Teamlead Customer Care

Vor 3 Tagen


Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Caldic Vollzeit

About The Role
Der / die Leiter Customer Care ist verantwortlich für die Auftragserfassung und Nachverfolgung für bestehende Kundenkonten. In dieser Position ist der/die Mitarbeiter/in verantwortlich für alle After-Sales-Support-Aktivitäten und das Auftragsmanagement. Dazu kommt die fachliche und disziplinarische Führung von ca. 6 Customer Care Mitarbeitern.

Key Responsibilities

  • Bearbeitung von Kundenaufträgen vom Auftragseingang bis zur Fakturierung
  • Kommunikation mit Kunden national, sowie international
  • Erstellung von Gutschriften und Belastungen
  • Bearbeitung von Serviceantragen (z. B. Muster)
  • Erstellung von Export-Versanddokumenten
  • Erstellung von Langzeitlieferantenerklärungen
  • Abwicklung von Streckengeschäften
  • Stammdatenpflege
  • Angebotseinholung und Bestellung bei Lieferanten
  • Terminüberwachung und Mengenkontrolle (Ein- und Verkauf)
  • Abwicklung der Beschaffung von Materialien aus Übersee (Schiffscontainer)
  • Bestandskontrolle
  • Begleitende Bearbeitung des Mahnwesens
  • Büroorganisation

Skills

  • Dienstleistungs- und Kundenorientierung sowie Verhandlungsgeschick
  • Flexibilität und Agilität
  • Teamfähigkeit
  • Erfahrung im Kundenservice eines kommerziellen Unternehmens
  • Problemlösefähigkeit
  • Deutsch Verhandlungssicher
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Kenntnisse über ERP- und CRM-Systemen, idealerweise AX
  • Fundierte Kenntnisse im Umgang mit MS-Office
  • Führungserfahrung

Job Requirements

  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbares Studium

Berufserfahrung

  • Mindestens 10 Jahre

About Caldic
Bei Caldic sind wir ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Distributionslösungen und der Produktion von Value-Add Produkten.

Mit 3.500 Mitarbeitern und ca. 2,4 Mrd. € Umsatz sind wir 43 Ländern weltweit tätig.

Wir Bieten

  • Abwechslungsreiche Aufgabe mit Aufstiegschancen
  • Attraktives Vergütungspaket mit leistungsbezogenen Bestandteilen
  • Kurze Entscheidungswege und ein kollegiales, wachstumsorientiertes Umfeld
  • Eine unbefristete Festanstellung
  • 30 Tage Urlaub pro Jahr
  • Teamorientierte Unternehmenskultur
  • Regelmäßige Firmenevents
  • Fahrradleasing - Business Bike

Wir sind in 43 Ländern weltweit tätig. Unsere innovativen Lösungen sind darauf ausgerichtet, den Bedürfnissen von Branchen wie Lebensmittel, Pharma, Körperpflege und industriellen Märkten gerecht zu werden und nachhaltigen Erfolg für alle Interessengruppen zu gewährleisten. Weitere Informationen finden Sie auf:

Equal Opportunity Employer
Caldic bekennt sich zu Vielfalt und engagiert sich für ein inklusives Arbeitsumfeld.

Location:

Düsseldorf, DE, 40231

City: Düsseldorf

Country/Region: DE


  • Customer Care Agent

    Vor 7 Tagen


    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland LeasingMarkt Vollzeit 32.000 € - 40.000 € pro Jahr

    Wir, , sind ein Team aus über 80 Mitarbeitenden, die jeden Tag aufs Neue dafür sorgen, dass Autohäuser und leasinginteressierte Kunden zusammenfinden. Unser Marktplatz ermöglicht monatlich rund zwei Millionen Nutzern einen transparenten Vergleich attraktiver Leasingangebote von deutschlandweit Tausenden Automobilhändlern. Das macht uns zum Marktführer...

