Stellenangebot Supervisor Customer Service

Vor 5 Tagen

Münchner Str h Ismaning Bayern Germany Home Shopping Europe Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

Wir sind ein führender Anbieter in Europa im Bereich Live Commerce und bieten als Medienplattform die unterhaltsamste Form des Shoppings. Mit unserem kuratierten Produktsortiment aus den Bereichen Fashion, Schmuck, Beauty, Wellness, Haushalt sowie Home & Living begeistern wir täglich eine Vielzahl Zuschauer:innen, Fans und Follower auf allen Kanälen: im TV, im Onlineshop und in den sozialen Medien. Durch die vernetzte Inszenierung von Lifestyle-Themen und Markenwelten sind wir Innovationstreiber für kanalübergreifendes Shopping-Entertainment. Die Kund:innen entscheiden, wann und wo sie bei HSE shoppen.



Das erwartet Dich:
  • Du steuerst das Tagesgeschäft über alle Kommunikationskanäle und sorgst für einen reibungslosen Ablauf.
  • Du koordinierst die Bearbeitung von Backoffice-Volumina über verschiedene Dienstleister hinweg.
  • Du planst, überwachst und optimierst die Mitarbeiterauslastung im Competence Center.
  • Du stellst sicher, dass Servicelevel, Produktivität und Erreichbarkeit jederzeit eingehalten werden.
  • Du nimmst kurzfristige Schichtanpassungen vor und verteilst Aufgaben flexibel nach Bedarf.
  • Du erstellst Intraday-Statistiken und Schichtberichte, um datenbasiert zu steuern.
  • Du unterstützt bei der Planung und Durchführung von Sonderaktionen und in Peakphasen.
  • Du pflegst und kontrollierst Planungs- und Zeiterfassungssysteme und stellst die Datenqualität sicher.
  • Du arbeitest aktiv an der Optimierung unserer Prozesse, Tools und Arbeitsabläufe mit.
  • Du stimmst Dich eng mit internen Teams und externen Dienstleistern ab und kommunizierst proaktiv bei Veränderungen.
  • Du identifizierst Engpässe, leitest Gegenmaßnahmen ab und unterstützt das Reporting mit relevanten Kennzahlen.


Das bringst Du mit:
  • Du hast eine kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation abgeschlossen.
  • Du verfügst über Erfahrung im Customer Service, Call Center oder Workforce Management.
  • Du kennst Dich sehr gut mit MS Office, insbesondere Excel, aus.
  • Du hast bereits mit Planungs- und Zeiterfassungssystemen wie z. B. Interflex gearbeitet.
  • Du denkst analytisch, handelst strukturiert und triffst Entscheidungen mit Weitblick.
  • Du organisierst Dich auch in dynamischen Situationen souverän und priorisierst effektiv.
  • Du bist kommunikationsstark, teamorientiert und motivierst andere mit Deiner positiven Art.
  • Du arbeitest selbstständig, lösungsorientiert und übernimmst Verantwortung.
  • Du sprichst und schreibst fließend Deutsch und Englisch.
Deine Benefits:
  • 30 Tage Urlaub für Deine Erholung,
  • 50 € Shopping Gutschein monatlich als Zuschuss für Deine Einkäufe
  • Betriebliche Altersvorsorge und Unfallversicherung
  • Corporate Benefits
  • Hybrid-Remote-Work
  • Kantine auf dem Campus
  • Sommerfest und Weihnachtsfeier
  • Weihnachtsgeld für Deine besonderen Wünsche,
  • Weiterbildungsmöglichkeiten
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung

  • Stellenangebot Manager Customer Service Performance

    Vor 7 Tagen

    Münchner Str. h Ismaning, Bayern, Germany Home Shopping Europe Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    HSE ist ein führender Anbieter in Europa im Bereich Live Commerce. Ob über einen der drei TV-Sender, den Onlineshop, die prämierte HSE App oder über Social Commerce – die Kund:innen entscheiden, wann und wo sie bei HSE shoppen. HSE steht für die unterhaltsamste Form des Shoppings und begeistert 1,3 Millionen aktive Kund:innen, die das kuratierte...

  • Stellenangebot Customer Service

    Vor 4 Tagen

    Hauptstraße Feucht, Bayern, Germany procedo Vollzeit 32.000 € - 40.000 € pro Jahr

    Customer Service / Mitarbeiter im Vertriebsinnendienst (m/w/d) In der gps Nürnberg ist ab sofort die Stelle als Customer Service / Mitarbeiter im Vertriebsinnendienst (m/w/d) für den Bereich der kaufmännischen Arbeitnehmerüberlassung (procedo by gps) in Vollzeit mit Dienstsitz in Nürnberg zu besetzen. Die Stelle ist zur Übernahme bei Eignung...

