First Level Support

Denn Du bist:

• Motiviert und hast richtig Lust, etwas zu verändern
• Findest es erfüllend, in einem motivierten Team zu arbeiten
• Bist strukturiert und willst eigene Ideen umsetzen

Willst Du Deutschland bei der Digitalisierung helfen?

Perfekt Denn genau das ist unsere Vision: Die Kommunikation zwischen den Städten und den Menschen auf der Straße vereinfachen.

Wir ermöglichen Städten/Landkreisen/Behörden den einfachen Kontakt zu ihren Einwohnenden. Unsere Chatbots ermöglichen es in 124 Sprachen über die Webseite, WhatsApp, Telefon uvm. direkt mit der Stadt zu sprechen und deine Fragen und Anliegen zu klären. Sei es dein neuer Reisepass, Wohngeldantrag oder allgemeine Fragen.

Wir erreichen bereits viele Millionen Menschen dadurch in ganz Deutschland und wachsen von Monat zu Monat weiter. Gerne mit Dir im Team

• Du bist motiviert und ein Teamplayer
• Du hast ein Gespür für Menschen, kannst Situationen richtig einschätzen und entsprechend reagieren
• Du hast grundlegende IT-Kenntnisse und kannst aus Kundenwünschen Anforderungen für die IT formulieren
• Du hast Organisationsgeschick und ein Händchen für Strukturen
• Du arbeitest gewissenhaft an Deinen Aufgaben und übernimmst Verantwortung
• Du trägst mit eigenen Ideen zur Gestaltung der Firma bei und suchst nach Lösungen statt Problemen
• Du traust Dich Deine Meinung zu äußern und weißt trotzdem konstruktive Gespräche zu schätzen
• Du hast ein hohes Maß an Selbstständigkeit und Eigeninitiative
• Du bringst frischen viind ;) in die Gruppe durch Deinen Background, Lebensfreude oder etwas ganz anderem

• Du arbeitest im Customer Success Team daran neue Kunden onzuboarden
• Du arrangierst Weeklys mit den wichtigsten Kunden und stimmst mit ihnen weitere Schritte ab
• Du organisierst und moderierst vorgefertigte Kunden-Workshops
• Du planst gemeinsam mit dem Team wie unsere Prozesse für eine größere Anzahl an Kunden optimiert werden können
• Du beantwortest Supportanfragen (per Mail und am Telefon)
• Du erstellst neue ausfüllbare Formulare für unsere Chatbots (bsp: Führerscheinantrag, Wohngeld usw.)
• Du erstellst neue Frage-Antwort-Paare für unsere Chatbots (bsp: Wahlen 2025, Gesundheitsthemen usw.)
• Du legst Kundenaccounts an, passt sie nach den Wünschen der Kunden an und erledigst die nötigen IT-Schritte dafür selbstständig

• 35-Stunden-Woche
• Teilzeitarbeit ist auch möglich
• Überstunden werden ab der 1. Minute angerechnet
• Flexible Arbeitszeiten
• 100% Remote auf Wunsch möglich
• Equipment + Weiterbildungsbudget € pro Jahr)
• 5 Weiterbildungstage im Jahr
• bAV, 50€-Sachbezug, Wellpass, Jobticket
• "Create your own Job" Atmosphäre
• Hochmotiviertes und cooles Team
• Selbstständiges Arbeiten, bei dem Du nicht nur Aufgaben, sondern Verantwortung erhältst
• Team Events wie Wakeboarden, Hüttentour, Grillpartys, Hackathons, Lasertag und gemeinsame Fortbildungen (alle 2-3 Monate)
• ... und die Möglichkeit, echt was zu verändern und eine junge Firma mitzugestalten

Wenn du glaubst, dass du das sein könntest, dann bewirb dich gerne bei uns. Füll einfach das folgende kurze Formular aus und wir melden uns bei dir.

Die viind GmbH wurde im Jahr 2021 in Würzburg gegründet. Entstanden ist unser Unternehmen aus einem 2019 gestarteten Uni-Projekt. Damals hatten sich sechs motivierte Menschen das Ziel gesetzt, mit dem Projekt "BürgerBot" die Kommunikation zwischen Behörden und den Menschen zu erleichtern. Mit einem 13-köpfigen Team bieten wir nun Chatbot-Lösungen für öffentliche Verwaltungen und Privatunternehmen an. Unser Unternehmensname setzt sich aus dem Altnorwegischen "vi ind" zusammen und bedeutet "wir treten ein". Gleichzeitig wollen wir einen "frischen viind" in die Digitalisierung Deutschlands bringen und mit innovativen Ansätzen einen Mehrwert für die Gesellschaft schaffen.