Customer Success Manager

vor 10 Stunden

Darmstadt, Hessen, Deutschland gastromatic Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

Du hast genug von eintönigen Arbeitstagen? Du möchtest unbedingt einen direkten Beitrag zum Wachstum eines Unternehmens leisten und dabei Weiterentwicklung und Community leben? Dann bist du hier genau richtig, weiter geht's

Customer Success Manager (Produkt und Kommunikation) (w/m/d)
Darauf kannst du dich freuen:
  • Attraktives Gehalt
  • Einen abwechslungsreichen Job mit Verantwortung, bei dem du nah am Kunden und am Produkt arbeitest. On top: Flexible Arbeitszeiten
  • Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und Zusammenarbeit auf Augenhöhe
  • Hochmotiviertes und dynamisches Team mit Zukunftsperspektive & Aufstiegschancen
  • Modernes Arbeitsumfeld mit Top-Ausstattung und allerlei Gratis-Goodies wie Getränke, Snacks und Obst
  • Balance durch mobiles Arbeiten trifft auf ein lebendiges Büroleben samt Events, Tischtennis Matches, Terrassen-Bierchen, wöchentlichen Workouts und und und…
Das Arbeiten im Team und deine Tätigkeiten:

Als Customer Success Manager*in Produkt & Kommunikation sorgst du dafür, dass unser Team Produkt & Kommunikation (kurz: PuK) auf allen Fokusthemen wirkungsvoll arbeiten kann – von Produktkommunikation über Marketing bis hin zu Tests und Enablement.

Mit deinem strukturierten, datenbasierten Arbeitsstil bringst du Projekte ins Rollen, verbindest Themen und sorgst dafür, dass gastromatic verstanden, genutzt und erlebt wird – von Kund*innen und Gastronaut*innen gleichermaßen.

  • Du hältst Themen in Bewegung – unterstützt das Team PuK bei Projekten, Kampagnen, Tests und der kontinuierlichen Optimierung unserer Prozesse.
  • Du entwickelst und begleitest Marketingmaßnahmen, die Bestandskund*innen aktivieren, Nutzung fördern und Expansion (Upsells, Cross-Sells) ermöglichen.
  • Du positionierst neue Funktionen und Module mit klaren, verständlichen Nutzenargumenten – gemeinsam mit deinem Team.
  • Du planst und begleitest Kundentests (MVPs, Betas, Rollouts), wertest Daten aus und leitest daraus konkrete Handlungsempfehlungen für Produkt, CS und Kommunikation ab.
  • Du baust und pflegst Feedback- und Reportingstrukturen, die helfen, Maßnahmen im Team datenbasiert zu bewerten und Entscheidungen fundiert zu treffen.
  • Du arbeitest innerhalb des Teams PuK über alle Themenbereiche hinweg – von Enablement über Produktkommunikation und Support bis hin zu Marketing und Tests und sorgst dafür, dass Wissen, Prozesse und Wirkung nahtlos ineinandergreifen.
Erkennst du dich selbst wieder?:
  • Ich liebe Abwechslung und arbeite gerne an verschiedenen Projekten – mal analytisch, mal kreativ, aber immer mit Wirkung.
  • Ich bin technisch affin und habe Erfahrung im B2B- oder SaaS-Umfeld, idealerweise an der Schnittstelle von Customer Success, Product Marketing oder Customer Insights.
  • Ich habe erste Erfahrung mit Marketingkampagnen oder Produktvermarktung - ich verstehe, wie Inhalte Wirkung entfalten und Kund*innen erreicht werden.
  • Ich bin ein*e echte Teamplayer*in – bringe Struktur in Projekte, packe an, wenn's nötig ist und verliere dabei nie den Blick fürs Ganze.
  • Ich habe ein gutes Gespür für Kommunikation und Zielgruppen und kann komplexe Themen einfach auf den Punkt bringen.
  • Erste Erfahrungen mit Tools wie HubSpot, Intercom oder Jira sind ein Plus – aber kein Muss.
Was uns ausmacht:

