Customer Support

Vor 6 Tagen

Alzenau in Unterfranken, Bayern, Deutschland VISPIRON GmbH Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

Wir bei CARSYNC machen Fuhrparks smarter und effizienter. Mit unserer KI-gestützten SaaS-Plattform und innovativen Hardware-Lösungen schaffen wir Transparenz und Flexibilität für Unternehmen jeder Größe. Unsere Technologie hilft, Betriebskosten zu senken, Prozesse zu automatisieren und den Alltag für Fuhrparkmanager und Fahrer einfacher zu gestalten.

Schon jetzt vertrauen über 350 Unternehmen mit mehr als Fahrzeugen und Fahrern auf unsere Lösungen – und wir wachsen weiter. Wenn du Lust hast, ein Teil dieser Transformation zu werden und den Fuhrpark von morgen aktiv mitzugestalten, dann bist du bei uns genau richtig.

Wir:

  • stehen für exzellenten Service und unermüdliche Kundenorientierung.
  • sorgen dafür, dass unsere Kunden nicht nur zufrieden, sondern begeistert sind.
  • haben Spaß an Innovation und lieben es, Dinge einfacher und besser zu machen.
  • leben eine offene Feedbackkultur und lernen aus unseren Herausforderungen.
  • legen Wert auf Schnelligkeit und Qualität, ohne Kompromisse bei der Effizienz.

Als Customer Support Manager bist du die erste Ansprechperson für unsere Kunden und sorgst für eine reibungslose Betreuung. Du unterstützt Kunden von der ersten Anfrage über das Onboarding bis hin zur erfolgreichen Nutzung unserer Dienstleistungen. Dabei stellst du sicher, dass Supportanfragen schnell gelöst, Rechnungen korrekt gestellt und unsere Kunden rundum zufrieden sind.

Aufgaben
  • Kundenbetreuung & Support: Du bearbeitest eingehende Supportanfragen und stellst sicher, dass mindestens 80 % der Anfragen innerhalb von 24 Stunden gelöst werden.
  • Onboarding neuer Kunden: Du begleitest Kunden aktiv durch den Onboarding-Prozess, sodass mindestens 95 % der Kunden ihr Onboarding mit "zufrieden" oder besser bewerten.
  • Kundenzufriedenheit sicherstellen: Du sorgst für eine exzellente Betreuung, gemessen daran, dass mindestens 95 % der Kunden den Support als "zufrieden" oder besser bewerten.
  • Effiziente Bearbeitung von Anfragen: Du arbeitest strukturiert und lösungsorientiert, sodass die durchschnittliche Bearbeitungszeit für Supportanfragen maximal 2 Stunden beträgt.
Qualifikation
  • Du hast eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
  • Du überzeugst durch deine starke Kommunikationsfähigkeit sowie dein hohes Koordinationsgeschick und deine ausgeprägte Sozialkompetenz
  • Du besitzt ein analytisches Denkvermögen sowie die Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten

Kompetenzen:

  • Kundenorientierung und Kommunikationsstärke: Du hast Freude am Kontakt mit Menschen und bist in der Lage, komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären.
  • Technisches Verständnis: Du kannst technische Probleme analysieren und lösungsorientiert arbeiten.
  • Strukturierte Arbeitsweise: Du gehst organisiert an Aufgaben heran und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick.
  • Teamfähigkeit: Du arbeitest gerne mit anderen zusammen und unterstützt dein Team, um gemeinsame Ziele zu erreichen.
Benefits
  • Du erhältst eine attraktive Vergütung mit einer erfolgsabhängigen Komponente
  • Wir bieten dir eine agile Arbeitsumgebung mit flachen Hierarchien und eine familiäre Atmosphäre mit schnellen Entscheidungen
  • Du trägst mit deinem Einsatz dazu bei ENGINEERING A BETTER WORLD Realität werden zu lassen
  • Wir legen großen Wert darauf "Mitarbeiterzufriedenheit", "ökologische Verantwortung", "Wachstum und Profitabilität" sowie "Kundenorientierung" zu vereinen
  • Wir ermöglichen dir einen angenehmen Einstieg durch eine ausführliche Einarbeitung.

