Senior Retention Manager in Berlin

vor 2 Wochen

Berlin, Berlin, Deutschland The Relevance Group Vollzeit 60.000 € - 90.000 € pro Jahr


Über Uns

Customlytics ist die führende App Marketing Beratungsagentur in der DACH-Region. Wir machen Apps erfolgreich und professionalisieren die App-Branche, da wir mit allen relevanten App-Unternehmen im Markt zusammen arbeiten. Kannst du dir eine Welt ohne Apps vorstellen? Wir auch nicht

Als Senior Retention Manager konzipierst du Kampagnenstrategien mit unseren Kunden, setzt die technischen Voraussetzungen dafür auf und bringst die Kampagnen selbst live. Du kreierst die Texte für Push-Nachrichten oder E-Mail-Newsletter und erstellst mit Hilfe unseres Design-Teams alle Grafikmaterialien, die du benötigst. Neben der Konzeptionierung und Erstellung der Kampagnen interpretierst du Reportings und führst A/B-Tests durch, um die CRM-Kampagnen der Kunden zu optimieren. Du trägst direkt zum Erfolg unserer Kunden bei, indem du deren User optimal entlang der Customer Journey mit deinen Kampagnen begleitest. Dabei betreust du die großen Namen der Industrie wie Audible und die Deutsche Telekom. Gleichzeitig ermöglichen wir dir, in kürzester Zeit top-aktuelles Fachwissen im CRM-Bereich aufzubauen.

Deine Aufgaben
  • Entwicklung und Umsetzung einer umfassenden CRM-Strategie, die mit dem gesamten Marketingplan übereinstimmt und Kundenbindung, -treue und -bindung fördert.
  • Erstellung und Durchführung gezielter Push-Benachrichtigungen sowie In-App- und E-Mail-Kampagnen, die das Benutzerengagement und die Konversionen für die Apps unserer Kunden fördern.
  • Analyse von Kundendaten und Bereitstellung von Erkenntnissen zur Information von Marketing- und Produktteams sowie zur Förderung von Wachstumsentscheidungen.
  • Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams, einschließlich Produkt, Design, Text und Datenanalyse, um ein nahtloses Kundenerlebnis zu bieten.
  • Auf dem Laufenden bleiben über Branchentrends und neue Technologien, um unsere CRM-Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern.


Dein Profil
  • 5+ Jahre Erfahrung im CRM, E-Mail-Marketing oder Mobile-Marketing.
  • Nachweisliche Erfolge bei der Entwicklung und Umsetzung erfolgreicher CRM-Kampagnen.
  • Erfahrung mit Marketing-Automatisierungsplattformen und mobilen CRM-Systemen (z.B. Airship, Batch, Braze, CleverTap, MoEngage, etc.).
  • Starke Projektmanagementfähigkeiten und die Fähigkeit, mehrere Projekte gleichzeitig zu priorisieren und zu managen.
  • Starke Datenanalysefähigkeiten und die Fähigkeit, Daten zur Informationsgewinnung für Marketingentscheidungen zu nutzen.
  • Exzellente schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten.
  • Fließende Englisch- und Deutschkenntnisse.


Dein Extra

Deine Weiterentwicklung im Blick: Zugang zu Zertifizierungen, klares Feedback, faire Gehaltsentwicklung und echte Chancen zu wachsen – gemeinsam mit dem Team und der Company.

Remote Work: Die Möglichkeit, bis zu 90 Tage im Jahr von einer anderen Stadt oder aus dem Ausland zu arbeiten.

Office-Vibes in Friedrichshain: Ein gemütliches Büro mit Snacks, Drinks, Pasta und höhenverstellbaren Tischen – für Fokus und Wohlfühlfaktor.

Deutschlandticket: Wir übernehmen den Großteil deines Tickets, umweltfreundlich unterwegs und dabei sparen.

Top-Notch Equipment: Ein MacBook und alles, was für deinen Erfolg brauchst.

Core Working Hours: Schaffen Klarheit im Miteinander und Flexibilität im Alltag.

Childcare Support: Extra Support für Eltern mit Vorschulkindern.

Team Culture & Events: Von monatlichen Aktivitäten bis zu unserem großen Zusammenkommen in Berlin, wir schaffen Raum, um als Team zu feiern, uns auszutauschen und gemeinsam zu wachsen.

Corporate Benefits: Profitiere von Rabatten bei verschiedenen beliebten Online-Shops.

Bonus für erfolgreiche Referrals: Ob neue Kolleg*innen oder Kunden – deine Empfehlung zahlt sich für dich aus.

