Team Lead Customer Support im Bereich Mieterstrom

vor 2 Wochen

Home Office, Deutschland metergrid Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr
Deine Aufgaben
  • Teamführung & Coaching: Du führst, entwickelst und motivierst unser Support-Team. Du sorgst dafür, dass jede:r im Team seine/ihre Stärken einbringen kann und sich kontinuierlich weiterentwickelt.
  • Kundenfokus leben & fördern: Du stellst sicher, dass unsere Kund:innen jederzeit freundlich, lösungsorientiert und professionell betreut werden – und entwickelst mit dem Team eine starke "Customer First"-Kultur.
  • Prozesse & Strukturen weiterentwickeln: Du analysierst unsere Supportprozesse, leitest Optimierungen ab und setzt gemeinsam mit dem Team Verbesserungen um – für mehr Effizienz und Kundenzufriedenheit.
  • Schnittstelle zu anderen Teams: Du arbeitest eng mit Produkt, Operations und Technik zusammen, um Kundenanliegen schnell und nachhaltig zu lösen.

  • Monitoring & Reporting: Du behältst relevante KPIs im Blick, leitest daraus Handlungsfelder ab und reportest regelmäßig an das Leadership-Team.

  • Hands-on Support: Du springst auch selbst operativ mit rein, gehst mit gutem Beispiel voran, arbeitest eng mit deinem Team an Tickets, verstehst die Bedürfnisse der Nutzer:innen und entwickelst passende Prozesse – auch im direkten Telefonsupport

Dein Profil
  • Du bringst mehrjährige Erfahrung im Customer Support mit – idealerweise im Energiesektor oder einem tech-/prozessgetriebenen Umfeld.
  • 2–3 Jahre Erfahrung in der Leitung und Entwicklung eines Customer Support-Teams
  • Ausgeprägte Kommunikationsstärke in Deutsch (schriftlich & mündlich). Englischkenntnisse sind ein Plus.
  • Du hast eine starke Serviceorientierung und kannst diese Haltung auch im Team vermitteln.
  • Du bist analytisch stark, denkst in Lösungen und hast ein gutes Auge für Prozesse und Details.
  • Erfahrung mit CRM-Tools (z. B. HubSpot oder vergleichbare Systeme).
  • Du bringst Eigeninitiative mit, übernimmst Verantwortung und hast Lust, Dinge aktiv zu gestalten.
  • Du arbeitest gerne im Team, denkst vernetzt und inspirierst andere mit Deiner positiven Art.
Über uns

metergrid ist ein innovatives Energie-Start-up, das seit 2021 mit Leidenschaft daran arbeitet, das 1,5-Grad-Klimaziel für 44 Millionen Bewohner von Mehrfamilienhäusern in Deutschland zu erreichen. Mit maßgeschneiderten Mieterstromlösungen ermöglichen wir es Eigentümern von Mehrparteien- und Gewerbeimmobilien, ihren Mietern sauberen, lokal erzeugten PV-Strom anzubieten. Unsere Rundum-Dienstleistungen – von der Wirtschaftlichkeitsberechnung über die Projektumsetzung bis hin zu Abrechnungssoftware und Hardwarelösungen – verbinden Klimaschutz mit niedrigeren Energiekosten und attraktiven Renditen für Eigentümer bzw Anlagenbetreibern. Gemeinsam gestalten wir eine dezentrale und nachhaltige Energiezukunft.

Warum wir?
  • Flexibilität: Arbeite hybrid (z. B. in Stuttgart, Hamburg, Berlin) oder vollständig remote – du entscheidest.
  • Gestaltungsspielraum: Übernimm Verantwortung und trage aktiv zum Erfolg des Unternehmens bei.
  • Wachstumsperspektiven: Wir wachsen gemeinsam – nutze die Chance, dich persönlich und beruflich weiterzuentwickeln
  • Dynamisches Team: Arbeite mit motivierten Kolleg:innen in einem Umfeld ohne Bürokratie und starren Hierarchien.
  • Regelmäßige Team- und Company-Events: Lerne deine Kolleginnen und Kollegen aus ganz Deutschland kennen, tausche dich mit ihnen aus und feiere gemeinsam unsere Erfolge.
  • Impact: Werde Teil eines Unternehmens, das nachhaltige Lösungen schafft und die Energiewirtschaft revolutioniert.

