Softwareentwickler (m/w/d) im Customer Success/Support

Vor 4 Tagen

Kiel Hybrid Homeoffice, Deutschland knk Gruppe Vollzeit 45.000 € - 80.000 € pro Jahr


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Gemeinsam mit dir digitalisieren wir die Verlags- und Medienbranche in Europa, Nordamerika und Asien. Mit unserer Expertise und der weltweit einzigen, von Microsoft zertifizierten Verlagssoftware für diesen Markt helfen wir Unternehmen dabei, wettbewerbsfähig zu bleiben und langfristig erfolgreich zu sein. So leisten wir mit unserer Arbeit einen Beitrag zur globalen Medienvielfalt.
Als knk Unternehmensgruppe beschäftigen wir derzeit rund 220 Mitarbeitende in Deutschland, Amerika, Großbritannien und Frankreich.

Werde Teil unseres Teams und gestalte clevere Softwarelösungen für unsere Kunden. Als Softwareentwickler (m/w/d) im Customer Success bist du zentrale Anlaufstelle für unsere Bestandskunden – du beantwortest technische Anfragen, analysierst komplexe Fehlermeldungen und entwickelst passgenaue Lösungen. Mir deinem Einsatz sorgst du für zufriedene Kunden und leistest auch einen wichtigen Beitrag zur langfristigen Kundenbindung.

Deine Aufgaben
  • Support & Kundenbetreuung: Du bearbeitest technische Kundenanfragen über unser Ticketsystem (TickX), du berätst unsere Kunden – remote oder telefonisch – und findest gemeinsam mit ihnen die beste Lösung für ihr Anliegen.
  • Programmierung & Testing: Du entwickelst Lösungen in AL, C/AL und SQL, führst Entwicklertests durch, dokumentierst deine Arbeit im Code und erstellst Anwenderdokumentationen.
  • Fehleranalyse & Problemlösung: Du analysierst unerwartetes Systemverhalten durch Reproduktion, Debugging und Codeanalyse – bei Bedarf auch im Austausch mit unserer Entwicklungsabteilung – und entwickelst eigenständig Lösungskonzepte.
  • Beratung & Konzeption: Du nimmst neue Anforderungen auf, analysierst sie, erstellst Aufwandsschätzungen und Feinkonzepte und setzt diese anschließend selbstständig um.
  • Sourcecode-Verwaltung & Organisation: Du arbeitest mit Tools wie DevOps, TFS, VS-Code oder dem Object Manager Advanced und planst deine Arbeitspakete strukturiert und nachvollziehbar – inklusive Nachverfolgung und Statusdokumentation.
  • Datenbankdesign & Schnittstellen: Du konzipierst und optimierst relationale Datenbankstrukturen sowie Schnittstellen zu Drittsystemen.


Dein Profil
  • Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, ein abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik oder einem ähnlichen Studiengang – oder vergleichbare, einschlägige Berufserfahrung.
  • Du verfügst über fundierte Programmierkenntnisse in AL, C/AL und SQL.
  • Du findest dich in relationalen Datenbanken und den Tools DevOps und TFS zurecht.
  • Du bist vertraut mit den Prozessen und Datenflüssen in Microsoft Business Central.
  • Du hast Spaß daran, komplexe Anforderungen zu analysieren und in praxistaugliche Konzepte zu übersetzen.
  • Du arbeitest gerne eigenverantwortlich und verlierst dabei nie das Ziel und die Kundenperspektive aus dem Blick.
  • Du überzeugst mit deinem Qualitätsbewusstsein und einer strukturierten Arbeitsweise.
  • Du besitzt sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.


Warum wir?
  • Uns: Ein dynamisches, familiäres Team mit tollem Zusammenhalt und einer persönlichen "lockeren Atmosphäre". Wir bieten eine Unternehmenskultur mit viel Raum für Individualität, flache Hierarchien und einer offenen Kommunikation über alle Ebenen 
  • Neue Aufgaben: Verantwortungsvolles, strukturiertes und eigenständiges Arbeiten im Innovationsraum der Medienbranche 
  • Zeitgemäßes Arbeiten: Tägliches Arbeiten mit neuen Microsoft Technologien in einem modern eingerichteten Büro zum Wohlfühlen 
  • Gute Anbindung: Ob Kiel, Hamburg oder München, unsere Standorte liegen alle im Zentrum 
  • Work Life Balance: Unsere flexiblen Arbeitszeiten ermöglichen, Beruf und Privatleben in Balance zu halten 
  • Private Vorsorge: Mit Zuschüssen zu betrieblicher Altersvorsorge und Krankenversicherung wollen wir gemeinsam gesund bleiben und alt werden 
  • Mentorenprogramm: nachhaltige Begleitung auch über die Einarbeitungsphase hinaus 
  • Abwechslung: Vielfältige und interessante Projekte mit namenhaften Medienunternehmen sowie themenspezifische Hackathons – extern wie intern 
  • Perspektiven in einer wachsenden, profitablen Unternehmensgruppe, in der sich immer neue, reizvolle Aufgaben und Spin-Offs ergeben 
  • Entwicklungsmöglichkeiten: Persönliche und fachliche Entwicklungsperspektiven auf Basis eines professionellen Kompetenzmodells 
  • Zusammenhalt/Miteinander: Gemeinsame Aktivitäten und Events auch nach der Arbeit
  • Benefits ab dem ersten Tag:  
    Attraktive Mitarbeiterrabatte über Corporate Benefits, Hansefit, nachhaltige Mobilität über ein steuerlich attraktives JobRad, betriebliche Krankenversicherung, eine knk Prepaid Kreditkarte, mit der du zusätzlich zu deinem Gehalt monatlich steuerfrei über ein Guthaben verfügen kannst, Heiligabend und Silvester zählen wir nur als halbe Urlaubstage... und vieles mehr 


