Customer Service – E-Mail Support

Vor 2 Tagen

Andernach Remote, Deutschland Fusskleidung E-Commerce Vollzeit 35.000 € - 60.000 € pro Jahr


Standort

100% Remote oder Andernach

Trifft das auf dich zu?

Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und sorgfältig. Du beantwortest E-Mails präzise, freundlich und fehlerfrei und behältst auch bei mehreren Anliegen den Überblick. Du übernimmst Verantwortung für deinen Aufgabenbereich, denkst mit und findest pragmatische Lösungen ohne ständige Anleitung.

Dann findest du bei uns ein Umfeld, das Struktur und effiziente Zusammenarbeit wirklich lebt.



DEINE AUFGABEN
  • Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail: freundlich, klar und fehlerfrei.
  • Prüfung und Abwicklung von Reklamationen sowie Erstellung passender Lösungen.
  • Bearbeitung von Bewertungen, Rückmeldungen und allgemeinen Serviceanliegen.
  • Klärung von Bestell-, Versand- und Zahlungsfragen in Zusammenarbeit mit internen Teams.
  • Dokumentation von Vorgängen und saubere Pflege unserer Service-Tools.
  • Erkennen wiederkehrender Themen und Weitergabe von Verbesserungsvorschlägen.
  • Mitarbeit an strukturierten Service-Prozessen und kleineren Projekten im Team.


BENEFITS

Neben Klassikern wie Obst, Kaffee und regelmäßigen Team-Events bieten wir dir echte Mehrwerte:
  • Flexibles Arbeiten: Du kannst vollständig remote arbeiten, weltweit, oder in unserem Büro in Andernach.
  • Klare Strukturen & Verantwortung: Du bekommst einen klar definierten Aufgabenbereich mit echter Eigenverantwortung und kurzen Entscheidungswegen.
  • Klares, ehrliches Feedback: Regelmäßige, konstruktive Feedbackgespräche, ohne Politik, Drama oder unnötige Schleifen.
  • Weiterentwicklung mit Substanz: Persönliche und fachliche Entwicklung, strukturiert, praxisnah und eng an deinen Aufgaben ausgerichtet.
  • Modernes Equipment: Hochwertiges Apple-Equipment für produktives Arbeiten.
  • Ein starkes Team: Motivierte Kolleg*innen, die pragmatisch arbeiten, Verantwortung übernehmen und sich gegenseitig unterstützen.
  • 30 Tage Urlaub & betriebliche Altersvorsorge.


DEIN PROFIL
  • Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung z. B. im Bereich Büro, Verwaltung, E-Commerce oder einem vergleichbaren Umfeld.
  • Du arbeitest präzise, sorgfältig und fehlerfrei, besonders in schriftlicher Kommunikation.
  • Du hast Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im E-Commerce, oder möchtest dich strukturiert in diesen Bereich einarbeiten.
  • Du kannst Informationen klar, freundlich und verständlich formulieren.
  • Du behältst auch bei mehreren Anfragen gleichzeitig den Überblick und arbeitest organisiert und strukturiert.
  • Du triffst Entscheidungen auf Basis klarer Regeln und gehst lösungsorientiert vor.
  • Du arbeitest eigenständig, verlässlich und übernimmst Verantwortung für deinen Aufgabenbereich.
  • Du suchst ein langfristiges berufliches Umfeld mit klaren Abläufen und effizienter Zusammenarbeit.


ÜBER UNS

FUSSKLEIDUNG ist eine D2C-Marke für Outdoorschuhe. Mit über zufriedenen Kund*innen haben wir uns vom Start-up zu einem etablierten E-Commerce-Unternehmen entwickelt und gehören heute zu den am schnellsten wachsenden Marken im deutschsprachigen Raum.

Wir arbeiten strukturiert, denken mit und setzen auf klare Abläufe. Effiziente Zusammenarbeit und viel Eigenverantwortung prägen unseren Arbeitsalltag.
Loyalität, Verlässlichkeit und langfristige Zusammenarbeit sind für uns zentrale Werte.

Wenn du Lust hast, mit Struktur, Verantwortung und einem starken Team an der Weiterentwicklung von FUSSKLEIDUNG mitzuwirken, freuen wir uns auf deine Bewerbung.


  • Customer Service – E-Mail Support

    Vor 2 Tagen

    Andernach, Rheinland-Pfalz, Deutschland Fusskleidung E-Commerce GmbH Vollzeit 30.000 € - 40.000 € pro Jahr

    Standort100% Remote oder AndernachTrifft das auf dich zu?Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und sorgfältig.Du beantwortest E-Mails präzise, freundlich und fehlerfrei und behältst auch bei mehreren Anliegen den Überblick. Du suchst pragmatische Lösungen, denkst mit und arbeitest eigenständig ohne ständige Kontrolle.Dann findest du bei uns ein...

