Customer Care Agent

Deine AufgabenDu bist der erste Ansprechpartner unserer Kunden bei vorwiegend telefonischen Anfragen in den Bereichen Beratung, Verkauf, Service und Reklamationen/RetourenNeben telefonischen Anfragen nimmst du schriftliche Kundenanliegen über unser Ticketsystem entgegen und bearbeitest diese eigenständig Dabei kommunizierst du auf Deutsch und Englisch mit unseren KundenDu erstellst eigenverantwortlich Angebote entsprechend der Kundenbedürfnisse und unterstützt bei der AuftragsbearbeitungDu bist die Schnittstelle zur Buchhaltung und arbeitest eng mit den Bereichen Einkauf und Marketing zusammenDu leitest das Kundenfeedback zur stetigen Verbesserung unseres Angebots weiterDein ProfilDu besitzt bereits Erfahrung im Customer Service, idealerweise im E-Commerce-Bereich - auch Quereinsteiger (m/w/d) sind herzlich willkommenDer tägliche Umgang mit verschiedenen Tools wie z.B. unserem Warenwirtschaftssystem schreckt dich nicht abDu besitzt sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und SchriftDu bist kommunikationsstark und besitzt eine große Portion GelassenheitFür dich hat die Zufriedenheit unserer Kunden die oberste PrioritätLösungs- und serviceorientiertes Handeln zeichnet dich ausDu identifizierst dich mit unseren Produkten und bringst idealerweise ein Grundwissen zum Thema Wohndesign mitWas dich bei uns erwartetInbound-Kundenbetreuung ohne Call-Center-Charakter. Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 08:00 bis 19:00 Uhr und Samstag 08:00 bis 17:00 UhrAnstellung in Vollzeit und eine rechtzeitige DienstplaneinteilungEine offene Unternehmenskultur – wir schätzen Fairness und TeamgeistEine moderne Arbeitsumgebung mit Lounge-Raum, Bistros und RuhearbeitsplätzenDie Möglichkeit zur mobilen Arbeit und der mobilen Arbeit im AuslandRegelmäßige Teamevents49€ TicketEine Getränke-FlatEinen attraktiven Mitarbeiter-Rabatt auf unser gesamtes SortimentEine individuelle persönliche und fachliche WeiterentwicklungZukunftsorientiertes Arbeiten dank professioneller Tools und SystemeEin offenes Ohr bei Fragen und ProblemenEine dynamische und internationale Arbeitsumgebung in einem modernen Designunternehmen, das Innovation und Qualität schätztDie Chance, eng mit internationalen Teams zusammenzuarbeiten und dein Netzwerk in der Designbranche weiter auszubauenStandort:Primär in der Region Hannover, mit Flexibilität für teilweises Homeoffice.Kontakt Du bist dir nicht sicher, ob du auf dieses Profil passt oder erfüllst ggf. nur einige dieser Punkte? Im Gespräch können wir gemeinsam Unklarheiten klären und schauen, welche Möglichkeiten es gibt.Deine Ansprechpartnerin: Ella RogallaMail: jobs@connox.deÜber unsWir bei Connox zählen zu den marktführenden europäischen Online-Shops für Premium Wohndesign. Mit unserem Hauptsitz in Laatzen verkaufen wir auf connox.de, connox.com und anderen internationalen Shops mehr als 34.000 ausgewählte Designmöbel und Accessoires internationaler Marken.     Aktuell beschäftigen wir etwa 300 Mitarbeitende und erzielten zuletzt einen Jahresumsatz von rund 100 Millionen EUR. Gemeinsam mit unseren Tochterunternehmen Flinders, AmbienteDirect und Design Bestseller treiben wir die Entwicklung der Nine United Design voran, die ein breites Spektrum innerhalb der Premium Home & Living Landschaft abdeckt. Sämtliche Begegnungen von Designenthusiasten mit hochwertigen Möbeln, Leuchten und Accessoires finden in den Unternehmen der Nine United Design ihren Platz.Wir pflegen flache Hierarchien, fördern eigenverantwortliches Arbeiten und legen großen Wert auf das Arbeiten auf Augenhöhe. Diese Struktur ermöglicht es uns, schnell auf Marktveränderungen und Kundenwünsche zu reagieren. Darüber hinaus verpflichten wir uns zu einer nachhaltigen Unternehmenspolitik, einschließlich der vollständigen Kompensation aller CO2-Emissionen, um klimaneutrales Einkaufen zu ermöglichen.Als dynamisches Unternehmen sind wir stets auf der Suche nach engagierten Menschen, die Teil unseres Teams werden möchten. Es gibt freie Stellen in verschiedenen Bereichen, die herausfordernde Aufgaben sowie spannende Projekte bieten, bei denen die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden oberste Priorität hat. Unabhängig davon, ob du bereits Berufserfahrung hast, am Anfang deiner Karriere stehst oder eine Ausbildung absolvierst, freuen wir uns auf deine Unterstützung.Was erwartet dich? Eine Position bei einem der führenden deutschen Internet-Versandhändler an unserem Standort in Laatzen. Dazu gehören ein inspirierendes Arbeitsumfeld in einem kompetenten Team sowie eine umfassende Einarbeitung durch erfahrene und unterstützende Kolleg:innen.