Customer Support Specialist

Du strebst eine Karriere mit Verantwortung und Gestaltungsspielraum in einem dynamischen und globalen Unternehmen an? Dann bist du bei uns genau richtig

Die Euler Hermes Aktiengesellschaft arbeitet im Auftrag der Bundesregierung. Die Exportkreditgarantien des Bundes (Hermesdeckungen) und die Garantien für Ungebundene Finanzkredite sind bewährte Förderinstrumente für deutsche Unternehmen, um finanzielle Risiken im Auslandsgeschäft abzusichern. Damit sichert deine Arbeit zukunftsorientierte Arbeitsplätze in Deutschland.

Wir engagieren uns dafür, unsere Mitarbeiter:innen bei jedem Schritt ihrer beruflichen Laufbahn zu unterstützen, maßgeschneiderte Weiterbildungsprogramme anzubieten und die Tür für internationale Karrieremöglichkeiten zu öffnen. Wir ermutigen sie, Eigenverantwortung und Rechenschaft zu übernehmen und es zu wagen, einen Beitrag zu leisten

Zusammen können wir ein großartiges Team bilden. Du strebst eine Karriere mit echter Verantwortung in einem dynamischen und globalen Unternehmen an? Dann bist du bei uns genau richtig.

Wir suchen dich, zunächst auf 1 Jahr befristet, als Customer Support Specialist (m/w/d)

Das erwartet dich:

• Kundenberatung mit Expertise: Telefonische Beratung zu Exportkreditgarantien für diverse Zielgruppen wie Exporteure, Banken und internationale Kunden
• Multichannel-Support: Professionelle Bearbeitung von Kundenanfragen über Telefon, E-Mail und Online-Formulare mit gezielter Weiterleitung an Fachabteilungen
• Aktives Vertragsmanagement: Betreuung von Kundenverträgen inkl. Überwachung von Meldepflichten und Durchführung jährlicher Vertragsgespräche
• Digitale Kundenhilfe: Kompetente Unterstützung bei der Nutzung des Kundenportals für Registrierung und Antragstellung
• Finanzielle Expertise: Erstellung präziser Entgeltkalkulationen für Einzeldeckungen und Beratung zu Online-Tools
• Informationsmanagement: Aufbereitung und Versand von Informationsmaterial in deutscher und englischer Sprache
• Schnittstellenfunktion: Professionelle Koordination zwischen Beratern, Kunden und Fachabteilungen für reibungslose Prozesse

Das bringst du mit:

• Fundierte Ausbildung: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bank-, Versicherungs- oder Exportbereich
• Praxiserfahrung: Relevante Berufserfahrung in Kundenberatung und -betreuung mit hoher Serviceorientierung
• Digitale Kompetenz: Sichere MS Office-Kenntnisse mit Schwerpunkt PowerPoint und Excel
• Sprachgewandtheit: Verhandlungssichere Kommunikation auf Deutsch und Englisch
• Arbeitsweise: Starkes Organisationstalent, proaktive Hands-on Mentalität und ausgeprägte Teamfähigkeit
• Zukunftsorientierung: Interesse und idealerweise erste Erfahrungen mit ChatGPT und ethischen KI-Lösungen

Das bieten wir dir:

• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten in einem dynamischen und internationalen Umfeld
• Ein attraktives Gehaltspaket und Sozialleistungen, wie betriebliche Altersvorsorge u.v.m.
• Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeit, Home Office und Workation
• Persönliche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten für deine individuellen Ziele
• Eine moderne und innovative Arbeitsumgebung im Open Space Office mit DeskSharing und einer 100%igen Bio-Kantine
• Free Coffee, JobRad, Sabbatical, Eltern-Kind-Büro, betriebliches Gesundheitsmanagement, Sportangebote, u.v.m.

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung über unser Online-Portal.

Die Allianz Gruppe ist eines der weltweit führenden Versicherungs- und Vermögensverwaltungsunternehmen. Wir kümmern uns um unsere Mitarbeitenden, ihre Ziele, Träume und Herausforderungen und machen uns dadurch zu einem einzigartigen Arbeitgeber. Gemeinsam schaffen wir ein Umfeld, in dem sich jeder unterstützt fühlt und das Selbstvertrauen hat, Neues zu entdecken, sich zu entwickeln und eine bessere Zukunft zu gestalten, für unsere Kundinnen und Kunden und die Welt um uns herum.

Bei der Allianz stehen wir für Zusammenhalt: Wir glauben, dass eine geeinte Welt eine zukunftsfähige Welt ist, und setzen uns konsequent für Chancengleichheit für alle ein. Die Grundlage dafür ist unser inklusiver Arbeitsplatz, an dem sowohl Mensch als auch Leistung zählen und eine Kultur Internal gepflegt wird, die auf Integrität, Fairness, Inklusion und Vertrauen basiert.

Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen aller ethnischen und kulturellen Hintergründe, Altersgruppen, Geschlechter, Nationalitäten, Religionen, sozialen Herkünfte, Menschen mit oder ohne Behinderung sowie unterschiedlicher sexueller Orientierung und anderer durch lokale Gesetze und Vorschriften geschützter Merkmale.

Join us. Let's care for tomorrow.

Was uns als Arbeitgeber attraktiv macht, erfährst du unter

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