Customer Service – E-Mail Support

vor 12 Stunden

Andernach, Rheinland-Pfalz, Deutschland Fusskleidung E-Commerce GmbH Vollzeit 30.000 € - 40.000 € pro Jahr

Standort
100% Remote oder Andernach

Trifft das auf dich zu?
Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und sorgfältig.

Du beantwortest E-Mails präzise, freundlich und fehlerfrei und behältst auch bei mehreren Anliegen den Überblick. Du suchst pragmatische Lösungen, denkst mit und arbeitest eigenständig ohne ständige Kontrolle.

Dann findest du bei uns ein Umfeld, das Struktur und effiziente Zusammenarbeit wirklich lebt.

DEINE AUFGABEN

  • Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail: freundlich, klar und fehlerfrei.
  • Prüfung und Abwicklung von Reklamationen sowie Erstellung passender Lösungen.
  • Bearbeitung von Bewertungen, Rückmeldungen und allgemeinen Serviceanliegen.
  • Klärung von Bestell-, Versand- und Zahlungsfragen in Zusammenarbeit mit internen Teams.
  • Dokumentation von Vorgängen und saubere Pflege unserer Service-Tools.
  • Erkennen wiederkehrender Themen und Weitergabe von Verbesserungsvorschlägen.
  • Mitarbeit an strukturierten Service-Prozessen und kleineren Projekten im Team.

Benefits
Neben Klassikern wie Obst, Kaffee und regelmäßigen Team-Events bieten wir dir echte Mehrwerte:

  • Flexibles Arbeiten: Du kannst vollständig remote arbeiten, weltweit, oder in unserem Büro in Andernach.
  • Klare Strukturen & Verantwortung: Du bekommst einen klar definierten Aufgabenbereich mit echter Eigenverantwortung und kurzen Entscheidungswegen.
  • Klares, ehrliches Feedback: Regelmäßige, konstruktive Feedbackgespräche, ohne Politik, Drama oder unnötige Schleifen.
  • Weiterentwicklung mit Substanz: Persönliche und fachliche Entwicklung, strukturiert, praxisnah und eng an deinen Aufgaben ausgerichtet.
  • Modernes Equipment: Hochwertiges Apple-Equipment für produktives Arbeiten.
  • Ein starkes Team: Motivierte Kolleg*innen, die pragmatisch arbeiten, Verantwortung übernehmen und sich gegenseitig unterstützen.
  • 30 Tage Urlaub & betriebliche Altersvorsorge.

DEIN PROFIL

  • Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung z. B. im Bereich Büro, Verwaltung, E-Commerce oder einem vergleichbaren Umfeld.
  • Du arbeitest präzise, sorgfältig und fehlerfrei, besonders in schriftlicher Kommunikation.
  • Du hast Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im E-Commerce, oder möchtest dich strukturiert in diesen Bereich einarbeiten.
  • Du kannst Informationen klar, freundlich und verständlich formulieren.
  • Du behältst auch bei mehreren Anfragen gleichzeitig den Überblick und arbeitest organisiert und strukturiert.
  • Du triffst Entscheidungen auf Basis klarer Regeln und gehst lösungsorientiert vor.
  • Du arbeitest eigenständig, verlässlich und übernimmst Verantwortung für deinen Aufgabenbereich.
  • Du suchst ein langfristiges berufliches Umfeld mit klaren Abläufen und effizienter Zusammenarbeit.

ÜBER UNS
FUSSKLEIDUNG
ist eine D2C-Marke für Outdoorschuhe. Mit über zufriedenen Kund*innen haben wir uns vom Start-up zu einem etablierten E-Commerce-Unternehmen entwickelt und gehören heute zu den am schnellsten wachsenden Marken im deutschsprachigen Raum.

Wir arbeiten strukturiert, denken mit und setzen auf klare Abläufe. Effiziente Zusammenarbeit und viel Eigenverantwortung prägen unseren Arbeitsalltag.

Loyalität, Verlässlichkeit und langfristige Zusammenarbeit sind für uns zentrale Werte.

Wenn du Lust hast, mit Struktur, Verantwortung und einem starken Team an der Weiterentwicklung von
FUSSKLEIDUNG
mitzuwirken, freuen wir uns auf deine Bewerbung.

  • Student:in (m/w/d) zur Erstellung eines Konzeptes zur E-Mobilität im Bereich Technical Support - Bachelorarbeit Fahrzeugkonzept

    vor 20 Stunden

    Andernach, Rheinland-Pfalz, Deutschland thyssenkrupp Steel Vollzeit 30.000 € - 60.000 € pro Jahr

    thyssenkrupp Steel is one of the world's leading manufacturers of flat carbon steel and stands for innovations in steel, high-quality products for advanced and demanding applications, and sustainable, resource-conserving production. Steel employs around 27,000 people and is Germany's biggest flat steel producer, producing around 11 million tonnes of crude...

