First level support

vor 21 Stunden

Nürnberg, Bayern, Deutschland Eschenbach Optik GmbH Vollzeit

As one of the world's leading providers of eyewear, visual aids and leisure optics, Eschenbach Optik has always focused on improving people's quality and enjoyment of life through optical products. At the company headquarters in Nuremberg, around 300 dedicated employees work at the highest level of expertise to do just that. Eschenbach offers products with the best possible combination of design and function at the cutting edge of technology, thus setting standards in the optical industry.

With immediate effect, we are looking to support our IT team with a

First level support / helpdesk employee (m/f/d)

Your Tasks

  • Receiving and prioritized forwarding of support requests via telephone, e-mail, chat and ticket system
  • Initial fault diagnosis, solving simple problems or forwarding to second-level support
  • User support for standard applications and IT infrastructure (PCs, operating systems, Office applications and peripherals)
  • Documentation of faults, solutions and status
  • Support with the setup, configuration and provision of end user systems
  • Implementation of reset, password and authorization management in accordance with security guidelines
  • Escalation of complex incidents to the specialist departments and follow-up of the solution
  • Monitoring of service level agreements (SLAs) and reporting of key performance indicators
  • Creation of statistics and presentations
  • Operating
  • General administrative tasks

Your Profile

  • You have completed technical or commercial training or have a comparable qualification
  • Ideally, you have already gained some professional experience in IT support or helpdesk
  • You have basic knowledge of Windows / macOS operating systems, MS 365, Active Directory and network concepts
  • You work in a structured and independent manner, have strong analytical skills and can work on several tasks in parallel
  • You have a keen interest in technological innovations
  • You have a good command of German and English

We Offer

  • Company pension scheme
  • Modern offices
  • Employee discounts
  • Flexible working hours
  • Bike leasing
  • Eschenbach-Card

You can expect a varied job in a great team. We look forward to receiving your detailed application (cover letter, CV, references, certificates, etc.) stating your salary expectations and earliest possible starting date, preferably via our online tool.

Your contact

Altina Shala

Human resources management

Mail: -

Eschenbach Optik GmbH

Fürther Straße 252 | D-90429 Nuremberg

www.eschenbach-

  • First-Level-Support- / Helpdesk-Mitarbeiter (m/w/d)

    vor 22 Stunden

    Nürnberg, Bayern, Deutschland Eschenbach Optik GmbH Vollzeit

    Als einer der weltweit führenden Anbieter von Eyewear, Sehhilfen und Freizeitoptik fokussiert sich Eschenbach Optik seit jeher darauf, die Lebensqualität und -freude der Menschen durch optische Produkte zu verbessern. In der Nürnberger Firmenzentrale kümmern sich rund 300 engagierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter auf höchstem Kompetenzniveau genau...

  • Kundenbetreuer (m/w/d) First Level Support ab sofort

    Vor 3 Tagen

    Nürnberg, Bayern, Deutschland redworkgroup Vollzeit

    Ihre Aufgaben: Ansprechpartner m/w/d am Telefon für Kundenanfragen im First Level SupportBetreuung, Beratung und Unterstützung der Kunden bei technischen und allgemeinen AnliegenEntgegennahme und Bearbeitung von eingehenden Anrufen und KundenanfragenDokumentation der Servicefälle im SystemPflege und Aktualisierung von KundenstammdatenIhr...

  • 2nd Level Support

    Vor 7 Tagen

    Nürnberg, Bayern, Deutschland puro Personaldienstleistung Vollzeit

    Du suchst eine neue berufliche Herausforderung im IT Bereich?Dann starte jetzt deine Karriere als 2nd Level Support (m/w/d) in NürnbergUnser Auftraggeber ist ein führendes IT Beratungs- und Serviceunternehmen, das seit Jahrzehnten erfolgreich mittelständische Unternehmen bei der Digitalisierung, Cloud-Transformation, Softwareentwicklung und Cybersecurity...

