Stellenangebot Customer Service Performance Specialist

Vor 6 Tagen

Münchner Str h Ismaning Bayern Germany Home Shopping Europe Vollzeit

HSE ist ein führender Anbieter in Europa im Bereich Live Commerce. Ob über einen der drei TV-Sender, den Onlineshop, die prämierte HSE App oder über Social Commerce – die Kund:innen entscheiden, wann und wo sie bei HSE shoppen. HSE steht für die unterhaltsamste Form des Shoppings und begeistert 1,3 Millionen aktive Kund:innen, die das kuratierte Produktsortiment aus den Bereichen Fashion, Schmuck, Beauty, Wellness, Haushalt sowie Home & Living schätzen.

Das Unternehmen erreicht über drei TV-Sender (HSE, HSE Extra und HSE Trend) 46 Millionen Haushalte in Deutschland, Österreich und der Schweiz.

Im Geschäftsjahr 2023 erwirtschaftete HSE Umsatzerlöse in Höhe von 624 Millionen Euro in der DACH-Region. Rund 800 Mitarbeitende sorgen für ein ebenso unterhaltsames wie kundenorientiertes Kauferlebnis. Hinzu kommen rund 1800 externe Arbeitsplätze bei Logistik-, Callcenter- und Tech Development Partnern. Für die herausragende Servicequalität wurde HSE mehrfach ausgezeichnet. Das Unternehmen befindet sich seit 2012 mehrheitlich im Besitz der Investmentgesellschaft Providence Equity Partners. Weitere Informationen unter und



Das erwartet Dich:
  • Du betreust und optimierst die im Customer Service eingesetzten Telefonie- und KI-Lösungen.
  • Du stellst sicher, dass unsere Systeme reibungslos laufen und entwickelst sie technisch wie inhaltlich weiter.
  • Du unterstützt bei der Weiterentwicklung von Reporting- und Controlling-Strukturen und erstellst Dashboards sowie Analysen zur Steuerung der Performance.
  • Du analysierst Prozesse, identifizierst Optimierungspotenziale und entwickelst Maßnahmen, um Effizienz, Servicequalität und Kundenzufriedenheit zu steigern.
  • Du arbeitest eng mit IT, Operations und Controlling zusammen, um neue Lösungen technisch und prozessual zu integrieren.
  • Du bringst Dich aktiv in Projekte zur Prozessautomatisierung und digitalen Transformation ein.


Das bringst Du mit:
  • Du hast eine kaufmännische Ausbildung oder ein Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar.
  • Du verfügst über Berufserfahrung im Customer Service, Controlling oder technologischen Umfeld.
  • Du kennst Dich mit Telefonie- und Automatisierungssystemen aus und arbeitest sicher mit BI- und Analysetools (z. B. Power BI, Excel, SQL).
  • Du denkst analytisch, hast Spaß an Zahlen und liebst es, komplexe Sachverhalte verständlich aufzubereiten.
  • Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und mit einem hohen Qualitätsanspruch.
  • Du kommunizierst klar, arbeitest gerne im Team und hast Freude an Innovation und Technik.
Deine Benefits:
  • 30 Tage Urlaub für Deine Erholung,
  • 50 € Shopping Gutschein monatlich als Zuschuss für Deine Einkäufe
  • Bonus am Unternehmenserfolg, weil wir alle am Unternehmenserfolg teilhaben lassen
  • Betriebliche Altersvorsorge und Unfallversicherung
  • Corporate Benefits
  • Hybrid-Remote-Work
  • Kantine auf dem Campus
  • Sommerfest und Weihnachtsfeier
  • Weihnachtsgeld für Deine besonderen Wünsche,
  • Weiterbildungsmöglichkeiten
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung

  • Customer Service Manager

    Vor 6 Tagen

    Keltenring , Oberhaching, Germany TraXall Customer Service Manager Vollzeit

    Wir bei TraXall sind Experten im Fuhrparkmanagement und sorgen mit Leidenschaft und Innovationskraft für maßgeschneiderte Mobilitätslösungen. Unser Ziel? Die führende Kraft in unserer Branche zu sein Mit über Fahrzeugen in Deutschland & Österreich sowie Fahrzeugen weltweit bieten wir erstklassigen Service und fundierte Expertise.Verstärke unser Team...

  • Stellenangebot Customer Service

    vor 2 Wochen

    Hauptstraße Feucht, Bayern, Germany procedo Vollzeit

    Customer Service / Mitarbeiter im Vertriebsinnendienst (m/w/d) In der gps Nürnberg ist ab sofort die Stelle als Customer Service / Mitarbeiter im Vertriebsinnendienst (m/w/d) für den Bereich der kaufmännischen Arbeitnehmerüberlassung (procedo by gps) in Vollzeit mit Dienstsitz in Nürnberg zu besetzen. Die Stelle ist zur Übernahme bei Eignung...

