Service Delivery Manager

vor 2 Wochen

Berlin, Berlin, Deutschland Get Your Tech Talent Vollzeit


Key job characteristics:

  • Location: Berlin
  • Type: Full time, hybrid/on-site
  • Languages: German (min.B2+/C1) and English

Dear Applicant, for our client - public sector company - we are looking for a skilled Service Delivery Manager responsible for overseeing and managing the delivery of high-quality services (IT mainly) to our clients. This role requires a deep understanding of a service management in various sectors (IT, medical preferred), good communication skills in both German and English, and the ability to lead a team to ensure service levels are met or exceeded

Responsibilities:

  • Oversee the day-to-day operations of service delivery (including IT), ensuring that services are delivered on time, within scope, and according to the agreed-upon service levels.
  • Monitor and report on service performance, identifying areas for improvement and implementing necessary changes.
  • Identify areas for service improvement and work with teams to implement enhancements.
  • Coordinate with internal teams to ensure that resources are aligned with service delivery requirements.
  • Implement and manage ITIL-based service management practices, ensuring compliance with industry standards.
  • Manage IT projects related to service delivery, ensuring they are delivered on time, within scope, and within budget.
  • Ensure that services are delivered within agreed budgets, and identify opportunities for cost optimization.

Requirements:

  • Successfully completed degree in (business) information technology or a comparable degree. program with an IT background or relevant trainings.
  • Minimum 3 years of experience as Service Deliver Manager or similar position.
  • Proven experience in managing medium-scale services and projects.
  • Experience working with ITIL or other service management frameworks.
  • Strong understanding of IT issues and terminology.
  • Highly desired: previous experience in healthcare services.
  • Strong problem-solving and decision-making abilities.
  • Excellent communications skills.
  • German and English language minimum C1.

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  • Service Delivery Manager

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland SD&T Vollzeit

    Aufgabe:Eigenständiges Management von Service- und Betriebsverträgen sowie Steuerung der ServicevertragsumsetzungPlanung und Durchführung von Service-Review-Meetings mit Kunden und Contract Reviews mit internen BereichenMigration von Prozessen sowie Umsetzung von Übergangs- und BetriebsphasenProaktive, kontinuierliche Prüfung und Optimierung der...

  • service delivery manager

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland REPLY Vollzeit

    AufgabenAls Service Delivery Manager (m/w/d) verantwortest du das End-to-End Service Management unserer Kubernetes-Plattform mit aktuell 25 produktiven KundenapplikationenDu bist zentraler Ansprechpartner für Kunden, stellst die Einhaltung der vereinbarten Service Levels sicher und überwachst kontinuierlich die Performance der Plattform anhand definierter...

  • Service Delivery Manager

    Vor 7 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Hansen Technologies Vollzeit

    DescriptionÜber uns Hansen (ASX: HSN) ist ein globaler Anbieter von Software und Services für Energie-, Wasser- und Kommunikationsunternehmen. Mit unserer preisgekrönten Suite unterstützen wir mehr als 600 Kunden in über 80 Ländern dabei, neue Produkte und Services zu entwickeln, Kundenschnittstellen zu betreiben und kritische Abrechnungs- und...

  • Service Delivery Manager

    Vor 2 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Hansen Technologies Vollzeit

    DescriptionÜber uns Hansen (ASX: HSN) ist ein globaler Anbieter von Software und Services für Energie-, Wasser- und Kommunikationsunternehmen. Mit unserer preisgekrönten Suite unterstützen wir mehr als 600 Kunden in über 80 Ländern dabei, neue Produkte und Services zu entwickeln, Kundenschnittstellen zu betreiben und kritische Abrechnungs- und...

  • Service Delivery Manager

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Reply Vollzeit

    BERLIN, HAMBURG, MÜNCHEN, FRANKFURT, DÜSSELDORF, HYBRID, DEUTSCHLANDWEIT, KÖLNAufgabenAls Service Delivery Manager (m/w/d) verantwortest du das End-to-End Service Management unserer Kubernetes-Plattform mit aktuell 25 produktiven KundenapplikationenDu bist zentraler Ansprechpartner für Kunden , stellst die Einhaltung der vereinbarten Service Levels...

  • Service Delivery Manager

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland Hansen Technologies Vollzeit

    Über unsHansen (ASX: HSN) ist ein globaler Anbieter von Software und Services für Energie-, Wasser- und Kommunikationsunternehmen. Mit unserer preisgekrönten Suite unterstützen wir mehr als 600 Kunden in über 80 Ländern dabei, neue Produkte und Services zu entwickeln, Kundenschnittstellen zu betreiben und kritische Abrechnungs- und Kundenprozesse zu...

  • Manager, Enterprise Applications Services

    Vor 3 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Delivery Hero Vollzeit

    Company Description As the world's pioneering local delivery platform, our mission is to deliver an amazing experience, fast, easy, and to your door. We operate in over 70+ countries worldwide, powered by tech, designed by people. As one of Europe's largest tech platforms, headquartered in Berlin, Germany. Delivery Hero has been listed on the Frankfurt Stock...

  • Manager, Enterprise Applications Services

    Vor 3 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Delivery Hero Vollzeit

    Company DescriptionAs the world's pioneering local delivery platform, our mission is to deliver an amazing experience, fast, easy, and to your door. We operate in over 70+ countries worldwide, powered by tech, designed by people. As one of Europe's largest tech platforms, headquartered in Berlin, Germany. Delivery Hero has been listed on the Frankfurt Stock...

  • Manager, Enterprise Applications Services

    Vor 2 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Delivery Hero Vollzeit

    Company Description Job Description As the world's pioneering local delivery platform, our mission is to deliver an amazing experience, fast, easy, and to your door. We operate in over 70+ countries worldwide, powered by tech, designed by people. As one of Europe's largest tech platforms, headquartered in Berlin, Germany. Delivery Hero has been listed on...

  • SAP AMS Service Delivery Manager

    Vor 3 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Apisero is now NTT DATA Vollzeit

    Technology is only as good as the people behind it. NTT DATA gehört zu den weltweit führenden Dienstleistern für Business- und IT-Lösungen. Mit Weitsicht und Innovationskraft schaffen wir außergewöhnliche Lösungen auf dem Weg in eine nachhaltige und vernetzte Zukunft. Von Connect bis zu Create kombinieren wir globale Präsenz mit lokaler...