Service Desk Agent
vor 1 Tag
- Du nimmst Kundenanfragen und Störungsmeldungen telefonisch oder per E-Mail entgegen
- Du analysierst und qualifizierst technische Probleme in der Kundeninfrastruktur und dokumentierst sie im Ticketsystem
- Du kommunizierst aktiv mit Kundschaft, Kolleg:innen und Herstellern, um schnell und lösungsorientiert zu unterstützen
- Du stellst den IT-Betrieb unserer Kundschaft gemäß den vereinbarten Service Levels sicher
- Du erkennst proaktiv Verbesserungspotenziale und bringst Vorschläge zur Optimierung ein
- Du übernimmst das Case-Handling beim Hersteller im Namen unserer Kund:innen
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in – Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation und verfügst über IT-Fachwissen und erste praktische Erfahrung im Service Desk, IT-Support oder in der Systemadministration (Netzwerk, Server, Windows/Linux, Datacenter-Betrieb)
- Du hast idealerweise Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und ITIL-Kenntnisse
- Du besitzt gute Kommunikationsfähigkeiten und trittst am Telefon sicher und freundlich auf
- Du arbeitest strukturiert, bleibst auch in stressigen Situationen ruhig und lösungsorientiert
- Du hast Lust, mit Deinen Ideen unsere Abläufe zu verbessern und Dich gemeinsam im Team weiterzuentwickeln
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift bringst du selbstverständlich mit
- Du bist bereit, in einer 24/7-Rotation im Schichtdienst zu arbeiten
"Tu das, wofür Du brennst, und respektiere jeden für das, was er ist".
- Arbeitsausstattung: Ausstattung mit neuem, leistungsfähigem IT-Equipment inkl. Homeoffice-Equipment, Merchandise wie Rucksäcke/Laptoptaschen, Poloshirt und Funktionsjacke
- Vergütung: Faire Zuschläge für den Schichtbetrieb nachts, am Wochenende und an gesetzlichen Feiertagen
- Vorsorge: BAV, Berufsunfähigkeit, Gruppenunfallversicherung
- Erholungszeit: 30 Tage und diverse Sondertage (z.B. Hochzeit, Geburt)
- FamilyFirst: berufundfamilie zertifiziert, Kindergartenzuschuss
- Firmenevents: Weihnachtsfeier, gemeinsames Grillen im Sommer, Herbstfest und weitere Teamevents
- Shopaholics: Corporate Benefits
Die Tätigkeit kann auch remote durchgeführt werden, idealerweise in der Nähe einer unserer Standorte, Nürnberg, Mainz, Ense oder Köln. Die Tätigkeit ist unbefristet und in Vollzeit zu besetzen.
Du möchtest Teil unseres großartigen #teamproact werden? Dann bewirb Dich jetzt mit nur wenigen Klicks
Bei Proact leben wir #WinAsOne – denn wir sind überzeugt, dass Vielfalt, Chancengleichheit und eine respektvolle Zusammenarbeit die Grundlage für gemeinsamen Erfolg bilden. Daher begrüßen wir alle Bewerbungen, unabhängig von Herkunft, Geschlecht, Alter, Religion, Behinderung, sexueller Orientierung oder Geschlechtsidentität. Solltest du beim Bewerbungs- oder Interviewprozess Unterstützung benötigen, wende dich gerne an
Über unsProact ist ein führender IT-Experte, der Kunden dabei unterstützt, geschäftskritische Daten über erstklassige Hybrid-Cloud-Lösungen zu sichern. Wir unterstützen unsere Kunden bei jedem Schritt ihrer Datenreise – immer mit Blick auf Nachhaltigkeit. Unsere flexiblen Einsatzmodelle ermöglichen eine Bereitstellung überallhin.
Unsere Reichweite erstreckt sich über Belgien, die Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Deutschland, Lettland, die Niederlande, Norwegen, Schweden, das Vereinigte Königreich und die USA.
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Service Desk Agent
vor 1 Tag
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland sepago GmbH (a PROACT company) VollzeitEin Job mit impactDu nimmst Kundenanfragen und Störungsmeldungen telefonisch oder per E-Mail entgegenDu analysierst und qualifizierst technische Probleme in der Kundeninfrastruktur und dokumentierst sie im TicketsystemDu kommunizierst aktiv mit Kundschaft, Kolleg:innen und Herstellern, um schnell und lösungsorientiert zu unterstützenDu stellst den...
