Teamleiter Kundenservice Schriftverkehr

vor 5 Stunden

Eschborn, Hessen, Deutschland trendtours Karriere Vollzeit


Ihre Aufgaben

Ihre Aufgaben als Teamleiter Kundenservice Schriftverkehr (m/w/d)
  • Fachliche Führung des Teams 
  • Maßnahmenentwicklung und -umsetzung zur Steigerung der Teamperformance inkl. entsprechendem Monitoring
  • Aktive Mitarbeit an allen Themen, die unnötige schriftliche Kundenanfragen vermeiden, beim Einsatz von KI zur Unterstützung der Tätigkeiten im Schriftteam und bei der Teil- Automatisierung von Schriftgutprozessen
  • Durchführung von Mitarbeiterschulungen, Nachhalten der Arbeitsanweisungen und entsprechende Informierung des Teams
  • Optimierung von Textbausteinen zur Steigerung der Effizienz


Ihr Profil

Ihr Profil als Teamleiter Kundenservice Schriftverkehr (m/w/d)
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  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung bzw. erfolgreich abgeschlossenes Studium
  • Erfahrung in der Führung von Mitarbeitenden, idealerweise mit starkem KPI-Bezug
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Kundenservice (Service Center, Call Center), idealerweise im Tourismusumfeld
  • Hohe technische Kompetenz im Einsatz von Software im Kundenservice und Verständnis der dahinterliegenden Prozesse
  • Erfahrungen im Einsatz von KI im beruflichen Umfeld
  • Erfahrung im Projektmanagement von Vorteil
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift 
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Warum wir?

Unser Angebot
  • Anstellung bei einem führenden Touristikunternehmen mit guten Zukunftsaussichten
  • Eine mittelständisch geprägte Unternehmenskultur mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten, kollegialer Hands-on-Mentalität und dem Freiraum, viel bewegen zu können
  • Attraktive Sozialleistungen wie attraktive Mitarbeiterreisevorteile, wahlweise Zuschuss Deutschlandticket / Fitnessstudio / Kitazuschuss / Benefitcard, kostenlose Firmenparkplätze u.v.m.
  • Flexible Arbeitszeiten 
  • Mobiles Arbeiten bis zu 2 Tage/Woche 
  • Moderne Arbeitsplatzausstattung 
 Über uns
Seit mehr als 20 Jahren sind wir einer der führenden Direktreiseveranstalter Deutschlands, unser mittelständisches Unternehmen wächst stetig und beschäftigt über 180 Mitarbeiter*innen. Von unserer verkehrsgünstig bei Frankfurt gelegenen Unternehmenszentrale aus bieten wir unseren jährlich mehr als zufriedene Gäste ein breites Portfolio an: Unsere Urlaubswelt reicht von Bus-, Flug- und exklusiven Fernreisen bis zum (K)urlaub. 
 
Interessiert?
Dann bewerben Sie sich über den "Jetzt bewerben"-Button und senden uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen als "Teamleiter Kundenservice Schriftverkehr (m/w/d)" unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins.
 
Bei Fragen und für einen ersten persönlichen Kontakt steht Ihnen Maren Erb unter der Telefonnummer 06196 / gerne zur Verfügung.

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