Customer Care Agent

Deine Aufgaben Du bist der erste Ansprechpartner unserer Kunden bei vorwiegend telefonischen Anfragen in den Bereichen Beratung, Verkauf, Service und Reklamationen/RetourenNeben telefonischen Anfragen nimmst du schriftliche Kundenanliegen über unser Ticketsystem entgegen und bearbeitest diese eigenständig Dabei kommunizierst du auf Deutsch und Englisch mit unseren KundenDu erstellst eigenverantwortlich Angebote entsprechend der Kundenbedürfnisse und unterstützt bei der AuftragsbearbeitungDu bist die Schnittstelle zur Buchhaltung und arbeitest eng mit den Bereichen Einkauf und Marketing zusammenDu leitest das Kundenfeedback zur stetigen Verbesserung unseres Angebots weiter Dein Profil Du besitzt bereits Erfahrung im Customer Service, idealerweise im E-Commerce-Bereich - auch Quereinsteiger (m/w/d) sind herzlich willkommenDer tägliche Umgang mit verschiedenen Tools wie z.B. unserem Warenwirtschaftssystem schreckt dich nicht abDu besitzt sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und SchriftDu bist kommunikationsstark und besitzt eine große Portion GelassenheitFür dich hat die Zufriedenheit unserer Kunden die oberste PrioritätLösungs- und serviceorientiertes Handeln zeichnet dich ausDu identifizierst dich mit unseren Produkten und bringst idealerweise ein Grundwissen zum Thema Wohndesign mit Was dich bei uns erwartet Inbound-Kundenbetreuung ohne Call-Center-Charakter. Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 08:00 bis 19:00 Uhr und Samstag 08:00 bis 17:00 UhrAnstellung in Vollzeit und eine rechtzeitige DienstplaneinteilungEine offene Unternehmenskultur – wir schätzen Fairness und TeamgeistEine moderne Arbeitsumgebung mit Lounge-Raum, Bistros und RuhearbeitsplätzenDie Möglichkeit zur mobilen Arbeit und der mobilen Arbeit im AuslandRegelmäßige Teamevents49€ TicketEine Getränke-FlatEinen attraktiven Mitarbeiter-Rabatt auf unser gesamtes SortimentEine individuelle persönliche und fachliche WeiterentwicklungZukunftsorientiertes Arbeiten dank professioneller Tools und SystemeEin offenes Ohr bei Fragen und ProblemenEine dynamische und internationale Arbeitsumgebung in einem modernen Designunternehmen, das Innovation und Qualität schätztDie Chance, eng mit internationalen Teams zusammenzuarbeiten und dein Netzwerk in der Designbranche weiter auszubauenStandort:Primär in der Region Hannover, mit Flexibilität für teilweises Homeoffice.