Stellenangebot Manager Customer Service Performance

vor 1 Woche

Münchner Str h Ismaning Bayern Germany Home Shopping Europe Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

HSE ist ein führender Anbieter in Europa im Bereich Live Commerce. Ob über einen der drei TV-Sender, den Onlineshop, die prämierte HSE App oder über Social Commerce – die Kund:innen entscheiden, wann und wo sie bei HSE shoppen. HSE steht für die unterhaltsamste Form des Shoppings und begeistert 1,3 Millionen aktive Kund:innen, die das kuratierte Produktsortiment aus den Bereichen Fashion, Schmuck, Beauty, Wellness, Haushalt sowie Home & Living schätzen.

Das Unternehmen erreicht über drei TV-Sender (HSE, HSE Extra und HSE Trend) 46 Millionen Haushalte in Deutschland, Österreich und der Schweiz.

Im Geschäftsjahr 2023 erwirtschaftete HSE Umsatzerlöse in Höhe von 624 Millionen Euro in der DACH-Region. Rund 800 Mitarbeitende sorgen für ein ebenso unterhaltsames wie kundenorientiertes Kauferlebnis. Hinzu kommen rund 1800 externe Arbeitsplätze bei Logistik-, Callcenter- und Tech Development Partnern. Für die herausragende Servicequalität wurde HSE mehrfach ausgezeichnet. Das Unternehmen befindet sich seit 2012 mehrheitlich im Besitz der Investmentgesellschaft Providence Equity Partners. Weitere Informationen unter und



Das erwartet Dich:
  • Du betreust und optimierst die im Customer Service eingesetzten Telefonie- und KI-Lösungen.
  • Du stellst sicher, dass unsere Systeme reibungslos laufen und entwickelst sie technisch wie inhaltlich weiter.
  • Du unterstützt bei der Weiterentwicklung von Reporting- und Controlling-Strukturen und erstellst Dashboards sowie Analysen zur Steuerung der Performance.
  • Du analysierst Prozesse, identifizierst Optimierungspotenziale und entwickelst Maßnahmen, um Effizienz, Servicequalität und Kundenzufriedenheit zu steigern.
  • Du arbeitest eng mit IT, Operations und Controlling zusammen, um neue Lösungen technisch und prozessual zu integrieren.
  • Du bringst Dich aktiv in Projekte zur Prozessautomatisierung und digitalen Transformation ein.


Das bringst Du mit:
  • Du hast eine kaufmännische Ausbildung oder ein Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar.
  • Du verfügst über Berufserfahrung im Customer Service, Controlling oder technologischen Umfeld.
  • Du kennst Dich mit Telefonie- und Automatisierungssystemen aus und arbeitest sicher mit BI- und Analysetools (z. B. Power BI, Excel, SQL).
  • Du denkst analytisch, hast Spaß an Zahlen und liebst es, komplexe Sachverhalte verständlich aufzubereiten.
  • Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und mit einem hohen Qualitätsanspruch.
  • Du kommunizierst klar, arbeitest gerne im Team und hast Freude an Innovation und Technik.
Deine Benefits:
  • 30 Tage Urlaub für Deine Erholung,
  • 50 € Shopping Gutschein monatlich als Zuschuss für Deine Einkäufe
  • Bonus am Unternehmenserfolg, weil wir alle am Unternehmenserfolg teilhaben lassen
  • Betriebliche Altersvorsorge und Unfallversicherung
  • Corporate Benefits
  • Hybrid-Remote-Work
  • Kantine auf dem Campus
  • Sommerfest und Weihnachtsfeier
  • Weihnachtsgeld für Deine besonderen Wünsche,
  • Weiterbildungsmöglichkeiten
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung

  • Stellenangebot Supervisor Customer Service

    Vor 7 Tagen

    Münchner Str. h Ismaning, Bayern, Germany Home Shopping Europe Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Wir sind ein führender Anbieter in Europa im Bereich Live Commerce und bieten als Medienplattform die unterhaltsamste Form des Shoppings. Mit unserem kuratierten Produktsortiment aus den Bereichen Fashion, Schmuck, Beauty, Wellness, Haushalt sowie Home & Living begeistern wir täglich eine Vielzahl Zuschauer:innen, Fans und Follower auf allen Kanälen: im...

  • Stellenangebot Manager Influencer Programm

    Vor 7 Tagen

    Münchner Str. h Ismaning, Bayern, Germany Home Shopping Europe Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Manager Influencer Programm (m/w/d)Wir sind ein führender Anbieter in Europa im Bereich Live Commerce und bieten als Medienplattform die unterhaltsamste Form des Shoppings. Mit unserem kuratierten Produktsortiment aus den Bereichen Fashion, Schmuck, Beauty, Wellness, Haushalt sowie Home & Living begeistern wir täglich eine Vielzahl Zuschauer:innen, Fans...

