Customer Success Consultant

vor 1 Tag


Dreieich, Hessen, Deutschland SD Worx Vollzeit

SD Worx ist ein führender europäischer Anbieter von Payroll- und HR-Dienstleistungen mit globaler Reichweite. Wir haben Niederlassungen in Europa und ein Büro auf Mauritius. Unser Ziel? Wir erwecken Personallösungen zum Leben, so können Unternehmen jeder Größe ihre Personalabteilung zu einer Quelle der Wertschöpfung für das Unternehmen und ihre Mitarbeiter machen.

Unsere Personallösungen umfassen den gesamten Weg eines Mitarbeiters, von der Bezahlung über die Gewinnung bis zur Weiterentwicklung von Talenten. Bist du bereit, dich uns anzuschließen?

Was haben wir zu bieten?

  • Eine dynamische Arbeitsumgebung: Flexible Arbeitszeiten und remote working
  • 30 Urlaubstage pro Jahr sowie Heiligabend und Silvester als zusätzliche freie Tage
  • Stabile Beschäftigungsbedingungen: unbefristeter Arbeitsvertrag (nach einer 6-monatigen Probezeit)
  • Kostenlose Sprachkurse (während der Arbeitszeit)
  • Betriebliche Krankenversicherung mit einem zusätzlichen jährlichen Gesundheitsbudget von 600 €
  • Erholungsbeihilfe in Höhe von 156 € netto jährlich
  • Sachbezug in Höhe von 50 € netto monatlich (einzulösen bei verschiedenen Anbietern wie Lieferando, REWE, Aral etc.)
  • Essenszuschuss von bis zu 40 € netto monatlich
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Kostenfreie Unfallversicherung
  • Vermögenswirksame Leistungen
  • Fahrradleasing über JobRad
  • Corporate Benefits mit Rabatten und Vorteilen bei über 800 Top-Markenanbietern
  • Workation: Möglichkeit, von jedem SD Worx-Standort aus zu arbeiten (4 Wochen pro Jahr, nur EU)
  • Empfehlungsprogramm
  • Lernmöglichkeiten: Durch einen individuellen Entwicklungsplan und professionelle Schulungen
  • Karriereentwicklung: Ob du dich in deinem Fachgebiet weiter spezialisieren oder dein Wissen horizontal erweitern möchtest, bei SD Worx gibt es immer Raum für Wachstum

Welche Aufgaben kannst du erwarten?

  • Strategische und operative Betreuung unserer Public-Kunden entlang der gesamten Customer Journey – von Onboarding über Nutzung bis zur nachhaltigen Wirkung
  • Steigerung der Kundenzufriedenheit und aktiver Beitrag zur Verbesserung des Net Promoter Score (NPS)
  • Beratung zu unseren Payroll- und HR-Lösungen sowie Unterstützung bei der optimalen Nutzung im Verwaltungsumfeld
  • Analyse von Optimierungs- und Digitalisierungspotenzialen sowie Ableitung konkreter Handlungsempfehlungen
  • Durchführung regelmäßiger Business Reviews (Nutzung, Performance, Servicequalität, Roadmap)
  • Aufbau langfristiger, vertrauensvoller Beziehungen zu IT, Fachbereichen und Entscheidern
  • Enge Abstimmung mit internen Teams (Support, Consulting, Produktmanagement), um Kundenanforderungen zu priorisieren, SLA-Governance zu stärken und Verbesserungen umzusetzen
  • Mitwirkung beim Aufbau von Customer-Excellence-Standards, z. B. Schulungs- und Enablement-Formate, Prompts & Best Practices für Copilot-Nutzung, Netiquette sowie interne und externe Wissensformate

Was hast du zu bieten?

  • Erfahrung im Customer Success, Account Management oder Consulting, idealerweise im SaaS- oder Public-Sektor-Umfeld
  • Erforderlich sind Kenntnisse im Payroll‑Bereich und ein sicherer Umgang mit lohn- und gehaltsbezogenen Prozessen
  • Starke Kommunikations- und Beratungskompetenz, um unterschiedliche Stakeholder (IT, Personal, Fachbereiche) zielgerichtet zu begleiten
  • Ausgeprägtes strategisches und analytisches Denken – inklusive Fähigkeit, komplexe Anforderungen zu strukturieren und in klare Maßnahmen zu überführen
  • Hohe Serviceorientierung und Leidenschaft dafür, Kunden messbar erfolgreich zu machen
  • Resilienz, Lösungsorientierung und Struktur, um auch in anspruchsvollen Situationen Ruhe zu bewahren
  • Freude an Teamarbeit und an der Zusammenarbeit mit Support, Produktmanagement und Consulting, um gemeinsam Kundenerfolge sicherzustellen.

Von vielen Orten aus arbeiten wir als Eins, um gemeinsam vom Besseren zum Besten zu gelangen.

SD Worx lebt Vielfalt am Arbeitsplatz. Vielfalt sorgt für Inspiration und Innovation in unserem Unternehmen. Wir freuen uns besonders über Bewerbungen von qualifizierten Talenten, unabhängig von Herkunft, Nationalität, Geschlecht, Hautfarbe, ethnischem und sozialem Hintergrund, Religion, Alter, Behinderung, sexueller Orientierung und Lebensphase.



  • Dreieich, Hessen, Deutschland CWS Hygiene Vollzeit

    Position SummaryAs aSenior ERP Functional Consultant, you'll be at the heart of our IT product"Hygiene Business Administration", driving its success throughout the entire lifecycle. Acting as the go-to expert for business users, you'll ensure smooth application adaptation and support, manage change requests, and resolve issues swiftly to keep operations...

