Customer Support

Vor 4 Tagen

Alzenau in Unterfranken, Bayern, Deutschland VISPIRON GmbH Vollzeit

Wir bei CARSYNC machen Fuhrparks smarter und effizienter. Mit unserer KI-gestützten SaaS-Plattform und innovativen Hardware-Lösungen schaffen wir Transparenz und Flexibilität für Unternehmen jeder Größe. Unsere Technologie hilft, Betriebskosten zu senken, Prozesse zu automatisieren und den Alltag für Fuhrparkmanager und Fahrer einfacher zu gestalten.

Schon jetzt vertrauen über 350 Unternehmen mit mehr als Fahrzeugen und Fahrern auf unsere Lösungen – und wir wachsen weiter. Wenn du Lust hast, ein Teil dieser Transformation zu werden und den Fuhrpark von morgen aktiv mitzugestalten, dann bist du bei uns genau richtig.

Wir:

  • stehen für exzellenten Service und unermüdliche Kundenorientierung.
  • sorgen dafür, dass unsere Kunden nicht nur zufrieden, sondern begeistert sind.
  • haben Spaß an Innovation und lieben es, Dinge einfacher und besser zu machen.
  • leben eine offene Feedbackkultur und lernen aus unseren Herausforderungen.
  • legen Wert auf Schnelligkeit und Qualität, ohne Kompromisse bei der Effizienz.

Als Customer Support Manager bist du die erste Ansprechperson für unsere Kunden und sorgst für eine reibungslose Betreuung. Du unterstützt Kunden von der ersten Anfrage über das Onboarding bis hin zur erfolgreichen Nutzung unserer Dienstleistungen. Dabei stellst du sicher, dass Supportanfragen schnell gelöst, Rechnungen korrekt gestellt und unsere Kunden rundum zufrieden sind.

Aufgaben
  • Kundenbetreuung & Support: Du bearbeitest eingehende Supportanfragen und stellst sicher, dass mindestens 80 % der Anfragen innerhalb von 24 Stunden gelöst werden.
  • Onboarding neuer Kunden: Du begleitest Kunden aktiv durch den Onboarding-Prozess, sodass mindestens 95 % der Kunden ihr Onboarding mit "zufrieden" oder besser bewerten.
  • Kundenzufriedenheit sicherstellen: Du sorgst für eine exzellente Betreuung, gemessen daran, dass mindestens 95 % der Kunden den Support als "zufrieden" oder besser bewerten.
  • Effiziente Bearbeitung von Anfragen: Du arbeitest strukturiert und lösungsorientiert, sodass die durchschnittliche Bearbeitungszeit für Supportanfragen maximal 2 Stunden beträgt.
Qualifikation
  • Du hast eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
  • Du überzeugst durch deine starke Kommunikationsfähigkeit sowie dein hohes Koordinationsgeschick und deine ausgeprägte Sozialkompetenz
  • Du besitzt ein analytisches Denkvermögen sowie die Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten

Kompetenzen:

  • Kundenorientierung und Kommunikationsstärke: Du hast Freude am Kontakt mit Menschen und bist in der Lage, komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären.
  • Technisches Verständnis: Du kannst technische Probleme analysieren und lösungsorientiert arbeiten.
  • Strukturierte Arbeitsweise: Du gehst organisiert an Aufgaben heran und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick.
  • Teamfähigkeit: Du arbeitest gerne mit anderen zusammen und unterstützt dein Team, um gemeinsame Ziele zu erreichen.
Benefits
  • Du erhältst eine attraktive Vergütung mit einer erfolgsabhängigen Komponente
  • Wir bieten dir eine agile Arbeitsumgebung mit flachen Hierarchien und eine familiäre Atmosphäre mit schnellen Entscheidungen
  • Du trägst mit deinem Einsatz dazu bei ENGINEERING A BETTER WORLD Realität werden zu lassen
  • Wir legen großen Wert darauf "Mitarbeiterzufriedenheit", "ökologische Verantwortung", "Wachstum und Profitabilität" sowie "Kundenorientierung" zu vereinen
  • Wir ermöglichen dir einen angenehmen Einstieg durch eine ausführliche Einarbeitung.

Interessiert an der Gestaltung der Geschäftsmobilität der Zukunft? Werde Teil unseres Teams als Support Mitarbeiter/in (m/w/d) und bring deine Expertise ein.