  • Werkstudent in Customer Support

    vor 2 Wochen

    Home Office, Deutschland fyrfeed GmbH Vollzeit

    Du liebst den Umgang mit Menschen? Du suchst nicht nur nach irgendeinem Job, sondern legst Wert auf ein tolles und dynamisches Team und die Möglichkeit, dich ständig weiterzuentwickeln und von erfahrenen Kolleginnen und Kollegen zu lernen? Dann könntest du bei uns richtig sein - als Unterstützung in unserem Customer Support Team! Aufgaben - und...

  • Technical Customer Support Engineer

    Vor 6 Tagen

    Home Office, Deutschland clickhouse Vollzeit 100.000 € - 150.000 € pro Jahr

    About ClickHouseRecognized on the 2025 Forbes Cloud 100 list, ClickHouse is one of the most innovative and fast-growing private cloud companies. With over 2,000 customers and ARR that has more than quadrupled over the past year, ClickHouse leads the market in real-time analytics, data warehousing, observability, and AI workloads. ClickHouse's incredible...

  • Payroll Customer Support Specialist

    vor 2 Wochen

    Home Office, Deutschland Rippling Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro Jahr

    About RipplingRippling gives businesses one place to run HR, IT, and Finance. It brings together all of the workforce systems that are normally scattered across a company, like payroll, expenses, benefits, and computers. For the first time ever, you can manage and automate every part of the employee lifecycle in a single system.Take onboarding, for example....

  • Customer Support Quality Analyst

    Vor 6 Tagen

    Home Office, Deutschland Traffective GmbH Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Deine AufgabenDeine Rolle Du stellst sicher, dass unser eigener Kundensupport reibungslos, effizient und kundenorientiert abläuft – für unsere Publisher, Partner und Nutzer unserer Plattform. Dein Ziel: Jede Support-Anfrage wurde vollständig dokumentiert, fachlich korrekt bearbeitet und mit einem durchgängig hohen Qualitätsstandard beantwortet. Du...

  • Customer Support Quality Analyst

    Vor 6 Tagen

    Home Office, Deutschland Traffective Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Deine AufgabenDeine Rolle Du stellst sicher, dass unser eigener Kundensupport reibungslos, effizient und kundenorientiert abläuft – für unsere Publisher, Partner und Nutzer unserer Plattform. Dein Ziel: Jede Support-Anfrage wurde vollständig dokumentiert, fachlich korrekt bearbeitet und mit einem durchgängig hohen Qualitätsstandard beantwortet. Du...

  • Project Delivery Team Lead

    Vor 5 Tagen

    Home Office, Deutschland Adaptavist Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Company DescriptionWorking at The Adaptavist GroupThe Adaptavist Group is a global family of companies with a common goal. We combine the best of teamwork, technology, and processes, helping all kinds of businesses be better today and tomorrow.We are experts at delivering enterprise software, tailored solutions, and quality services across some of the...

  • Lead Services Engineer

    vor 2 Wochen

    Home Office, Deutschland GE Vernova Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Job Description SummaryWe are seeking a technical, client-focused Lead Solutions Specialist to join our Services team. In this role, you will leverage your understanding of emerging energy industry trends and their impact on utilities to support our GridOS deployments and work closely with customers to understand and define their requirements, develop...

  • Customer Success Director

    vor 1 Woche

    Home Office, Deutschland Kore Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    is a leading provider of advanced AI with a decade of experience in helping enterprises realize business value through the safe and responsible use of AI. The company provides the singular platform, no-code tools and solutions needed to build GenAI applications, deploy RAG/LLM-based search and optimize customer and employee experiences from automated to...

  • Customer Support Manager

    vor 2 Wochen

    Home Office, Deutschland lingoking Gmbh Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Deine MissionWir sind auf der Suche nach einer engagierten und lösungsorientierten Person, die unser Customer Success Team verstärkt und Kundenanfragen mit Professionalität und Souveränität meistert.Deine AufgabenKundenservice und -support: Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden sowie Übersetzerinnen und Übersetzer. Du...

  • Support Manager

    vor 1 Woche

    Home Office, Deutschland NinjaOne Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

    About the RoleThe Technical Support Manager is responsible for the day-to-day operations of a team of technical support engineers. You will be a trusted adviser to your team, and a calm, empathetic escalation contact for Ninja partners. In this role, you will model excellence and empathy; empowering your team to provide transformative experiences for our...