Customer Success Manager Benelux

vor 1 Tag

Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Trusted Shops Vollzeit

Jobbeschreibung

Het succes van jouw klanten is jouw dagelijkse drijfveer, hun groei is jouw motivatie. Jij krijgt energie van klantcontact en weet vaak al wat een klant nodig heeft voordat zij het zelf uitspreken. Als Customer Success Manager herken je direct waar optimalisatie mogelijk is en denk je mee over hoe webshops succesvoller kunnen worden. Je onderhoudt nauwe banden met klanten en vertaalt hun feedback naar concrete verbeteringen. Het doel van de klant is altijd jullie gezamenlijke doel.

  • Onboarding: Je begeleidt nieuwe klanten in een efficiënte onboarding zodat zij vanaf dag één direct waarde ervaren. Bij bestaande klanten stimuleer je productadoptie en zet je reviews in als strategische hefboom voor zichtbaarheid, vertrouwen en groei.
  • Portfoliobeheer: Je bent het eerste aanspreekpunt voor een vaste klantenportefeuille. Of het nu telefonisch, via video of face-to-face is: jij onderhoudt nauw contact en begeleidt klanten om de volledige waarde van Trusted Shops te benutten.
  • Analyse & advies: Je begrijpt de uitdagingen binnen e-commerce en vertaalt klantdata naar gerichte adviezen die direct waarde opleveren
  • Succesplannen & groei: Je ontwikkelt op maat gemaakte succesplannen waarin klantdoelen en productadoptie samenkomen. Samen met Accountmanagement vertaal je deze plannen naar concrete acties die klantrelaties versterken en duurzame waarde creëren.
  • Klantfeedback & innovatie: Je bent de stem van je klanten richting onze organisatie en werkt nauw samen met het productteam om oplossingen continu door te ontwikkelen.

Stellenanforderungen

  • Jij bent sterk in relatiebeheer en helpt klanten proactief om hun doelen te bereiken en optimaal resultaat te behalen.
  • Jij beschikt over sterke analytische vaardigheden en een resultaatgerichte mindset.
  • Jij werkt gestructureerd, denkt proactief mee en steekt graag zelf de handen uit de mouwen.
  • Jij hebt affiniteit met SaaS en weet hoe je daarin effectief samenwerkt met klanten en interne teams.
  • Ervaring met CRM-systemen (zoals Salesforce) is een sterke pré.

Wat bieden wij

  • Hybride werken: combineer kantoordagen met thuiswerkdagen.
  • Werken vanuit: de unieke A'DAM toren naast Amsterdam Centraal Station.
  • Workation: tijdelijk werken vanuit een bestemming naar keuze binnen de EU, IJsland, Liechtenstein of Noorwegen.
  • 25 vakantiedagen om volledig op te laden.
  • Buddy-programma: een ervaren collega begeleid je tijdens je eerste maanden.
  • Individuele trainingsmogelijkheden: blijf groeien en jezelf ontwikkelen.
  • Team- & unit-events: werkplezier staat bij ons centraal.
  • Health Pass: profiteer van gratis online en offline sport- en gezondheidsprogramma's en spaar daarnaast voor een extra vrije dag

Weet je niet zeker of je een goede match bent voor deze functie? Aarzel niet en solliciteer gewoon

  • Senior Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland GUURU Vollzeit

    Wir alle teilen eine Leidenschaft für unser Lieblingsprodukt. In jedem von uns steckt ein Guuru.Mit GUURU werden Online Shopper gut beraten. Unabhängige Produktexperten, die Guurus, stehen in Echtzeit online zur Verfügung für Empfehlungen und authentische Produktberatung. Erstklassige Brands wie Toom, Stihl, Atomic, Canyon, Rose, Dynafit, Salewa, OLX,...

