Praktikant (d/w/m) im Bereich Model e Customer Service
Vor 6 Tagen
We are the movers of the world and the makers of the future. Wir stehen jeden Tag auf, krempeln die Ärmel hoch und bauen eine bessere Welt - gemeinsam. Bei Ford sind wir alle Teil von etwas, das größer ist, als wir selbst. Was wirst du heute machen?
Das Ford of Europe (FoE) Model E Customer Service Team konzeptioniert und entwickelt Kunden Erlebnisse rund um den After Sales Bereich. Hier blickst Du nicht nur hinter die Kulissen der Ford After Sales Services, sondern gestaltest diese sogar aktiv mit. Als Teil eines aktiven Teams innerhalb der Kundendienstabteilung unterstützt Du uns dabei, den Kunden von heute und den Kunden von morgen (beim Umstieg auf ein batterieelektrisches Fahrzeug) besser zu verstehen, um das bestmögliche personalisierte Kundenerlebnis zu bieten.
ResponsibilitiesDeine Aufgaben:
- Du unterstützt das europäische Serviceteam dabei, herauszufinden, welche die wichtigsten Merkmale eines Serviceerlebnisses sind, die die Zufriedenheit eines Kunden steigern
Du überprüfst Kundenumfragen und Kundenkommentare und identifizierst Muster
und mögliche einzuleitende Verbesserungsprozesse
- Du unterstützt verschiedene nationale Vertriebsgesellschaften bei der Umsetzung von Plänen zur Verbesserung ihrer NPS-Werte
- Basierend auf deinen Erkenntnissen erarbeitest Du Empfehlungen für die zukünftige Gestaltung unserer After-Sales-Kundenangebote und stellst mögliche nächste Schritte vor
Du unterstützt bei der Erstellung von Berichten und Präsentationen für Meetings der Geschäftsleitung
Qualifications
Dein Profil:
Dein Studium hat einen betriebswirtschaftlichen Hintergrund und Du interessierst dich für Marketing, Kundenerlebnis, Human-Centered Design und Innovation
Du arbeitest gerne in einem agilen Umfeld
Du bist kommunikativ, motiviert und denkst lösungsorientiert
Du bist mit MS Office-Tools (insbesondere Excel) vertraut
Dein Englischniveau ist fließend in Wort und Schrift
Das erwartet Dich:
Eine Einsatzzeit von 6 Monaten, ab sofort
Einsatzort: Flexibles Arbeiten am Standort der Ford-Werke GmbH Köln und im Homeoffice
Ein dynamisches Arbeitsumfeld im Bereich Marketing und Aftersales
Ein vielfältiges internationales, motiviertes und gut gelauntes Team
Interessiert?
Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung inkl. Anschreiben, Lebenslauf, aktuellem Notenspiegel, Praktikumsrichtlinien, Immatrikulationsbescheinigung, Abiturzeugnis sowie ggf. Zeugnissen bereits abgeschlossener
Studiengänge oder Praktika.
Zusätzliche Informationen: Ford setzt sich für Vielfalt und Chancengleichheit für alle ein und wendet sich gegen jede Form der Benachteiligung oder Belästigung aufgrund von Geschlecht, Familienstand, Lebenspartnerschaft, elterlichem Status, ethnischer Herkunft, Hautfarbe, Nationalität, nationaler Herkunft, Behinderung, sexueller Orientierung, Religion/Weltanschauung, Geschlechtsumwandlung und Geschlechtsidentität, Alter und Personen mit Betreuungspflichten.
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Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Ford Global Career Site Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro JahrWe are the movers of the world and the makers of the future. Wir stehen jeden Tag auf, krempeln die Ärmel hoch und bauen eine bessere Welt - gemeinsam. Bei Ford sind wir alle Teil von etwas, das größer ist, als wir selbst. Was wirst du heute machen? Das Ford of Europe (FoE) Model E Customer Service Team konzeptioniert und entwickelt Kunden Erlebnisse...
