Customer Retention Manager

Vor 3 Tagen

Berlin, Berlin, Deutschland Infinigate Vollzeit 45.000 € - 60.000 € pro Jahr
Description

Bei Infinigate dreht sich seit fast 30 Jahren alles um Cybersecurity, Netzwerk und Cloud-Security – und um Menschen mit Begeisterung für Technik, Qualität und Zusammenarbeit. Mit dem Antrieb "Gemeinsam eine sichere digitale Zukunft zu schaffen", erbringen wir mit Herzblut, Elan, Enthusiasmus und solider Fachkompetenz als echter Value Add Distributor exzellente Dienstleistungen, welche zu den tragenden Pfeilern unseres Erfolges mit hohen jährlichen Wachstumsraten gehören.
Unsere Werte Own it Aim high Be open prägen dabei unser tägliches Arbeiten: Wir übernehmen Verantwortung, stellen uns ehrgeizig neuen Aufgaben und streben stets nach Bestleistungen, während wir Offenheit und Teamgeist leben.
  
In unserem Sales-Team suchen wir Dich – mit Leidenschaft für Kundenbindung, vorausschauendes Renewal-Management und einem guten Gespür für langfristige Partnerschaften mit MSPs. Als Arbeitsort kommen unsere Büros in Haar, Hamburg, Hannover oder auch Home-Office in Frage.

Du möchtest nicht nur Kunden betreuen, sondern aktiv zum Wachstum und zur Stabilität unserer MSP-Partner beitragen? Dann werde Teil unseres Teams und unterstütze uns dabei, Churn zu vermeiden, Verträge zu verlängern und strategisch wichtige Accounts gemeinsam mit Vertrieb und Vendoren weiterzuentwickeln.
 
Deine Verantwortung
  • Du betreust und entwickelst unsere MSP-Partner langfristig weiter – mit Fokus auf Kundenbindung und Vertragsverlängerungen.
  • Du analysierst KPIs und Nutzungsmuster, erkennst Risiken frühzeitig und leitest  gezielte Maßnahmen zur Churn-Prevention ein.
  • Du unterstützt  Partner, ihre Endkunden erfolgreich zu halten und strategisch zu  wachsen.
  • Gemeinsam  mit Vertrieb und Herstellern arbeitest du an der Weiterentwicklung  wichtiger Accounts.
  • Du überwachst und reportest Kennzahlen wie Commitments, Renewal-Raten und Churn.
  • Du  bringst dich aktiv in Projekte zur Prozessoptimierung im Bereich  Customer Success ein.

Requirements
  • Mehrjährige  Erfahrung im Customer Retention, Customer Success oder Channel-Vertrieb,  idealerweise im MSP-/IT-Umfeld
  • Sicheres Verständnis von Distributionsstrukturen und MSP-Geschäftsmodellen.
  • Kommunikationsstark, empathisch und überzeugend im Kundenkontakt.
  • Analytisches Denken, sicherer Umgang mit KPIs, Vertragsdaten und CRM-Systemen.
  • Eigenverantwortliche, proaktive Arbeitsweise und Freude an Teamarbeit.
  • Gute Kenntnisse in MS Office (v. a. Excel, PowerPoint).

  • Customer Retention Manager

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Caseking GmbH Vollzeit 45.000 € - 75.000 € pro Jahr

    About UsCaseking ist einer der führenden europäischen Spezialisten für Gaming-Hardware, PC-Systeme und Zubehör.Seit 2003 spielen wir ganz vorne mit, wenn es um Innovation, Qualität und Leidenschaft rund um den Computer geht. Als Teil der internationalen Pro Gamers Group bringen wir (B2C)-Endkunden und (B2B)-Geschäftspartner in ganz Europa aufs nächste...

  • Customer Retention Manager

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland Caseking Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro Jahr

    About UsCaseking ist einer der führenden europäischen Spezialisten für Gaming-Hardware, PC-Systeme und Zubehör.Seit 2003 spielen wir ganz vorne mit, wenn es um Innovation, Qualität und Leidenschaft rund um den Computer geht. Als Teil der internationalen Pro Gamers Group bringen wir (B2C)-Endkunden und (B2B)-Geschäftspartner in ganz Europa aufs nächste...

  • Customer Retention Manager B2B

    Vor 6 Tagen

    Berlin-Tegel, Berlin, Deutschland Smartstein GmbH Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Trocknerheld ist ein wachsendes mittelständisches Unternehmen, das auf die Sanierung von Wasserschäden spezialisiert ist. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir DICH als eine/n engagierte/n Customer Retention Manager B2B (m/w/d) in Vollzeit. Wenn du eine spannende Herausforderung in einem zukunftsorientierten Unternehmen suchst und aktiv zur...

  • Customer Retention Manager

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland Infinigate Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro Jahr

    DescriptionBei Infinigate dreht sich seit fast 30 Jahren alles um Cybersecurity, Netzwerk und Cloud-Security – und um Menschen mit Begeisterung für Technik, Qualität und Zusammenarbeit. Mit dem Antrieb "Gemeinsam eine sichere digitale Zukunft zu schaffen, erbringen wir mit Herzblut, Elan, Enthusiasmus und solider Fachkompetenz als echter Value Add...

  • Senior Retention Manager France

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Marco Sigismund Vollzeit 70.000 € - 100.000 € pro Jahr

    Your roleAs our (Senior) Retention Manager France (all genders), you are the architect of our customer retention & loyalty, responsible for maximizing Customer Lifetime Value (CLV) and driving scalable retention growth in the French market.Proactively identify, champion, and implement French-market-unique retention initiatives, such as local payment methods,...

  • Senior Retention Manager France

    Vor 4 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Sunday Natural Products Vollzeit 45.000 € - 85.000 € pro Jahr

    Your role As our (Senior) Retention Manager France (all genders), you are the architect of our customer retention & loyalty, responsible for maximizing Customer Lifetime Value (CLV) and driving scalable retention growth in the French market.Proactively identify, champion, and implement French-market-unique retention initiatives, such as local payment...

  • Senior Retention Manager France

    Vor 4 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Sunday Natural Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Your roleAs our (Senior) Retention Manager France (all genders), you are the architect of our customer retention & loyalty, responsible for maximizing Customer Lifetime Value (CLV) and driving scalable retention growth in the French market. Proactively identify, champion, and implement French-market-unique retention initiatives, such as local payment...

  • Customer Success Manager

    Vor 4 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Displayce Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    We are seeking a Customer Success Manager to guide clients through the onboarding process, foster strong relationships, and ensure their success with our platform. Reporting to the Head of Customer Success, you will play a crucial role in optimizing client satisfaction, retention, and campaign performance. Your expertise will help drive Displayce's mission...

  • Senior Customer Retention Consultant

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Doctolib Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Werde Teil unserer Mission, werde Teil von DoctolibWas Du bewirken wirstÄrzt:innen und Praxen bestmöglich unterstützen – damit sie sich voll und ganz auf ihre Patient:innen konzentrieren können. Als Senior Customer Retention Consultant (x/f/m) bist Du Anlaufstelle in herausfordernden Situationen, stabilisierst Beziehungen und verhinderst Kündigungen...

  • Customer Success Manager

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Shiftmove Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

    As our experienced Customer Success Manager you will own a portfolio of DACH customers and play a crucial role in ensuring the long-term success by driving revenue growth through expansion and retention. Your priorities will be to build strong, trust-based relationships, guide customers to fully realise the value of our solutions, and proactively identify...