  • Customer Support

    vor 1 Woche

    Alzenau in Unterfranken, Bayern, Deutschland VISPIRON GmbH Vollzeit

    Wir bei CARSYNC machen Fuhrparks smarter und effizienter. Mit unserer KI-gestützten SaaS-Plattform und innovativen Hardware-Lösungen schaffen wir Transparenz und Flexibilität für Unternehmen jeder Größe. Unsere Technologie hilft, Betriebskosten zu senken, Prozesse zu automatisieren und den Alltag für Fuhrparkmanager und Fahrer einfacher zu...

  • Sales Manager

    vor 2 Wochen

    Alzenau in Unterfranken, Bayern, Deutschland Bühler Group Vollzeit

    As a (Junior) Sales Manager (m/f/d) you will be responsible for our national and international customer relations and, through your acquisition strength, you will open up new contractual partners to achieve our sales targets. You will always have an eye on the market and recognize new potential immediately. Your passion for sales and your hands-on mentality...

  • Logistics Coordinator

    vor 1 Woche

    Hofheim in Unterfranken, Bayern, Deutschland Rapiscan Systems Vollzeit

    OverviewRapiscan Systems is an industry leader in detection technology, providing cargo and vehicle inspection systems and services for ports, borders, military, high-threat facilities, and checkpoints to help customers combat terrorism, drug smuggling, illegal immigration, and trade fraud. We offer a broad array of scanning system configurations that...

  • Lead Engineer Wiring Harness

    vor 2 Wochen

    Neumarkt in der Oberpfalz, Bayern, Deutschland Aptiv Vollzeit

    Your role:Plan and lead the project team in all technical matters.Based on the agreed-upon objectives, strive for the best possible outcome for Aptiv and the customer from a technical, commercial, and business perspective.Maintain strong customer relationshipsCoordinate all project-relevant customer activities in the development area – with a focus on...

  • Lead Engineer Wiring Harness

    vor 2 Wochen

    Neumarkt in der Oberpfalz, Bayern, Deutschland Aptiv Vollzeit

    Your role:Plan and lead the project team in all technical matters.Based on the agreed-upon objectives, strive for the best possible outcome for Aptiv and the customer from a technical, commercial, and business perspective.Maintain strong customer relationshipsCoordinate all project-relevant customer activities in the development area – with a focus on...

  • Instructional Design Course Coordinator

    vor 2 Wochen

    Weißenburg in Bayern, Bayern, Deutschland Point Loma Nazarene University Vollzeit 21 $ - 22 $

    PLNU is a Christian liberal arts university in the evangelical, Wesleyan tradition, offering quality undergraduate, graduate and professional programs. We provide higher education in a vibrant Christian environment where minds are engaged and challenged, character is modeled and formed, and service is an expression of faith. PLNU is an institution that is...

  • Sachbearbeiter (M/w/d) Customer Support - Hybrid

    vor 1 Woche

    Alzenau in Unterfranken, Deutschland CARSYNC GmbH Vollzeit

    Aufgaben - Du übernimmst den Support für die Nutzer unserer Telematiksysteme und bearbeitest Kundenanfragen via Telefon und Ticketsystem im 2nd-Level - und B2B-Bereich - Hierbei bist du etablierte/r Ansprechpartner/in für unsere Bestandskunden und supportest das Produkt - und Vertriebsteam im Neukundenbereich - Du sicherst und steigerst laufend unsere...

  • Technischer Sachbearbeiter

    vor 2 Wochen

    Alzenau in Unterfranken, Deutschland iw-projekt GmbH Vollzeit

    Die iw-projekt GmbH ist ein international operierendes Engineering-Unternehmen, mit langjähriger Erfahrung in der Umsetzung diffiziler Maschinen - und Anlagenbauprojekte. Unser innovativer Geschäftsbereich Personaldienstleistung rekrutiert gefragte High Professionals, Ingenieure, Techniker und Facharbeiter, für interessante Kunden aus nahezu allen...

  • Customer Support

    Vor 3 Tagen

    Alzenau, Deutschland VISPIRON GmbH Vollzeit

    Wir bei CARSYNC machen Fuhrparks smarter und effizienter. Mit unserer KI-gestützten SaaS-Plattform und innovativen Hardware-Lösungen schaffen wir Transparenz und Flexibilität für Unternehmen jeder Größe. Unsere Technologie hilft, Betriebskosten zu senken, Prozesse zu automatisieren und den Alltag für Fuhrparkmanager und Fahrer einfacher zu gestalten....

