Customer Care Agent

Vor 6 Tagen

Laatzen VGP Park, Deutschland Connox Vollzeit 25.000 € - 40.000 € pro Jahr


Deine Aufgaben
  • Du bist der erste Ansprechpartner unserer Kunden bei vorwiegend telefonischen Anfragen in den Bereichen Beratung, Verkauf, Service und Reklamationen/Retouren
  • Neben telefonischen Anfragen nimmst du schriftliche Kundenanliegen über unser Ticketsystem entgegen und bearbeitest diese eigenständig 
  • Dabei kommunizierst du auf Deutsch und Englisch mit unseren Kunden
  • Du erstellst eigenverantwortlich Angebote entsprechend der Kundenbedürfnisse und unterstützt bei der Auftragsbearbeitung
  • Du bist die Schnittstelle zur Buchhaltung und arbeitest eng mit den Bereichen Einkauf und Marketing zusammen
  • Du leitest das Kundenfeedback zur stetigen Verbesserung unseres Angebots weiter


Dein Profil
  • Du besitzt bereits Erfahrung im Customer Service, idealerweise im E-Commerce-Bereich - auch Quereinsteiger (m/w/d) sind herzlich willkommen
  • Der tägliche Umgang mit verschiedenen Tools wie z.B. unserem Warenwirtschaftssystem schreckt dich nicht ab
  • Du besitzt sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Du bist kommunikationsstark und besitzt eine große Portion Gelassenheit
  • Für dich hat die Zufriedenheit unserer Kunden die oberste Priorität
  • Lösungs- und serviceorientiertes Handeln zeichnet dich aus
  • Du identifizierst dich mit unseren Produkten und bringst idealerweise ein Grundwissen zum Thema Wohndesign mit


Was dich bei uns erwartet
  • Inbound-Kundenbetreuung ohne Call-Center-Charakter. Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 08:00 bis 19:00 Uhr und Samstag 08:00 bis 17:00 Uhr
  • Anstellung in Vollzeit und eine rechtzeitige Dienstplaneinteilung
  • Eine offene Unternehmenskultur – wir schätzen Fairness und Teamgeist
  • Eine moderne Arbeitsumgebung mit Lounge-Raum, Bistros und Ruhearbeitsplätzen
  • Die Möglichkeit zur mobilen Arbeit und der mobilen Arbeit im Ausland
  • Regelmäßige Teamevents
  • 49€ Ticket
  • Eine Getränke-Flat
  • Einen attraktiven Mitarbeiter-Rabatt auf unser gesamtes Sortiment
  • Eine individuelle persönliche und fachliche Weiterentwicklung
  • Zukunftsorientiertes Arbeiten dank professioneller Tools und Systeme
  • Ein offenes Ohr bei Fragen und Problemen
  • Eine dynamische und internationale Arbeitsumgebung in einem modernen Designunternehmen, das Innovation und Qualität schätzt
  • Die Chance, eng mit internationalen Teams zusammenzuarbeiten und dein Netzwerk in der Designbranche weiter auszubauen
Standort:
Primär in der Region Hannover, mit Flexibilität für teilweises Homeoffice.

Kontakt

Du bist dir nicht sicher, ob du auf dieses Profil passt oder erfüllst ggf. nur einige dieser Punkte? Im Gespräch können wir gemeinsam Unklarheiten klären und schauen, welche Möglichkeiten es gibt.

Deine Ansprechpartnerin: ​Ella Rogalla
Mail:

Über uns

Wir bei Connox zählen zu den marktführenden europäischen Online-Shops für Premium Wohndesign. Mit unserem Hauptsitz in Laatzen verkaufen wir auf , und anderen internationalen Shops mehr als ausgewählte Designmöbel und Accessoires internationaler Marken.     

Aktuell beschäftigen wir etwa 300 Mitarbeitende und erzielten zuletzt einen Jahresumsatz von rund 100 Millionen EUR. Gemeinsam mit unseren Tochterunternehmen Flinders, AmbienteDirect und Design Bestseller treiben wir die Entwicklung der Nine United Design voran, die ein breites Spektrum innerhalb der Premium Home & Living Landschaft abdeckt. Sämtliche Begegnungen von Designenthusiasten mit hochwertigen Möbeln, Leuchten und Accessoires finden in den Unternehmen der Nine United Design ihren Platz.

Wir pflegen flache Hierarchien, fördern eigenverantwortliches Arbeiten und legen großen Wert auf das Arbeiten auf Augenhöhe. Diese Struktur ermöglicht es uns, schnell auf Marktveränderungen und Kundenwünsche zu reagieren. Darüber hinaus verpflichten wir uns zu einer nachhaltigen Unternehmenspolitik, einschließlich der vollständigen Kompensation aller CO2-Emissionen, um klimaneutrales Einkaufen zu ermöglichen.

Als dynamisches Unternehmen sind wir stets auf der Suche nach engagierten Menschen, die Teil unseres Teams werden möchten. Es gibt freie Stellen in verschiedenen Bereichen, die herausfordernde Aufgaben sowie spannende Projekte bieten, bei denen die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden oberste Priorität hat. Unabhängig davon, ob du bereits Berufserfahrung hast, am Anfang deiner Karriere stehst oder eine Ausbildung absolvierst, freuen wir uns auf deine Unterstützung.

Was erwartet dich? Eine Position bei einem der führenden deutschen Internet-Versandhändler an unserem Standort in Laatzen. Dazu gehören ein inspirierendes Arbeitsumfeld in einem kompetenten Team sowie eine umfassende Einarbeitung durch erfahrene und unterstützende Kolleg:innen.


