Customer Support Specialist

Vor 2 Tagen

Auerbach in der Oberpfalz, Deutschland Cherry AG Vollzeit

Starke Produkte. Starker Support. Starkes Team.

DEINE MISSION:

Als Customer Support Specialist bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen und internen Teams, wenn es um technische Herausforderungen geht. Deine Mission ist es, durch kompetente Beratung, schnelle Problemlösung und ein tiefes Verständnis unserer Produkte ein herausragendes Support-Erlebnis zu schaffen. Du trägst maßgeblich dazu bei, Vertrauen aufzubauen, technische Prozesse zu optimieren und unsere Lösungen erfolgreich im Einsatz zu halten.

DEINE AUFGABEN

  • Du betreust deutsch- und englisch-sprachigen Kunden per Telefon und Salesforce Ticketsystem hinsichtlich komplexer Supportanfragen
  • Du analysierst und qualifizierst technische Probleme und Anwenderprobleme (wie z. B. Einstellungen , Konfigurationen, Anschluss etc.) von unseren Tastaturen, Mäusen und weiteren Peripherigeräten
  • Du koordinierst die Lösungsfindung, dokumentierst die Schritte und kommunizierst die Ergebnisse klar und verständlich an unsere Kund:innen.
  • Du berätst zu Bezugsquellen, Liefer- und Leistungsumfang, Produktvarianten und Garantiezeiten
  • Du übernimmst das Retouren- und Reklamationsmanagement und arbeitest dabei eng mit den Kollegen und Kolleginnen der Schnittstellen-Abteilungen zusammen

DEINE ERFAHRUNGEN

  • Du hast eine abgeschlossene technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  • Du bringst Erfahrung im technischen Kundensupport oder Helpdesk mit – gerne im Bereich Peripheriegeräte oder IT-Hardware
  • Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch – sowohl telefonisch als auch schriftlich
  • Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und behältst auch bei komplexen Anfragen den Überblick
  • Du bist ein Teamplayer, der gerne mit anderen zusammenarbeitet und Wissen teilt
  • Du kennst dich mit Ticket-Systemen wie Salesforce aus oder bist bereit, Dich schnell einzuarbeiten

DARUM SOLLTEST DU DICH FÜR CHERRY ENTSCHEIDEN

WAS MACHT CHERRY?

Wir sind ein international tätiger Hersteller von Tastaturen und Mäusen für die Bereiche Gaming & E-Sports, Office, Healthcare und Industrial. Darüber hinaus produziert CHERRY High-End-Schalter für mechanische Tastaturen. Seit der Gründung im Jahr 1953 steht CHERRY für innovative und qualitativ hochwertige Produkte, die speziell für die unterschiedlichen Kundenbedürfnisse entwickelt werden.

DEINE BENEFITS

  • Du kannst Dich auf eine offene Unternehmenskultur freuen und wenn Dir Teamgeist, ein offener Umgang und Spaß an der Arbeit wichtig ist, wirst Du Dich in unserem Team wohlfühlen
  • Du arbeitest zudem mit hochwertigen Produkten und innovativer Technik – made by CHERRY.
  • Du hast die Möglichkeit kontinuierlich mehr und mehr Verantwortung zu übernehmen und mit den Aufgaben zu wachsen
  • Natürlich profitierst Du bei uns auch von einer Tarifbindung, flexiblen Arbeitszeiten, die Möglichkeit der mobilen Arbeit und vielen weiteren Aspekten, die wir Dir gerne in einem persönlichen Gespräch erläutern

DIE RAHMENBEDINGUNGEN


• Unternehmen: Cherry Europe GmbH


• Arbeitsort: Auerbach i. d. OPf.


• Arbeitszeit: 38 Stunden pro Woche


• Direkter Vorgesetzter: Head of Manufacturing Quality Management, Customer Service & RMA Europe

Art der Stelle: Vollzeit

Gehalt: ab 3.884,00€ pro Monat

Leistungen:

  • Gleitzeit

Arbeitsort: Vor Ort

  • Customer Support Specialist

    Vor 7 Tagen

    Auerbach in der Oberpfalz, Germany Cherry Europe Vollzeit 35.000 € - 45.000 € pro Jahr

       Customer Support Specialist - Hardware & Peripherie (m/w/d)Starke Produkte. Starker Support. Starkes Team.DEINE MISSION: Als Customer Support Specialist bist du die erste Anlaufstelle für

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    vor 2 Wochen

    Auerbach in der Oberpfalz, Deutschland Cherry SE Vollzeit

    **Technical Support Specialist (m/w/d)**: **Starke Produkte. Starker Support. Starkes Team.** **YOUR MISSION**:Woran wird der Erfolg gemessen? Was sind die Challenges der nächsten Jahre? Als Teil des CHERRY-Teams bist du in einem Unternehmen, das sich einerseits durch den Start-up Charakter mit flachen Hierarchien auszeichnet, gleichzeitig aber auch die...

