Customer Support

Vor 6 Tagen

Alzenau in Unterfranken, Bayern, Deutschland VISPIRON GmbH Vollzeit

Wir bei CARSYNC machen Fuhrparks smarter und effizienter. Mit unserer KI-gestützten SaaS-Plattform und innovativen Hardware-Lösungen schaffen wir Transparenz und Flexibilität für Unternehmen jeder Größe. Unsere Technologie hilft, Betriebskosten zu senken, Prozesse zu automatisieren und den Alltag für Fuhrparkmanager und Fahrer einfacher zu gestalten.

Schon jetzt vertrauen über 350 Unternehmen mit mehr als Fahrzeugen und Fahrern auf unsere Lösungen – und wir wachsen weiter. Wenn du Lust hast, ein Teil dieser Transformation zu werden und den Fuhrpark von morgen aktiv mitzugestalten, dann bist du bei uns genau richtig.

Wir:

  • stehen für exzellenten Service und unermüdliche Kundenorientierung.
  • sorgen dafür, dass unsere Kunden nicht nur zufrieden, sondern begeistert sind.
  • haben Spaß an Innovation und lieben es, Dinge einfacher und besser zu machen.
  • leben eine offene Feedbackkultur und lernen aus unseren Herausforderungen.
  • legen Wert auf Schnelligkeit und Qualität, ohne Kompromisse bei der Effizienz.

Als Customer Support Manager bist du die erste Ansprechperson für unsere Kunden und sorgst für eine reibungslose Betreuung. Du unterstützt Kunden von der ersten Anfrage über das Onboarding bis hin zur erfolgreichen Nutzung unserer Dienstleistungen. Dabei stellst du sicher, dass Supportanfragen schnell gelöst, Rechnungen korrekt gestellt und unsere Kunden rundum zufrieden sind.

Aufgaben
  • Kundenbetreuung & Support: Du bearbeitest eingehende Supportanfragen und stellst sicher, dass mindestens 80 % der Anfragen innerhalb von 24 Stunden gelöst werden.
  • Onboarding neuer Kunden: Du begleitest Kunden aktiv durch den Onboarding-Prozess, sodass mindestens 95 % der Kunden ihr Onboarding mit "zufrieden" oder besser bewerten.
  • Kundenzufriedenheit sicherstellen: Du sorgst für eine exzellente Betreuung, gemessen daran, dass mindestens 95 % der Kunden den Support als "zufrieden" oder besser bewerten.
  • Effiziente Bearbeitung von Anfragen: Du arbeitest strukturiert und lösungsorientiert, sodass die durchschnittliche Bearbeitungszeit für Supportanfragen maximal 2 Stunden beträgt.
Qualifikation
  • Du hast eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
  • Du überzeugst durch deine starke Kommunikationsfähigkeit sowie dein hohes Koordinationsgeschick und deine ausgeprägte Sozialkompetenz
  • Du besitzt ein analytisches Denkvermögen sowie die Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten

Kompetenzen:

  • Kundenorientierung und Kommunikationsstärke: Du hast Freude am Kontakt mit Menschen und bist in der Lage, komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären.
  • Technisches Verständnis: Du kannst technische Probleme analysieren und lösungsorientiert arbeiten.
  • Strukturierte Arbeitsweise: Du gehst organisiert an Aufgaben heran und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick.
  • Teamfähigkeit: Du arbeitest gerne mit anderen zusammen und unterstützt dein Team, um gemeinsame Ziele zu erreichen.
Benefits
  • Du erhältst eine attraktive Vergütung mit einer erfolgsabhängigen Komponente
  • Wir bieten dir eine agile Arbeitsumgebung mit flachen Hierarchien und eine familiäre Atmosphäre mit schnellen Entscheidungen
  • Du trägst mit deinem Einsatz dazu bei ENGINEERING A BETTER WORLD Realität werden zu lassen
  • Wir legen großen Wert darauf "Mitarbeiterzufriedenheit", "ökologische Verantwortung", "Wachstum und Profitabilität" sowie "Kundenorientierung" zu vereinen
  • Wir ermöglichen dir einen angenehmen Einstieg durch eine ausführliche Einarbeitung.

Interessiert an der Gestaltung der Geschäftsmobilität der Zukunft? Werde Teil unseres Teams als Support Mitarbeiter/in (m/w/d) und bring deine Expertise ein.

  • Customer Support

    vor 2 Wochen

    Alzenau in Unterfranken, Bayern, Deutschland VISPIRON GmbH Vollzeit

    Wir bei CARSYNC machen Fuhrparks smarter und effizienter. Mit unserer KI-gestützten SaaS-Plattform und innovativen Hardware-Lösungen schaffen wir Transparenz und Flexibilität für Unternehmen jeder Größe. Unsere Technologie hilft, Betriebskosten zu senken, Prozesse zu automatisieren und den Alltag für Fuhrparkmanager und Fahrer einfacher zu...