  • Customer Service – E-Mail Support

    Vor 4 Tagen

    Andernach, Deutschland Fusskleidung E-Commerce GmbH Vollzeit

    Standort100% Remote oder AndernachTrifft das auf dich zu?Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und sorgfältig. Du beantwortest E-Mails präzise, freundlich und fehlerfrei und behältst auch bei mehreren Anliegen den Überblick. Du übernimmst Verantwortung für deinen Aufgabenbereich, denkst mit und findest pragmatische Lösungen ohne ständige...

  • Customer Service Specialist

    vor 1 Woche

    Remote, Deutschland JobLeads Careers Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    What it's all about Your Role:As a Customer Support Specialist, you will be a key player in delivering top-tier support across email and social media channels. Your bilingual communication skills will help us connect authentically with customers, resolve issues efficiently, and maintain a positive brand presence across our platforms. You'll be the voice of...

  • Payment Provider Customer Support

    vor 1 Woche

    [REMOTE], Deutschland Glamarad Vollzeit 27.600 € pro Jahr

    We are looking for a motivated person who likes to gain new experiences and work in a dynamic work atmosphere. As a Payment Provider Customer Support, you will become part of a young, aspiring company.You can expect an attractive salary of 2300 euros per month and additional commission possibilities. We also sponsor trips and events.Your tasks:-Support our...

  • Customer Support Mitarbeiter:in

    vor 1 Woche

    Berlin, Remote, Deutschland Brumaire Verlag Vollzeit 35.000 € - 45.000 € pro Jahr

    Ihre Aufgaben Wir suchen zum 5. Januar 2026 eine:n Mitarbeiter:in im Customer Support in Teilzeit, die:der Leserschaft freundlich, zuverlässig und lösungsorientiert betreut.AusgestaltungDie Stelle umfasst 10 bis 16 Stunden pro Woche nach Vereinbarung, verteilt auf mehrere Tage. Die Stelle ist zunächst auf ein Jahr befristet, mit Option auf Verlängerung...

  • Customer Support Mitarbeiter:in

    vor 1 Woche

    Berlin, Remote, Deutschland Brumaire Verlag Vollzeit 30.000 € - 50.000 € pro Jahr

    Ihre Aufgaben Wir suchen zum 1. März 2026 eine:n Mitarbeiter:in im Customer Support in Teilzeit, die:der unsere Verlagskund:innen, Abonnent:innen und Käufer:innen freundlich, zuverlässig und lösungsorientiert betreut.AusgestaltungDie Stelle umfasst 10 bis 16 Stunden pro Woche nach Vereinbarung, verteilt auf mehrere Tage. Die Stelle ist zunächst auf ein...

  • Customer Service Specialist

    vor 10 Stunden

    Remote, Deutschland Ventura TRAVEL Vollzeit 25.000 € - 45.000 € pro Jahr

    Join us at Ventura TRAVEL – a group of specialized travel brands that unleash the adventurer in every personDo you love ensuring every detail is taken care of so travelers can fully enjoy their adventures? As a Customer Service Specialist at Ventura TRAVEL, you'll be the go-to person who prepares our customers for their journeys and supports them if...

  • Customer Support Engineer

    vor 8 Stunden

    DEU-Baden-Wurttemberg-Stuttgart-Remote-KLA, Deutschland KLA Vollzeit 50.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Company OverviewKLA is a global leader in diversified electronics for the semiconductor manufacturing ecosystem. Virtually every electronic device in the world is produced using our technologies. No laptop, smartphone, wearable device, voice-controlled gadget, flexible screen, VR device or smart car would have made it into your hands without us. KLA invents...

  • Head of Customer Support

    Vor 2 Tagen

    remote, Deutschland Prologa Vollzeit 800.000 € - 900.000 € pro Jahr

    Kurzbeschreibung Werde Head of Support (m/w/d) und baue unsere Kundenservice-Organisation von Grund auf auf. Du entwickelst eine skalierbare Support-Struktur, definierst klare Prozesse für Level 1 bis Level 3, wählst die passenden Tools aus und stellst ein starkes Team zusammen. Dabei bist du nicht nur strategisch unterwegs, sondern packst auch selbst...

  • Customer Service Coordinator

    vor 1 Woche

    Bad Vilbel, Remote, Deutschland DQS Group DE Vollzeit 30.000 € - 50.000 € pro Jahr

    Company description DQS MED GMBH GET TO KNOW USDemanding. Competent. Dynamic: This is how we, at DQS MED, understand ourselves and the services we provide to our customers. We globally combine our expertise in the certification and notification of management systems and products for the medical industry in healthcare, health care, and medical product...