So erreichst du uns

Kontakt:
knk Gruppe
Fabienne Hélène Bechara 
Fleethörn 1-7
24103 Kiel
 
Mail: 
Telefon: /

Über uns

  • Softwareentwickler (m/w/d) im Customer Success/Support

    vor 2 Wochen

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  • Customer Success Manager

    Vor 5 Tagen

    Hamburg, Hamburg (hybrid), Deutschland Career @ plancraft Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro Jahr

    UNSER PURPOSE BEI PLANCRAFT Gemeinsam das Rückgrat des europäischen Handwerks aufbauen - mit AI- und Voice-First Software.Wir entwickeln nicht einfach nur Software – wir haben die Mission, Handwerker:innen und Handwerksbetriebe mehr Raum zu schaffen, indem wir sie mit AI-Lösungen ausstatten, die so arbeiten wie sie: schnell, praxisnah und Voice-first....

  • Customer Success Team Lead

    Vor 6 Tagen

    München, Hybrid / Remote, Deutschland VoiceLine Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Über Uns VoiceLine is an ambitious, VC-backed startup at the forefront of voice and AI technology. We're building an AI Assistant Platform for field sales, enabling sales organizations to sell more, make smarter decisions with powerful market analytics, and coach their teams to excellence at scale.We operate at the intersection of voice input, AI, and...

  • Customer Success Manager

    Vor 5 Tagen

    Stuttgart, Hybrid, Deutschland Olmatic Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Deine Aufgaben Bei Olmatic entwickeln wir intelligente Lösungen für eine nachhaltige und effiziente Energiewelt. Als Customer Success Manager bist du die zentrale Schnittstelle zu unseren Kunden und entscheidend dafür verantwortlich, dass unsere innovativen Produkte echten Mehrwert schaffen und langfristige Kundenzufriedenheit sichern.•  ...

  • Customer Success Manager

    Vor 5 Tagen

    München, Hybrid München, Deutschland Flowers-Software Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Deine Rolle Flowers ist eines der am schnellsten wachsenden Tech-Startups in Deutschland. Wir glauben an Digitalisierung, Automatisierung und Optimierung und wollen entsprechende Prozesse für den gesamten Mittelstand zugänglich machen. Deshalb nutzen wir bahnbrechende KI-basierte Technologien, um Menschen dabei zu helfen, ihre Arbeitsabläufe auf eine neue...

  • Teamleiter (w/m/d) Customer Success mit Sales-Fokus

    Vor 6 Tagen

    Hamburg, Bremen (Hybrid), Deutschland Robin Cook Vollzeit 70.000 € - 85.000 € pro Jahr

    Deine Mission Unsere Mission ist klar: FREE THE RESTAURANTS. Robin Cook wächst, weil wir inhabergeführten Lieferdiensten und kleinen Restaurants zeigen, dass sie sich die teuren Provisionen sparen können und ihren Bestellern gleichzeitig ein großartiges, reibungsloses Bestellerlebnis bieten. Gleichzeitig geben wir ihnen etwas zurück, das für kleine...

  • Director Customer Support

    Vor 6 Tagen

    NRW - Hybrid, Deutschland Characters Connection Vollzeit 110.000 € - 160.000 € pro Jahr

    StellenbeschreibungUnser Mandant ist ein erfolgreiches und etabliertes Unternehmen im eHealth Umfeld mit starker internationaler Marktposition. Als exklusiver Partner suchen wir eine visionäre Führungspersönlichkeit, die den Customer Support auf die nächste Stufe heben will. In dieser Schlüsselrolle formen Sie eine Hochleistungsorganisation, die mit...

  • Werkstudent (m/w/d) - Assistenz der Geschäftsführung & Customer Success Management

    vor 2 Wochen

    Kiel, Schleswig-Holstein, Deutschland Pure Beverage GmbH Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Wir bei Pure Beverage entwickeln und produzieren innovative Getränke – von der ersten Produktidee über die Rezepturentwicklung bis zur marktreifen Abfüllung.Unsere Kunden sind Start-ups, Marken und Unternehmen, die ihre eigene Getränkemarke auf den Markt bringen wollen.Als junges, wachsendes Unternehmen kombinieren wir Kreativität, Produktwissen und...

  • Softwareentwickler/Programmierer (m/w/d)

    Vor 7 Tagen

    Kiel, Deutschland Tintschl AG Vollzeit

    Softwareentwickler/Programmierer (m/w/d) Für unseren namhaften Kunden suchen wir ab sofort Sie! Ihre AufgabenUmsetzung von umfangreichen IT Aufgaben mit T-SQL, Javascript/Typescript mit Angular Implementierung von komplexen Schnittstellen und Modulen Fachliche Abstimmung mit den Fachbereichen, dem Projekt und anderen Stakeholdern. 1st und 2nd Level...

  • German Customer Support Representative Lisbon, Portugal

    Vor 2 Tagen

    Kiel, Deutschland Cross Border Talents Vollzeit

    Are you ready to take your career abroad and experience life in one of Europes most vibrant and sunny cities? Join our international team in Lisbon, Portugal, and become part of a global company that values teamwork, growth, and cultural diversity. Were looking for German-speaking Customer Support Representatives who are passionate about communication,...