  • Customer Care

    vor 2 Wochen


    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland VISUS ONE Holding GmbH Vollzeit 35.000 € - 45.000 € pro Jahr

    Willkommen bei VISUS ONE – einer neuen, hochmodernen Augenklinik in Düsseldorf, die Augenheilkunde neu denkt.Wir arbeiten digital, effizient und mit einem Team, das Spaß an guter Medizin und guter Zusammenarbeit hat.Wir sind noch im Aufbau, haben aber ein klares Ziel:Eine Augenklinik, die medizinisch top ist und in der sich Patient:innen wie...

  • Customer Care Coordinator

    vor 24 Stunden


    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland LOGOCOS Naturkosmetik GmbH & Co. KG Vollzeit

    Als Pionier der Naturkosmetik steht LOGOCOS Naturkosmetik seit über 45 Jahren für nachhaltige, zertifizierte Pflegeprodukte "Made in Germany". Mit unseren Marken SANTE, LOGONA und HELIOTROP bieten wir echte Naturkosmetik mit hohem Anspruch – vegan, bio, effektiv. Unser Marketing- und Vertriebshub befindet sich in Düsseldorf, während unsere Wurzeln und...


  • Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland New Balance Vollzeit 45.000 € - 75.000 € pro Jahr

    Who We Are:Since 1906, New Balance has empowered people through sport and craftsmanship to create positive change in communities around the world. We innovate fearlessly, guided by our core values and driven by the belief that conventions were meant to be challenged. We foster a culture in which every associate feels welcomed and respected, where leaders and...

  • Manager Customer Service

    vor 22 Stunden


    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland SKOTTI by Vennskap GmbH & Co KG Vollzeit

    Du willst nicht nur mitdenken, sondern mitgestalten?Dann komm zu SKOTTI.Start: Wir sind SKOTTI:Wir sind eine Lifestyle Marke im Outdoor-Cooking-Bereich – nachhaltig, mehrfach ausgezeichnet und gemacht für Menschen, die draußen zu Hause sind.Was uns ausmacht? Wir glauben an gute Produkte, smarte Prozesse – und an Menschen, die wirklich gestalten...


  • Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland 3Shape Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Kategorie: Vollzeit Location: Düsseldorf, Deutschland English below Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten und erfahrenen Customer Success Manager (m/w/d). In dieser Schlüsselrolle tragen Sie maßgeblich dazu bei, unsere Mission die Zahnmedizin zu revolutionieren voranzutreiben.Ihr Fachwissen im...


  • Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland MD7 Vollzeit 35.000 € - 40.000 € pro Jahr

    CONDITIONS Contract: Permanent, Full-TimeLocation: Düsseldorf, HybridIN A NUTSHELL Are you a motivated, results-driven individual with a passion for helping customers? If so, the role of Customer Service Representative at MD7 — or as we call it, Landlord Relations Consultant — could be the perfect fit for you.In this position, you'll be the go-to...


  • Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland SKOTTI by Vennskap Vollzeit

    Du willst nicht nur mitdenken, sondern mitgestalten?Dann komm zu SKOTTI.Start: Wir sind SKOTTI:Wir sind eine Lifestyle Marke im Outdoor-Cooking-Bereich – nachhaltig, mehrfach ausgezeichnet und gemacht für Menschen, die draußen zu Hause sind.Was uns ausmacht? Wir glauben an gute Produkte, smarte Prozesse – und an Menschen, die wirklich gestalten...


  • Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland MD7 Vollzeit

    Contract:Permanent, Full-TimeLocation:Düsseldorf, HybridOVERVIEWAre you a motivated, results-driven individual with a passion for helping customers? If so, the role ofCustomer Service Representativeat MD7 — or as we call it,Landlord Relations Consultant— could be the perfect fit for you.In this position, you'll be the go-to contact for property owners,...


  • Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Kyndryl Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Who We AreAt Kyndryl, we design, build, manage and modernize the mission-critical technology systems that the world depends on every day. So why work at Kyndryl? We are always moving forward – always pushing ourselves to go further in our efforts to build a more equitable, inclusive world for our employees, our customers and our communities.The RoleReady...