  • Mitarbeiter Customer Service

    vor 2 Stunden

    Ismaning, Bayern, Deutschland teamkompetent Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Unser langjähriger Partner und Kunde - ein weltweit führendes Unternehmen mit Spezialisierung auf industrielle Dichtungs- und Schmierungstechnologien - sucht am Standort IsmaningMitarbeiter Customer Service (m/w/d)Diese Aufgaben warten auf SieBearbeitung von Kundenanfragen mit Angebotserstellung, Auftragsbearbeitung und AuftragsüberwachungTechnische und...

  • Stellenangebot Expert DevOps Engineering

    Vor 7 Tagen

    Münchner Str. h Ismaning, Bayern, Germany Home Shopping Europe Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Wir sind ein führender Anbieter in Europa im Bereich Live Commerce und bieten als Medienplattform die unterhaltsamste Form des Shoppings. Mit unserem kuratierten Produktsortiment aus den Bereichen Fashion, Schmuck, Beauty, Wellness, Haushalt sowie Home & Living begeistern wir täglich eine Vielzahl Zuschauer:innen, Fans und Follower auf allen Kanälen: im...

  • Teamleiter Customer Service

    Vor 5 Tagen

    Frechen, North Rhine-Westphalia, Germany Johnson Health Tech. Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Was erwartet dich?Du leitest und organisierst das Tagesgeschäft im Customer Service (D & A)Du führst fachlich und organisatorisch das CS-Team (8 Personen)Du stellst reibungslose Abläufe und effiziente Prozesse in der Abteilung sicherDu unterstützt bei der strategischen Weiterentwicklung des Bereichs gemeinsam mit dem Customer Relations SupervisorDu...

  • Stellenangebot Expert Data Engineering

    Vor 5 Tagen

    Münchner Str. h Ismaning, Bayern, Germany Home Shopping Europe Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Unsere Teams im Bereich Digital sind sehr vielseitig aufgestellt: Wir kümmern uns um Themen wie Programmierung, Produktentwicklung, Produktdesign (UX / UI) und Webanalyse. Alle verfolgen dabei ein gemeinsames Ziel: Mit den neuesten Technologien immer wieder digitale Kontaktpunkte zwischen HSE und Kunden zu schaffen. Bist Du dabei?HSE ist ein führender...

  • Senior Service Supervisor

    Vor 2 Tagen

    Ismaning, Deutschland Carrier Kältetechnik Deutschland GmbH Vollzeit

    **Übersicht**: Eine Karriere mit Selbstvertrauen aufbauen! Hier bei CARRIER arbeiten Sie beim Weltmarktführer für gesunde, sichere, nachhaltige und intelligente Gebäude - und Kältelösungen. Wir schaffen Lösungen, die für Mensch und unsere Erde elementar sind - und unsere Mitarbeitenden sind das Herzstück von allem. Wir sind ein Unternehmen...

  • Stellenangebot Senior Expert Data Science

    Vor 5 Tagen

    Münchner Str. h Ismaning, Bayern, Germany Home Shopping Europe Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Unsere Teams im Bereich Digital sind sehr vielseitig aufgestellt: Wir kümmern uns um Themen wie Programmierung, Produktentwicklung, Produktdesign (UX / UI) und Webanalyse. Alle verfolgen dabei ein gemeinsames Ziel: Mit den neuesten Technologien immer wieder digitale Kontaktpunkte zwischen HSE und Kunden zu schaffen. Bist Du dabei?HSE ist ein führender...

  • Customer Service Agent

    vor 1 Woche

    Ismaning, Deutschland WorkSmart Vollzeit

    **Customer Service Agent (m/w/d)**: - Referenznummer 68328 Sie zeichnen sich durch Ihre **hohe Affinität zu Social Media** und **Social Commerce** aus? Sie sind **engagiert**und **verantwortungsbewusst**? **Dann bewerben Sie sich jetzt!** Für unseren Kunden, einem bekanntem Unternehmen aus der **E-Commerce-Branche,** bei **München,**suchen wir zum...

  • Stellenangebot Risk Manager Accounts Receivables in Teilzeit 20h/Woche

    Vor 5 Tagen

    Münchner Str. h Ismaning, Bayern, Germany Home Shopping Europe Vollzeit 40.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Wir sind ein führender Anbieter in Europa im Bereich Live Commerce und bieten als Medienplattform die unterhaltsamste Form des Shoppings. Mit unserem kuratierten Produktsortiment aus den Bereichen Fashion, Schmuck, Beauty, Wellness, Haushalt sowie Home & Living begeistern wir täglich eine Vielzahl Zuschauer:innen, Fans und Follower auf allen Kanälen: im...