Customer Support

Vor 5 Tagen

Hamburg, Hamburg, Deutschland FunnelCockpit Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

Wir sind FunnelCockpit – ein innovatives Software-Unternehmen. Unsere Mission: das beste All-in-One-Marketing-Tool für kleine und mittelständische Unternehmen zu bauen. Und wir sind auf einem sehr guten Weg dorthin.

Damit wir weiter wachsen können, suchen wir dich als Verstärkung im Customer Support. Du hilfst unseren Kunden dabei, FunnelCockpit erfolgreich im Alltag einzusetzen – freundlich, lösungsorientiert und mit technischem Verständnis.

So arbeiten wir

Wir sind ein Remote-First-Team ohne klassisches Büro. Du arbeitest zu 100% im Homeoffice – wenn du möchtest, auch in einem Co-Working Space.

Für die Zusammenarbeit nutzen wir moderne Tools:

  • Slack für Kommunikation und schnelle Absprachen
  • Linear für Aufgabenplanung und Ticketmanagement
  • Intercom für den direkten Kontakt mit Kunden

Bei uns hast du immer ein offenes Ohr: Deine Ideen und Fragen sind willkommen, und wir haben Raum für kreativen Austausch. Du wirst von Anfang an intensiv betreut und mit einem Mentor an deinen Aufgaben begleitet.

Aufgaben
  • Du betreust unsere Kunden über Intercom – schriftlich, freundlich und lösungsorientiert.
  • Du dokumentierst Anfragen in Linear und arbeitest eng mit unserem Produkt- und Entwicklungsteam zusammen.
  • Du testest neue Features und hilfst aktiv mit, unsere Knowledge Base und KI-Features zu verbessern.
  • Du gibst Feedback aus dem Kundensupport weiter und trägst dazu bei, dass FunnelCockpit noch besser wird.
  • Du bringst eigene Ideen ein und arbeitest selbstbestimmt – das ist bei uns ausdrücklich erwünscht.
Qualifikation

Dein Profil

  • Du hast bereits Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im digitalen Umfeld (z. B. SaaS, E-Commerce, IT-Support).
  • Du sprichst fließend Deutsch und English – Englisch brauchst du für die Kommunikation mit unserem internationalen Entwicklerteam.
  • Du hast ein gutes technisches Verständnis und keine Angst vor neuen Tools.
  • Du bist solution-first, zuvorkommend und lösungsorientiert.
  • Du arbeitest zuverlässig, strukturiert und selbstständig im Homeoffice.

Nice to have

  • Erfahrung mit anderen Marketing-Tools oder Landingpage-/Funnel-Buildern.
  • Berührungspunkte mit SEO & Performance Marketing (z. B. Facebook Ads, Google Ads).
Benefits
  • Flexible Arbeitszeiten – mit Hauptzeit zwischen 9:00 und 18:00 Uhr.
  • Kurzes, intensives Onboarding mit persönlicher Mentor an deiner Seite.
  • Offene Kommunikation, flache Hierarchien und echte Du-Kultur.
  • Ein top ausgestatteter Arbeitsplatz: Wir stellen dir einen Laptop und bei Bedarf weiteres Zubehör.
  • Möglichkeit zur Arbeit im Co-Working Space.
  • Eine flexible, steuerfreie Sachzulage.
  • Die Möglichkeit, dich aktiv bei neuen und spannenden Themen einzubringen – von Feature-Tests bis zur Mitgestaltung unserer Knowledge Base und KI-Features.
  • Ein super Team – wir machen regelmäßige Teamevents und freuen uns jetzt schon auf deine Ideen.

  • Customer Support Specialist

    vor 1 Woche

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Optik Hallmann GmbH Vollzeit 35.000 € - 45.000 € pro Jahr

    Als Customer Support Mitarbeiter:in in unserem Office in Hamburg betreust du unsere Support-Hotline und das Ticketsystem und bist Ansprechpartner:in für Kund:innen und Kolleg:innen bei unterschiedlichsten Anliegen. Du kümmerst dich um das Mahnwesen offener Kundenrechnungen und übernimmst verschiedene Back-Office-Aufgaben, mit denen du das Team...

