Technical Support Specialist

vor 1 Woche

Auerbach in der Oberpfalz, Deutschland Cherry SE Vollzeit

**Technical Support Specialist (m/w/d)**:
**Starke Produkte. Starker Support. Starkes Team.**

**YOUR MISSION**:Woran wird der Erfolg gemessen? Was sind die Challenges der nächsten Jahre?

Als Teil des CHERRY-Teams bist du in einem Unternehmen, das sich einerseits durch den Start-up Charakter mit flachen Hierarchien auszeichnet, gleichzeitig aber auch die Sicherheit eines etablierten Mittelständlers in einem äußerst agilen und internationalen Umfeld bietet

**YOUR RESPONSIBILITIES**:

- Du betreust deutsch
- und englisch-sprachigen Kunden per Telefon und Salesforce Ticketsystem hinsichtlich komplexer Supportanfragen
- Du analysierst und qualifizierst technische Probleme und Anwenderprobleme (wie z. B. Einstellungen, Konfigurationen, Anschluss etc.) von unseren Tastaturen, Mäusen und weiteren Peripherigeräten
- Du koordinierst die Lösungsfindung, dokumentierst die Schritte und kommunizierst die Ergebnisse klar und verständlich an unsere Kund:innen.
- Du berätst zu Bezugsquellen, Liefer
- und Leistungsumfang, Produktvarianten und Garantiezeiten
- Du übernimmst das Retouren
- und Reklamationsmanagement und arbeitest dabei eng mit den Kollegen und Kolleginnen der Schnittstellen-Abteilungen zusammen

**YOUR EXPERIENCES**:

- Du hast eine abgeschlossene technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Du bringst Erfahrung im technischen Kundensupport oder Helpdesk mit - gerne im Bereich Peripheriegeräte oder IT-Hardware
- Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch - sowohl telefonisch als auch schriftlich
- Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und behältst auch bei komplexen Anfragen den Überblick
- Du bist ein Teamplayer, der gerne mit anderen zusammenarbeitet und Wissen teilt
- Du kennst dich mit Ticket-Systemen wie Salesforce aus oder bist bereit, Dich schnell einzuarbeiten

**WHY CHERRY SHOULD BE YOUR CHOICE**:
**WHAT IS CHERRY DOING?**

We are an international manufacturer of keyboards and mice for the gaming & e-sports, office, healthcare and industrial sectors. In addition, CHERRY produces high-end switches for mechanical keyboards in Germany and China. Since its foundation in 1953, CHERRY has stood for innovative and high-quality products that are specially developed for different customer needs.

**YOUR BENEFITS**
- Du kannst Dich auf eine offene Unternehmenskultur freuen und wenn Dir Teamgeist, ein offener Umgang und Spaß an der Arbeit wichtig ist, wirst Du Dich in unserem Team wohlfühlen
- Du arbeitest zudem mit hochwertigen Produkten und innovativer Technik - made by CHERRY.
- Du hast die Möglichkeit kontinuierlich mehr und mehr Verantwortung zu übernehmen und mit den Aufgaben zu wachsen
- Natürlich profitierst Du bei uns auch von einer Tarifbindung, flexiblen Arbeitszeiten, die Möglichkeit der mobilen Arbeit und vielen weiteren Aspekten, die wir Dir gerne in einem persönlichen Gespräch erläutern

**DIE RAHMENBEDINGUNGEN**
- **Company**:

- **Place of work**:

- **Working hours**:

- **Line manager**:
Cherry Europe GmbH

Auerbach i. d. OPf.

38 Stunden pro Woche

Head of Manufacturing Quality Management, Customer Service & RMA Europe

**DO YOU HAVE ANY QUESTIONS?**

**Cherry SE**

Rosental 7, c/o Mindspace
80331 München

  • Customer Support Specialist

    Vor 5 Tagen

    Auerbach in der Oberpfalz, Germany Cherry Europe Vollzeit 35.000 € - 45.000 € pro Jahr

       Customer Support Specialist - Hardware & Peripherie (m/w/d)Starke Produkte. Starker Support. Starkes Team.DEINE MISSION: Als Customer Support Specialist bist du die erste Anlaufstelle für

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    Limburg an der Lahn, Deutschland Link Engineering Company Vollzeit

    **Senior Technical Specialist** - Limburg, Germany** **Discover your potential. Pursue your passion.** Link Engineering Company (LINK) is a premier designer and manufacturer of precision test equipment, we specialize in developing customized solutions for Automotive, Aviation, Off-Highway, Rail, and Civil Engineering industries. We are headquartered in...