Wir sind die vertical cloud solution GmbH, ein stark aber nachhaltig wachsendes Software-Unternehmen aus Darmstadt. Mit gastromatic bringen wir das Workforcemanagement in schichtbasierten Branchen auf ein neues Level. Dabei verbindet über 170 Gastronaut*innen eine Vision: "Gemeinsam Arbeiten neu denken". Das heißt wir stoßen Veränderung an, wo sie notwendig ist, und machen mit gastromatic das Arbeiten einfacher, effizienter und zufriedenstellender – für Arbeitnehmer*innen und Arbeitgeber*innen.

Du bist neugierig geworden? Hier geht's zu unserem Produktvideo.

Was dir zusätzlich verrät, wie wir ticken:
teamliebe
  • Um einen Eindruck davon zu bekommen, wie die Stimmung bei uns ist und wie wir arbeiten, schau dir einfach dieses Video an.
  • Unser Instagram-Feed zeigt dir außerdem, wie das Büroleben bei uns aussieht.

Passt alles für dich? Dann bewirb dich doch am besten direkt. Wir freuen uns dich kennenzulernen

Oder doch noch unsicher? Trau dich, uns deine Bewerbung zuzuschicken, auch wenn du denkst, dass du nicht alle Qualifikationen erfüllst – denn manchmal sind es Mut und Engagement, die wahre Talente zum Vorschein bringen. Solltest du dennoch zögern oder Fragen haben, melde dich gerne direkt bei uns und wir helfen dir weiter.

  • IT Service Delivery Manager

    vor 2 Wochen

    Darmstadt, Hessen, Deutschland Serco Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Serco has made significant contributions at ESA's European Space Operations Centre (ESOC) in Darmstadt, supporting a wide range of space missions and projects. Serco provides essential engineering, technical, and management services, playing a key role in logistics and operational support for missions. Their expertise in spacecraft operations, ground...

  • IT Support Technician

    vor 1 Woche

    Darmstadt, Hessen, Deutschland Serco Vollzeit 50.000 € - 80.000 € pro Jahr

    At Serco, we don't just support space exploration, we help make it possible. For decades, we've been a trusted partner at ESA's European Space Operations Centre (ESOC) in Darmstadt, Germany, playing a vital role in some of the most ambitious space missions humanity has ever undertaken. From spacecraft operations to ground systems and data processing, our...

  • Customer Success Manager

    Vor 7 Tagen

    Darmstadt, Deutschland vertical cloud solution GmbH Vollzeit

    Du hast genug von eintönigen Arbeitstagen? Du möchtest unbedingt einen direkten Beitrag zum Wachstum eines Unternehmens leisten und dabei Weiterentwicklung und Community leben? Dann bist du hier genau richtig, weiter geht's! 🤓Customer Success Manager (w/m/d)VollzeitDarmstadtBerufserfahrenHybridWas uns ausmacht:Wir sind die vertical cloud solution GmbH,...

  • Team Lead Customer Success

    Vor 7 Tagen

    Darmstadt, Deutschland Hornetsecurity Vollzeit

    Du bist technisch versiert und hast Lust darauf, unser Customer Success-Team weiterzuentwickeln? Unsere Vakanz als Team Lead Customer Success (m/w/d) ist ab sofort in Darmstadt zu besetzen!Deine AufgabenDu übernimmst die Führung und Entwicklung eines Customer Success-Teams und berichtest direkt an den Head of Department.Du unterstützt das Team bei der...

  • Team Lead Customer Success

    Vor 7 Tagen

    Darmstadt, Deutschland Hornetsecurity Vollzeit

    Du bist technisch versiert und hast Lust darauf, unser Customer Success-Team weiterzuentwickeln? Unsere Vakanz als Team Lead Customer Success (m/w/d) ist ab sofort in Darmstadt zu besetzen! Deine Aufgaben Du übernimmst die Führung und Entwicklung eines Customer Success-Teams und berichtest direkt an den Head of Department. Du unterstützt das Team bei der...

