Werkstudent – Customer Service 1st Level Support

Vor 2 Tagen

Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Surplex Vollzeit

Wir brauchen dich – am besten sofort
Unsere Projekte laufen auf Hochtouren und wir suchen kurzfristig motivierte Leute, die mit anpacken und dafür sorgen, dass alles rechtzeitig über die Bühne geht.

Bei Surplex sind "Projekte" übrigens nicht einfach irgendwelche Aufgaben – bei uns geht's um Maschinen, die erfolgreich versteigert wurden und ihren Weg zum neuen Besitzer finden müssen.

Deine Aufgaben:

Du bist
Teil unseres
Customer Service-Teams und unterstützt im 1st Level Support du sorgst dafür, dass
unsere
Kunden wissen, wo der Hase langläuft.
Konkret heißt das:

  • Als erste Ansprechperson betreust und unterstützt du unsere Kundinnen aus Deutschland, Europa und weltweit per Telefon, Chat und Mail.
  • Eingehende und ausgehende Telefonate, Chats sowie E-Mails bearbeitest du souverän und serviceorientiert in unserem Ticketsystem.
  • Mit einem klaren Fokus auf Lösungen gehst du Anliegen professionell an.
  • Bei Fragen und Problemen rund um unsere Webplattform bist du verlässlicher Ansprechpartnerin.
  • Gemeinsam mit weiteren internen Teams stellst du sicher, dass unsere Kundinnen ein rundum positives Erlebnis haben.

Was du mitbringst:

  • Du hast spontan Zeit und Lust, uns für 12 Wochen aktiv zu unterstützen – vielleicht ja sogar länger.
  • Erste Erfahrungen im Kontakt mit Kunden? Jackpot Aber kein Muss
  • Du bist organisiert, telefonierst gern und bleibst auch dann entspannt, wenn's mal drunter und drüber geht.
  • Du sprichst und schreibst sehr gutes Französisch und neben Deutsch ist Englisch auch kein Problem für dich – wenn du noch eine weitere Sprache mitbringst: umso besser
  • Du fühlst dich in einem bunten, internationalen Team wohl und hast ca. 16–20 Stunden pro Woche Zeit – in den Semesterferien darf's auch gern etwas mehr sein.

Auch wenn du nicht alle Anforderungen erfüllst, freuen wir uns auf deine Bewerbung.
Bei Surplex zählen Neugier, Lernbereitschaft und Entwicklung mehr als ein perfektes Häkchen bei allen Kriterien.

Was wir dir bieten

  • Faire und sehr gute Bezahlung – dein Einsatz soll sich lohnen
  • Ein junges, eingespieltes Team, in dem man sich schnell wohlfühlt
  • Ein modernes Office mit Platz für Kreativität (und guten Kaffee )
  • Ein internationales Umfeld – bei uns triffst du auf spannende Menschen aus aller Welt
  • Flache Hierarchien – kurze Wege, offene Ohren und ein Miteinander auf Augenhöhe

Das ist Surplex

Surplex ist seit über 25 Jahren eines der führenden Industrie-Auktionshäuser Europas und handelt weltweit mit gebrauchten Maschinen und Industrieanlagen. Unser engagiertes Team mit über 200 Mitarbeitenden arbeitet sowohl an unserem Hauptsitz in Düsseldorf als auch in 15 Niederlassungen in ganz Europa. Seit August 2024 sind wir Teil von TBAuctions – der führenden europäischen Multi-Brand-Plattform für digitale B2B-Auktionen gebrauchter Güter mit über 1.200 Mitarbeitenden. Innerhalb dieser Struktur verantworten wir die kontinentale Division und bringen unsere Expertise in den internationalen Markt ein.

Bei Surplex verbinden wir die Vorteile des modernen Online-Handels mit persönlichem, klassischem Kundenservice. Wir begleiten unsere Kund:innen durch alle Schritte des Kauf- und Verkaufsprozesses, bieten maßgeschneiderte Lösungen und sorgen für höchste Zufriedenheit.

Werde Teil unseres Teams und gestalte mit uns die Zukunft des Gebrauchtmaschinenhandels

  • IT-Service Desk Mitarbeiter für den 1st und 2nd Level Support

    Vor 2 Tagen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Grant Thornton AG Wirtschaftsprüfungsgesellschaft Vollzeit

    Kennziffer EinsatzortDüsseldorfStellenbezeichnungIT-Service Desk Mitarbeiter für den 1st und 2nd Level Support (m/w/d)Deine Stärken. Unsere gemeinsame Wirkung.Wir nennen unsere Arbeit: Wirkung zeigen. Für Dich bedeutet das ein Umfeld, in dem Du Deine Neugierde, Dein Wissen und Deine Leidenschaft für Exzellenz mit anderen teilen kannst. Grant Thornton...

