Werkstudent Qualitätsprüfung im Kundenservice 3d. Level
Vor 3 Tagen
Ort: 51063 Köln | Vertragsart: Teilzeit, befristet | Start ab: | Job-ID:
Was wir zusammen vorhaben:
Bewirb Dich jetzt, wir freuen uns auf Dich Als Team begeistern wir gemeinsam Kunden aus unseren Märkten (REWE und PENNY) sowie aus unseren vier Online Services. Hierzu entwickeln wir stetig unsere Systeme weiter, richten unsere Prozesse an den Bedürfnissen unserer Kunden aus und tragen deren Stimmen ins Unternehmen. In unserem Team erwarten dich spannende Herausforderungen in einem dynamischen Handelsunternehmen mit viel Raum zur aktiven Gestaltung Ihres Aufgabengebietes.
Was Du bei uns bewegst:
- Du übernimmst Verantwortung zur Aufrechterhaltung und Weiterentwicklung unserer Qualitätsstandards
- Du bewertest Tickets nach definierten Kriterien zur Steigerung unserer Qualität
- Du identifizierst Handlungsfelder und dokumentierst Auffälligkeiten, um Maßnahmen abzuleiten
- Du unterstützt bei der Auswertung der Qualitätsergebnisse
- Du leitest Prozessoptimierungen aus den Ergebnissen der Qualitätsprüfung ab
- Du eignest dir Grundwissen in der Bearbeitung von Kundenanliegen verschiedener Services der REWE Group an
Was uns überzeugt:
- Zuallererst Deine Persönlichkeit: Deine ausgeprägten, analytischen- und kommunikativen Fähigkeiten.
- Ein hohes Maß an Motivation, Einsatzbereitschaft und Freude an stetiger Weiterentwicklung.
- Deine starke Hands-On-Mentalität, sowie service- und prozessorientiertes Denken und Handeln
- Spaß an der Arbeit in einem agilen und dynamischen Team.
- Deine Kommunikationsstärke und Kundenorientierung, sowie deine Analysefähigkeit zur Interpretation von Daten
- Eine sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise, sowie ein hohes Maß an Eigenverantwortlichkeit.
- Deine guten Kenntnisse in Microsoft Excel und PowerPoint
- Studium im Bereich Wirtschaftswissenschaften, Kommunikationsmanagement oder vergleichbar
Was wir bieten:
Die REWE Group, als einer der größten Handels- und Touristikkonzerne Europas, bietet einzigartige Voraussetzungen für alle, die etwas bewegen wollen. Entdecke einen lebensnahen Arbeitgeber, der dir Vertrauen schenkt, Gestaltungsfreiräume ermöglicht und durch flexible Strukturen Innovationen und frische Ideen fördert. Wer bei uns arbeitet und viel bewegt, darf auch viel erwarten:
- Attraktive Vergütung sowie vergünstigtes Essen in der Kantine.
- Flexible Arbeitszeit ohne Kernzeiten.
- Mitarbeitendenrabatt – 5% Einkaufsrabatt bei REWE und PENNY sowie weitere Rabatte beim toom Baumarkt und bei DERTOUR Group.
- Ein umfassendes Gesundheits- und Sportangebot.
- Vernetzt: Unternehmensweite Netzwerke der REWE Group, wie z. B. unser LGBTIQ-Netzwerk " – different together" und das Frauennetzwerk "f.ernetzt" für den Austausch rund um Karriere und persönliche Weiterentwicklung.
- Eine vollkommene Integration in die Teams und die jeweiligen Arbeitsabläufe, die Übernahme von verantwortungsvollen Aufgabenpaketen sowie das Lernen von und mit berufserfahrenen Kolleginnen und Kollegen.
- Mögliche Kooperationen für Abschlussarbeiten (in Abhängigkeit vom Bedarf des jeweiligen Fachbereichs).
- Karriereeinstieg: Aufnahme in das Bindungsprogramm "future steps" mit exklusiven Events und Talentpool.
Weitere Informationen erhältst du unter
Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung mit Angabe deiner Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung. Bewerbungsunterlagen in Papierform können wir leider nicht zurücksenden.
Du hast Fragen zu dieser Position (Job-ID: ? Dann melde dich bei unserer Bewerbungshotline unter
Wir betonen ausdrücklich, dass bei uns alle Menschen - unabhängig von Geschlecht/geschlechtlicher Identität, ethnischer Herkunft und Nationalität, sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, körperlicher und geistiger Fähigkeiten, Alter sowie sexueller Orientierung oder weiterer individueller Merkmale - gleichermaßen willkommen sind.-
Werkstudent Kundenservice
Vor 6 Tagen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland flaixible GmbH Vollzeit 14.500 € - 15.000 € pro JahrDie flaixible GmbH ist ein dynamisch wachsendes Unternehmen mit über 400 Mitarbeitenden. Unser Ziel: die Revolution der Contact-Center-Branche Als Servicepartner weltweit führender Telekommunikationsunternehmen wie Deutsche Telekom und Vodafone setzen wir neue Maßstäbe in der Kundenbetreuung. Wenn du Freude daran hast, Kund:innen glücklich zu machen und...