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Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Ford Motor Company Vollzeit 30.000 € - 50.000 € pro JahrJob DescriptionWe are the movers of the world and the makers of the future. Wir stehen jeden Tag auf, krempeln die Ärmel hoch und bauen eine bessere Welt - gemeinsam. Bei Ford sind wir alle Teil von etwas, das größer ist, als wir selbst. Was wirst du heute machen?Das Ford of Europe (FoE) Model E Customer Service Team konzeptioniert und entwickelt Kunden...
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Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Ford Global Career Site Vollzeit 25.000 € - 40.000 € pro JahrWe are the movers of the world and the makers of the future. Wir stehen jeden Tag auf, krempeln die Ärmel hoch und bauen eine bessere Welt - gemeinsam. Bei Ford sind wir alle Teil von etwas, das größer ist, als wir selbst. Was wirst du heute machen? Das Ford of Europe (FoE) Model E Retail Operations Team konzeptioniert und entwickelt Kunden Experiences...
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Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Ford Motor Company Vollzeit 35.000 € - 45.000 € pro JahrJob DescriptionWe are the movers of the world and the makers of the future. Wir stehen jeden Tag auf, krempeln die Ärmel hoch und bauen eine bessere Welt - gemeinsam. Bei Ford sind wir alle Teil von etwas, das größer ist, als wir selbst. Was wirst du heute machen?Das Ford of Europe (FoE) Model E Retail Operations Team konzeptioniert und entwickelt Kunden...
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Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Ford Motor Vollzeit 30.000 € - 45.000 € pro JahrDescriptionWe are the movers of the world and the makers of the future. Wir stehen jeden Tag auf, krempeln die Ärmel hoch und bauen eine bessere Welt - gemeinsam. Bei Ford sind wir alle Teil von etwas, das größer ist, als wir selbst. Was wirst du heute machen? Das Ford of Europe (FoE) Model E Retail Operations Team konzeptioniert und entwickelt Kunden...
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Customer Service Specialist
vor 4 Stunden
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Cox Automotive Europe Vollzeit 45.000 € - 75.000 € pro JahrKundenberater / Customer Service Specialist (m/w/d) - French and/or Dutch & English SpeakingWorking 2 days a week in our office in Cologne.We are currently looking for a French and/or Dutch and English Speaking Customer Service Specialist for our Cologne office. (Ideally with a background in customer support / kundenservice – for example as a...
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Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Coca-Cola European Partners Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro JahrCoca-Cola European Partners Deutschland GmbH ist das größte Getränkeunternehmen in Deutschland. Als deutscher Konzessionär verantworten wir bundesweit die Abfüllung und den Vertrieb von Coca-Cola Markenprodukten.Werde Teil der Coca-Cola Familie am Standort Köln oder Berlin als Praktikant (m/w/d)* Customer DevelopmentUnser Angebot:Arbeiten in einem...
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Customer Service Specialist
Vor 7 Tagen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland NewCold Vollzeit 40.000 € - 45.000 € pro JahrDie NewCold Germany Rheine GmbH mit Sitz in Rheine (Großraum Osnabrück) ist zurzeit der größte Logistikanbieter für Tiefkühllagerung in Nord-Westdeutschland. Wir zählen namhafte Kunden der Lebensmittelindustrie zu unseren Kunden. Mit einem Lagervolumen von cbm und einer Kapazität von Palettenstellplätze untermauern wir unsere Stellung. Neben der...
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Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland E Vollzeit 45.000 € - 60.000 € pro JahrE WIE EINFACH GmbH | Unbefristet | Vollzeit; Teilzeit | HybridWir sind E WIE EINFACH – Strom- und Gasanbieter mit Sitz in Köln. Unser Unternehmen wurde 2007 als Zweitmarke der E.ON SE gegründet. Wir beliefern Privathaushalte sowie kleine und mittelständische Unternehmen mit Energie aus nachhaltigen Quellen. Wir sind der digitale Challenger am...
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Customer Service Excellence Manager
vor 2 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland HRS Group Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro JahrHRS AS A COMPANY HRS, a pioneer in business travel, aims to elevate every stay through innovative technology. With over 50 years of experience, their digital platform, driven by ProcureTech, TravelTech, and FinTech, transforms how companies and travelers Stay, Work, and Pay. ProcureTech digitally revolutionizes lodging procurement, connecting corporations...
