Customer Service Agent

Du liebst den direkten Kontakt mit Kunden und möchtest dabei wirklich etwas bewegen? Dann bist Du bei Kijimea genau richtig Wir suchen aktuell einen Kundenberater (w/m/d) für unser Customer Service Team in einem der am schnellsten wachsenden Healthcare Unternehmen Europas. Du bist die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und trägst dazu bei, Menschen auf ihrem Weg zu mehr Gesundheit und Wohlbefinden zu begleiten und unsere Vision eines gesünderen und längeren Lebens für Millionen Menschen Wirklichkeit werden zu lassen.

DEINE AUFGABEN

• Du lebst den Customer Service Als Teil unseres Shop-Teams bist Du die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen zu unseren Produkten, Lieferungen, Reklamationen und sonstigen Fragen. Du bearbeitest operative und administrative Aufgaben, sowohl telefonisch als und schriftlich.
• Du entwickelst Dich dank interner Schulungen zum Experten in Sachen Ernährung und Darmgesundheit und kannst unsere Kunden so gezielt beraten.
• Du trägst als Teil des Customer Service Teams maßgeblich zur Weiterentwicklung und Optimierung von unseren internen Prozessen und unserem Produktangebot bei. Du nimmst Kundenmeinungen auf, besprichst sie im Shop-Team und schärfst damit unsere Positionierung im Markt.

DEIN PROFIL

• Du hast erfolgreich Dein Studium oder eine Ausbildung abgeschlossen.
• Du konntest idealerweise bereits Erfahrung in der Bearbeitung von produktbezogenen Kundenanfragen sammeln oder bringst Erfahrung aus der Hotellerie oder Ernährungsberatung mit.
• Du brennst dafür, die perfekte Lösung für jeden Kunden zu finden.
• Idealerweise hast Du bereits Erfahrung mit Kundeninformationstools und dem Umgang mit MS Office.
• Deine Leidenschaft ist ein freundlicher und professioneller Umgang mit Kunden.
• Du bringst verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mind. C1-Level) sowie gute Englischkenntnisse (mind. B1-Level) mit. Kenntnisse in Französisch, Italienisch oder Spanisch sind ein Plus.

ÜBER UNS

Wir sind SYNformulas – das Unternehmen hinter der Marke Kijimea.
Seit unserer Gründung im Jahr 2011 verfolgen wir eine klare Vision: Wir möchten das Potenzial der Mikrobiota (Bakterien) in unserem Darm gezielt nutzen für ein längeres und gesünderes Leben - für alle Menschen.

Ein erster großer Meilenstein auf diesem Weg gelang uns bereits 2013 mit der Entdeckung und klinischen Erforschung des einzigartigen Bakterienstamms B. bifidum MIMBb75 (
Kijimea Reizdarm
). Seitdem konnten wir das Leben von Millionen Reizdarmpatienten weltweit spürbar verbessern. Heute gehört B. bifidum MIMBb75 zu den am besten erforschten Bakterienstämmen weltweit. Seine Wirksamkeit und sein einzigartiger Wirkmechanismus wurden in zahlreichen klinischen Studien nachgewiesen und publiziert – u.a. in renommierten Fachzeitschriften wie
The Lancet
.

Wir arbeiten mit führenden Forschungsinstitutionen wie der Charité Berlin zusammen, um die Zusammenhänge zwischen der Mikrobiota (Bakterien in unserem Darm) und Allergien, Hautkrankheiten und psychischen Störungen zu erforschen. Kurz gesagt: Wir untersuchen, wie die Bakterien in unserem Darm Einfluss auf ein längeres und gesünderes Leben nehmen.

Heute zählen wir zu den am schnellsten wachsenden Healthcare-Unternehmen weltweit. Unsere Kunden erreichen wir über verschiedenste Kanäle: über die direkte Kommunikation mit Ärzten und Apothekern sowie Print-, TV- und Digitalmarketing. Um unser stark wachsendes Geschäft in Europa weiter auszubauen, suchen wir einen
Kundenberater Online Shop Kijimea (w/m/d)
, der uns bei dieser Mission unterstützt. Unser Ziel ist klar definiert: Bis 2028 wollen wir Kijimea zur weltweit größten DTC-Probiotikamarke machen und damit jährlich über 50 Millionen Menschen ein besseres Leben schenken.

UNSER VERSPRECHEN

Wir bieten Dir einen vielfältigen, anspruchsvollen Job mit spannenden Aufgaben und einem breiten Spektrum an Gestaltungsmöglichkeiten Unser innovatives Umfeld ermöglicht Dir Deine berufliche Entfaltung mit kurzen Entscheidungswegen, Verantwortung von Tag 1 an und den Freiraum, neue Wege zu gehen. Auf Dich wartet individuelles Learning und echte Sinnhaftigkeit – schenke mit Deinem persönlichen Beitrag Millionen von Menschen ein neues Leben

*Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird in dieser Anzeige die männliche Form verwendet. Sie bezieht sich ausdrücklich auf alle Geschlechter (w/m/d).