  • Customer Success Manager

    Vor 4 Tagen

    Darmstadt, Deutschland vertical cloud solution GmbH Vollzeit

    Du hast genug von eintönigen Arbeitstagen? Du möchtest unbedingt einen direkten Beitrag zum Wachstum eines Unternehmens leisten und dabei Weiterentwicklung und Community leben? Dann bist du hier genau richtig, weiter geht's! 🤓Customer Success Manager (Produkt und Kommunikation) (w/m/d)VollzeitDarmstadtBerufserfahrenHybridWas uns ausmacht:Wir sind die...

  • Head of Customer Success

    vor 1 Woche

    Darmstadt, Deutschland cosmos GmbH Vollzeit

    **about**: **Dein Ziel: Kundenerfolg skalieren - und unsere Trainingslandschaft neu denken.**:** cosmos** ist die erste **target-centered strategy platform**, die Unternehmen datenbasiert dabei unterstützt, ihre Marke, ihr Marketing und ihren Vertrieb aus Sicht der Zielgruppe neu auszurichten. Mit innovativen Workflows wie der TargetLens, dem KPI Universe...

  • Team Lead Customer Success

    vor 2 Wochen

    Darmstadt, Deutschland Hornetsecurity Vollzeit

    Du bist technisch versiert und hast Lust darauf, unser Customer Success-Team weiterzuentwickeln? Unsere Vakanz als Team Lead Customer Success (m/w/d) ist ab sofort in Darmstadt zu besetzen! Aufgaben Du übernimmst die Führung und Entwicklung eines Customer Success-Teams und berichtest direkt an den Head of Department. Du unterstützt das Team bei der...

  • Head of Customer Success

    vor 2 Wochen

    Darmstadt, Deutschland cosmos GmbH Vollzeit

    aboutDein Ziel: Kundenerfolg skalieren – und unsere Trainingslandschaft neu denken.cosmos ist die erste target-centered strategy platform, die Unternehmen datenbasiert dabei unterstützt, ihre Marke, ihr Marketing und ihren Vertrieb aus Sicht der Zielgruppe neu auszurichten. Mit innovativen Workflows wie der TargetLens™, dem KPI Universe und dem Agency...

  • Head of Customer Success

    Vor 6 Tagen

    Darmstadt, Remote, Deutschland cosmos Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    about Dein Ziel: Kundenerfolg skalieren – und unsere Trainingslandschaft neu denken.cosmos ist die erste target-centered strategy platform, die Unternehmen datenbasiert dabei unterstützt, ihre Marke, ihr Marketing und ihren Vertrieb aus Sicht der Zielgruppe neu auszurichten. Mit innovativen Workflows wie der TargetLens, dem KPI Universe und dem Agency...

  • Technical Support and Customer Success Specialist

    Vor 4 Tagen

    Darmstadt, Deutschland TEC4MED LifeScience GmbH Vollzeit

    *** Tec4med LifeScience GmbH is a leading company in the field of innovative and sustainable cold chain solutions for the life science industry. As a subsidiary of Cryoport Inc. (NASDAQ: CYRX), our IoT products and digital platforms enable seamless monitoring of temperature-sensitive drugs and help make global supply chains safer and more efficient. The...

  • Technischer Redakteur im Customer Support

    vor 4 Wochen

    Darmstadt, Deutschland Visometry GmbH Vollzeit

    Visometry entwickelt führende industrielle Softwarelösungen, die unseren Kunden ermöglichen Fertigungsprozesse zu verbessern und effizienter zu gestalten. Unsere Produkte fokussieren sich auf Augmented Reality (AR) und Computer Vision für den industriellen Einsatz. Als leidenschaftliche XR-Entwickler und erfahrene Business-Profis steht die...