  • Customer Service Specialist

    Vor 7 Tagen

    Geislingen an der Steige, Baden-Württemberg, Deutschland WMF Professional Coffee Machines Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    (Senior) Customer Service Specialist (m/w/d Vertragsart: Festanstellung | 12 Monate | VollzeitErfahrungsstand : mind. 2 Jahre | Wochenstunden : 38.5Primärer Standort: Europa-Deutschland-Baden-WürttembergStadt : Geislingen/SteigeSchreiben Sie mit uns (Ihre) GeschichteDas Produktportfolio der Groupe SEB vereint ein umfassendes Spektrum hochwertiger und...

  • Customer Support

    vor 1 Woche

    Alzenau in Unterfranken, Bayern, Deutschland VISPIRON GmbH Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Wir bei CARSYNC machen Fuhrparks smarter und effizienter. Mit unserer KI-gestützten SaaS-Plattform und innovativen Hardware-Lösungen schaffen wir Transparenz und Flexibilität für Unternehmen jeder Größe. Unsere Technologie hilft, Betriebskosten zu senken, Prozesse zu automatisieren und den Alltag für Fuhrparkmanager und Fahrer einfacher zu...

  • Specialist Payroll Services

    vor 1 Woche

    Neumarkt in der Oberpfalz, Deutschland DEHN SE Vollzeit

    **Specialist Payroll Services (m/w/d)**: **DEHN wächst.**: - Wir haben uns für die nächsten Jahre viel vorgenommen. Um das erfolgreich bewältigen zu können, brauchen wir Verstärkung im **Human-Resources-Team**. Wir laden Dich ein, unser Team mit Erfahrung, Weitblick und individuellen Qualitäten und Fähigkeiten als **Specialist Payroll Services...

  • Technical Customer Support Professional

    vor 1 Tag

    Biberach an der Riß, Baden-Württemberg, Deutschland Trimble Inc. Vollzeit 40.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Your Job Title: Technical Customer Support Professional (m/f/d)Location: Biberach an der Riss, GermanyDivision: Global Services - Mobile Mapping SupportAre you passionate about geospatial technology and dedicated to solving complex technical challenges? Join our Mobile Mapping Support team in Biberach as a Technical Customer Support Professional and play a...

  • customer service specialist

    Vor 7 Tagen

    Geislingen an der Steige, Baden-Württemberg, Deutschland Groupe SEB Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Schreiben Sie mit uns (Ihre) GeschichteDas Produktportfolio der Groupe SEB vereint ein umfassendes Spektrum hochwertiger und innovativer Marken. Haushaltsgeräte, Kochgeschirr und Metallwaren von Rowenta, Tefal, Krups, Moulinex, Emsa, Silit und Kaiser sowie von der Premiummarke WMF bieten eine exzellente Qualität, die sowohl die Kunden als auch uns...

  • Customer Service Specialist

    Vor 7 Tagen

    Geislingen an der Steige, Baden-Württemberg, Deutschland Groupe SEB Vollzeit 35.000 € - 55.000 € pro Jahr

    Type de contrat: 12 Monate | Festanstellung | VollzeitLI-HybridDescription du Groupe: Schreiben Sie mit uns (Ihre) GeschichteDas Produktportfolio der Groupe SEB vereint ein umfassendes Spektrum hochwertiger und innovativer Marken. Haushaltsgeräte, Kochgeschirr und Metallwaren von Rowenta, Tefal, Krups, Moulinex, Emsa, Silit und Kaiser sowie von der...

  • ERP-prozess Specialist

    vor 2 Wochen

    Neumarkt in der Oberpfalz, Deutschland DEHN INSTATEC GmbH Vollzeit

    DEHN INSTATEC GmbH Neumarkt Publiziert: 25.06.2025 **ERP-Prozess Specialist (m/w/d)**: - DEHN INSTATEC ist ein seit über 115 Jahren erfolgreiches Elektroinstallationsunternehmen mit bundesweit rund 350 Mitarbeitern. Von unseren Standorten Neumarkt in der Oberpfalz, Nürnberg, Hermsdorf in Thüringen, Hamburg und Ebersberg bearbeiten wir...

  • ERP-prozess Specialist

    vor 2 Wochen

    Neumarkt in der Oberpfalz, Deutschland EAS Elektro-Anlagen-Service GmbH Vollzeit

    DEHN INSTATEC GmbH Neumarkt - Publiziert: 25.06.2025 **ERP-Prozess Specialist (m/w/d)**: - DEHN INSTATEC ist ein seit über 115 Jahren erfolgreiches Elektroinstallationsunternehmen mit bundesweit rund 350 Mitarbeitern. Von unseren Standorten Neumarkt in der Oberpfalz, Nürnberg, Hermsdorf in Thüringen, Hamburg und Ebersberg bearbeiten wir...