Technischer Support Engineer

vor 2 Wochen

Munich, Bayern, Deutschland LRE Medical Vollzeit

IT Systemadministrator (m/w/d)

(1st - 3rd Level Support & Dispatching)

IT - Nördlingen / München, Bayern

Die LRE Medical GmbH, gegründet 1961 mit Standorten in Nördlingen und München, ist ein innovatives, internationales Unternehmen im Bereich der optischen und elektrochemischen Analyse-Systeme, die vorzugsweise im Bereich der medizinischen Diagnostik eingesetzt werden. Unsere kundenorientierten Produkte fertigen wir in hoher Qualität, die uns zu einem geschätzten Partner für medizinisch-diagnostische Industrieunternehmen macht.

Wir suchen am Standort Nördlingen oder Standort München oder Remote deutschlandweit mit Reisemöglichkeiten an die Standorte einen IT Systemadministrator (m/w/d) (1st - 3rd Level Support & Dispatching)

Zur Verstärkung unseres IT-Supports suchen wir einen Administrator (m/w/d) mit umfassender Erfahrung im 1st, 2nd und 3rd Level Support. Du bist technischer Profi, koordinierst Supportprozesse und übernimmst zusätzlich das Dispatching von Supportfällen – damit bist du zentrale Anlaufstelle zwischen Anwendern, Support-Team und weiteren IT-Fachbereichen. Du arbeitest im Helpdesk-System DocBee, bringst dein technisches Wissen gezielt ein und hilfst mit, unseren Service laufend zu verbessern.

Deine Aufgaben

  • Bearbeitung und Verantwortung für Supportfälle im gesamten 1st–3rd Level
  • Technische Analyse, Problemlösung und Dokumentation komplexer Störungen
  • Dispatching: Klassifizierung und gezielte Zuweisung von Tickets an interne oder externe Ansprechpartner
  • Steuerung des Helpdesk-Workflows inklusive Eskalationen und Priorisierungen
  • Support bei typischen Office- und Infrastrukturthemen (Clients, Peripherie, Netz, VPN, AD etc.)
  • Unterstützung bei Software-Rollouts, Updates und Schulungen
  • Pflege und Weiterentwicklung des Helpdesk-Systems (DocBee), inklusive Reports und Auswertungen
  • Erstellung und Aktualisierung von Support-Dokumentationen
  • Enger Austausch mit anderen IT-Teams zur Optimierung von Serviceprozessen
  • Mitarbeit & Steuerung von IT-Infrastruktur Projekten
  • Vor-Ort-Service bei lokalen IT-Problemen an den Standorten Nördlingen und München
  • Lifecycle Management von IT-Geräten (Rechner, Notebooks, Mobiltelefone, Tablets, Drucker, usw.)
  • Beschaffung, Betrieb, Reparatur und Stilllegung sowie zeitgerechte Bereitstellung von IT-Geräten

Dein Profil

  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
  • Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support, inkl. 2nd und 3rd Level
  • Erfahrung im Dispatching und strukturierten Ticketmanagement
  • Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Windows, Office, AD, Netzwerken, Remotezugriffen, gängiger Client-Hardware
  • Fließende Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
  • Erfahrung im Umgang mit Helpdesk-Systemen (idealerweise DocBee)
  • Hohe Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und strukturierte Arbeitsweise
  • Eigenverantwortung und Durchsetzungsfähigkeit bei der Eskalationssteuerung

LRE beschäftigt aktuell mehr als 250 Mitarbeiter.

WERDE EIN TEIL DAVON. KOMM IN UNSER TEAM

LRE Medical GmbH | Hofer Strasse 5 | 86720 Nördlingen

  • Technical Support Engineer

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland FIS Global Vollzeit

    Position Type : Full time Type Of Hire : Experienced (relevant combo of work and education) Travel Percentage : 5 - 10%Die Welt der Finanzen ist schnell. Bei FIS sind wir schneller. Unsere Teams haben die Möglichkeit zu lernen, zu wachsen und etwas zu bewirken - in ihrer Karriere und in ihrem Umfeld. Wir liefern Innovationen, die die Art und Weise, wie die...