Interessiert an der Gestaltung der Geschäftsmobilität der Zukunft? Werde Teil unseres Teams als Support Mitarbeiter/in (m/w/d) und bring deine Expertise ein.

  • Laboratory Manager

    Vor 6 Tagen

    Alzenau in Unterfranken, Bayern, Deutschland Teknos Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

    TEKNOSis a global manufacturer of coating systems and one of Finland's largest family-owned companies. We employ around 1,550 people in more than 20 countries in Europe and Asia. This creates an international working environment. We are committed to making the world more sustainable by providing intelligent, technically advanced paint and coating solutions...

  • Service Coordinator

    Vor 6 Tagen

    Hofheim in Unterfranken, Bayern, Deutschland Rapiscan Systems Vollzeit 60.000 € - 75.000 € pro Jahr

    OverviewLocation: Hofheim Site OfficeRapiscan Systems is a global leader in detection technology, delivering advanced cargo and vehicle inspection solutions to ports, borders, military sites, high-threat facilities, and checkpoints. Our mission is to help combat terrorism, drug smuggling, illegal immigration, and trade fraud through innovative scanning...

  • Head of Sales Controlling

    Vor 6 Tagen

    Neumarkt in der Oberpfalz, Bayern, Deutschland The Barton Partnership | B Corp™ Vollzeit 90.000 € - 110.000 € pro Jahr

    Head of Sales ControllingLocation:Neumarkt in der Oberpfalz, GermanyIndustry:Industrial / ManufacturingType:Full-time, onsite with limited travel requiredRole PurposeThe Head of Sales Controlling is responsible for leading all commercial finance activities across the sales organisation. This role ensures transparency of commercial performance, enforces...

  • PLC Programmer

    Vor 6 Tagen

    Schwandorf in Bayern, Bayern, Deutschland Talos Automation Vollzeit 50.000 € - 80.000 € pro Jahr

    PLC Programmer - Intralogistics (Siemens TIA Portal, SCL)Location: close to Schwandorf, Bayern.Full Time.We are looking for a PLC Programmer to join our intralogistics customers engineering team. In this role, you will design, program, and commission automation systems for modern warehouses and material-handling solutions. This position involves working with...

  • Inside Account Executive-Architecture

    vor 2 Wochen

    Neumarkt in der Oberpfalz, Bayern, Deutschland Cisco Vollzeit 60.000 € - 90.000 € pro Jahr

    Why You'll Love Cisco:Are you ready to change the World? Do you want to be passionate about your employer and the brand you represent? Everything is converging on the Internet, making networked connections more meaningful than ever before in our lives. Our employees' groundbreaking ideas impact everything imaginable - from entertainment, retail, healthcare,...

  • Sachbearbeiter (M/w/d) Customer Support - Hybrid

    Vor 3 Tagen

    Alzenau in Unterfranken, Deutschland CARSYNC GmbH Vollzeit

    Aufgaben - Du übernimmst den Support für die Nutzer unserer Telematiksysteme und bearbeitest Kundenanfragen via Telefon und Ticketsystem im 2nd-Level - und B2B-Bereich - Hierbei bist du etablierte/r Ansprechpartner/in für unsere Bestandskunden und supportest das Produkt - und Vertriebsteam im Neukundenbereich - Du sicherst und steigerst laufend unsere...

  • Technischer Sachbearbeiter

    Vor 6 Tagen

    Alzenau in Unterfranken, Deutschland iw-projekt GmbH Vollzeit

    Die iw-projekt GmbH ist ein international operierendes Engineering-Unternehmen, mit langjähriger Erfahrung in der Umsetzung diffiziler Maschinen - und Anlagenbauprojekte. Unser innovativer Geschäftsbereich Personaldienstleistung rekrutiert gefragte High Professionals, Ingenieure, Techniker und Facharbeiter, für interessante Kunden aus nahezu allen...

