Customer Service Manager

vor 2 Wochen

Hamburg, Hamburg, Deutschland LetMeShip Vollzeit 45.000 € - 60.000 € pro Jahr


Deine Rolle

Werde Teil unseres Customer Service Teams, das derzeit aus 12 Mitarbeiter*Innen besteht und die zentrale Anlaufstelle für alle Kundenanfragen aus Deutschland, Österreich und der Schweiz ist.
Wir legen großen Wert auf persönlichen und vertrauensvollen Kontakt mit unseren Kunden.
Unsere Zusammenarbeit ist gekennzeichnet durch Aufgeschlossenheit, Hilfsbereitschaft und Respekt: Wir arbeiten flexibel, in einer offenen Atmosphäre und mit Freude am gemeinsamen Erfolg.

Deine Aufgaben
  • Erste/r Ansprechpartner*in für unsere Kunden und Dienstleister, telefonisch und per E-Mail, bei allen Fragen rund um unsere Services.

  • Kompetente Beratung zu unserem Serviceportfolio sowie zu allen Themen rund um den Versand.

  • Selbstständige Bearbeitung von Kundenaufträgen, Anfragen und Reklamationen in unserem CRM-System, immer mit hoher Servicequalität und Empathie.

  • Enge Zusammenarbeit mit unserem Vertriebsteam, um gemeinsam ein positives Kundenerlebnis zu gestalten.

  • Unterstützung im Buchungsprozess von Sendungen über die LetMeShip-Versandplattform.



Das bringst du mit

  • Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position.

  • Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse.

  • Begeisterung für die telefonische und schriftliche Kundenbetreuung sowie eine ausgeprägte Serviceorientierung.

  • Idealerweise Vorkenntnisse im Logistik-Bereich.

  • Offenheit, Teamgeist und die Fähigkeit, Prozesse kritisch zu hinterfragen und aktiv mitzugestalten.

  • Deine strukturierte und eigenständige Arbeitsweise mit ausgeprägtem Dienstleistungsgedanken zeichnet dich aus.

  • Strukturierte, eigenständige Arbeitsweise kombiniert mit einem starken Dienstleistungsgedanken.



Warum ITA logistics group?

Mit 25 Jahren Erfahrung und der Dynamik eines Start-ups bieten wir dir bei der ITA Logistics Group ein internationales und familiäres Arbeitsumfeld. Mit unseren Brands LetMeShip und ParcelParcel bieten wir unseren Kunden jederzeit die passende Versandlösung für ihre individuellen Anforderungen. Bei uns stehst du im Mittelpunkt –  People first  ist nicht nur ein Motto, sondern unsere gelebte Unternehmenskultur.

Deine Vorteile 
  • 30 Tage Urlaub für deine Erholung 
  • Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeiten für eine ausgewogene Work-Life-Balance 
  • Zeiterfassung und Überstundenausgleich für transparente Arbeitszeiten
  • Deutschlandticket mit Arbeitgeberzuschuss oder Zuschuss zum Garagenstellplatz
  • SpenditCard mit monatlich 50 € Guthaben
  • Betriebliche Altersvorsorge für deine Zukunftssicherung
  • Profitiere von exklusiven Mitarbeitervorteilen durch unser Corporate Benefits Programm – mit attraktiven Rabatten bei zahlreichen bekannten Marken und Partnern
  • Fürstenberg Institut – Unterstützung, wenn das Leben herausfordernd wird
  • Workation-Möglichkeit für flexibles Arbeiten

Dein Start 

Ein strukturierter Onboarding-Prozess sorgt dafür, dass du von Anfang an gut ankommst und dich in deiner Rolle sicher fühlst. Du erhältst eine umfassende Einarbeitung und lernst Schritt für Schritt unsere Prozesse und dein Team kennen. So kannst du dich voll auf deine neuen Aufgaben konzentrieren und dein Potenzial entfalten.
 
Mehr Informationen findest du auf unserer Karriereseite.

Dein Weg zu uns

Klingt gut? Dann schick uns deinen CV unter Angaben deiner Gehaltsvorstellung und deines frühestmöglichen Startdatums. Stephan freut sich auf deine Bewerbung und steht dir für Fragen zur Verfügung.

Nähere Informationen zu LetMeShip findest Du unter



Über uns

Die ITA Logistics Group entstand 2023 durch den Zusammenschluss von LetMeShip und ParcelParcel. Wir sind der führende europäische Anbieter für Multi-Carrier-Versandlösungen und darauf spezialisiert, unseren Kunden jederzeit den passenden Versanddienstleister und Service für ihre individuellen Anforderungen zu bieten. Mit einer starken Tradition in der Branche zeichnen wir uns durch unser Engagement für Kundenzufriedenheit und operative Exzellenz aus.

