customer service specialist

Vor 5 Tagen

Geislingen an der Steige, Baden-Württemberg, Deutschland Groupe SEB Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

Schreiben Sie mit uns (Ihre) Geschichte

Das Produktportfolio der Groupe SEB vereint ein umfassendes Spektrum hochwertiger und innovativer Marken. Haushaltsgeräte, Kochgeschirr und Metallwaren von Rowenta, Tefal, Krups, Moulinex, Emsa, Silit und Kaiser sowie von der Premiummarke WMF bieten eine exzellente Qualität, die sowohl die Kunden als auch uns begeistert Deshalb fällt uns unsere Arbeit auch so leicht: Als Marktgesellschaft der Groupe SEB steuern wir alle Tätigkeiten der Bereiche Vertrieb und Marketing in der gesamten DACH-Region. Die Groupe SEB WMF Consumer GmbH nimmt damit eine Schlüsselposition in Absatz und Vermarktung der Groupe SEB ein.

Als Customer Service Specialist (m/w/d) im Customer Service Team spielen Sie eine zentrale Rolle in der Sicherstellung der optimalen Kundenbetreuung und -zufriedenheit im B2B Bereich. Sie sind verantwortlich für die Koordination und Überwachung der Auftragsprozesse und agieren als Schnittstelle zwischen verschiedenen Fachabteilungen. Ihr Fokus liegt auf der Gewährleistung der Service Qualität und effizienter Abläufe, um die Zufriedenheit unserer Geschäftskunden zu maximieren. Dabei tragen Sie maßgeblich zum Erfolg unseres Unternehmens bei.

Das erwartet Sie

  • Sicherstellung der reibungslosen Abwicklung von Aufträgen und Promotionen (Order to Cash)
  • Initiierung, Validierung und Bearbeitung von Kundenaufträgen im System
  • Überwachung des Auftragsflusses und termingerechte Erfüllung von Aufträgen
  • Proaktive Risikoidentifikation und -minderung
  • Persönliche Beratung eines dedizierten Kundenkreises und eigenverantwortliche Kommunikation mit dem Kunden
  • Pflege und Verwaltung von Auftragsdaten in Kundenportalen
  • Vorbereitung, Prüfung und Abwicklung von Retouren sowie Bearbeitung von Reklamationen gemäß Konzernvorgaben
  • Erstellung und Bearbeitung von Sendungsreklamationen
  • Erstellung und Aktualisierung von Dokumentationen, wie Handbücher und Prozessbeschreibungen
  • Kontinuierliche Optimierung von Prozessen zur stetigen Verbesserung des Kundenservice

Das benötigen Sie, um bei uns erfolgreich zu sein

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • Erfahrungen im Kundenservice/Customer Care im B2B Bereich
  • Gute Kenntnisse in SAP/R3 SD sowie dem MS-Office-Paket
  • Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude am Kundenkontakt und an der Repräsentation des Unternehmens
  • Kommunikationsstärke und souveränes Auftreten auch in herausfordernden Situationen
  • Selbstständiges, zielorientiertes Arbeiten
  • Ausgeprägte Teamfähigkeit
  • Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Das bieten wir Ihnen

  • Flexible Arbeitszeiten und -modelle sowie Mobile Office-Möglichkeiten für eine gute Work-Life-Balance
  • Persönliche Weiterentwicklung durch Entwicklungsprogramme, Trainings oder E-Learnings sowie berufliche Mobilität innerhalb der internationalen Groupe SEB
  • Großzügige Mitarbeiterrabatte in unseren Online-Shops sowie Corporate Benefits
  • Ausgezeichnetes Betriebsrestaurant mit Mitarbeiterzuschuss und vielfältigem, abwechslungsreichem Angebot, Kiosk und Speisen to go für Ihr leibliches Wohl
  • Attraktives Gehaltspaket mit Weihnachts- und Urlaubsgeld sowie betriebliche Altersvorsorge
  • Gesundheitsangebote wie Job-Rad-Leasing, Wellpass oder Beratung für Ihre Gesundheit und Work-Life-Balance
  • Was für uns selbstverständlich ist: 30 Tage Erholungsurlaub, abwechslungsreiche Mitarbeiterevents, kostenlose Parkmöglichkeiten sowie Kaffee- & Teespezialitäten

  • Customer Service Specialist

    Vor 5 Tagen

    Geislingen an der Steige, Baden-Württemberg, Deutschland WMF Professional Coffee Machines Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    (Senior) Customer Service Specialist (m/w/d Vertragsart: Festanstellung | 12 Monate | VollzeitErfahrungsstand : mind. 2 Jahre | Wochenstunden : 38.5Primärer Standort: Europa-Deutschland-Baden-WürttembergStadt : Geislingen/SteigeSchreiben Sie mit uns (Ihre) GeschichteDas Produktportfolio der Groupe SEB vereint ein umfassendes Spektrum hochwertiger und...