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Werkstudent im Kundenservice
vor 1 Woche
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Allianz Insurance Vollzeit 25.000 € - 35.000 € pro JahrWillkommen bei der AllianzZusammen mit unseren Kund:innen und Vertriebspartner:innen ist die Allianz Gruppe eine der stärksten Finanzgemeinschaften und in über 70 Ländern vertreten. Rund 125 Millionen Privat- und Unternehmenskund:innen setzen auf Wissen, globale Reichweite, Kapitalkraft und Solidarität der Allianz, um finanzielle Chancen zu nutzen...
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Werkstudent im Kundenservice
vor 1 Woche
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland AZGROUPPROD Vollzeit 35.000 € - 45.000 € pro JahrWillkommen bei der AllianzZusammen mit unseren Kund:innen und Vertriebspartner:innen ist die Allianz Gruppe eine der stärksten Finanzgemeinschaften und in über 70 Ländern vertreten. Rund 125 Millionen Privat- und Unternehmenskund:innen setzen auf Wissen, globale Reichweite, Kapitalkraft und Solidarität der Allianz, um finanzielle Chancen zu nutzen...
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Werkstudent (m/w/d) - 3D-Design
Vor 6 Tagen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland MOUTH Propaganda GmbH Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro JahrWir sind MOUTH Propaganda – aus Köln.Wir gestalten Produkte mit Haltung und Präzision.Wir vereinen Handwerk, Design und Ästhetik zu einem klaren Ausdruck: kompromisslos, authentisch, Made in Germany.Unsere Arbeit ist eine Hommage an das Handwerk, eine Verneigung vor der Qualität.Wir arbeiten mit den Händen, wir gestalten mit dem Kopf, wir setzen um...
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Werkstudent 1st Level Support
vor 2 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland TimeRide Vollzeit 30.000 € - 50.000 € pro JahrDeine AufgabenWir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Studierende im Bereich 1st Level Support, die Verantwortung für folgende Aufgaben übernehmen:Sicherstellung des Betriebs: Durchführung der Morgen- und Abendroutinen an unseren Standorten, um einen optimalen Start und Abschluss des Tages zu gewährleisten.Erster Kontaktpunkt: Entgegennahme und...
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Werkstudent konstruktiver Ingenieurbau
Vor 4 Tagen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Grobecker Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro JahrGrobecker, seit mehr als 6 Jahrzehnten ein verlässlicher Ingenieurpartner für Behörden, Kommunen und namhafte Konzerne in der Industrie in und um Köln. Der Schwerpunkt unseres Tätigkeitsfeldes liegt in der Objekt-, Infrastruktur- und Tragwerksplanung, einschließlich Instandhaltung, Bauüberwachung und Bauunterhaltung. Die Planungsleistungen umfassen...
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Werkstudent (m/w/d) Kundenbetreuung
Vor 4 Tagen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Sorglos GbR Vollzeit 30.000 € - 45.000 € pro JahrDu bist organisiert, kommunikativ und möchtest praktische Erfahrung in einem wachsenden Start-up sammeln? Dann bist Du bei uns genau richtig Wir suchen ab sofort einen Werkstudenten (m/w/d) zur Unterstützung in der Kundenbetreuung an unserem Standort in Köln.Wir von Sorglos haben uns das Ziel gesetzt, herkömmliche haushaltsnahe Dienstleistungen ins 21....
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IT-Support (m/w/d) 1st und 2nd Level
Vor 6 Tagen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Raiffeisen Waren-Zentrale Rhein-Main AG Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro JahrDie Raiffeisen Waren-Zentrale Rhein-Main AG (RWZ) ist eines der ältesten und größten Agrarhandelshäuser Deutschlands mit Schwerpunkt westliche Bundesländer und auch mit Aktivitäten im benachbarten Ausland. In der landwirtschaftlichen Wertschöpfungskette bündelt der RWZ-Konzern als Großhändler Einkaufs- und Verkaufsmengen von Ernteprodukten wie...
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Werkstudent Projektmanagement
Vor 6 Tagen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland efactory1 GmbH Vollzeit 24.000 € - 36.000 € pro Jahrefactory1 ist eine führende Plattform im Bereich akademisches Ghostwriting, die Studierenden und Unternehmen maßgeschneiderte Unterstützung bei der Erstellung wissenschaftlicher Arbeiten bietet. Wir sind ein dynamisches und engagiertes Team, das kontinuierlich nach talentierten Werkstudenten sucht, die uns bei der täglichen Bearbeitung und Organisation...
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