  • Neu 1st Level Onsite IT-SUPPORT

    Vor 7 Tagen

    Nürnberg, Bayern, Deutschland ganss personal GmbH Vollzeit

    Für unseren Kunden suchen wir ab sofort mehrere Mitarbeiter im 1st Level Onsite IT-SUPPORT (m/w/d) in NürnbergAufgabenBereitstellung vom 1st Level Client Support im Onsite TeamEntgegennahme von Störungen und Bearbeitung von AnfragenBetreuung von Standard-Anwendungen, wie MS-Office und aktuellen Windows Betriebssystemen.Nutzung der Wissensdatenbank und...

  • IT Onsite Support Engineer

    vor 2 Wochen

    Nürnberg, Bayern, Deutschland puro Personaldienstleistung Vollzeit

    Unser Kunde ist ein Anbieter von Infrastrukturlösungen, Servicemanagement, Engineering und Migration. Hauptklientel sind Pharmaunternehmen in Europa. Für den Standort Nürnberg suchen wir in Personalvermittlung einen Mitarbeiter zur Verstärkung des bestehenden Teams. Ihre AufgabenFirst Level Support via Telefon und Ticketsystem: Service...

  • Onsite Support Techniker

    vor 2 Wochen

    Nürnberg, Bayern, Deutschland puro Personaldienstleistung Vollzeit

    Starten Sie jetzt Ihren neuen Job als Onsite Support Techniker (m/w/d) am Standort Nürnberg.Das Unternehmen ist ein Anbieter von Infrastrukturlösungen, Servicemanagement, Engineering und Migration.Hauptklientel sind Pharmaunternehmen in Europa.Übrigens: Ihr Lebenslauf genügt vollkommen.In Ihrem neuen Job als Onsite Support Techniker (m/w/d) -...

  • IT Onsite Support Engineer

    vor 1 Woche

    Nürnberg, Bayern, Deutschland puro Personaldienstleistung Vollzeit

    Starten Sie Ihre neue Karriere als IT Onsite Support Engineer (m/w/d) zur Verstärkung des bestehenden Teams für den Standort Nürnberg.Unser Kunde ist ein Anbieter von Infrastrukturlösungen, Servicemanagement, Engineering und Migration.Hauptklientel sind Pharmaunternehmen in Europa.Übrigens: Ihr Lebenslauf genügt vollkommen.In Ihrem neuen Job als IT...

  • Customer Support Engineer

    vor 23 Stunden

    Nürnberg, Bayern, Deutschland Telepaxx Medical Data GmbH Vollzeit

    Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Customer Support Engineer (m/w/d) im Bereich Medizintechnik, der erster Ansprechpartner für unsere Kunden in Krankenhäusern und Arztpraxen ist und ihnen hilft, unsere SaaS-Lösungen für Bilddatenmanagement optimal zu nutzen.Mit Ihrer technischen Expertise und Ihrer serviceorientierten Art sorgen Sie dafür,...

  • Solution & Application Engineer

    vor 22 Stunden

    Nürnberg, Bayern, Deutschland Kinco Automation Vollzeit

    About the CompanyWe are looking for an experienced Application Support Engineer to provide technical support for customers and partners across the EU, UK, and Turkey. This role will work closely with both Key Account Sales and Channel Sales teams to ensure successful adoption of our servo drives, servo motors, PLCs, HMIs, and motion control solutions.About...

  • Sales Administrator

    vor 1 Woche

    Nürnberg, Bayern, Deutschland Leggett & Platt Vollzeit

    DateDec 10, 2025LocationNuremberg, GermanyCompanyLeggett & PlattWe, at Leggett & Platt Inc., are searching for a Sales Administrator within our Sales team to help support our Automotive business. Did you know we are the world's leading designer and manufacturer of seating support and comfort systems for transportation manufacturers, as well as tier one and...