  • Engineer IT Service

    vor 14 Stunden

    Andernach, Rheinland-Pfalz, Deutschland SHD Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Die SHD Technologie und Service GmbH sucht dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt.Deine Herausforderung bei unsZur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen Engineer IT Service (m/w/d), der Freude daran hat, Kundenprobleme nachhaltig zu lösen und Verantwortung für den gesamten Bearbeitungsprozess zu übernehmen.Selbstständige Bearbeitung und Lösung von...

  • Ausbildung Kaufmann im E-Commerce

    Vor 6 Tagen

    Andernach, Rheinland-Pfalz, Deutschland SHD Vollzeit 30.000 € - 50.000 € pro Jahr

    Du hast Lust auf die digitale Welt, E-Commerce und möchtest Online-Shops nicht nur nutzen, sondern mitgestalten?Als Kaufmann/-frau im E-Commerce bei SHD lernst du, wie digitale Vertriebskanäle funktionieren, analysierst Kundenverhalten und bringst Online-Marketingstrategien auf das nächste Level.Wir suchen Dich zum Deine Herausforderung bei unsDu...

  • Auszubildende Fachinformatiker:in Systemtechnik

    vor 14 Stunden

    Andernach, Rheinland-Pfalz, Deutschland thyssenkrupp Steel Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    thyssenkrupp Steel is one of the world's leading manufacturers of flat carbon steel and stands for innovations in steel, high-quality products for advanced and demanding applications, and sustainable, resource-conserving production. Steel employs around 27,000 people and is Germany's biggest flat steel producer, producing around 11 million tonnes of crude...

  • Senior Product Marketing Specialist

    vor 1 Woche

    Andernach, Rheinland-Pfalz, Deutschland SHD Solutions GmbH Vollzeit 60.000 € - 90.000 € pro Jahr

    MARKETINGANDERNACHREMOTESenior Product Marketing Specialist (m/w/d)Jetzt bewerbenSHD Solutions GmbH is looking for you to join our team as soon as possibleLocation:Andernach or remoteYour challenge with usDo you want to help shape the success of innovative software products and turn complex ideas into clear, compelling messages? Then you've come to the right...

  • Auszubildende Fachlagerist:in

    Vor 6 Tagen

    Andernach, Rheinland-Pfalz, Deutschland thyssenkrupp Steel Vollzeit 20.000 € - 40.000 € pro Jahr

    thyssenkrupp Steel is one of the world's leading manufacturers of flat carbon steel and stands for innovations in steel, high-quality products for advanced and demanding applications, and sustainable, resource-conserving production. Steel employs around 27,000 people and is Germany's biggest flat steel producer, producing around 11 million tonnes of crude...

  • Initiativpool allgemein

    Vor 6 Tagen

    Andernach, Rheinland-Pfalz, Deutschland thyssenkrupp Steel Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    thyssenkrupp Steel is one of the world's leading manufacturers of flat carbon steel and stands for innovations in steel, high-quality products for advanced and demanding applications, and sustainable, resource-conserving production. Steel employs around 27,000 people and is Germany's biggest flat steel producer, producing around 11 million tonnes of crude...

  • Auszubildende Kaufleute für Büromanagement

    Vor 6 Tagen

    Andernach, Rheinland-Pfalz, Deutschland thyssenkrupp Steel Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    thyssenkrupp Steel is one of the world's leading manufacturers of flat carbon steel and stands for innovations in steel, high-quality products for advanced and demanding applications, and sustainable, resource-conserving production. Steel employs around 27,000 people and is Germany's biggest flat steel producer, producing around 11 million tonnes of crude...

  • Auszubildende Verfahrenstechnologe:in

    Vor 6 Tagen

    Andernach, Rheinland-Pfalz, Deutschland thyssenkrupp Steel Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    thyssenkrupp Steel is one of the world's leading manufacturers of flat carbon steel and stands for innovations in steel, high-quality products for advanced and demanding applications, and sustainable, resource-conserving production. Steel employs around 27,000 people and is Germany's biggest flat steel producer, producing around 11 million tonnes of crude...

  • Auszubildende Maschinen- und Anlagenführer:in

    Vor 6 Tagen

    Andernach, Rheinland-Pfalz, Deutschland thyssenkrupp Steel Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    thyssenkrupp Steel is one of the world's leading manufacturers of flat carbon steel and stands for innovations in steel, high-quality products for advanced and demanding applications, and sustainable, resource-conserving production. Steel employs around 27,000 people and is Germany's biggest flat steel producer, producing around 11 million tonnes of crude...