  • Customer Service Manager

    Vor 2 Tagen

    Magnusstrasse Dinslaken, NW, Germany Signode Vollzeit 60.000 € - 90.000 € pro Jahr

    Job description Role Purpose & Scope: We are seeking a highly skilled and experienced Customer Service Manager to lead and transform our customer service operations across three key locations in Germany: Dinslaken, Hilden, and Goldkronach. This role is pivotal in driving organizational change, consolidating systems and teams, and fostering a collaborative...

  • Stellenangebot Manager Merchandise

    vor 1 Woche

    Münchner Str. h Ismaning, Bayern, Germany Home Shopping Europe Vollzeit 600 € - 80.000 € pro Jahr

    Manager Merchandise & Sales Planning (m/w/d) befristet auf 2 JahreWir sind ein führender Anbieter in Europa im Bereich Live Commerce und bieten als Medienplattform die unterhaltsamste Form des Shoppings. Mit unserem kuratierten Produktsortiment aus den Bereichen Fashion, Schmuck, Beauty, Wellness, Haushalt sowie Home & Living begeistern wir täglich eine...

  • Stellenangebot Program

    vor 1 Tag

    Münchner Str. h Ismaning, Bayern, Germany Home Shopping Europe Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Program & Placement Manager (m/w/d)Wir sind ein führender Anbieter in Europa im Bereich Live Commerce und bieten als Medienplattform die unterhaltsamste Form des Shoppings. Mit unserem kuratierten Produktsortiment aus den Bereichen Fashion, Schmuck, Beauty, Wellness, Haushalt sowie Home & Living begeistern wir täglich eine Vielzahl Zuschauer:innen, Fans...

  • Stellenangebot Manager Creator Acquisition

    Vor 5 Tagen

    Münchner Str. h Ismaning, Bayern, Germany Home Shopping Europe Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Wir sind ein führender Anbieter in Europa im Bereich Live Commerce und bieten als Medienplattform die unterhaltsamste Form des Shoppings. Mit unserem kuratierten Produktsortiment aus den Bereichen Fashion, Schmuck, Beauty, Wellness, Haushalt sowie Home & Living begeistern wir täglich eine Vielzahl Zuschauer:innen, Fans und Follower auf allen Kanälen: im...

  • Stellenangebot Expert Data

    vor 1 Tag

    Münchner Str. h Ismaning, Bayern, Germany Home Shopping Europe Vollzeit 55.000 € - 75.000 € pro Jahr

    Wir sind ein führender Anbieter in Europa im Bereich Live Commerce und bieten als Medienplattform die unterhaltsamste Form des Shoppings. Mit unserem kuratierten Produktsortiment aus den Bereichen Fashion, Schmuck, Beauty, Wellness, Haushalt sowie Home & Living begeistern wir täglich eine Vielzahl Zuschauer:innen, Fans und Follower auf allen Kanälen: im...

  • Stellenangebot Customer Service

    Vor 5 Tagen

    Hauptstraße Feucht, Bayern, Germany procedo Vollzeit 32.000 € - 40.000 € pro Jahr

    Customer Service / Mitarbeiter im Vertriebsinnendienst (m/w/d) In der gps Nürnberg ist ab sofort die Stelle als Customer Service / Mitarbeiter im Vertriebsinnendienst (m/w/d) für den Bereich der kaufmännischen Arbeitnehmerüberlassung (procedo by gps) in Vollzeit mit Dienstsitz in Nürnberg zu besetzen. Die Stelle ist zur Übernahme bei Eignung...

  • Stellenangebot Senior Manager SAP FICO

    Vor 7 Tagen

    Münchner Str. h Ismaning, Bayern, Germany Home Shopping Europe Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

     Wir sind ein führender Anbieter in Europa im Bereich Live Commerce und bieten als Medienplattform die unterhaltsamste Form des Shoppings. Mit unserem kuratierten Produktsortiment aus den Bereichen Fashion, Schmuck, Beauty, Wellness, Haushalt sowie Home & Living begeistern wir täglich eine Vielzahl Zuschauer:innen, Fans und Follower auf allen Kanälen: im...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Stolberger Str. A, Köln, Germany VusionGroup SA Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Company Description About us:VusionGroup empowers retailers to turn their physical stores into powerful digital assets, more automated, data-driven, AI enabled and connected, by leveraging our IoT Cloud technology.At VusionGroup, our business plan sets out ambitious, company-wide goals; we see growth as a challenge and innovation as a core component of our...