  • Sales Engineer

    Vor 5 Tagen

    Alzenau in Unterfranken, Bayern, Deutschland ENG_CMBlu Energy AG Vollzeit

    We pioneered the Organic SolidFlow batteryCMBlu Energy is on an exciting journey towards becoming a global cleantech company. Our mission is to enable unlimited energy storage modelled on nature - for everyone, worldwide.WhatareSolidFlowbatteries?SolidFlow batteries store energy in organic molecules. The absence of explosive materials makes them safe, the...

  • Sales Engineer

    vor 9 Stunden

    Alzenau in Unterfranken, Bayern, Deutschland ENG_CMBlu Energy AG Vollzeit

     We pioneered the Organic SolidFlow batteryCMBlu Energy is on an exciting journey towards becoming a global cleantech company. Our mission is to enable unlimited energy storage modelled on nature - for everyone, worldwide.   What are SolidFlow batteries?    SolidFlow batteries store energy in organic molecules. The absence of explosive materials makes...

  • Service Coordinator

    Vor 6 Tagen

    Hofheim in Unterfranken, Bayern, Deutschland Rapiscan Systems Vollzeit

    OverviewLocation: Hofheim Site OfficeRapiscan Systems is a global leader in detection technology, delivering advanced cargo and vehicle inspection solutions to ports, borders, military sites, high-threat facilities, and checkpoints. Our mission is to help combat terrorism, drug smuggling, illegal immigration, and trade fraud through innovative scanning...

  • Support Consultant Finance

    vor 2 Stunden

    Neumarkt in der Oberpfalz, Bayern, Deutschland COSMO CONSULT Vollzeit

    Support Consultant Finance (Microsoft Dynamics 365 F&SCM)In Deinem Job:Kümmerst Du Dich um den Austausch mit unseren Bestandskunden aus dem Bereich Microsoft Dynamics F&SCM / AX, nimmst ihre Anfragen professionell entgegen und sorgst dafür, dass passende Lösungen gefunden werden.Arbeitest Du strukturiert und effektiv. Du behältst den Überblick bei der...

  • Support Consultant/Developer

    Vor 7 Tagen

    Neumarkt in der Oberpfalz, Bayern, Deutschland COSMO CONSULT Vollzeit

    Support Consultant/Developer (Microsoft Dynamics 365 F&SCM)In Deinem Job:Kümmerst Du Dich um den Austausch mit unseren Bestandskunden aus dem Bereich Dynamics FSCM / AX, nimmst ihre Anfragen professionell entgegen und sorgst dafür, dass passende Lösungen gefunden werden.Arbeitest Du strukturiert und effektiv. Du behältst den Überblick bei der...

  • Head of Sales Controlling

    Vor 6 Tagen

    Neumarkt in der Oberpfalz, Bayern, Deutschland The Barton Partnership | B Corp™ Vollzeit

    Head of Sales ControllingLocation:Neumarkt in der Oberpfalz, GermanyIndustry:Industrial / ManufacturingType:Full-time, onsite with limited travel requiredRole PurposeThe Head of Sales Controlling is responsible for leading all commercial finance activities across the sales organisation. This role ensures transparency of commercial performance, enforces...

  • PLC Programmer

    Vor 7 Tagen

    Schwandorf in Bayern, Bayern, Deutschland Talos Automation Vollzeit

    PLC Programmer - Intralogistics (Siemens TIA Portal, SCL)Location: close to Schwandorf, Bayern.Full Time.We are looking for a PLC Programmer to join our intralogistics customers engineering team. In this role, you will design, program, and commission automation systems for modern warehouses and material-handling solutions. This position involves working with...

  • SAP EWM/WM/TM Senior Consultant

    Vor 7 Tagen

    Schwandorf in Bayern, Bayern, Deutschland Körber Supply Chain Vollzeit

    Your role in our teamAs member of customer project team, youRecording and qualification of technical requirements from tenders and in workshops at the customer's siteTaking responsibility for the creation of requirements and functional specifications together with the customerLeading function for the realization of solution concepts based on SAP EWM, SAP...

  • Senior Business Analyst

    vor 1 Woche

    Au in der Hallertau, Bayern, Deutschland Blankfactor Vollzeit

    This position is as a full time employee position supporting the financial services/payments space and isfully onsite in Au in der Hallertau, Germany.Please apply only if you have experience with a valid work authorization.About BlankfactorAt Blankfactor, we are dedicated to engineering impact. We build high-quality tech solutions for companies looking to...