IoT SUPPORT ENGINEER

Derzeit suchen wir einen IoT Support Engineer Networking Solutions (m/w/d), der unser Team in München, Deutschland, verstärkt.

Die Networking Solutions Business Unit von Teltonika entwickelt und produziert industrielle und unternehmenskritische Konnektivitätslösungen – vor allem Router, Switches, Gateways und Modems. Unsere Netzwerktechnologien kommen in besonders anspruchsvollen Bereichen wie Industrie 4.0, Smart City und Grüner Energie zum Einsatz.

Seit 1998 steht Teltonika für Innovationskraft und technologische Exzellenz in den Bereichen Telematik, Netzwerktechnik, Telemedizin, EV-Ladelösungen und Elektronikfertigung. Unsere Mission: Durch fortschrittliche IoT-Lösungen das Leben der Menschen einfacher und vernetzter zu machen. Dabei setzen wir auf eine Unternehmenskultur, die auf Vertrauen, Respekt und partnerschaftlicher Zusammenarbeit basiert – sowohl intern als auch mit unseren Kunden weltweit.

Ihre Aufgaben:

In dieser Position bringen Sie technisches Fachwissen mit einem starken Fokus auf Kundenorientierung zusammen – Sie begleiten unsere Kunden sowohl in der Pre-Sales- als auch in der After-Sales-Phase und sorgen dafür, dass unsere Technologie optimal in deren Anwendungskontexte integriert wird.

• Arbeit mit Linux-basierten Betriebssystemen, industriellen Protokollen, Netzwerkdiensten und Drittanbieter-Peripheriegeräten
• Selbstständige Fehleranalyse und -behebung bei technischen Problemen, die durch Konfigurationen, Software oder andere Faktoren verursacht werden
• Analyse technischer Herausforderungen und Entwicklung nachhaltiger Lösungsansätze
• Erstellung technischer Dokumentationen und Aufgabenbeschreibungen
• Erstellung technischer Inhalte für interne und externe Nutzung (z. B. Teltonika Wiki)
• Unterstützung bei der Integration unserer Produkte in Kundenlösungen
• Beratung von Kunden bei technischen Fragen zu unseren Geräten und Lösungen
• Problemlösung im direkten Austausch via E-Mail und Online-Meetings
• Durchführung von Schulungen zu Produkten und Lösungen für interne Teams und externe Partner
• Vermittlung zwischen Kundenteams und unserer F&E-Abteilung bei komplexeren technischen Anliegen

Ihr Profil:

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2. Technisches Fachwissen:

• Abgeschlossenes Studium im technischen oder ingenieurwissenschaftlichen Bereich
• Mindestens 12 Monate praktische Erfahrung im Umgang mit Routern
• Fundierte Kenntnisse in 2G-, 3G- und 4G-Netzen sowie in Authentifizierungsverfahren und Datenverbindungen
• Gute Kenntnisse der WiFi-Technologien g/b/n/ac)
• Erfahrung in der Konfiguration von VLANs und QoS
• Erfahrung mit verschiedenen VPN-Lösungen (IPSec, L2TP, OpenVPN, DMVPN, SSTP) und Verständnis ihrer Unterschiede und Funktionsweisen
• Erfahrung mit eingebetteten Linux-basierten Betriebssystemen (z. B. OpenWRT)
• Kenntnisse im Umgang mit AT-Kommandos
• Erfahrung mit der Erstellung einfacher bash/ash-Skripte
• Verständnis von Firewall-Prinzipien und praktische Erfahrung mit IPTABLES
• Grundkenntnisse in Internetprotokollen und -diensten (z. B. WWW, FTP)

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2. Fähigkeiten & Soft Skills:

• Ausgeprägte Problemlösungs- und Troubleshooting-Fähigkeiten
• Sehr gute Deutschkenntnisse (Muttersprache) und fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
• Strukturierte Arbeitsweise und Lernbereitschaft

Was wir Ihnen bieten:

• Spannende Karrieremöglichkeiten in einem internationalen, wachstumsstarken Unternehmen
• Klare Entwicklungspfade und gezielte Weiterbildungsangebote
• Ein innovationsfreudiges Umfeld, in dem Wissen aktiv geteilt und kontinuierlich ausgebaut wird – etwa durch Schulungen, Konferenzen oder internationale Projekte
• Eine dynamische, abwechslungsreiche Tätigkeit in einem kollegialen Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und offener Kommunikation

Arbeitsort und -modell:
Sie arbeiten in unserem neuen, großzügigen Büro in attraktiver und verkehrsgünstiger Lage im Münchener Stadtteil Laim. Hier entsteht aktuell unser deutscher Standort – eine spannende Gelegenheit, unseren Aufbau in Deutschland mitzugestalten.

Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Teltonika aspires to become one of the global leaders in providing unique IoT solutions that contribute to making people's lives easier. Since 1998, we have gained considerable experience and competence in electronics development and production. Today, our areas of expertise include telematics, networking, telemedicine, EV charging, and electronics manufacturing. While proactively searching for new ideas and ways to create more value for our clients, we also hope to create a better future for our employees and the communities we operate in. Our organisational culture is based on mutual trust and respect as well as creating synergy with our employees and clients.