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Teamleiter Service Desk
Vor 3 Tagen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Pfeifer & Langen IT-Solutions KG VollzeitWillkommen bei der Pfeifer & Langen IT-Solutions KGOrt: KölnBereich: IT Support & ServiceFührungsspanne: 2–4 MitarbeitendeWir sind der interne IT-Dienstleister der international agierenden Unternehmensgruppe Pfeifer & Langen Industrie & Handels KG – einer der führenden Unternehmensgruppen der Zucker- und Snackindustrie in Deutschland und Europa. Mit...
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Service Desk Engineer
vor 2 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Hausärztliche Vertragsgemeinschaft VollzeitUnternehmen Gestalte mit uns die Zukunft der hausärztlichen VersorgungDu möchtest mit deiner Arbeit einen echten Unterschied im Gesundheitswesen machen? Dann bist du bei der HÄVG Hausärztliche Vertragsgemeinschaft AG genau richtig.Wir sind Expertinnen und Experten für die innovative, IT-gestützte Umsetzung und das Management von Verträgen zur...
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Service Desk Engineer
vor 2 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland HÄVG Hausärztliche Vertragsgemeinschaft AG VollzeitUnternehmenGestalte mit uns die Zukunft der hausärztlichen VersorgungDu möchtest mit deiner Arbeit einen echten Unterschied im Gesundheitswesen machen? Dann bist du bei der HÄVG Hausärztliche Vertragsgemeinschaft AG genau richtig.Wir sind Expertinnen und Experten für die innovative, IT-gestützte Umsetzung und das Management von Verträgen zur...
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Service Desk Engineer
vor 2 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland puro Personaldienstleistung VollzeitStarten Sie jezt Ihren neuen Job als Service Desk Engineer (m/w/d) in Köln.Das Unternehmen ist seit Jahrzehnten ein geschätzter Partner der deutschen Industrie im Bereich der Informations- und Technologietechnologie.Die Schwerpunkte liegen derzeit in der Durchführung von Rollouts, der Bereitstellung von Hard- und Software, der Optimierung der...
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Customer Service Agent
Vor 7 Tagen
Köln, Deutschland JUMiNGO GmbH VollzeitHast du ein Talent dafür, Probleme in Lösungen zu verwandeln? Liebst du es, Kund*innen glücklich zu machen und bist immer einen Schritt voraus? Du bist kommunikativ, hilfsbereit und findest für jedes Anliegen die passende Lösung? Dann haben wir genau den richtigen Job für dich! **JUMiNGO** ist der **digitale Versandpartner** für den weltweiten Express...
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Teamleiter Service Desk
vor 1 Tag
Linnicher Str. , Köln, Germany Pfeifer & Langen IT-Solutions KG VollzeitOrt: Köln • Bereich: IT Support & Service • Führungsspanne: 2–4 Mitarbeitende Wir sind der interne IT-Dienstleister der international agierenden Unternehmensgruppe Pfeifer & Langen Industrie & Handels KG – einer der führenden Unternehmensgruppen der Zucker- und Snackindustrie in Deutschland und Europa. Mit bekannten Marken wie Diamant...
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Service Desk Spezialist
Vor 7 Tagen
50667 Köln, Deutschland think about IT GmbH VollzeitDie think Group ist eine erfolgreiche Systemhausgruppe, die ständig nach Innovation strebt und großen Wert auf die kontinuierliche Optimierung unserer internen Prozesse legt. Die Nutzung modernster Technologien ist kein Selbstzweck, sondern die Ausprägung unseres Innovationsgeistes und gelebter Kundenorientierung. Hervorragender IT-Service bedarf...
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Service Desk Agent
vor 1 Tag
Linnicher Str. , Köln, Germany Pfeifer & Langen IT-Solutions KG VollzeitOrt: Köln • Bereich: IT-Support & Service Wir sind der interne IT-Dienstleister der international agierenden Unternehmensgruppe Pfeifer & Langen Industrie & Handels KG – einer der führenden Unternehmensgruppen der Zucker- und Snackindustrie in Deutschland und Europa. Mit bekannten Marken wie Diamant Zucker und Endori gestalten wir die digitale...
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IT Service Desk Agent
Vor 3 Tagen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Carl Remigius Fresenius Education Group VollzeitStandort KölnAbteilung ITLehrgebiet IT Service ManagementAnstellungsart VollzeitWochenstunden 40Unternehmen Carl Remigius Fresenius Education GmbHReferenznummer Menschen mit Bildung zu inspirieren und sie auf die Chancen und Herausforderungen der Zukunft vorzubereiten – das ist unser Anspruch und Auftrag. Werden Sie Teil unserer starken Bildungsgruppe und...