  • IT-Service Desk Mitarbeiter für den 1st und 2nd Level Support

    Vor 2 Tagen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Grant Thornton Deutschland Vollzeit

    Kennziffer Einsatzort Düsseldorf StellenbezeichnungIT-Service Desk Mitarbeiter für den 1st und 2nd Level Support (m/w/d) Deine Stärken. Unsere gemeinsame Wirkung. Wir nennen unsere Arbeit: Wirkung zeigen. Für Dich bedeutet das ein Umfeld, in dem Du Deine Neugierde, Dein Wissen und Deine Leidenschaft für Exzellenz mit anderen teilen kannst. Grant...

  • IT-Support (m/w/d) 1st und 2nd Level

    vor 1 Woche

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Dorsch Gruppe Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    IT-Support (m/w/d) 1st und 2nd LevelGanzheitliche Planung für eine nachhaltige ZukunftDie Dorsch Service GmbH (DS) ist Teil der Dorsch Europe, einer der größten Beratungs- und Ingenieurgruppen Deutschlands mit rund 1.500 Mitarbeitenden an 26 Standorten. Als interner Dienstleister bietet die DS zentrale Services für alle operativen Gesellschaften der...

  • IT-Service Desk Mitarbeiter für den 1st und 2nd Level Support

    Vor 2 Tagen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Grant Thornton Germany Vollzeit

    Deine Stärken. Unsere gemeinsame Wirkung.Wir nennen unsere Arbeit: Wirkung zeigen. Für Dich bedeutet das ein Umfeld, in dem Du Deine Neugierde, Dein Wissen und Deine Leidenschaft für Exzellenz mit anderen teilen kannst. Grant Thornton zählt zu den Top 10 Wirtschaftsprüfungsgesellschaften in Deutschland. Wir sind eine der erfolgreichsten Anlaufstellen...

  • Ist Level Onsite IT-SUPPORT

    vor 2 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ganss personal GmbH Vollzeit 30.000 € - 40.000 € pro Jahr

    Für unseren Kunden suchen wir ab sofort mehrere Mitarbeiter im 1st Level Onsite IT-SUPPORT (m/w/d) in DüsseldorfAufgabenBereitstellung vom 1st Level Client Support im Onsite TeamEntgegennahme von Störungen und Bearbeitung von AnfragenBetreuung von Standard-Anwendungen, wie MS-Office und aktuellen Windows BetriebssystemenNutzung der Wissensdatenbank und...

  • IT Specialist im 1st to 2nd Level Support

    vor 43 Minuten

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland KARRIEREMACHER GmbH Vollzeit

    KARRIEREMACHER ist Branchenspezialist. Wir besetzen bundesweit Stellen auf allen Ebenen in namhaften Beratungsunternehmen, in modernen Wirtschaftskanzleien sowie bei Steuerberatungs- und Wirtschaftsprüfungsgesellschaften. Durch unsere langjährige branchenfokussierte Tätigkeit unterhalten wir ein starkes Netzwerk zu Personalmanagern und weiteren...

  • Customer Service Manager

    vor 2 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Instaffo Vollzeit

    Customer Service Manager bei Kronsteg GmbHAnforderungenWohnsitz:Nur für Bewerber aus DeutschlandSprache:Deutsch - Muttersprachliches NiveauErste Berufserfahrung im B2B-Kundenservice (1st- oder 2nd-Level-Support)Hohe IT-Affinität und Berufserfahrung mit B2B-Software.Erste Erfahrung in der Nutzung von Ticketsystemen (z. B. Hubspot, Zendesk).Sehr gute...

  • Technical Customer Support Agent

    vor 2 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Northreach Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    We are working with an international Mobile Phone Manufacturer to search for a Technical Customer Support Agent to provide exceptional support through both phone and email channels to VIP Customers. Every day will bring new challenges and opportunities to showcase your technical expertise and problem-solving skills.What You'll Do:Engage with VIP customers to...

  • Praktikum Customer Support

    vor 3 Stunden

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland EF Education First Vollzeit

    Wir bei EF Education First glauben, dass die Welt besser wird, wenn Menschen versuchen, sich gegenseitig zu verstehen. Seit 1965 haben wir Millionen von Menschen dabei geholfen, neue Orte zu entdecken, andere Kulturen zu erleben und die Welt – sowie sich selbst – besser kennenzulernen. Unsere Angebote aus den Bereichen Sprache, Reisen, Kulturaustausch...

  • Praktikum Customer Support

    vor 3 Stunden

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland EF Vollzeit

    Wir bei EF Education First glauben, dass die Welt besser wird, wenn Menschen versuchen, sich gegenseitig zu verstehen. Seit 1965 haben wir Millionen von Menschen dabei geholfen, neue Orte zu entdecken, andere Kulturen zu erleben und die Welt – sowie sich selbst – besser kennenzulernen. Unsere Angebote aus den Bereichen Sprache, Reisen, Kulturaustausch...