Customer Support

Vor 2 Tagen

Deutschland Birdsview GmbH Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr
  • Years of Experience: 1+ years of experience
  • Compensation: Competitive compensation + equity package
  • Relocation: Berlin – Remote
  • Availability: January 2026
  • Languages: Fluent German (C2) and good English

About Birdsview

Wir bauen die nächste Generation von Marketing Automation mit Agentic AI. Unser Agent Avis ist der erste vollständig autonome AI CRM Manager für E-Commerce.

Flow-Builder, Agenturkosten, manuelle Einrichtung – all das gehört der Vergangenheit an. Mit Avis läuft Retention Marketing erstmals wirklich autonom: Sie versteht jede Customer Journey, entscheidet die nächste beste Aktion, schreibt die Mail und sendet sie perfekt getimed.

Unsere Kunden wechseln zu uns, weil Avis sofort einsatzbereit ist, direkt ROI liefert, repetitive Tasks überflüssig macht und 1:1-Personalisierung at scale ermöglicht.

Avis befreit Marketer von operativen und technischen Aufgaben, damit sie sich wieder auf das konzentrieren können, was wirklich zählt – Creativity, Brand Building und Strategy.

Aufgaben

Deine Mission:

Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden – sei es bei Fragen zur Nutzung unseres Produkts, bei technischen Problemen oder während der Implementierungsphase. Du trägst maßgeblich dazu bei, dass unsere Kunden Avis schnell verstehen, reibungslos starten und langfristig begeistert sind.

In dieser Rolle wirst du:

  • Neue Kunden beim technischen Onboarding unterstützen und für einen reibungslosen Start mit Avis sorgen.
  • Support-Anfragen per E-Mail, Telefon oder Chat strukturiert und lösungsorientiert beantworten.
  • Häufige Fragen dokumentieren und unser Help Center kontinuierlich weiterentwickeln.
  • Technische Probleme analysieren, dokumentieren und eng mit unserem Engineering-Team zusammenarbeiten.
  • Hilfsmaterialien, Tutorials und FAQs erstellen, um Kunden die Nutzung zu erleichtern.
  • Feedback von Kunden aufnehmen, strukturieren und an Produkt- sowie Tech-Team weitergeben.
  • Aktiv zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Support-Prozesse beitragen.
Qualifikation

Was du mitbringen solltest

  • Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich IT, Wirtschaftsinformatik, Kommunikation oder eine vergleichbare Qualifikation.
  • Erste Erfahrungen im Kundensupport, Onboarding oder im technischen Kundenservice sind von Vorteil.
  • Gutes technisches Verständnis und eine lösungsorientierte Arbeitsweise.
  • Kommunikationsstärke: Du erklärst komplexe Themen verständlich und empathisch.
  • Struktur & Präzision: Du arbeitest gewissenhaft, dokumentierst Prozesse klar und denkst in Lösungen.
  • Hands-on-Mentalität: Du fühlst dich wohl in einem schnelllebigen Startup-Umfeld und übernimmst gerne Verantwortung.
  • Sprachkenntnisse: Fließendes Deutsch (C2) und gutes Englisch sind erforderlich.
  • (Bonus) Erste Erfahrungen im SaaS- oder E-Commerce-Umfeld oder mit Tools wie Intercom, Notion oder HubSpot.
Benefits

In den nächsten 12 Monaten werden wir stark skalieren – und du wächst mit Gemeinsam mit unserer Founding Head of Customer Success wirst du den Bereich Customer Success/Onboarding aufbauen.

Apply

Schick uns einfach deinen CV + Gehaltsvorstellung. Kein Anschreiben nötig.

  • Customer Support Specialist

    vor 1 Woche

    Deutschland E-Solutions Vollzeit

    What you do: First point of contact for customers. Manage issues via email on ticketing system (no calls) Handle inquiries via multiple channels. Support digital banking services. Build strong customer relationships. Contribute to improving customer experience and banking processes. Required Skills: Strong customer-service mindset. Fluent German + good...