  • Customer Support Manager

    Vor 7 Tagen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland awork GmbH Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    for the joy of workWir glauben an Arbeit, die allen im Team Freude bereitet. Deshalb geben wir alles, damit Busy-Work und Orga-Chaos der Vergangenheit angehören.‍Mit awork stellen wir die digitale Umgebung bereit, die Teams brauchen, um Träume zu verwirklichen und ebnen den Weg für eine Arbeitswelt in der Joy vor Work steht.Mit deiner Arbeit bei awork...

  • German-Speaking Customer Support Advisor

    Vor 5 Tagen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Cbtalents Vollzeit 35.000 € - 55.000 € pro Jahr

    Location Portugal, Greece, Spain, Malta, Bulgaria (on-site with full relocation support) Contract Type Full-time, permanent About the Role Start your international career with one of Europes leading customer experience companies. Join multilingual teams in sunny destinations such as Portugal, Spain, Greece, Malta, or Bulgaria. No previous experience is...

  • Customer Support B2B

    vor 1 Woche

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Unzer Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    ÜBER UNSUnzer ist ein führendes FinTech-Unternehmen mit dem Ziel, Payment für E-Commerce und Retail neu zu erfinden. Die Marke Unzer fügt sich aus 13 Tochtergesellschaften zusammen und strebt nach einem einzigartigen Produkt, was den Payment-Prozess ganzheitlich abdecken soll.Wir bei Unzer sind davon überzeugt, dass Kunden und Kundinnen ein nahtloses...

  • Customer Support B2B

    vor 1 Woche

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Unzer Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    ÜBER UNSUnzer ist ein führendes FinTech-Unternehmen mit dem Ziel, Payment für E-Commerce und Retail neu zu erfinden. Die Marke Unzer fügt sich aus 13 Tochtergesellschaften zusammen und strebt nach einem einzigartigen Produkt, was den Payment-Prozess ganzheitlich abdecken soll.  Wir bei Unzer sind davon überzeugt, dass Kunden und Kundinnen ein...

  • Customer Support Careers Full Relocation + Bonuses Greece

    vor 1 Woche

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Velenosi&Meredith Vollzeit 7.800 € - 23.400 € pro Jahr

    Looking for a fresh start abroad? Join a dynamic, multicultural team providing customer support with full relocation support and attractive perks Languages Needed: Dutch | French | German | Italian | Portuguese | Spanish | Swedish | Romanian | Danish | Polish | Finnish Role Overview: Handle customer inquiries via phone, chat, and email Support internal...

  • International Customer Support Manager – Italien

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Cargoboard GmbH & CO. KG Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    StellendetailsDu kannst diese Position flexibel remote ausüben, je nachdem, was besser zu dir passt.Deine ProjekteAls Customer Support Manager:in bist du die zentrale Anlaufstelle für unsere internationalen Kund:innen mit Schwerpunkt auf den italienischen MarktDu berätst unsere Kund:innen kompetent über verschiedene Kommunikationskanäle wie Telefon,...

  • Customer Support Specialist

    Vor 6 Tagen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland AZGROUPPROD Vollzeit 45.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Du strebst eine Karriere mit Verantwortung und Gestaltungsspielraum in einem dynamischen und globalen Unternehmen an? Dann bist du bei uns genau richtigDie Euler Hermes Aktiengesellschaft arbeitet im Auftrag der Bundesregierung. Die Exportkreditgarantien des Bundes (Hermesdeckungen) und die Garantien für Ungebundene Finanzkredite sind bewährte...

  • MITARBEITERIN (m/w/d) CUSTOMER SUPPORT

    Vor 5 Tagen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland OMR Vollzeit 45.000 € - 55.000 € pro Jahr

    Dein Team Das OMR Festival ist das Event für die Digitalbranche. Nächster Termin: Der 05. und 06. Mai 2026 in den Hamburger Messehallen. Bei dem Event für rund Besucher*innen ist unser Customer Support Team die erste Anlaufstelle für sämtliche Fragen rund um das OMR Festival: vom Ticketkauf, über die Bewerbung auf Masterclasses, Side Events und...

  • IT Customer Support

    Vor 7 Tagen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland NovaStor Vollzeit 45.000 € - 55.000 € pro Jahr

    Daten sind das Herzstück jedes Unternehmens– sie treiben Entscheidungen an, sichern Wettbewerbsvorteile und ermöglichen Wachstum. Doch in einer Welt, in der Cyberangriffe und Umweltkatastrophen immer häufiger auftreten, benötigen diese wertvollen Informationen zuverlässigen Schutz. Unternehmen müssen sich darauf verlassen können, dass sie im...