Customer Success Manager

Die CKM Group bündelt Expertise aus verschiedenen Bereichen, um Fortschritt und Innovation in der Gesundheitsversorgung voranzutreiben. Unser Zusammenschluss aus Klinik, Labor, telemedizinischem Service und IT-Unternehmen steht für die Entwicklung moderner und effektiver Lösungen im Gesundheitswesen.

Unser Ziel ist es, durch präventive Dienstleistungsmedizin, eHealth und Public Health eine führende und wegweisende Rolle im Gesundheitssystem von morgen einzunehmen. Dabei setzen wir auf smarte Logistik, Digitalisierung, Diagnostik und individuelle Prävention. Wir denkenGesundheitsversorgung und Diagnostik neu und hinterfragen dazu stets den Status Quo.

Ein neuer Pfeiler dieser Vision ist GreenMedical: Mit unserem telemedizinischen Service bieten wir einen einfachen und sicheren Zugang zu medizinischem Cannabis, um Symptome zu lindern und die Lebensqualität zu verbessern. Künftig wollen wir unser Angebot um Lösungen zur Gewichtsreduktion und Rauchentwöhnung erweitern, um noch mehr Menschen individuell zu unterstützen und die Lebensqualität zu verbessern.

Du willst mehr als nur betreuen – sondern mitdenken, gestalten und wachsen?

Dann suchen wir dich als Customer Success Manager (m/w/d):

Als Teil unseres engagierten Vertriebsteams betreust du unserer Partner und trägst aktiv zur Weiterentwicklung unserer Key Accounts und zum Wachstum unseres Netzwerks bei. Du verantwortest zeitgleich Neukundenakquise und strategisches Account Management – und hilfst dabei, unsere Marktposition weiter auszubauen.

Deine Mission bei uns

• Partnerbetreuung & -ausbau: Du betreust bestehende Partnerschaften mit pharmazeutischen Herstellern und Apotheken, entwickelst diese weiter und übernimmst die Verantwortung für kleinere Accounts.
• Neugeschäft & Akquise: Du identifizierst potenzielle neue Partner, gehst proaktiv auf sie zu und baust neue, nachhaltige Geschäftsbeziehungen auf.
• Daten & Reporting: Du analysierst Partnerdaten, erkennst Muster, erstellst Reports und behältst unsere KPIs im Blick, um datenbasierte Entscheidungen zu ermöglichen.
• Schnittstellenmanagement: Du arbeitest eng mit Customer Support, Marketing und Business Development zusammen, um eine reibungslose Partnerbetreuung sicherzustellen.
• Back-end & Stammdatenpflege: Du hältst unsere Partnerdaten aktuell, sorgst für eine saubere Stammdatenpflege und unterstützt die Optimierung interner Prozesse.

Was du mitbringen solltest

• Vertriebspersönlichkeit: Du hast 1–2 Jahre Erfahrung im B2B-Vertrieb oder Account Management und begeisterst mit deiner kommunikativen Art.
• Kommunikationsstärke Du trittst klar, verbindlich und zielorientiert auf – am Telefon, in Meetings und in Präsentationen.
• Hands-on-Mentalität & Eigenverantwortung: Du arbeitest proaktiv, übernimmst Verantwortung und hast Lust, Prozesse aktiv mitzugestalten.
• Resilienz & Drive: Du bringst Durchhaltevermögen mit, lässt dich nicht leicht aus der Bahn werfen und findest auch bei Herausforderungen Lösungen.
• Lernbereitschaft & analytisches Denkvermögen: Du hast eine schnelle Auffassungsgabe, Neugier und arbeitest gern datengetrieben.

Was wir dir bieten

Verantwortung: Eine zentrale Rolle, in der du die Entwicklung und Optimierung unseres Produktspektrums vorantreibst.

• Gestaltungsspielraum: Die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen und echte Veränderungen zu bewirken.
• Dynamisches Team: Zusammenarbeit mit motivierten und talentierten Kollegen in einem modernen Arbeitsumfeld.
• Persönliche Entwicklung: Unterstützung bei Weiterbildungen und der Förderung deiner individuellen Stärken.
• Flexible Arbeitszeiten: Wir arbeiten hybrid mit flexiblen Arbeitszeiten.
• Arbeitskultur: Unser Büro ist im Herzen von Friedrichshain-Kreuzberg, mit dem Blick auf die Spree und einer tollen Dachterrasse. Ein kollaboratives und dynamisches Team erwartet dich.

Wir als CKM Group sind anders, aufregender, mutiger. Bei uns zählen keine konventionellen Normen, sondern Innovationsgeist, Ambition und Leidenschaft für die Sache. Unabhängig von gewählter Gendersprache oder generischem Maskulinum: Wir suchen DICH - egal, ob männlich, weiblich oder divers.