  • Customer Support Manager

    vor 2 Wochen

    Deutschland Invesdor Vollzeit 40.000 € - 80.000 € pro Jahr

    We are looking for youAs Customer Support Manager at Invesdor, you will coordinate our support operations in the Netherlands. You'll work closely with the support teams in Germany and Finland to ensure investors receive quick, friendly, and professional assistance - and that all processes run smoothly. You play a key role in delivering an excellent customer...

  • Customer Support

    Vor 2 Tagen

    Deutschland Inspyr GmbH (drink&paint) Vollzeit

    Du liebst gute Kommunikation, bist lösungsorientiert und willst mit deinem Organisationstalent echten Impact schaffen?Dann bist du bei uns genau richtig Wir bei drink&paint (Inspyr GmbH) suchen eine Person, die unsere Kund:innen mit Herz betreut und dafür sorgt, dass im Hintergrund alles rund läuft.AufgabenDu bist die erste Ansprechperson für unsere...

  • Customer Support Representative* Englisch

    vor 2 Wochen

    Deutschland Amphenol CMT Vollzeit

    Amphenol CMT is proud to be an industry leader in the advanced development and manufacturing of critical medical devices that transform and elevate patient care. We specialize in tailored interconnects, precision components, and fully integrated solutions for surgical, robotic, interventional, and general healthcare applications, all crafted to redefine...

  • Customer Support

    Vor 2 Tagen

    Deutschland Inspyr GmbH (drink&paint) Vollzeit

    Vertragsart: Teilzeit/Vollzeit (mind. 5 Stunden pro Tag)Start: ab sofortStandort: Remote Du liebst gute Kommunikation, bist lösungsorientiert und willst mit deinem Organisationstalent echten Impact schaffen?Dann bist du bei uns genau richtig Wir bei drink&paint (Inspyr GmbH) suchen eine Person, die unsere Kund:innen mit Herz betreut und dafür sorgt, dass...

  • Director of Customer Support

    Vor 2 Tagen

    Deutschland SUSS MicroTec Vollzeit 22.000 € - 33.000 € pro Jahr

    Director of Customer Support - Coater/Bonder (m/w/d) Onsite position – Hsinchu, Taiwan (local employment)ZhubeiFull-timePermanentInnovative products for renowned customers in a future-oriented, international market - that is SUSS MicroTec. The SUSS Group, headquartered in Garching near Munich, develops and manufactures process solutions for microstructure...

  • Support Assistant Customer Service

    vor 1 Tag

    Deutschland Tintschl Unternehmensgruppe Vollzeit

    Fascination aviation - Ready to take off! For our long-standing business partner AIRBUS in Finkenwerder we are looking for you as a new employee of Tintschl Technik GmbH! Participate in and contribute to a high performing cross functional Customer Account Support Team and Customer Resolution Services Team Build and maintain strong customer satisfaction...

  • Umzugspaket Nach Griechenland! German Customer Support Specialist for Dyson

    vor 1 Woche

    Deutschland Teleperformance Greece Vollzeit

    **_Join forces with a world-class brand and help customers experience the best in innovative home solutions!_**: Do you have a passion for technology and a dedication to outstanding customer service? **TP in Greece** partners with **Dyson**, a global pioneer in home technology. As a **Customer Support Specialist**, you’ll play a key role in assisting...

  • Customer Support Manager

    vor 4 Wochen

    Deutschland Workwise GmbH Vollzeit

    Über evia innovation GmbHWir sind ein branchenübergreifend tätiges IT-Systemhaus. Als Experten im Software-Bereich entwickeln und implementieren wir fortschrittliche Lösungen mit modernen Technologien. Unsere langjährige Erfahrung bei der erfolgreichen Durchführung komplexer Projekte macht uns zu einem anerkannten Partner für weltweit operierende...

  • Technischer Customer Support B2B

    vor 4 Wochen

    Deutschland Pionierkraft GmbH Vollzeit

    Über uns Über unsHey! Wir bei PIONIERKRAFT haben es uns zum Ziel gemacht, erneuerbare Energien für mehr Menschen zugänglich zu machen. Um dieser Vision näher zu kommen, suchen wir dich als Technischen Customer Support (m/w/d) für unsere Fachpartner. Mit deinem elektrotechnischen Verständnis beantwortest du alle anfallenden Anfragen unserer B2B-Partner...