  • Product Line Manager

    Vor 6 Tagen


    Dreieich, Hessen, Deutschland CWS Cleanrooms Vollzeit

    The Product Line Manager defines and manages the roadmaps of the product portfolios for our Cleanroom Textile business line and in future a second business line. In this role you are responsible for the market success and portfolio evolution in order to meet business goals. Together with your colleague you manage the full product portfolio of CWS...

  • Account Manager

    vor 2 Wochen


    Dreieich, Hessen, Deutschland AVI-SPL Vollzeit

    Long DescriptionGenerate sales for Audio Visual systems through developing and maintaining client relationships and expanding the company's current client base.WHO WE AREAVI-SPL is a digital enablement solutions provider who transforms how people and technology connect to elevate experiences, create new value, and enable organizations to thrive and...

  • Account Manager

    vor 2 Wochen


    Dreieich, Hessen, Deutschland Avi-Spl Vollzeit

    Long DescriptionGenerate sales for Audio Visual systems through developing and maintaining client relationships and expanding the company's current client base.WHO WE AREAVI-SPL is a digital enablement solutions provider who transforms how people and technology connect to elevate experiences, create new value, and enable organizations to thrive and...

  • Project Manager III

    vor 2 Wochen


    Dreieich, Hessen, Deutschland Wesco Vollzeit

    Job DescriptionAs a Project Manager III, you will manage and oversee all aspects of a project to ensure it is completed on-time and within budget. You are responsible for managing scope, cost, schedule, internal staffing and outside vendors. You will prepare reports for upper management regarding status of project as well as contribute to moderately complex...


  • Dreieich, Deutschland SD Worx Vollzeit

    SD Worx ist ein führender europäischer Anbieter von Payroll- und HR-Dienstleistungen mit globaler Reichweite. Wir haben Niederlassungen in Europa und ein Büro auf Mauritius. Unser Ziel? Wir erwecken Personallösungen zum Leben, so können Unternehmen jeder Größe ihre Personalabteilung zu einer Quelle der Wertschöpfung für das Unternehmen und ihre...

  • IT Project Manager

    Vor 4 Tagen


    Dreieich, Deutschland CWS Vollzeit

    We are looking for an experienced and driven Project Manager (m/f/d) to lead the execution and delivery of a diverse portfolio of commercial and marketing technology Waterfall/Hybrid projects.Ref.No.: JR1011259 Your mission as a Project Manager (m/f/d) The ideal candidate will have proven experience in project management across Salesforce, CPQ, E-commerce...


  • Dreieich (Plaza A), Deutschland CWS Workwear Vollzeit

    Senior ERP Functional Consultant (m/f/d)Ref.-No.: JR1012355Position SummaryAs a Senior ERP Functional Consultant, you'll be at the heart of our IT product "Hygiene Business Administration", driving its success throughout the entire lifecycle. Acting as the go-to expert for business users, you'll ensure smooth application adaptation and support, manage change...

  • Head of IT Services

    Vor 4 Tagen


    Dreieich, Deutschland CWS Vollzeit

    CWS Hygiene is the market leader in the field of sustainable hand and toilet hygiene and a pioneer in the field of sustainability in our sector. We would like to maintain and strengthen this position! Will you help us?Your mission:In this role, you will oversee IT initiatives across multiple business functions, including Service, Customer Care and...


  • Dreieich, Deutschland CWS Vollzeit

    CWS Hygiene is the market leader in the field of sustainable hand and toilet hygiene and a pioneer in the field of sustainability in our sector. We would like to maintain this position! Will you help us?Ref.-No.: JR1011076We are looking for a motivated ExecutiveLeadership Team Assistant (m/f/d) part-timeto join our CWS Hygiene team at our Dreieich...


  • Dreieich, Deutschland SD Worx Vollzeit

    SD Worx is a leading European provider of HR services. We are active in 23 European countries and still growing strong. Our purpose? **We spark succes**s** at the heart of our customers’ busines**s**, so they and their people can thrive.** We believe people are at the heart of the success of any business and that’s why we help them, throughout their...

  • Regional Director

    vor 2 Wochen


    Dreieich, Deutschland Biotest AG Vollzeit

    - **Your responsibilities** - Key contact for distribution partners and agents in the defined territory, managing the day-to-day business relationship, on-site steering of partners and regular meetings with Health Care Professionals (HCPs) and Key-Opinion-Leaders (KOL) in order to build and improve business network - Optimal exploitation of our market...


  • Dreieich, Deutschland AVI-SPL Vollzeit

    Long Description: **Onsite Support Technician** **LOCATION**: Various customer sites **EMPLOYMENT TYPE**: Permenant **START**: Shortly by arrangement **WHO WE ARE** AVI-SPL is a digital enablement solutions provider who transforms how people and technology connect to elevate experiences, create new value, and enable organizations to thrive and grow. We are...

  • Head of PMO

    Vor 4 Tagen


    Dreieich, Deutschland CWS Vollzeit

    CWS Hygiene is the market leader in the field of sustainable hand and toilet hygiene and a pioneer in the field of sustainability in our sector. We would like to maintain and strengthen this position! Will you help us?Your mission:In this role, you will oversee and manage IT transformation projects, ensuring alignment with strategic goals. You will work...


  • Dreieich, Deutschland WESCO International Vollzeit

    Job DescriptionAs a Project Manager III, you will manage and oversee all aspects of a project to ensure it is completed on-time and within budget. You are responsible for managing scope, cost, schedule, internal staffing and outside vendors. You will prepare reports for upper management regarding status of project as well as contribute to moderately complex...