  • Support Engineer

    vor 23 Stunden

    Munich, Bayern, Deutschland Venture Up Vollzeit

    Support EngineerPosition SummaryWe're seeking a Support Engineer to join a highly regarded tech company in Munich to oversee their IT infrastructure.This role combines hands-on technical work with team leadership and vendor management. You'll be responsible for maintaining their technology stack, managing device provisioning, supporting office expansions,...

  • IT Support Engineer

    Vor 3 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland Tech Domain Vollzeit

    Location: Munich, GermanyStart: ASAPDuration: 1 YearLanguage: English & German (B2 certification required)Rates: 3000€ / monthRequirement: L1 Desktop SupportContract Type: ContractualWork Permit: A valid work permit allowing full-time work in Germany is mandatoryLanguage Level: Must be sufficient to work effectively at the local siteRole Overview:The...

  • Desktop Support Engineer

    Vor 4 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland A&O IT Group Vollzeit

    Desktop Support Engineer - On site full timeThe role:Handle Incidents and Service Requests and near desk support;Provide services to End Users that include the following:End User Devices including workstations, desktop PCs, laptop/notebook PCs, tablet PCs,Collaboration and Communication services and devices including smart phones, desktop phones, mobility...

  • Information Technology Support Engineer

    vor 22 Stunden

    Munich, Bayern, Deutschland Tech Domain Vollzeit

    Role DescriptionThis is an on-site 1 year contract position for an Information Technology Support Engineer based in Munich. The role involves providing frontline technical support, troubleshooting hardware and software issues, performing system maintenance, and participating in IT operations to ensure smooth and efficient functioning. The candidate will...

  • Junior IT Support Engineer – Innovative VR

    vor 1 Woche

    Munich, Bayern, Deutschland Optimus Search Vollzeit

    Junior IT Support Engineer – Innovative VR & XR-Lösungen - MünchenDu bist technikbegeistert und hast Spaß daran, IT-Probleme schnell und effizient zu lösen? Dann suchen wir genau dich. Als JuniorIT Support Technicianbist du für den reibungslosen Betrieb der IT-Infrastruktur verantwortlich und unterstützt meinen Kunden und Mitarbeitenden bei...

  • Desktop Support Engineer

    Vor 4 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland A&O IT Group Vollzeit

    Desktop Support Engineer - On site full timeThe role:Handle Incidents and Service Requests and near desk support;Provide services to End Users that include the following:End User Devices including workstations, desktop PCs, laptop/notebook PCs, tablet PCs,Collaboration and Communication services and devices including smart phones, desktop phones, mobility...

  • IoT SUPPORT ENGINEER

    vor 1 Woche

    Munich, Bayern, Deutschland Teltonika Vollzeit

    Job description:Derzeit suchen wir einen IoT Support Engineer Networking Solutions (m/w/d), der unser Team in München, Deutschland, verstärkt.Die Networking Solutions Business Unit von Teltonika entwickelt und produziert industrielle und unternehmenskritische Konnektivitätslösungen – vor allem Router, Switches, Gateways und Modems. Unsere...

  • Senior AI Engineer

    vor 1 Tag

    Munich, Bayern, Deutschland IT, Data & Support Vollzeit

    Für den Ausbau unseres cross-funktionalen Teams in München suchen wir ab sofort eine:nSenior AI Engineer (m/w/d) Pioniergeist gesucht Werde Teil unseres News-Publishing Unternehmens und trage dazu bei, den Digitaljournalismus im Bereich der künstlichen Intelligenz für Redaktionen weiterzuentwickeln. Wir suchen eine:n engagierte:n AI Engineer, der/die...

  • IoT SUPPORT ENGINEER

    Vor 6 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland TELTONIKA Vollzeit

    Derzeit suchen wir einen IoT Support Engineer Networking Solutions (m/w/d), der unser Team in München, Deutschland, verstärkt.Die Networking Solutions Business Unit von Teltonika entwickelt und produziert industrielle und unternehmenskritische Konnektivitätslösungen – vor allem Router, Switches, Gateways und Modems. Unsere Netzwerktechnologien...