  • Customer Service Manager

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland CMA CGM Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Job description:Zum nächstmöglichen Eintrittstermin suchen wir für unseren Standort in Bremen einen: Customer Service Manager (w/m/d)Der Customer Service Manager (w/m/d) spielt eine entscheidende Rolle dabei, sicherzustellen, dass Kunden exzellenten Service erhalten, ihre Bedürfnisse erfüllt werden und die Kundenerfahrung kontinuierlich verbessert...

  • Assistant Customer Service Manager

    Vor 3 Tagen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Chow Tai Fook Vollzeit 30.000 € - 40.000 € pro Jahr

    Key Responsibilities Handle customer inquiries received from various communication channels, ensuring timely and professional responses to customer inquiries and concerns.Collaborate with internal departments for the investigation of complaint cases and root cause analysis. Resolve customer inquiries and complaints efficiently.Handle escalated customer...

  • Customer Service Quality Manager

    vor 1 Woche

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Raisin SE Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Your growth is our growth. Our success is your success.Couldn't find the right position?About Raisin About Raisin Bank About Raisin USAbout Raisin UKTeamRaisin's CS Quality team focuses on three core pillars: firstly, they ensure compliance by conducting audit-related checks for our servicing banks, while meticulously documenting quality control...

  • Customer Experience Manager

    vor 1 Woche

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Arriva Group Vollzeit 35.000 £ - 55.000 £ pro Jahr

    Customer Experience ManagerCamden Road/ London Overground network wideLondonArriva Rail London Closing Date: 10th December 2025Arriva Rail London is an industry-leading train operating company, responsible for running the London Overground network under a Concession Agreement with Transport for London (TfL) and is part of the Arriva group.Here at Arriva, we...

  • Customer Success Manager

    Vor 5 Tagen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Hapag-Lloyd Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Join our team as Customer Success Manager – API & EDI Solutions and take the lead in shaping the customer onboarding experience in the API and EDI ecosystem. You will play a key role in helping customers unlock the full value of our API and EDI offering from the very beginning. Your focus will be on designing and delivering a smooth, effective onboarding...

  • Customer Success Manager

    Vor 7 Tagen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Cordell Beaumont Vollzeit 600.000 € pro Jahr

    Salary on offer: Euro 50-60,000 + CommissionRole OverviewCordell Beaumont is partnering with a fast-growing maritime software company that is driving decarbonization at sea. Their innovative SaaS platform is transforming how shipowners and operators manage performance, safety, and sustainability, helping the industry cut emissions and operate more...

  • Customer Service Manager

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland ITA Consulting GmbH Vollzeit 45.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Deine RolleWerde Teil unseres Customer Service Teams, das derzeit aus 12 Mitarbeiter*Innen besteht und die zentrale Anlaufstelle für alle Kundenanfragen aus Deutschland, Österreich und der Schweiz ist.Wir legen großen Wert auf persönlichen und vertrauensvollen Kontakt mit unseren Kunden.Unsere Zusammenarbeit ist gekennzeichnet durch Aufgeschlossenheit,...

  • Customer Security Manager

    vor 1 Tag

    Hamburg, Hamburg, Deutschland OVHcloud Vollzeit 70.000 € - 130.000 € pro Jahr

    Customer Security Manager M/F/XWithin your #OneTeamAs a member of the Customer Security team, you will be responsible for delivering answers to our most demanding customers regarding the security of our services, including those subject to LPM, Dora, NIS2 regulations. You will work closely with sales, technical and security teams to ensure that our...

  • Customer Service Manager

    vor 1 Woche

    Hamburg, Hamburg, Deutschland LetMeShip Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Deine RolleWerde Teil unseres Customer Service Teams, das derzeit aus 12 Mitarbeiter*Innen besteht und die zentrale Anlaufstelle für alle Kundenanfragen aus Deutschland, Österreich und der Schweiz ist.Wir legen großen Wert auf persönlichen und vertrauensvollen Kontakt mit unseren Kunden.Unsere Zusammenarbeit ist gekennzeichnet durch Aufgeschlossenheit,...

  • Customer Service

    Vor 5 Tagen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland worqity Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Customer Service (w/m/d) Wir suchen Sie als Mitarbeiter im Customer Service (w/m/d) für unseren Kunden, ein renommiertes Distributionsunternehmen mit Sitz in der Hamburger Innenstadt.Aufgaben: Betreuung von Kunden und internationalen Rohstofflieferanten sowie enge Zusammenarbeit mit dem VertriebSelbstständige Abwicklung von Ein- und Verkäufen inklusive...