  • Customer Service Specialist

    vor 2 Wochen

    Frankfurt, Germany Bertrandt Medical Vollzeit

    Customer Service Specialist (m/w/d)Arbeitsort: 60311, Frankfurt am Main Was Sie erwartet:Kundenbetreuung: Bearbeitung von Kundenaufträgen innerhalb verschiedener SAP-Systeme (CEP,P08, PLE) für alle Export-Warenströme der Distributionsplattform Frankfurt (DPFRA)Bedarfsanalysen mit verschiedenen Supply-Planning-Tools (M2, Kinaxis, ADS)Transportplanung und...

  • Stellenangebot Manager Influencer Programm

    vor 52 Minuten

    Münchner Str. h Ismaning, Bayern, Germany Home Shopping Europe Vollzeit

    Manager Influencer Programm (m/w/d)Wir sind ein führender Anbieter in Europa im Bereich Live Commerce und bieten als Medienplattform die unterhaltsamste Form des Shoppings. Mit unserem kuratierten Produktsortiment aus den Bereichen Fashion, Schmuck, Beauty, Wellness, Haushalt sowie Home & Living begeistern wir täglich eine Vielzahl Zuschauer:innen, Fans...

  • Stellenangebot Expert DevOps Engineering

    vor 31 Minuten

    Münchner Str. h Ismaning, Bayern, Germany Home Shopping Europe Vollzeit

    Wir sind ein führender Anbieter in Europa im Bereich Live Commerce und bieten als Medienplattform die unterhaltsamste Form des Shoppings. Mit unserem kuratierten Produktsortiment aus den Bereichen Fashion, Schmuck, Beauty, Wellness, Haushalt sowie Home & Living begeistern wir täglich eine Vielzahl Zuschauer:innen, Fans und Follower auf allen Kanälen: im...

  • Service Contracts Specialist

    vor 4 Wochen

    Berlin, Germany Hologic Vollzeit

    Service Contracts Specialist - DACHLocation: Berlin, Germany    Passionately organized? Have a keen eye for detail?  Fantastic communicator? If this sounds like you then we may just have the career opportunity for you! We are looking for Service Contracts Specialist to join our Service Enablement team in Germany.   Key Responsibilities Preparation...

  • Service Contracts Specialist

    vor 12 Stunden

    Berlin, Germany Hologic Vollzeit

    Service Contracts Specialist - DACHLocation: Berlin, Germany    Passionately organized? Have a keen eye for detail?  Fantastic communicator? If this sounds like you then we may just have the career opportunity for you! We are looking for Service Contracts Specialist to join our Service Enablement team in Germany.   Key Responsibilities Preparation...

  • Stellenangebot Risk Manager Accounts Receivables in Teilzeit 20h/Woche

    vor 52 Minuten

    Münchner Str. h Ismaning, Bayern, Germany Home Shopping Europe Vollzeit

    Wir sind ein führender Anbieter in Europa im Bereich Live Commerce und bieten als Medienplattform die unterhaltsamste Form des Shoppings. Mit unserem kuratierten Produktsortiment aus den Bereichen Fashion, Schmuck, Beauty, Wellness, Haushalt sowie Home & Living begeistern wir täglich eine Vielzahl Zuschauer:innen, Fans und Follower auf allen Kanälen: im...

  • Mitarbeiter Im Customer Service

    vor 2 Wochen

    Ismaning, Deutschland Chesterton International GmbH Vollzeit

    Chesterton International GmbH als Teil der A.W. Chesterton Company ist einer der globalen Marktführer im Bereich industrieller Dichtungssysteme (Gleitringdichtungen, Packungen, hydraulische und pneumatische Dichtungen) sowie technischer Wartungs - und Instandhaltungsmaterialien. Durch den Erfolg unserer Produkte erweitern wir kontinuierlich unsere beiden...

  • Kundenberater/customer Service Agent

    vor 2 Wochen

    Ismaning, Deutschland DG timework GmbH Vollzeit

    **»Zusammenführen, was zusammengehört.«**: Sie suchen eine neue Herausforderung? Nicht nur einen Job, sondern eine ehrliche Herausforderung, die Sie meistern und voll und ganz darin aufgehen können? Bei einem seriösen und namhaften Unternehmen - eventuell mit Übernahmemöglichkeit? Dann sollten Sie sich noch heute bei uns als **Kundenberater/Customer...