  • Customer Support Specialist

    Vor 5 Tagen

    Auerbach in der Oberpfalz, Germany Cherry Europe Vollzeit 35.000 € - 45.000 € pro Jahr

       Customer Support Specialist - Hardware & Peripherie (m/w/d)Starke Produkte. Starker Support. Starkes Team.DEINE MISSION: Als Customer Support Specialist bist du die erste Anlaufstelle für

  • Customer Support

    vor 2 Wochen

    Alzenau, Deutschland VISPIRON GmbH Vollzeit

    Wir bei CARSYNC machen Fuhrparks smarter und effizienter. Mit unserer KI-gestützten SaaS-Plattform und innovativen Hardware-Lösungen schaffen wir Transparenz und Flexibilität für Unternehmen jeder Größe. Unsere Technologie hilft, Betriebskosten zu senken, Prozesse zu automatisieren und den Alltag für Fuhrparkmanager und Fahrer einfacher zu gestalten....

  • Customer Excellence Engineer

    vor 2 Wochen

    Alzenau, Deutschland othermo Vollzeit

    Deine Rolle in einem SatzDu schließt die Lücke zwischen Kundenerfolg und Engineering: kundenspezifische Anpassungen in Python, Protokoll-Integrationen (BACnet/Modbus) und qualifizierter Level-2/3-Support für stabilen, nachvollziehbar dokumentierten Wirkbetrieb.Deine Rolle bei unsAls Customer Excellence Engineer (m/w/d) bist du die technische Speerspitze...

  • Customer Excellence Engineer

    Vor 2 Tagen

    Alzenau, Deutschland othermo Vollzeit

    Deine Rolle in einem SatzDu schließt die Lücke zwischen Kundenerfolg und Engineering: kundenspezifische Anpassungen in Python, Protokoll-Integrationen (BACnet/Modbus) und qualifizierter Level-2/3-Support für stabilen, nachvollziehbar dokumentierten Wirkbetrieb.Deine Rolle bei unsAls Customer Excellence Engineer (m/w/d) bist du die technische Speerspitze...

  • Materialdisponent (M/w/d)

    vor 23 Stunden

    Alzenau in Unterfranken, Deutschland apm Personal-Leasing GmbH Vollzeit

    Wir suchen im Auftrag unseres Kunden aus der Maschinenbaubranche in Alzenau einen Materialdisponent (m/w/d) in Vollzeit. **Wir bieten Ihnen**: - Herausfordernde Tätigkeit in einem internationalen Umfeld mit zukunftsorientierten Produkten - Ausgezeichnetes Betriebsklima mit eigentümergeführter Unternehmenskultur - Sicherer Arbeitsplatz mit...

  • Arbeitsvorbereiter (M/w/d)

    vor 23 Stunden

    Alzenau in Unterfranken, Deutschland apm Personal-Leasing GmbH Vollzeit

    Wir suchen im Auftrag unseres Kunden in Alzenau aus der Maschinenbraubranche einen Arbeitsvorbereiter (m/w/d) in Vollzeit. **Wir bieten Ihnen**: - Herausfordernde Tätigkeit in einem internationalen Umfeld mit zukunftsorientierten Produkten - Ausgezeichnetes Betriebsklima mit eigentümergeführter Unternehmenskultur - Sicherer Arbeitsplatz mit...

  • Arbeitsvorbereiter (M/w/d)

    vor 1 Woche

    Alzenau in Unterfranken, Deutschland apm Personal-Leasing GmbH Vollzeit

    Wir suchen im Auftrag unseres Kunden in Alzenau aus der Maschinenbraubranche einen Arbeitsvorbereiter (m/w/d) in Vollzeit. **Wir bieten Ihnen**: - Herausfordernde Tätigkeit in einem internationalen Umfeld mit zukunftsorientierten Produkten - Ausgezeichnetes Betriebsklima mit eigentümergeführter Unternehmenskultur - Sicherer Arbeitsplatz mit...

  • Produktionsplaner (M/w/d)

    vor 2 Wochen

    Alzenau in Unterfranken, Deutschland REINMÜLLER GmbH Vollzeit

    Sie suchen neue Herausforderungen und wollen sich weiterentwickeln? REINMÜLLER ist ein führender Anbieter für Entwicklungsdienstleistungen. Seit 2001 lösen wir sämtliche Aufgaben entlang der gesamten Wertschöpfungskette für unsere namhaften Kunden. Ob im technischen Büro oder im Team bei unseren Kunden vor Ort unterstützen wir diese bei der...