Customer Service Manager

Deutschlandweit

Die Starpool Finanz GmbH ist ein Gemeinschaftsunternehmen der Deutsche Bank AG und der Hypoport SE, einer Holding eines Netzwerks von rund 20 autonomen Technologieunternehmen, mit Hauptsitz in Berlin und Lübeck. Gemeinsam bieten sie ihren Vertriebspartnern unterschiedliche Services und Dienstleistungen an, die sie mit innovativen Lösungen für die Produktsparten Baufinanzierung, Ratenkredit und Bausparen kombinieren. Ziel ist es, die Vertriebspartner in die Lage zu versetzen, ihren Kunden den optimalen Service anzubieten.

Du willst in einem lockeren, dynamischen Umfeld arbeiten? In einem Team, in dem transparente Kommunikation gelebt wird und Spaß bei der Arbeit nie zu kurz kommt? Dann bist Du bei uns genau richtig

Was wir machen? Service ist unser Element. Wir unterstützen täglich die angebundenen Vertriebspartner:innen in allen Fragen und Problemen im Bereich der Baufinanzierung. Wir fungieren als Schnittstelle zwischen den Partnerbanken und Vertriebspartner:innen.

Nicht aus Lübeck? Nach deiner Einarbeitung kannst du durch remote work auch aus dem Homeoffice mit uns zusammenarbeiten PS: Wichtig ist uns, dass wir dich viermal im Jahr an unserem Standort persönlich begrüßen dürfen – Wir freuen uns auf dich

Gesellschaft:

Starpool Finanz GmbH

Ein Netzwerkunternehmen der Hypoport SE

Karrierelevel:

Mit Berufserfahrung

Vertragsart:

Feste Anstellung

Arbeitszeitmodell:

Vollzeit (40 h/Woche)

Remote Work:

Komplett remote möglich

Bewerbungsfrist:

Solange die Stelle auf unserer Karriereseite online ist, suchen wir nach passenden Talenten.

Deine Aufgaben:

Kommunikation & Service:

• Du bist das kommunikative Herzstück unseres Unternehmens, betreust mit Engagement unsere zentralen Telefonnummern und E-Mail-Adressen und schaffst durch deinen Service eine herausragende Erfahrung für unsere Vertriebspartner:innen.

Problemlösung & Administration:

• Als erste Anlaufstelle bist du für die Beantwortung und Lösung allgemeiner sowie spezifischer Anfragen im Bereich Baufinanzierung, Bausparen und Ratenkredite zuständig und führst die dazugehörigen administrativen Aufgaben mit Sorgfalt durch.

Beratung & Unterstützung:

• Du leistest wertvolle Unterstützung für unsere Vertriebspartner:innen, wenn es darum geht, sich in der Welt von EUROPACE zurechtzufinden und die Plattform effektiv zu nutzen.

Zahlungsabwicklung & Genauigkeit:

• Du nimmst dich der wichtigen Aufgabe an, Auszahlungsangelegenheiten im Bereich der Baufinanzierung und Ratenkredite zu klären. Dazu gehört auch, dass du die notwendigen Unterlagen sorgfältig prüfst und vorbereitest.

Noch keine Erfahrung im Bereich Finanzierung? Kein Problem, wir machen dich fit Die Akademie von Going Public und das Team vom Customer Sales Service begleiten dich auf dem Weg deiner Weiterbildung zum §34i und arbeiten Dich in Deinem neuen Tätigkeitsfeld ein.

Das brauchen wir von dir:

• Deine Erfahrung: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder nachweisbare Erfahrung im Bereich telefonischer Kundenservice und Kundenberatung.
• Deine Motivation: Leidenschaft für die telefonische Beratung und die Fähigkeit, Kommunikationstalent und Serviceorientierung täglich unter Beweis zu stellen.
• MS-Office: Du hast Erfahrung im sicheren Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen.
• Weiterentwicklung: Ausgeprägte Lernbereitschaft, um alle Facetten der Finanzierung zu erlernen und umzusetzen.
• Team: Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit als Grundsteine für eine erfolgreiche Zusammenarbeit in unserem Unternehmen.
• Sprachkenntnisse: Exzellente Deutschkenntnisse in Wort und Schrift für eine klare und effektive Kommunikation.