  • Account Manager Benelux

    vor 1 Tag

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Trusted Shops Vollzeit

    JobbeschreibungAls Account Manager Benelux ben jij verantwoordelijk voor het beheer en de groei van een klantenportefeuille. Je adviseert webshops over hun mogelijkheden, signaleert kansen en zorgt voor contractverlengingen en uitbreiding van onze diensten. Je bent gedreven door het succes van je klanten en weet precies hoe je hen optimaal kunt...

  • Customer Success Manager

    Vor 5 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland VusionGroup Vollzeit

    About us:VusionGroup empowers retailers to turn their physical stores into powerful digital assets, more automated, data-driven, AI enabled and connected, by leveraging our IoT Cloud technology.At VusionGroup, our business plan sets out ambitious, company-wide goals; we see growth as a challenge and innovation as a core component of our development strategy...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Vilor GmbH Vollzeit

    Deine AufgabenAls Customer Success Manager (m/w/d) bist du die zentrale Ansprechperson für unsere Kund:innen nach dem Erstverkauf, sicherst ihre langfristige Zufriedenheit und trägst durch Dein Engagement maßgeblich zur Kundenbindung bei.Kritische Fallbearbeitung & Lösungskompetenz: Du übernimmst die Steuerung und lösungsorientierte Bearbeitung von...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland SKR Reisen Vollzeit

    WILLKOMMEN im Customer Success TeamAls "(Junior) Customer Success Manager" (m/w/d) sorgst Du für maximale Kundenzufriedenheit durch exzellente Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung unserer besonderen Erlebnisreisen. Du bist im Austausch mit unseren Kund/innen, aber auch mit unseren Leistungsträgern wie Country Manager/innen, Hotels und...

  • Technical Customer Success Manager

    vor 1 Tag

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland amber Vollzeit

    Stell dir vor, du hättest eine systemübergreifende KI-Plattform, mit der all dein Wissen zugänglich wird ... Damit du dir dies nicht vorstellen musst, haben wir amber entwickelt. amber ist eine KI-basierte, unternehmensinterne Suchmaschine, um Mitarbeitern den Zugang zu Wissen zu erleichtern Als Technical Customer Success Manager (F/M/*) übernimmst Du in...

  • Customer Success Manager

    Vor 3 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Dalux Vollzeit

    Möchtest Du in einem internationalen Unternehmen arbeiten, das die Bauindustrie mit innovativen digitalen Lösungen revolutioniert? Bist Du leidenschaftlich daran interessiert, wie Digitalisierung und BIM die Arbeitsweise der Bau- und Immobilienbranche verändern können? Dann bist Du bei Dalux genau richtigDalux ist ein weltweit führender Anbieter von...

  • Customer Success Manager

    Vor 5 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland SoSafe Vollzeit

    Wir bei SoSafe haben das Ziel, der führende Anbieter für Human Risk Management Lösungen in Europa zu werden. Unsere preisgekrönte Awareness-Plattform unterstützt Unternehmen dabei, nachhaltige Verhaltensänderungen durch effektive, interaktive Trainings rund um Cyber-Sicherheit und Datenschutz zu erzielen. Prognosen zufolge wird Cyberkriminalität die...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Tag

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland vub paperboy Vollzeit

    Hallo, wir sind der vub paperboyUnsere B2B SaaS Software ermöglicht Zugang und Arbeit mit Spezialwissen – wir suchen Dich, um unsere Kundenbindung weiter zu stärkenWie Spotify für Musik und Netflix für Serien, bündeln wir Fachinformationen, Online Medien und Datenbanken (z.B. für Recht, Wirtschaft, Steuern und Forschung) - alles auf einer...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Tag

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland IamIP Vollzeit

    Interessierst du dich für neueste Trends, technologieorientierte Unternehmen und möchtest einen weltweiten Kundenstamm an innovativen Unternehmen betreuen? Besitzt du die Fähigkeit, professionelle Beziehungen aufzubauen, und hast Spaß daran, die Probleme anderer Menschen zu lösen und ihren Arbeitsalltag zu verbessern? Möchtest du Teil unseres...