  • Technical Support Specialist Patient Monitoring Systems/ Cardiology

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    Rosbach vor der Höhe, Deutschland Nihon Kohden Europe GmbH Vollzeit

    Seit 1951 in Japan gegründet sind wir im Bereich der Medizingeräte weltweit führender Anbieter und Hersteller. Unser Ziel ist es, die Gesundheitsversorgung mit fortschrittlicher Technologie zu verbessern. Seit mehr als 70 Jahren bietet Nihon Kohden eine breite Palette medizinischer elektronischer Geräte an. Wir freuen uns darauf, Menschen mit Motivation...

  • Specialist Payroll Services

    vor 1 Woche

    Neumarkt in der Oberpfalz, Deutschland DEHN SE Vollzeit

    **Specialist Payroll Services (m/w/d)**: **DEHN wächst.**: - Wir haben uns für die nächsten Jahre viel vorgenommen. Um das erfolgreich bewältigen zu können, brauchen wir Verstärkung im **Human-Resources-Team**. Wir laden Dich ein, unser Team mit Erfahrung, Weitblick und individuellen Qualitäten und Fähigkeiten als **Specialist Payroll Services...

  • Client Delivery Specialist

    Vor 3 Tagen

    Bad Homburg vor der Höhe, Deutschland NTT DATA Vollzeit

    **Make an impact with NTT DATA** Join a company that is pushing the boundaries of what is possible. We are renowned for our technical excellence and leading innovations, and for making a difference to our clients and society. Our workplace embraces diversity and inclusion - it’s a place where you can grow, belong and thrive. **Your day at NTT DATA** Als...

  • ERP-prozess Specialist

    vor 1 Woche

    Neumarkt in der Oberpfalz, Deutschland DEHN INSTATEC GmbH Vollzeit

    DEHN INSTATEC GmbH Neumarkt Publiziert: 25.06.2025 **ERP-Prozess Specialist (m/w/d)**: - DEHN INSTATEC ist ein seit über 115 Jahren erfolgreiches Elektroinstallationsunternehmen mit bundesweit rund 350 Mitarbeitern. Von unseren Standorten Neumarkt in der Oberpfalz, Nürnberg, Hermsdorf in Thüringen, Hamburg und Ebersberg bearbeiten wir...

  • ERP-prozess Specialist

    vor 1 Woche

    Neumarkt in der Oberpfalz, Deutschland EAS Elektro-Anlagen-Service GmbH Vollzeit

    DEHN INSTATEC GmbH Neumarkt - Publiziert: 25.06.2025 **ERP-Prozess Specialist (m/w/d)**: - DEHN INSTATEC ist ein seit über 115 Jahren erfolgreiches Elektroinstallationsunternehmen mit bundesweit rund 350 Mitarbeitern. Von unseren Standorten Neumarkt in der Oberpfalz, Nürnberg, Hermsdorf in Thüringen, Hamburg und Ebersberg bearbeiten wir...

  • IT Support Specialist

    vor 2 Wochen

    Weißenburg in Bayern, Deutschland soft-nrg Development GmbH Vollzeit

    Mit über 54.000 Anwendern und mehr als 4.100 zufriedenen Kunden gehört die soft-nrg Development GmbH mit Hauptsitz in Aschheim und Niederlassungen in der Schweiz, in Frankreich und Rumänien zu den führenden Anbietern von Autohaus Software Solutions und Services. Die Erfahrung, die von Bewerbern erwartet wird, sowie zusätzliche Fähigkeiten und...

  • IT Support Specialist

    vor 2 Wochen

    Weißenburg in Bayern, Deutschland soft-nrg Development GmbH Vollzeit

    Mit über 54.000 Anwendern und mehr als 4.100 zufriedenen Kunden gehört die soft-nrg Development GmbH mit Hauptsitz in Aschheim und Niederlassungen in der Schweiz, in Frankreich und Rumänien zu den führenden Anbietern von Autohaus Software Solutions und Services. Die Erfahrung, die von Bewerbern erwartet wird, sowie zusätzliche Fähigkeiten und...

  • Specialist Marketing Support

    Vor 3 Tagen

    Heidenheim an der Brenz, Deutschland HARTMANN Vollzeit

    Bei HARTMANN geht es uns darum, zu **helfen**, zu **pflegen**, zu **schützen** und zu **wachsen**. Wir unterstützen Fachkräfte im Gesundheitswesen, damit sie sich auf das konzentrieren können, was wirklich wichtig ist: das Leben der Menschen positiv zu beeinflussen. Wir realisieren Lösungen, die einen echten Beitrag leisten. Und mit Ihrem Engagement...