen Dir unsere Türen weit offen. Wir freuen uns auf ein vielfältiges Miteinander hier an der IU

  • Customer Service Manager

    vor 2 Wochen

    Home Office, Deutschland Starpool Finanz GmbH Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Die Starpool Finanz GmbH ist ein Gemeinschaftsunternehmen der Deutsche Bank AG und der Hypoport SE, einer Holding eines Netzwerks von rund 20 autonomen Technologieunternehmen, mit Hauptsitz in Berlin und Lübeck. Gemeinsam bieten sie ihren Vertriebspartnern unterschiedliche Services und Dienstleistungen an, die sie mit innovativen Lösungen für die...

  • Teamlead Platform

    vor 1 Woche

    Home Office, Deutschland Contabo Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Your creative fieldWe are looking for a full-time, permanent Teamlead Platform (all genders) to start as soon as possible. We live remote-first, but you have the freedom to choose whether you want to work hybrid or completely on-site due to your proximity to one of our locations. Our platform forms the technical foundation of our most important and...

  • Senior Customer Success Manager

    vor 1 Tag

    Home Office, Deutschland Hyland Vollzeit 80.000 € - 100.000 € pro Jahr

    OverviewThe Senior Customer Success Manager helps new and existing customers derive the most value from the company's products and services. The position will be responsible to own the customer journey post-implementation which will include maintaining strong customer and partner relationships ensuring product adoption and stability reduce risk and work to...

  • Customer Success Director

    vor 1 Woche

    Home Office, Deutschland Kore Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    is a leading provider of advanced AI with a decade of experience in helping enterprises realize business value through the safe and responsible use of AI. The company provides the singular platform, no-code tools and solutions needed to build GenAI applications, deploy RAG/LLM-based search and optimize customer and employee experiences from automated to...

  • Customer Enablement Manager

    vor 2 Wochen

    Home Office, Deutschland casavi GmbH Vollzeit 45.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Your missionYou help our customers on the path to digitalisation right from the start and lay the foundations for healthy customer relation along the customer lifecycleYou are responsible for the sustainable onboarding of new customers and provide (online) training to ensure that our customers are successful with our solution and that the value is realised...

  • Senior Customer Success Advisor

    vor 1 Woche

    Home Office, Deutschland Rapid7 Vollzeit 60.000 € - 90.000 € pro Jahr

    The Senior Customer Success Advisor (CSA) acts as a trusted partner to Rapid7 customers, helping them maximise the value of their cybersecurity investments. In this role, you will leverage your product expertise and domain knowledge to support customers in achieving their security goals while driving platform adoption and long-term success.About the TeamThe...

  • Werkstudent in Customer Support

    vor 2 Wochen

    Home Office, Deutschland fyrfeed GmbH Vollzeit

    Du liebst den Umgang mit Menschen? Du suchst nicht nur nach irgendeinem Job, sondern legst Wert auf ein tolles und dynamisches Team und die Möglichkeit, dich ständig weiterzuentwickeln und von erfahrenen Kolleginnen und Kollegen zu lernen? Dann könntest du bei uns richtig sein - als Unterstützung in unserem Customer Support Team! Aufgaben - und...

  • Customer Success Manager

    Vor 7 Tagen

    Home Office, Deutschland PointSharp Vollzeit 50.000 € - 80.000 € pro Jahr

    What does this role entail?You are main responsible for tracking customer satisfaction within your territory.To identify how we can increase the level of satisfaction, you communicate daily with our customers. With the help of a software solution, you measure and analyse the NPS-Score within your territory.You asses the risk level of churn and appropriate...

  • Lead Services Engineer

    vor 2 Wochen

    Home Office, Deutschland GE Vernova Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Job Description SummaryWe are seeking a technical, client-focused Lead Solutions Specialist to join our Services team. In this role, you will leverage your understanding of emerging energy industry trends and their impact on utilities to support our GridOS deployments and work closely with customers to understand and define their requirements, develop...

  • ServiceNow Consultant

    vor 2 Wochen

    Home Office, Deutschland SEC Service Enterprise Consulting GmbH Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt alsServiceNow Consultant - Customer Service (m/w/d)Deine Aufgaben als ServiceNow Consultant - Customer Service (m/w/d):Als ServiceNow Consultant (m/w/d) im Bereich Customer Service verwirklichst du innovative Lösungen im Kundenservice und trägst aktiv zur Weiterentwicklung...