  • Customer Service Specialist

    Vor 5 Tagen

    Geislingen an der Steige, Baden-Württemberg, Deutschland Groupe SEB Vollzeit 35.000 € - 55.000 € pro Jahr

    Type de contrat: 12 Monate | Festanstellung | VollzeitLI-HybridDescription du Groupe: Schreiben Sie mit uns (Ihre) GeschichteDas Produktportfolio der Groupe SEB vereint ein umfassendes Spektrum hochwertiger und innovativer Marken. Haushaltsgeräte, Kochgeschirr und Metallwaren von Rowenta, Tefal, Krups, Moulinex, Emsa, Silit und Kaiser sowie von der...

  • Service Manager Customs Solutions

    Vor 6 Tagen

    Biberach an der Riß, Baden-Württemberg, Deutschland Liebherr Group Vollzeit 50.000 € - 75.000 € pro Jahr

    Das sind Ihre AufgabenBereitstellung des IT-Services "Customs Solutions" für die Liebherr-GruppePlanung und Leitung von weltweiten Software Roll-Out ProjektenAnalyse und Optimierung von Zoll- und Außenhandelsprozessen in Zusammenarbeit mit den FachbereichenDefinition und Dokumentation von Business-Requirements für die SchnittstellenentwicklungÜberwachung...

  • Payroll Specialist

    vor 2 Wochen

    Giengen an der Brenz, Baden-Württemberg, Deutschland I. K. Hofmann GmbH Vollzeit 45.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Wir suchen Sie alsPayroll Specialist(m/w/d) ab sofortUnbefristet und bei unsereminternational führendenKunden imTechnologie- und IndustriesektorinHeidenheimIhre Aufgaben als Payroll Specialist (m/w/d):Eigenverantwortliche und termingerechte Durchführung der Lohn- und Gehaltsabrechnung für verschiedene MitarbeitergruppenUmsetzung aktueller gesetzlicher und...

  • IT Specialist

    Vor 5 Tagen

    Vaihingen an der Enz, Baden-Württemberg, Deutschland SAIC Vollzeit 40.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Must meet DOD 8570 / 8140 Compliance (Security+ or Higher)CCNA CertificationActive Top Secret clearance with ability to obtain a TS/SCI upon hireFamiliarity with COCOM operationsBachelor's Degree & 2 years of experience6 Years experience with no degreeDesired Qualifications:CompTIA A+CompTIA Network+CCNABMC Remedy and Service Now ExperienceSAIC is hiring an...

  • IT Specialist

    vor 1 Woche

    Vaihingen an der Enz, Baden-Württemberg, Deutschland SAIC Vollzeit 40.000 € - 80.000 € pro Jahr

    SAIC is hiring an Information Technology Specialist with experience in providing military customers excellent deskside customer service. The position is based in Stuttgart Germany.Roles & Responsibilities:Installing, configuring, and maintaining desktop and laptop PCs, and peripherals on NIPR, SIPR and TS networksConfiguring, optimizing, fine-tuning, and...

  • controller (m/w/d) commercial agreements

    Vor 5 Tagen

    Geislingen an der Steige, Baden-Württemberg, Deutschland Groupe SEB Vollzeit 60.000 € - 100.000 € pro Jahr

    Schreiben Sie mit uns (Ihre) GeschichteDas Produktportfolio der Groupe SEB vereint ein umfassendes Spektrum hochwertiger und innovativer Marken. Haushaltsgeräte, Kochgeschirr und Metallwaren von Rowenta, Tefal, Krups, Moulinex, Emsa, Silit und Kaiser sowie von der Premiummarke WMF bieten eine exzellente Qualität, die sowohl die Kunden als auch uns...

  • Controller (m/w/d) Commercial Agreements

    Vor 4 Tagen

    Geislingen an der Steige, Baden-Württemberg, Deutschland Groupe SEB Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Type de contrat: Unbefristet | Festanstellung | VollzeitDescription du Groupe: Schreiben Sie mit uns (Ihre) GeschichteDas Produktportfolio der Groupe SEB vereint ein umfassendes Spektrum hochwertiger und innovativer Marken. Haushaltsgeräte, Kochgeschirr und Metallwaren von Rowenta, Tefal, Krups, Moulinex, Emsa, Silit und Kaiser sowie von der Premiummarke...

  • head of commercial controlling

    vor 2 Wochen

    Geislingen an der Steige, Baden-Württemberg, Deutschland Groupe SEB Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    What you can expectOverall responsibility for controlling the sales marketSparring partner for the management teams of Global Commercial and ServiceActive support of sales and marketing by critically questioning assumptions and identifying risks and opportunitiesTranslation of commercial strategies into financial planningMonitoring and analysis of key KPIs...

  • Market Intelligence

    Vor 6 Tagen

    Geislingen an der Steige, Baden-Württemberg, Deutschland Groupe Seb Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    What you can expectDevelop a comprehensive market intelligence strategy in alignment with global senior stakeholdersManage and mentor a market intelligence analyst, fostering a high-performance mindsetCollaborate with teams in North America and China to share best practices and data resourcesPromote a data-driven culture by ensuring data accessibility,...