Wir setzen uns für Vielfalt und Chancengleichheit für alle ein und heißen Personen jeden Geschlechts, Alters, Herkunft, Religion, Behinderung oder sexueller Orientierung herzlich willkommen. Wenn du kreativ, lösungsorientiert und leidenschaftlich im Bereich App-Marketing bist, freuen wir uns von dir hören. Komm in unser Team und sei du selbst, in einer Umgebung, in der Vielfalt gefeiert und geschätzt wird.

  • Senior Retention Manager France

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Marco Sigismund Vollzeit 70.000 € - 100.000 € pro Jahr

    Your roleAs our (Senior) Retention Manager France (all genders), you are the architect of our customer retention & loyalty, responsible for maximizing Customer Lifetime Value (CLV) and driving scalable retention growth in the French market.Proactively identify, champion, and implement French-market-unique retention initiatives, such as local payment methods,...

  • Senior Retention Manager France

    Vor 4 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Sunday Natural Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Your roleAs our (Senior) Retention Manager France (all genders), you are the architect of our customer retention & loyalty, responsible for maximizing Customer Lifetime Value (CLV) and driving scalable retention growth in the French market. Proactively identify, champion, and implement French-market-unique retention initiatives, such as local payment...

  • Senior Retention Manager France

    Vor 4 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Sunday Natural Products Vollzeit 45.000 € - 85.000 € pro Jahr

    Your role As our (Senior) Retention Manager France (all genders), you are the architect of our customer retention & loyalty, responsible for maximizing Customer Lifetime Value (CLV) and driving scalable retention growth in the French market.Proactively identify, champion, and implement French-market-unique retention initiatives, such as local payment...

  • Senior Customer Retention Consultant

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Doctolib Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Werde Teil unserer Mission, werde Teil von DoctolibWas Du bewirken wirstÄrzt:innen und Praxen bestmöglich unterstützen – damit sie sich voll und ganz auf ihre Patient:innen konzentrieren können. Als Senior Customer Retention Consultant (x/f/m) bist Du Anlaufstelle in herausfordernden Situationen, stabilisierst Beziehungen und verhinderst Kündigungen...

  • Senior Customer Success Consultant- Retention

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Doctolib Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Werde Teil unserer Mission, werde Teil von DoctolibDoctolib sucht zur Verstärkung des Customer Success Teams eine:n Senior Customer Retention Consultant (x/f/m) in Vollzeit. Wir haben uns zum Ziel gesetzt unseren Bestandskund:innen durch intensive Betreuung bei bestehenden Problematiken den Rücken zu stärken. Als Senior Customer Retention Consultant...

  • Customer Retention Manager

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Caseking GmbH Vollzeit 45.000 € - 75.000 € pro Jahr

    About UsCaseking ist einer der führenden europäischen Spezialisten für Gaming-Hardware, PC-Systeme und Zubehör.Seit 2003 spielen wir ganz vorne mit, wenn es um Innovation, Qualität und Leidenschaft rund um den Computer geht. Als Teil der internationalen Pro Gamers Group bringen wir (B2C)-Endkunden und (B2B)-Geschäftspartner in ganz Europa aufs nächste...

  • Customer Retention Manager

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland Caseking Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro Jahr

    About UsCaseking ist einer der führenden europäischen Spezialisten für Gaming-Hardware, PC-Systeme und Zubehör.Seit 2003 spielen wir ganz vorne mit, wenn es um Innovation, Qualität und Leidenschaft rund um den Computer geht. Als Teil der internationalen Pro Gamers Group bringen wir (B2C)-Endkunden und (B2B)-Geschäftspartner in ganz Europa aufs nächste...

  • Senior Product Marketing Manager

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland HelloFresh Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    The roleDo delightful customer journeys inspire you? If so, you might be a fit for our new Senior Product Marketing Manager for Activation & Retention. This is a highly strategic and impactful role for a seasoned Product Marketing leader passionate about optimizing the end-to-end customer journey from initial sign-up to habit formation. Based at our Berlin...

  • Customer Retention Manager B2B

    Vor 6 Tagen

    Berlin-Tegel, Berlin, Deutschland Smartstein GmbH Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Trocknerheld ist ein wachsendes mittelständisches Unternehmen, das auf die Sanierung von Wasserschäden spezialisiert ist. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir DICH als eine/n engagierte/n Customer Retention Manager B2B (m/w/d) in Vollzeit. Wenn du eine spannende Herausforderung in einem zukunftsorientierten Unternehmen suchst und aktiv zur...

  • Senior Project Manager

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland AUTO1 Group Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Company Description Our Production Department is responsible for the supply chain behind the online used-car-buying-experience for private customers. We are fast, data-driven and efficient. But that is notenough for us Our goal is to win over the market and grow double digits YoY. Support us asSenior Project Manager Scaling Europe by enabling an organization...