  • Materialdisponent (M/w/d)

    Vor 7 Tagen

    Alzenau in Unterfranken, Deutschland apm Personal-Leasing GmbH Vollzeit

    Wir suchen im Auftrag unseres Kunden aus der Maschinenbaubranche in Alzenau einen Materialdisponent (m/w/d) in Vollzeit. **Wir bieten Ihnen**: - Herausfordernde Tätigkeit in einem internationalen Umfeld mit zukunftsorientierten Produkten - Ausgezeichnetes Betriebsklima mit eigentümergeführter Unternehmenskultur - Sicherer Arbeitsplatz mit...

  • Arbeitsvorbereiter (M/w/d)

    Vor 7 Tagen

    Alzenau in Unterfranken, Deutschland apm Personal-Leasing GmbH Vollzeit

    Wir suchen im Auftrag unseres Kunden in Alzenau aus der Maschinenbraubranche einen Arbeitsvorbereiter (m/w/d) in Vollzeit. **Wir bieten Ihnen**: - Herausfordernde Tätigkeit in einem internationalen Umfeld mit zukunftsorientierten Produkten - Ausgezeichnetes Betriebsklima mit eigentümergeführter Unternehmenskultur - Sicherer Arbeitsplatz mit...

  • Accounting Specialist

    vor 2 Wochen

    Alzenau in Unterfranken, Deutschland Hyundai Motorsport GmbH Vollzeit

    **Main tasks** - Recording day to day financial transactions and completing the posting process - Verifying that transactions are recorded in the correct day book, suppliers ledger, customer ledger and general ledger - Bringing the books to the trial balance stage - Booking incoming invoices - Booking and management of Fixed Assets - Enter data, maintain...

  • (Junior) Production Planner

    vor 2 Wochen

    Alzenau in Unterfranken, Deutschland REINMÜLLER GmbH Vollzeit

    **(Junior) Production Planner (m/w/d)** Standort: Alzenau Anstellungsart(en): Vollzeit Arbeitszeit: 40 Stunden pro Woche - Sie suchen eine neue Herausforderung und wollen sich weiterentwickeln? Dann sind Sie bei REINMÜLLER genau richtig._ REINMÜLLER ist ein führender Anbieter in der Vermittlung qualifizierter Fachkräfte mit Schwerpunkt im...

  • Produktionsplaner (M/w/d)

    vor 1 Woche

    Alzenau in Unterfranken, Deutschland REINMÜLLER GmbH Vollzeit

    **Produktionsplaner (m/w/d)** Standort: Alzenau Anstellungsart(en): Vollzeit Arbeitszeit: 40 - 40 Stunden pro Woche - Sie suchen eine neue Herausforderung und wollen sich weiterentwickeln? Dann sind Sie bei REINMÜLLER genau richtig._ REINMÜLLER ist ein führender Anbieter in der Vermittlung qualifizierter Fachkräfte mit Schwerpunkt im...

  • (Senior) Production Planner

    vor 1 Woche

    Alzenau in Unterfranken, Deutschland REINMÜLLER GmbH Vollzeit

    **(Senior) Production Planner (m/w/d)** Stellen-ID: 3634 Standort: Alzenau Anstellungsart(en): Vollzeit Arbeitszeit: 40 Stunden pro Woche - Sie suchen eine neue Herausforderung und wollen sich weiterentwickeln? Dann sind Sie bei REINMÜLLER genau richtig._ REINMÜLLER ist ein führender Anbieter in der Vermittlung qualifizierter Fachkräfte mit Schwerpunkt...

  • Production Planner

    Vor 6 Tagen

    Alzenau in Unterfranken, Deutschland REINMÜLLER GmbH Vollzeit

    **Production Planner (m/w/d)** Stellen-ID: 2496 Standort: Alzenau Anstellungsart(en): Vollzeit Arbeitszeit: 40 Stunden pro Woche - Sie suchen eine neue Herausforderung und wollen sich weiterentwickeln? Dann sind Sie bei REINMÜLLER genau richtig._ REINMÜLLER ist ein führender Anbieter in der Vermittlung qualifizierter Fachkräfte mit Schwerpunkt im...