Dein Kontakt

Stefanie Wendland

Recruiting Partnerin

der Hypoport hub SE

für das Hypoport-Netzwerk

E-Mail an Stefanie

Job empfehlenJob teilenJob twitternJob empfehlenWeitersagenDrucken

Bei uns zählt der Mensch in all seinen Facetten. Wir setzen auf Vielfalt & Integration und begrüßen daher alle Bewerbungen. Personenbezogene Formulierungen in Stellenanzeigen sind geschlechtsneutral gemeint. Wir freuen uns, dich kennenzulernen

Unsere Benefits
Quality Time

Vertrauensarbeitszeit, Homeoffice, Workation (temporär EU-weit), Sabbaticals, flexible Planung deiner 30 Urlaubstage und die Option deinen Urlaub um 20 Tage zu erweitern.

On Top

Sportangebote, Teamevents, Mitarbeiterrabatte, Packstation im Büro, externe Mitarbeiter:innen-Beratung, geförderte Altersvorsorge uvm.

Teamplay

Bei uns prägen die Menschen das Unternehmen - nicht umgekehrt.

Wir schaffen Freiräume für Wachstum, die jedes Team mit Initiative und Eigenverantwortung füllen kann.

You Create

Bring deine Ideen ein und treibe Projekte eigenständig voran - gegenseitige Weiterentwicklung bildet bei uns die Basis. On top bekommst du bei uns dafür sogar verschiedene Boni.

Sei ein Teil von uns – ab dem 1. Tag

Freu dich auf ein aufgeschlossenes Team, eine Willkommensveranstaltung und eine umfassende und individuelle Einarbeitung durch deine Kolleg:innen.

Grow with us

Regelmäßige Führungskräftefeedbacks, Projekte und Weiterbildungsangebote, die dir deine individuelle Entwicklung ermöglichen.

Die Benefits können von Standort zu Standort leicht variieren. Du hast konkrete Fragen zu den Benefits an deinem zukünftigen Arbeitsplatz oder möchtest wissen, welche weiteren Benefits auf dich warten? Dann melde dich einfach bei der/dem genannten Ansprechpartner*in in deiner Stellenanzeige.

Dein neuer Arbeitgeber: Starpool Finanz GmbH

Die Starpool Finanz GmbH ist ein Gemeinschaftsunternehmen der Deutsche Bank AG und der Hypoport SE, einer Holding eines Netzwerks von rund 20 autonomen Technologieunternehmen, mit Hauptsitz in Berlin und Lübeck. Gemeinsam bieten sie ihren Vertriebspartnern unterschiedliche Services und Dienstleistungen an, die sie mit innovativen Lösungen für die Produktsparten Baufinanzierung, Ratenkredit und Bausparen kombinieren. Ziel ist es, die Vertriebspartner in die Lage zu versetzen, ihren Kunden den optimalen Service anzubieten.

Dein Weg zu uns: Der Bewerbungsprozess

Wir freuen uns über deine Bewerbungsunterlagen inklusive deiner Gehaltsvorstellung und deines frühestmöglichen Eintrittstermins. Wie es nach deiner Bewerbung weitergeht? Finde es heraus.

Dein erstes Jahr bei uns

In deinem ersten Jahr machen wir dich fit für deine Aufgaben bei Starpool und unterstützen dich mit einer internen und externen Ausbildung. Parallel lernst du unsere Partner kennen und wirst so Profi in unserem Geschäftsmodell. Regelmäßige Coachings, Teamaustausch und Patenschaften begleiten diesen Prozess.

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