  • Customer Care Agent

    vor 2 Wochen

    Laatzen, Deutschland Connox Vollzeit 35.000 € - 45.000 € pro Jahr

    Deine AufgabenDu bist der erste Ansprechpartner unserer Kunden bei vorwiegend telefonischen Anfragen in den Bereichen Beratung, Verkauf, Service und Reklamationen/RetourenNeben telefonischen Anfragen nimmst du schriftliche Kundenanliegen über unser Ticketsystem entgegen und bearbeitest diese eigenständigDabei kommunizierst du auf Deutsch und Englisch mit...

  • Customer Care Agent

    vor 1 Woche

    Laatzen, Niedersachsen, Deutschland Connox GmbH Vollzeit 35.000 € - 40.000 € pro Jahr

    Befristet, VollzeitLaatzen (VGP Park)Deine AufgabenDu bist der erste Ansprechpartner unserer Kunden bei vorwiegend telefonischen Anfragen in den Bereichen Beratung, Verkauf, Service und Reklamationen/RetourenNeben telefonischen Anfragen nimmst du schriftliche Kundenanliegen über unser Ticketsystem entgegen und bearbeitest diese eigenständigDabei...

  • Callcenter Agent

    vor 1 Tag

    Laatzen, Deutschland Actief Personalmanagement GmbH Vollzeit

    Callcenter Agent (m/w/d) Für einen namhaften Kunden in der Region Hannover Laatzen suchen wir Dich als Callcenter Agent oder Customer Care Service Agent (m/w/d) in Arbeitnehmerüberlassung.Wir bieten Dir:Attraktive Mitarbeiterangebote - corporate benefits Attraktives Gehaltspaket nach GVP-Tarif (16€/Std)  Homeoffice Möglichkeit nach Einarbeitung...

  • Customer Care Agent Niederlande

    vor 2 Wochen

    Laatzen, Niedersachsen, Deutschland AmbienteDirect GmbH Vollzeit 35.000 € - 45.000 € pro Jahr

    Deine AufgabenDu bist die erste Ansprechperson für unsere niederländischen Kund:innen und bearbeitest vor allem telefonische Anfragen rund um Beratung, Verkauf, Service sowie Reklamationen und Retouren.Neben Telefonaten kümmerst du dich um schriftliche Kundenanliegen über unser Ticketsystem und bearbeitest diese eigenständig und lösungsorientiert.Du...

  • Customer Care Agent Niederlande

    vor 8 Stunden

    Laatzen, Niedersachsen, Deutschland AmbienteDirect GmbH Vollzeit 35.000 € - 45.000 € pro Jahr

    Deine AufgabenDu bist die erste Ansprechperson für unsere niederländischen Kund:innen und bearbeitest vor allem telefonische Anfragen rund um Beratung, Verkauf, Service sowie Reklamationen und Retouren.Neben Telefonaten kümmerst du dich um schriftliche Kundenanliegen über unser Ticketsystem und bearbeitest diese eigenständig und lösungsorientiert.Du...

  • Customer Care Agent

    vor 1 Woche

    Laatzen, Deutschland Connox Vollzeit

    Deine Aufgaben Du bist der erste Ansprechpartner unserer Kunden bei vorwiegend telefonischen Anfragen in den Bereichen Beratung, Verkauf, Service und Reklamationen/RetourenNeben telefonischen Anfragen nimmst du schriftliche Kundenanliegen über unser Ticketsystem entgegen und bearbeitest diese eigenständig Dabei kommunizierst du auf Deutsch und Englisch...

  • Customer Care Agent

    vor 1 Woche

    Laatzen, Deutschland Connox Vollzeit

    **Deine Aufgaben**: - Du bist der erste Ansprechpartner unserer Kunden bei vorwiegend telefonischen Anfragen in den Bereichen Beratung, Verkauf, Service und Reklamationen/Retouren - Neben telefonischen Anfragen nimmst du schriftliche Kundenanliegen über unser Ticketsystem entgegen und bearbeitest diese eigenständig - Dabei kommunizierst du auf Deutsch und...

  • Customer Care Agent

    vor 2 Wochen

    Laatzen, Deutschland Connox Vollzeit

    Deine AufgabenDu bist der erste Ansprechpartner unserer Kunden bei vorwiegend telefonischen Anfragen in den Bereichen Beratung, Verkauf, Service und Reklamationen/RetourenNeben telefonischen Anfragen nimmst du schriftliche Kundenanliegen über unser Ticketsystem entgegen und bearbeitest diese eigenständig Dabei kommunizierst du auf Deutsch und Englisch mit...

  • Customer Care Agent Niederlande

    vor 2 Wochen

    Laatzen, Deutschland Connox Vollzeit

    Deine Aufgaben Du bist die erste Ansprechperson für unsere niederländischen Kund:innen und bearbeitest vor allem telefonische Anfragen rund um Beratung, Verkauf, Service sowie Reklamationen und Retouren.Neben Telefonaten kümmerst du dich um schriftliche Kundenanliegen über unser Ticketsystem und bearbeitest diese eigenständig und lösungsorientiert.Du...

  • Customer Care Agent Niederlande

    vor 2 Wochen

    Laatzen, Deutschland Connox Vollzeit

    Deine AufgabenDu bist die erste Ansprechperson für unsere niederländischen Kund:innen und bearbeitest vor allem telefonische Anfragen rund um Beratung, Verkauf, Service sowie Reklamationen und Retouren.Neben Telefonaten kümmerst du dich um schriftliche Kundenanliegen über unser Ticketsystem und bearbeitest diese eigenständig und lösungsorientiert.Du...