First-Level-Support- / Helpdesk-Mitarbeiter (m/w/d)

vor 23 Stunden

Nürnberg, Bayern, Deutschland Eschenbach Optik GmbH Vollzeit

Als einer der weltweit führenden Anbieter von Eyewear, Sehhilfen und Freizeitoptik fokussiert sich Eschenbach Optik seit jeher darauf, die Lebensqualität und -freude der Menschen durch optische Produkte zu verbessern. In der Nürnberger Firmenzentrale kümmern sich rund 300 engagierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter auf höchstem Kompetenzniveau genau darum. Eschenbach bietet Produkte mit der bestmöglichen Kombination aus Design und Funktion auf dem innovativsten Stand der Technik und setzt auf diese Weise Maßstäbe in der Optikbranche.

Ab sofort suchen wir als Unterstützung für unser IT-Team einen

FIRST-LEVEL-SUPPORT- / HELPDESK-MITARBEITER (M/W/D)

DEINE AUFGABEN:

  • Entgegennahme und priorisierte Weiterleitung von Supportanfragen via Telefon, E-Mail, Chat und Ticketsystem
  • Erste Fehlerdiagnose, Lösung einfacher Probleme oder Weiterleitung an den Second-Level-Support
  • Benutzerunterstützung bei Standardanwendungen und IT-lnfrastruktur (PCs, Betriebssystemen, Office-Anwendungen und Peripherie)
  • Dokumentation von Störungen, Lösungswegen und Status
  • Unterstützung bei der Einrichtung, Konfiguration und Bereitstellung von Endbenutzersystemen
  • Durchführung von Reset-, Passwort- und Berechtigungsmanagement gemäß Sicherheitsrichtlinien
  • Eskalation von komplexen Vorfällen an die Fachabteilungen und Nachverfolgung der Lösung
  • Monitoring von Service-Level-Agreements (SLAs) und Berichterstattung der Oberkennzahlen
  • Erstellung von Statistiken und Präsentationen
  • Operating
  • Allgemeine Verwaltungsaufgaben

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  • First level support

    vor 23 Stunden

    Nürnberg, Bayern, Deutschland Eschenbach Optik GmbH Vollzeit

    As one of the world's leading providers of eyewear, visual aids and leisure optics, Eschenbach Optik has always focused on improving people's quality and enjoyment of life through optical products. At the company headquarters in Nuremberg, around 300 dedicated employees work at the highest level of expertise to do just that. Eschenbach offers products with...

  • Kundenbetreuer (m/w/d) First Level Support ab sofort

    Vor 3 Tagen

    Nürnberg, Bayern, Deutschland redworkgroup Vollzeit

    Ihre Aufgaben: Ansprechpartner m/w/d am Telefon für Kundenanfragen im First Level SupportBetreuung, Beratung und Unterstützung der Kunden bei technischen und allgemeinen AnliegenEntgegennahme und Bearbeitung von eingehenden Anrufen und KundenanfragenDokumentation der Servicefälle im SystemPflege und Aktualisierung von KundenstammdatenIhr...

  • 2nd Level Support

    Vor 7 Tagen

    Nürnberg, Bayern, Deutschland puro Personaldienstleistung Vollzeit

    Du suchst eine neue berufliche Herausforderung im IT Bereich?Dann starte jetzt deine Karriere als 2nd Level Support (m/w/d) in NürnbergUnser Auftraggeber ist ein führendes IT Beratungs- und Serviceunternehmen, das seit Jahrzehnten erfolgreich mittelständische Unternehmen bei der Digitalisierung, Cloud-Transformation, Softwareentwicklung und Cybersecurity...

  • Mitarbeiter IT-Support

    vor 1 Woche

    Nürnberg, Bayern, Deutschland I. K. Hofmann GmbH Vollzeit

    Verschiedene Auszeichnungen und Zertifikate von namhaften Institutionen, dazu gehören zum Beispiel Great Place to Work, Audit Beruf und Familie, sowie der Deutsche Qualitätspreis, belegen unsere Arbeitsplatz- und Dienstleistungsqualität.Wir suchen Sie - Ab sofort, in Vollzeit als Mitarbeiter IT-Support Stelle für unseren namhaften Kunden in...

  • Neu 1st Level Onsite IT-SUPPORT

    Vor 7 Tagen

    Nürnberg, Bayern, Deutschland ganss personal GmbH Vollzeit

    Für unseren Kunden suchen wir ab sofort mehrere Mitarbeiter im 1st Level Onsite IT-SUPPORT (m/w/d) in NürnbergAufgabenBereitstellung vom 1st Level Client Support im Onsite TeamEntgegennahme von Störungen und Bearbeitung von AnfragenBetreuung von Standard-Anwendungen, wie MS-Office und aktuellen Windows Betriebssystemen.Nutzung der Wissensdatenbank und...

  • Onsite Support Techniker

    vor 2 Wochen

    Nürnberg, Bayern, Deutschland puro Personaldienstleistung Vollzeit

    Starten Sie jetzt Ihren neuen Job als Onsite Support Techniker (m/w/d) am Standort Nürnberg.Das Unternehmen ist ein Anbieter von Infrastrukturlösungen, Servicemanagement, Engineering und Migration.Hauptklientel sind Pharmaunternehmen in Europa.Übrigens: Ihr Lebenslauf genügt vollkommen.In Ihrem neuen Job als Onsite Support Techniker (m/w/d) -...

  • IT Onsite Support Engineer

    vor 2 Wochen

    Nürnberg, Bayern, Deutschland puro Personaldienstleistung Vollzeit

    Unser Kunde ist ein Anbieter von Infrastrukturlösungen, Servicemanagement, Engineering und Migration. Hauptklientel sind Pharmaunternehmen in Europa. Für den Standort Nürnberg suchen wir in Personalvermittlung einen Mitarbeiter zur Verstärkung des bestehenden Teams. Ihre AufgabenFirst Level Support via Telefon und Ticketsystem: Service...

  • Junior Onsite Support

    vor 21 Stunden

    Nürnberg, Bayern, Deutschland D-ploy Vollzeit

    D-ploy ist Anbieter von Informatik-Dienstleistungen mit Hauptsitz in der Schweiz und Niederlassungen in Deutschland, Österreich, USA, der Tschechischen Republik und im Vereinigten Königreich. Seit 2003 haben wir umfassende Kompetenzen in allen Bereichen der IT aufgebaut. Die Kernkompetenz der D-ploy sind IT Dienstleistungen in den Bereichen IT...

  • Junior Onsite Support

    vor 1 Tag

    Nürnberg, Bayern, Deutschland D-ploy Vollzeit

    D-ploy ist Anbieter von Informatik-Dienstleistungen mit Hauptsitz in der Schweiz und Niederlassungen in Deutschland, Österreich, USA, der Tschechischen Republik und im Vereinigten Königreich. Seit 2003 haben wir umfassende Kompetenzen in allen Bereichen der IT aufgebaut. Die Kernkompetenz der D-ploy sind IT Dienstleistungen in den Bereichen IT...

  • IT Onsite Support Engineer

    vor 2 Wochen

    Nürnberg, Bayern, Deutschland puro Personaldienstleistung Vollzeit

    Starten Sie Ihre neue Karriere als IT Onsite Support Engineer (m/w/d) zur Verstärkung des bestehenden Teams für den Standort Nürnberg.Unser Kunde ist ein Anbieter von Infrastrukturlösungen, Servicemanagement, Engineering und Migration.Hauptklientel sind Pharmaunternehmen in Europa.Übrigens: Ihr Lebenslauf genügt vollkommen.In Ihrem neuen Job als IT...